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19 de mayo de 2014
0
Lista de Cotejo para artículo informe final de investigación
Materia: Nombre del maestro:
Fecha: Nombre del estudiante (s):
Grupo: Carrera: Nombre de la investigación:
Elemento Puntuación Puntuación
Obtenida
SI NO Observaciones
Resumen o Abstracen inglés y español en máximo un párrafo de 9
renglones y mínimo de 5 (se explica el tema, los autores que se
utilizaron, la metodología, evidencias, algunos resultados y posibles
recomendaciones)
3pts
Palabras claves en español e inglés que expresen ideas concretas
entre 3 y 5
2pts
Introducción en la cual se redactará y explicará la delimitación, la
justificación, los objetivos, las preguntas de investigación y la
hipótesis
3 pts
Marco teórico donde se presenten los siguientes puntos
Antecedentes
• Contexto
• Definición de conceptos
• Evaluación o comparación teórica
• Toma de una perspectiva
3 pts
Metodología que especifique:
• Diseño
• Enfoque
• Técnicas
• Procedimientos
• Muestra
2 pts
Resultados de la investigación
• Redacción combinada con gráficas, fotos y esquemas
obtenidos durante la investigación, se debe contrastar la información
de campo es decir encuestas, observación y entrevistas, con los
artículos leídos
10 pts
Conclusión • Que exprese el cumplimiento de objetivos,
preguntas de investigación e hipótesis
5 pts
Bibliografíacon formato APA, en orden alfabético a partir del apellido
del autor
1pt
Anexos (entrevistas transcritas, imágenes o gráficas que no
puedan integrarse en el contenido por espacio y redacción)
1pt
Total 30pts
Elementos a Calificar del formato (Obligatorio)
1. Letra Arial o Times New Roman 12
2. Interlineado 1.5
3. Márgenes 2.5
4. Paginado
5. Justificado
6. Títulos en negritas
7. Datos personales en la primera página:

Investigación:
Preferencia en las marcas extranjeras que en las propias
Semestre: 2
Profesor: Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos
Integrantes:
 Belland Torres Alejandra
 Curiel Ventura Isabel
 Zepeda Berumen Lissett

RESUMEN
El objetivo de dicha investigación fue estudiar al consumidor para saber las causas
que provocan que la gente prefiera elegir marcas provenientes del extranjero.
Utilizamos artículos de autores como: Kopler, Dovskin y Manning ya que hablan
acerca del comportamiento del consumidor al momento de comprar. La
metodología que se utilizó fue de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental y
transeccional causal. Seempleó la técnica de encuestas realizadas al público en
general. De los resultados obtenidos se observó que la publicidad influye en el
consumidor al momento de la compra. Es recomendable revisar donde están
hechos los productos antes de comprarlos y recordar que comprar un producto
hecho en México aporta a la economía del país.
Palabras clave
Marcas, precios, calidad, producto, extranjeros
ABSTRACT
The aim of this research was to study the consumer to know the causes people to
prefer choose brands coming from abroad. We use articles from authors such as:
Kopler, Dovskin and Manning since they talk about the consumer behavior at the
time of purchase.The methodology that was used was with a quantitative
approach, non-experimental, transactional causal; this indicates that we used the
technique of surveys to the general public.Based on the results obtained, we
noticed that the advertising affects the consumer´s mind at the time of purchase. It
is recommended that you check where are products made before you buy them
and remember to buy a product made in Mexico helps to increase the economy of
the country.
Keywords
Brands, Price, quality, product, foreign

INTRODUCCIÓN
Elegir una marca lleva bastante tiempo ya que tenemos que usarla por un tiempo
determinado para darnos cuenta de la calidad y de lo que nos ofrece. De igual
manera nos dejamos llevar por el precio o por lo que está de moda. El problema
es que nuestra compra puede causar un impacto ya sea positivo o negativo en la
economía de nuestro país.
Un tema que da bastante a hablar es la preferencia de marcas extranjeras sobre
las propias. En esta investigación queremos dar a conocer las causas que originan
a que la gente compre marcas extranjeras. Queremos también que la gente tenga
una mejor toma de decisión a la hora de comprar.
Demostrar que la economía del país puede mejorar si ponemos nuestro granito de
arena comprando marcas hechas en México. Jumex, Provi y Constanzo serán
nuestras marcas mexicanas. Mientras que Ocean Spray, Pringles y Ferrero
Rocher serán nuestras marcas extranjeras.
En esta investigación queremos comparar productos extranjeros con productos
mexicanos para conocer las diferencias de ambas y partiendo de eso se podrá
concluir la razón de porqué se consuman más las marcas extranjeras que las
propias, ya que la mayoría de los consumidores mexicanos tienen mayor
preferencia a los productos extranjeros y esto le quita mercado a marcas
mexicanas, como así también afecta a la economía de nuestro país, se prefieren
aquellas marcas debido a diferentes factores, ya sea por su calidad, precio,
estereotipos sociales u otros factores.
El tema será la preferencia de marcas extranjeras sobre las propias. El territorio
donde se llevara a cabo será San Luis Potosí, S.L.P., México. En un tiempo
determinado ya que comenzó el día 20 de Enero y terminó el día 14 de Mayo. La
teoría fue el mercado, las marcas, los precios, la calidad y la distribución. Nuestra
unidad de análisis es la competencia de marcas extranjeras y mexicanas. El objeto
de estudio fueron las marcas extranjeras y el sujeto de estudio son los clientes.

Se desarrollaron las siguientes preguntas: ¿Qué tipo de publicidad usan las
marcas extranjeras? ¿Qué productos mexicanos son los que tienen mayores
ventas? ¿Qué accesibilidad se tiene en México para adquirir productos del
extranjero? ¿Por qué las empresas mexicanas no tienen la misma demanda que
las extranjeras? ¿Qué le faltan a los productos mexicanos para elevar sus ventas?
Cada una es acerca de nuestra investigación y son las que más nos podían
ayudar a realizar los objetivos.
Evaluar los productos mexicanos para saber porque se prefieren los extranjeros,
fue el objetivo general. Se generaron también dos objetivos específicos. Comparar
las estrategias de publicidad que utilizan las empresas extranjeras en base a las
mexicanas fue uno de los objetivos específicos, ya que para hablar de preferencia
de marca primero hubo una comparación entre ellas. Identificar las causas que
provocan que un mexicano consuma más las marcas extranjeras es también
importante en nuestros objetivos porque para saber por qué eligieron dicho
producto tenemos que primero saber cuál fue la causo que origino que el
consumidor lo eligiera.
La hipótesis de la investigación tuvo un sujeto de estudio el cual fueron los
clientes. La variable dependiente fue la palabra prefieren. Marcas extranjeras es el
objeto de estudio y las variables independientes son calidad, precio y publicidad.
Los clientes prefieren las marcas extranjeras sobre las mexicanas por la calidad, el
precio y la publicidad es la hipótesis que manejaremos en la investigación.
MARCO TEÓRICO
Para una mejor comprensión acerca de nuestra investigación comenzaremos a
mencionar las empresas que vamos a investigar. Donde separaremos las
empresas por extranjeras y mexicanas.
Antecedentes
La empresa Ocean Spray, inició como un pequeño grupo de productores de
arándano en 1930 y se transformó en un ícono de los EU. En 1963, revolucionó el

mercado con la primera mezcla de jugos de esta industria. Cuando se introdujo en
México fue aceptado de inmediato.(Grupo Herdez, 2009)
Pringles salió por primera vez a la venta en los Estados Unidos en octubre
de 1967. La multinacional Procter & Gamble (P&G) quería crear una marca de
patatas fritas distinta a las que entonces se comercializaban. El ingeniero químico
en alimentos Fred Baur fue quien diseñó un aperitivo de patata deshidratada, con
forma de paraboloide hiperbolica, y un envase de lata en vez de una bolsa, para
evitar que se rompieran. Pero no acertó con el sabor adecuado y fue apartado del
proyecto. A mediados de la década de 1960 fue retomado por otro investigador de
la corporación, Alexander Liepa, que partió del trabajo original y mejoró los
resultados. (Almargo, 2007)
Ferrero es una empresa agroalimentaria italiana creada
en 1946 en Piamonte (Italia). Con 60 años de experiencia, el grupo Ferrero es el
tercer productor europeo de dulces y el sexto del mundo en el sector de dulces y
chocolatería.
El propietario actual es Michele Ferrero, que se ha convertido en el hombre más
rico de Italia con un patrimonio que Forbes estima en 19.000 millones de dólares.
En 1946 Pietro Ferrero inventó una crema de avellana y cacao, pensó que podía
ser extendida sobre el pan, y la llamó " Pasta Gianduja". El producto tuvo un gran
éxito y por lo tanto Ferrero pasó desde la producción artesanal a la producción
industrial creando la nueva empresa que lleva su nombre.(Ferrero S.p.A, 2013)
Proseguiremos con los antecedentes de las empresas que nosotras consideramos
como competencia de las marcas extranjeras.
La empresa Jumex fue fundada en 1961. Tienen el objetivo de mantenerse siendo
los líderes de jugos y néctares en nuestro país.(Grupo Jumex, 2009)
La empresa potosina de botanas llamas Provi nos dice que comenzó con un
pequeño negocio al preparar papas para una fiesta, y fue un éxito entre amigos y
conocidos y fue una idea para comenzar y motivación para iniciar el negocio en

los años 60´s, elaborando botanas en el hogar y vendiéndolas entre amigos y
tiendas cercanas.
En sus inicios contaba con 6 empleados y al paso del tiempo contamos con más
de 80 empleados entre administrativos, vendedores y producción. (Productos V y
L, 2013)
Don José Constanzo Navazzotti nació en Turin, Italia el 4 de Junio de 1890. A
fines de la década de los 20’s llega a S.L.P, México y gracias a sus amplios
conocimientos en la elaboración de caramelos, colabora en la fábrica de dulces La
Victoria, actualmente Chicles Canel’s.
En el año de 1930 inicia su propia microempresa, ubicada en un domicilio.
El éxito de la empresa se debe ante todo al trabajo, tesón y férrea voluntad de su
fundador, así como a la alta calidad de las materias primas, y a sus productos
100% naturales, elaborados en base a las recetas del Sr. Constanzo (Costanzo,
1935)
Contexto
Grupo Jumex es la empresa que en la actualidad tiene consumidores a lo largo de
todo Centroamérica. Tiene una planta de producción en El Salvador y operaciones
de distribución y comercialización propias en Guatemala, El Salvador, Honduras,
Costa Rica, Panamá y República Dominicana. La planta Jumex comienza su
primera producción en Julio de 2008.
Mientras que Ocean Spray está distribuida alrededor del mundo, ya que la
podemos encontrar en los continentes de África, América, Asia y Europa.
Provi es una empresa de botanas la cual fue instituida en el estado de San Luis
Potosí. En la actualidad esta empresa es distribuida solamente en ese estado ya
que no tiene más plantas de producción. De igual manera cuenta con servicio a
domicilio. Es una empresa que no tiene mucho tiempo establecida. Esto provoca
que la gente alrededor del país no la conozca.

A diferencia de la marca Pringles la cual se dedica a hacer papas también.
“Pringles se ha convertido en una de las marcas de botanas consentidas a nivel
mundial. Sus mercados abarcan: Norte América, Europa Occidental, Rusia, Asia y
Latinoamérica”. (García) Hace un año que Pringles lanzo un nuevo producto
exclusivo para México. Ya que según los estudios de mercado en México se
consumen las botanas con chile y limón. Así que esto les produjo nuevas
ganancias y ganar más mercado en este país.
Costanzo es una empresa que se dedica a vender chocolates. Es una empresa
que solamente se localiza en el país de México. Está distribuida alrededor del país
y solo en algunos estados. Aguascalientes, Guadalajara, Monterrey, Querétaro,
Zacatecas y Distrito Federal son los estados donde podemos encontrar dicho
producto.
Costanzo tiene muchas competencias ya que existen muchos productos que
venden chocolates al igual que ellos. En nuestra investigación Ferrero Rocher es
la empresa extranjera con la que compite. Actualmente, Ferrero Rocher es una
empresa que cuenta con 24 puntos de distribución y venta (6 sucursales y 18
satélites). Sus oficinas corporativas están ubicadas en Guadalajara, Jalisco, y su
oficina sede de Relaciones Publicas para Latinoamérica, se localiza en México,
D.F. Estos datos son solo en México, ya que Ferrero en el mundo dispone de 38
polos comerciales y de 18 polos de producción repartidos principalmente en
Europa, en América del Norte y del Sur y en el Sudeste Asiático. Tiene
“crecimiento en otros países europeos como Bélgica, Países-Bajos, Austria, Suiza,
Suecia, Reino-Unido, Irlanda, España, Portugal, Grecia y Polonia". (Ferrero
Rocher)
Definición de conceptos
Para poder identificar las competencias entre marcas es necesario conocer ciertos
conceptos básicos acerca de la mercadotecnia.

Donde encontramos que calidad es aquel conjunto de características de una
entidad, que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y
las implícitas. «Norma ISO 8402.» 1986.
Otra palabra de suma importancia en nuestra investigación es competencia la cual
es una síntesis de las experiencias que el sujeto ha logrado construir en el marco
de su entorno vital amplio, pasado y presente.
Así como consumidor, que se define como persona u organización que demanda
bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o
servicios. Según Gerald Manning.
Identificamos también la costumbre como un factor por el cual inclinarse hacia un
producto, por lo que investigamos cual era la definición la cual es mencionada por
el autor Daniel Alvarez y es la manera de actuar que se repite con frecuencia o
con regularidad.
Identificamos la demanda como un bien que los compradores quieren y pueden
comprar.
Buscamos también el concepto de distribución, ya que nos parece importante para
una mayor facilidad de obtener el producto. Encontramos que la distribución es
aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final, y
que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta
el consumidor. Lo anterior lo encontramos en el libro “Dirección de la
Mercadotecnia” de Phillip Kotler
Se definió extranjero como algo que es o procede de otro país, o se fabrica en él.
El concepto de marca fue definido por Jorge González y nos dice que es un
nombre, signo, símbolo o diseño, o una combinación de ellos, cuyo fin es
identificar los bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y
diferenciarlos de su competencia.

Encontramos que mercado es la presencia de uno o varios individuos con
necesidades y deseos por satisfacer.
La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos.
La presencia de uno o varios individuos con necesidades y deseos por satisfacer.
La presencia de un producto que pueda satisfacer esas necesidades.
La presencia de personas que ponen los productos a disposición de los individuos.
Según Laura Fisher y Jorge Espejo.
La oferta es un bien que los vendedores quieren y pueden vender, según Mankiw.
Dvoskin no dice que plaza se refiere a lo relacionado con la distribución y la
generación de oportunidades de compra: Es el lugar donde se concreta el
intercambio, el famoso “momento de la verdad”. Comprende dos áreas muy
definidas, la primera, es el lugar concreto donde se vinculan la oferta y la
demanda; la segunda es el proceso necesario para que el producto llegue al lugar
de compra: nos referimos a la logística.
Por otra parte se considera que el precio es una variable dentro de la mezcla
comercial.
El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.
Es el aspecto de naturaleza tangible del bien. Según Bonta y Farber
De igual manera nos definen promoción como aquel conjunto de técnicas
integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos específicos a
través de diferentes estímulos y de acciones limitadas en el tiempo y en el
espacio, orientados a públicos determinados.
Se define ventas como aquella función que forma parte del proceso sistemático de
la mercadotecnia. Es toda actividad que genera en los clientes el último impulso
hacia el intercambio. De acuerdo a los autores Espejo y Fischer.

Evaluación o comparación teórica
Hay que tener un amplio conocimiento acerca del tema, por lo que investigamos lo
que diferentes autores opinan y saben acerca del tema.
Según Phillip Kopler, (2001), el proceso de la decisión de compra se desarrolla en
cinco etapas.
Reconocimiento de la necesidad. Búsqueda de información. Evaluación de
alternativas. Decisión de compra y por último el comportamiento poscompra.
Nos explica cada una de las etapas que comprenden de este importante proceso.
Reconocimiento de la necesidad: Es donde el individuo reconoce la necesidad y
esto le plantea un problema. Identifica su estado actual de insatisfacción y lo
compara con el que desea conseguir.
Búsqueda de información: El consumidor tiende a buscar información. Suele
hacerlo de dos maneras: De forma prácticamente pasiva o de forma activa.
Dovskin, (2004) nos menciona en un capítulo del libro que los consumidores no se
enfocan en algún aspecto en especial a la hora de la venta de un producto,
simplemente valoran todo aquello que en ellos influye para adquirir un nuevo
producto o servicio.
Nos menciona también que no nos dejamos llevar tanto por su origen, sino por los
factores que en él intervienen para que el producto nos sea más útil y atractivo.
Para tener un mayor conocimiento sobre esto, nos dimos a la tarea de investigar el
comportamiento del consumidor, el cual es de suma importancia para saber los
factores.
Gerald Manning (1997) destaca en su libro el estudio del comportamiento del
consumidor y el conocimiento de sus necesidades, nos menciona que es una
cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar
con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.

“Se conoce como consumidor a aquella persona que consume un bien o utiliza
un producto o servicio para satisfacer una necesidad.” Pág. 76
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las
personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o
utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
En el libro Dirección de la Mercadotecnia encontramos que el consumidor es
considerado desde el marketing como el "rey", puesto que las empresas tienen
que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el
cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que
procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los
directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:
Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el
proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en
aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio
de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.
Así como los motivos de atracción del producto o servicio.
En una lista indicativa, en absoluto exhaustiva, tendríamos:
Se trata de detectar el motivo o motivos por los cuales mi producto o servicio son
únicos. Lo diferencian de la competencia.
En un importante artículo de la revista Merca2.0 redactado por Jorge García,
encontramos alguna información relevante que nos sería de mucha utilidad para
nuestro tema.
Preferencia de marcas en México.
Merca2.0 se dio a la tarea de realizar una encuesta entre consumidores para
conocer cuáles son las marcas más amadas de nuestro país. Al final, obtuvimos
un sólido Top Ten que muestra a las 10 indiscutibles.
Hoy en día las marcas juegan un papel importante en la vida del consumidor ya
que con el deseo de cubrir algunas necesidades muchas se vuelven favoritas y

amadas por los usuarios, encontrando identificación y sentido de pertenencia, pero
sobretodo una percepción positiva en la relación costo-beneficio.
El apego a las marcas no es gratuito y no es el resultado de uno o lanzamientos
exitosos, es la suma de cúmulo de variables a lo largo del tiempo. En este sentido,
el estudio refleja que los consumidores vienen siguiendo en promedio a sus
marcas favoritas, desde hace 8.8 años, mientras que 8 de cada 10 consumidores
recomiendan con mucha frecuencia su marca favorita.
Toma de una perspectiva
El artículo que encontramos citado por Gerald Manning es de suma importancia, o
nos llamó más la atención que los demás,porque en su trabajo encontramos varios
factores que con algunos otros autores no eran interesantes o no los explicaban
de la manera correcta.
El artículo tiene coherencia y gracias a ello podemos retener más información, ya
que Manning lo expresa de una manera muy fácil, para así poder entenderlo de
mejor manera.
Nos menciona que es una cuestión básica y un punto de partida inicial
para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de
las empresas, anexando también los motivos de atracción hacia un producto o
servicio.
METODOLOGÍA
El diseño de la investigación fue no experimental, de enfoque tipo cuantitativo. A
su vez fue transeccional causal ya que analizamos algunas de las causas que
originan a que las personas consuman productos de tipo extranjero. Las
encuestas se aplicaron entre las fechas 21 y 27 de Abril del 2014.
Para las técnicas de investigación se consultó a Roberto Hernández Sampieri y se
utilizaron las siguientes para la investigación:

Recopilación documental en la biblioteca de la Universidad Politécnica de San Luis
Potosí, al igual que encuestas al público. Las encuestas se aplicaron entre las
fechas 21 y 27 de Abril del 2014.
Para poder aplicar las encuestas tuvimos que primero sacar una muestra del
universo según el INEGI. La fórmula que se utilizo fue la que se encuentra abajo.
Fórmula:
𝑛′
=
𝑛′
1 + 𝑛/𝑁
𝑆2
= 𝑝(1 − 𝑝) = .9 (1 − .9) = .09
𝑉 = (.015)2
= .00025
𝑛′
=
𝑆2
𝑉2
=
. 09
. 000255
𝑛′
=
400
1+400/500
= 222 Casos
Muestra:
𝑓ℎ =
𝑛
𝑁
= 𝐾𝑆ℎ
𝐾𝑆ℎ =
222
500
= .444
La actual investigación trata acerca de la preferencia que se tiene hacia algunos
productos extranjeros, tener conocimiento acerca de los factores que pueden
influir en que los consumidores compren estos productos.
Se encuestó a personas que asistan al súper, las cuales consumen algunas de las
marcas a evaluar (Costanzo, Jumex, Papas Provi, Ocean Spray, Chocolates
Ferrero), para posteriormente hacer un análisis del porque los clientes se inclinan
más hacia ciertos productos y cuál es la razón por la que lo hacen. De la misma

Figura 1.1 en base a la encuesta personal aplicada.
manera se hizo con las entrevistas, éstas fueron aplicadas a personas que tenían
un amplio conocimiento acerca de la marca y porque creía que su producto se
vendía más que el de la competencia o viceversa.
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
En la encuesta se aplicaron diferentes preguntas las cuales nos ayudaron a llegar
a un resultado en nuestra investigación.
A continuación se explicará de manera breve los resultados que se obtuvieron al
aplicarla según cada pregunta.
En la figura 1.1 se puede observar claramente que el 57% de las personas
encuestadas contesto que a veces. Mientras que el 29% contesto un si inmediato
y el 14% contesto un no. La mayoría de la gente contesto un a veces lo cual nos
hace pensar que solo con algunas marcas se fijan en donde se realizó el producto.
29%
0%
14%
0%
57%
0%
Cuando vas al supermercado, ¿Prefieres los productos
mexicanos sobre los extranjeros?
Si
No
A veces

En la figura 1.2 podemos observar que las opciones que había eran: Jumex, Provi,
Costanzo. Estas fueron las marcas en las cuales nos basamos en la investigación.
Jumex y Provi fueron las más similares con una diferencia del 3%. Jumex obtuvo
un 38%, Provi 35% y Costanzo 27%.
38%
35%
27%
De los siguientes productos mexicanos, ¿Cuáles
compras?
Jumex
Provi
Costanzo
19%
0%
28%
53%
0%
De los siguientes productos extranjeros, ¿Cuáles
compras?
Ocean Spray
Pringles
Ferrero Rocher

El producto extranjero más comprado entre las personas entrevistadas es Ferrero Rocher
con un 53% de las personas, seguido de Pringles que abarcó un 28% de las personas y
Ocean Spray es el menos consumido con un 19%, sin embargo hubo entrevistados que
consumen varias de estas marcas. Según la figura 1.3.
En la figura 1.4 se puede apreciar que se preguntó lo siguiente: ¿Qué es lo primero que te
fijas al elegir un producto? La mayoría de los encuestados respondieron por su calidad,
esto fue un 56% de las personas sin embargo la diferencia a las personas que eligieron
por su precio fue tan sólo del 13%.
0%
43%
0%
¿Qué es en lo primer
pro

41%
0%
10%
0%
49%
Cuando vas al supermercado, ¿Te fijas en
marcas mexicanas?
Si
No
A veces
En esta pregunta la mayoría de las personas admitieron ser víctimas de la publicidad, por
el contrario, un 27% de los encuestados lo negaron. Esto es un dato muy importante ya
que nos dice que la publicidad de los productos extranjeros es diferente a la de los
mexicanos.
En la pregunta anterior (Figura 1.6) casi la mitad de los encuestados a veces se fijan en
marcas mexicanas sólo a veces, el 41% sí se fija en productos mexicanos y el 10% no,
esto quiere decir que ese 10% no consume productos extranjeros, simplemente por el
hecho de no fijarse en ellos.
73%
0%
27%
0%
¿Consideras que la publicidad puede influir en tu decisión
de compra de un producto mexicano y un extranjero?
Si
No

45%
0%
42%
0%
13%
0%
Cuando piensas en productos hechos en México, ¿Con que
los relacionas?
Tradición
Sabor
Emociones
57%
0%0%
43%
0% 0%
Si en el punto de venta existe alguna promoción de la
marca que usted no compra, ¿la compraria?
Si
No
En la figura 1.7 se puede observar que el 45% de los encuestados relacionan los
productos hechos en México con la tradición, casi igual que las emociones, que esto fue
de un 42% y sólo piensan en emociones el 13% de los encuestados.
En la pregunta anterior (Figura 1.8) está muy pareja la cantidad de personas que compran
marcas que no acostumbran comprar cuando están en promoción y de las que no. Con
una mayoría de las que sí lo hacen de un 57%, esto quiere decir que la publicidad y las
promociones son un factor muy influyente en la decisión de compra del consumidor.

42%
0%
58%
0%
¿Al momento de comprar, la publicidad hace
que cambie de decisión?
Si
No
93%
7%
¿Esta usted satisfecho por su compra?
Si
No
En la figura 1.9 verificamos que el 93% de los consumidores están satisfechos con su
compra, es un porcentaje muy alto, pero el otro 7% ¿Por qué no lo está? Es muy probable
que éstos fueran víctimas de la publicidad o todavía no encuentra los productos que lo
dejen satisfecho.
Según el 58% de los encuestados la publicidad no les hace cambiar su decisión esto
quiere decir que son fieles a las marcas que consumen, mientras que el otro 42% de las
personas se fijan más en las promociones sin importar la marca que sea, es muy probable
que estas personas son las que eligen los productos por sus precios, mas no por la
calidad. Como lo indica la Figura 2.0.

CONCLUSIÓN
En el presente artículo se analizaron los distintos factores que influyen en la
decisión de compra de un consumidor.
Concluyendo podemos decir que los artículos mexicanos muchas veces los
relacionan o los relacionamos como productos no muy buenos, con el simple
hecho de ser de México, creemos que la mayoría de la gente subestima los
productos hechos en México.
A pesar de que los productos nacionales están repuntando en el mercado, en
ciertas categorías los productos extranjeros siguen teniendo la preferencia del
consumidor. En la canasta de bebidas, por ejemplo, hay marcas que dominan con
altos porcentajes. Tal es el caso de Ocean Spray que lidera el segmento de jugos
en el país, según nuestra encuesta.
Finalmente podemos concluir que en la encuesta aplicada la gente prefiere la
calidad antes que el precio y que muchas veces adquieren un producto o compran
de cierta marca por la lealtad hacia la misma.
En conclusión creemos que se alcanzó en términos de porcentaje un 90% según
los objetivos establecidos, debido a que no se obtuvieron precisamente los
factores que se deseaban, ya que en nuestra encuesta incluimos únicamente 3,
siendo que puede haber más factores por los cuales los clientes se inclinen más
hacia cierto producto.
Se logró nuestra hipótesis, se comprobó por qué los consumidores prefieren las
marcas extranjeras.

BIBLIOGRAFÍA
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ANEXOS

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