La historia de Coca Cola comenzó en 1886 cuando el farmacéutico John Pemberton creó un jarabe medicinal a base de coca y cola que luego mezcló accidentalmente con agua carbonatada para crear la primera versión de la bebida. Desde entonces, Coca Cola ha experimentado con diferentes fórmulas y sabores hasta convertirse en la marca de refresco más famosa del mundo, reconocida por sus colores rojo y blanco, su tipografía única y por brindar momentos de felicidad a sus consumidores a nivel global

2. Historia Coca Cola
• En 1886 comienza la historia en una farmacia
de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia,
comenzó la historia de la bebida mas famosa
del mundo.
• Gracias al farmacéutico John S. Pemberton,
quien trabajara con la formula de un principio
medicinal a base de jarabe (aun secreto) y
agua natural conocida como “vino coca
Pemberton”.

3. • El creativo farmacéutico siguió cambiando la
formula, experimentando con nuevos sabores
para mejorar aun las cualidades del jarabe,
hasta que ese mismo año, el 8 de mayo,
accidentalmente mezclo el jarabe con agua
carbonatada y resulto ser todo un éxito, el
sabor era delicioso y realmente refrescaba.
• Así fue el afortunado nacimiento de la bebida
mas famosa del mundo : Coca Cola.

4. ¿Qué es el brand equity?
Los elementos principales de Coca Cola son
los colores, la tipografía y sobre todo la
experiencia que brinda al consumir un
producto de la marca.
El brand equity se refleja en la fidelidad de
los consumidores, por la calidad percibida en
sus productos y la publicidad que maneja.
Coca Cola busca ofrecer la mejor calidad
contando con certificaciones importantes,
para garantizar al consumidor que el
producto es confiable.

5. Funciones de la marca
Esta presente en los mementos felices de la
vida. Coca no solo vende un producto, sino
un empaque, una imagen, un servicio y
sobre todo cubre una necesidad fisiológica
de una manera agradable. (ofrece diferentes
presentaciones y tamaños).

6. Alcance de las marcas
Coca cola busca estar disponible en
cualquier lugar y momento por
delante de su competencia.

7. Definición de brand equity
Tiene una orientación hacia el cliente en base a los
valores, la familia y la responsabilidad social.
Basado en los consumidores :
Brand equity positivo: percibe algo diferente y único en
cuanto al sabor de sus productos principalmente.
Brand equity negativo: existen personas aunque
identifican perfectamente a la marca y sus productos no
son declives a consumirla.

9. El Brand equity como puente
estratégico
Coca Cola invierte gran cantidad de
dinero en su publicidad a nivel
internacional y nacional con
campañas creativas buscando
permanecer en la mente de sus
consumidores de manera significativa.

11. Conocimiento de la marca
Las asociaciones que las personas
hacen con coca cola están
relacionados con conceptos como
felicidad, unión familiar, convivencia.

12. Promesa de marca
Coca-Cola busca satisfacer las
necesidades de sus consumidores por
lo que les brinda una amplia variedad
de productos y que la gente tenga
confianza en que el producto que
consumirá será de calidad.

14. Valor activo de la marca
 La diferenciación: la trayectoria que tiene la marca, la
temática que maneja en su publicidad, la proyección de
valores, la calidad de su producto.
 Relevancia: la innovación de sus envases hace atractivo al
producto.
 Estima: el aprecio que se le tiene a la marca, por la tradición
de consumir Coca Cola, desde la infancia.
A lo largo del tiempo Coca Cola se preocupa por mejorar la
calidad de sus producto.
 Conocimiento: el conocimiento de la marca Coca Cola llega
a tal grado, que los niños aprenden fácilmente a decir “Coca”.
En diversas ocasiones ocurre que el consumidor no asocia su
variedad de productos con la marca Coca Cola.

15. Modelo de Aaker
 La lealtad de marca: las personas prefieren
consumir un producto de Coca Cola, aun
cuando haya productos de la competencia a
precios bajos.
 Conciencia de marca: por medio de un
marketing creativo, logran permanecer en la
mente de sus consumidores, haciendo un
énfasis en los valores.
 Calidad percibida: el sabor hace diferenciarse
de las demás marcas existentes.

16.  Asociaciones de marca: por la promoción de
valores que Coca Cola ha manejado, uno asocia
involuntariamente al producto con la convivencia
familiar, amigos, alegría, la felicidad además de
la calidad.
 Otros atractivos de la marca como patentes,
marcas registradas o relaciones de canal. Coca
Cola con su fin de responder con los estándares
de calidad, se compromete buscando con
certificaciones importantes que avalen esto, por
ejemplo: 2011/ Certificado como Industria de
Calidad /ISO 22000.

17. BRANDZ
 Presencia: Coca Cola es una marca reconocida a
a nivel mundial la cual patrocina eventos como el
mundial, aparece en películas etc.
 Relevancia: ofrece cubrir una necesidad
fisiológica (sed) con amplia variedad de productos
según el gusto de cada individuo.
 Resultados: entrega la calidad en cuanto al
envase, etiqueta, producto que bien es una
responsabilidad de la empresa, que cuando
tomes un producto tengas la confianza de que
este no te va a causar ningún daño.

18. Ventaja: ofrece además de la calidad
en sus productos, un compromiso
social. Apoyos en el campo y escuelas.
Vinculación emocional: las
experiencias de una persona referente
con la marca a lo largo de su vida son
insuperables y difícil que cambie de
marca.

19. Resonancia de marca
o Prominencia de marca: es cuando pedimos un refresco
y por automático decimos “Coca”, aunque nos seria
indiferente tomar de cualquier otra marca.
o Rendimiento de marca: ofrece gran variedad de
productos y presentaciones novedosas y atractivas.
o Imagen de marca: “destapa la felicidad”, como lo
señala en su slogan Coca Cola relaciona que al tomar
esta bebida obtendrás una experiencia única, un
momento grato, agradable el cual te hará feliz.

20. o Juicios de marca: Coca Cola con el fin de
ofrecer productos confiables decidió modificar su
formula de coca zero, buscando eliminar la
sustancia cancerígena que contenía el producto.
o Sentimientos de marca: felicidad, gratitud,
experiencias inolvidables, genera optimismo.
o Resonancia de marca: las personas tienen una
estrecha relación con la marca ya que esta tiene
presencia en casi todos los lugares del mundo,
por lo que Coca Cola la podemos encontrar en
donde estemos y a donde vayamos.

21. Creación de brand equity
1. Las elecciones iniciales sobre elementos o identidades que conforman la
marca.
3. El producto o servicio y todo lo que acompaña a las actividades de
marketing y a los programas de refuerzo de marketing.
5. Otras asociaciones transferidas indirectamente a la marca, mediante su
vinculación con otra entidad.
Coca Cola es una marca reconocida a nivel mundial. Su tipografía se debe
a que esa era el tipo de letra que se usaba muchos años atrás por lo cual la
marca lo adopto, son sus colores rojo y blanco característico de la marca
además de la calidad tanto del producto como de envases los cuales
constantemente están tratando de mejorarlos para contaminar menos el
medio ambiente utilizando tecnología de reciclaje, recuperación y
reutilización, lo cual demuestra el compromiso de la empresa hacia la
sociedad.
Coca Cola utiliza a personalidades del momento para su publicidad y se
enfoca en el bienestar, en lo valores así como la alegría “destapa la
felicidad”. Siempre busca empaques creativos e innovadores.

22. Selección de los elementos de la
marca
Criterios de selección de elementos de marca.
2. Memorable.- en repetidas ocasiones la mayoría de las
personas asocian el nombre de Coca Cola, para
cualquier otro refresco.
4. Significado: la marca es significativa para las personas
ya que son sus empaques atractivos transmite la alegría
que quiere proyectar y reflejar calidad por
personalidades que aparecen en su publicidad.
6. Agradable: los consumidores, encuentran elegancia en
la marca por el estilo único de su tipografía, y la
seguridad por los colores.

23. 1. Transferible: la marca Coca Cola cuenta con varios
productos y por lo tanto la mayoría tiene nombres propios
como Fanta, Sprite, Powered, Nestee. En otros casos la
marca agrega un elemento distintivo según las
particularidades del producto como coca cola, coca cola
zero, coca cola light.
3. Adaptable: Coca Cola es una marca que nace en 1886, pero
siempre ha buscado renovar su marca con productos de
calidad, divertidos y publicidad atractiva.
5. Protegible: Coca Cola tiene mas de 400 productos
protegidos legalmente ya que todos han sido registrados. Y
se dice que la formula del refresco de cola es un secreto el
cual ha sido guardado en un banco en Atlanta lugar sede
de la marca.

24. Desarrollo de elementos de marca
Coca Cola pese a ser una marca con
mas de 100 años, se ha encargado de
estar presente en la vida y mente de
los consumidores. Siempre buscando
ser originales para ser recordados.
Los slogan son claro ejemplo de
porque es especial.

27. El diseño de actividades de
marketing holístico
Coca Cola implementa estrategias comerciales. De
acuerdo a los resultados e información arrojada de
censos, encuestas y estudios de mercado.
Para Coca Cola todo es concreto y medible, por esta
razón cuando lanza un producto nuevo, su
departamento de mercadotecnia realiza un plan de
trabajo previo donde se investiga a quien va dirigido el
producto y sobre eso determinara en donde se realizan
degustaciones. Aunque existen productos los cuales no
necesitan de tanta publicidad ya que se identifica a la
marca como tal, a excepción de que se un producto
totalmente nuevo “bebe”, entonces si se hace ruido en
todo el país.

29. Personalización: la razón de ser nuestra actividad diaria
es estar cerca de nuestros clientes y consumidores
brindándoles momento de felicidad y acompañándolos
con un amplio e innovador portafolio de productos que
logre satisfacer sus gustos y necesidades particulares
con la mas alta calidad, tradición y prestigio, a precios
competitivos.
Uno de los valores principales de la empresa es la
orientación al cliente. Por ejemplo si sabe que un país
tiene problemas de obesidad ofrece productos
saludables y promueve a través de la publicidad la
importancia del hacer ejercicio.
Integración: Coca Cola en su promesa de marca es estar
en los momento felices de la vida de la persona y una
manera de hacerlo es con la sensibilizacion de
orientacion al cliente y ha obtenido que su marca sea
recordada al usar a la familia y los valores como imagen
para su piblicidad.

30. Internalización- branding interno:
Coca Cola, con la finalidad de inspirar a sus empleado
constantemente los reune para darles a conocer en
que esta trabajando la empresa, por lo que maneja un
control de comunicación, en donde recursos humanos
les pide a los capitanes de departamentos el
porcentaje de las personas que asistieron a las juntas
con el objetivo de que su totalidad de empleados
esten concientes de las promociones y eventos el
momento. Ya que saben que es el empleado quien se
encargara de divulgar esta informacion con los demas
personas fuera de la empresa.

31. Creacion de asociasiones
secundarias
Una de las fuertes asociaciones de la marca Coca Cola, fue papa
Noel “Santa Claus” ya que fue la empresa quien le dio ese concepto,
de una persona de edad grande, robusta y vestimenta de color rojo y
blanco, al igual que la marca.
Además las personas identifican el oso polar, con la navidad y claro
a Coca Cola, ya que es un animal distintivo en su publicidad
navideña, también Coca Cola procura utilizar a portavoces de nivel
internacional y nacional como el famoso “chicharito”. Como también
es el patrocinador oficial de eventos importantes como Olimpiadas y
el Mundial.

33. Auditorias de marca
Cuando existen bajas ventas en determinados productos
se realizan auditorias para investigar su causa y buscar
la manera de convertir este riesgo en una oportunidad.
Por ejemplo, si una escuela no consumen refrescos, se
opta por ingresar productos sin gas, sin azúcar, jugos y
tés.
Las auditorias las realizan con la opinión de los
consumidores a través de censos, estudios de mercado
y encuestas.
Como también se realizan auditorias internas para evaluar
lis resultados y esfuerzos de los empleados. Estipulados
en las metas y objetivos.

34. Inventario de marca
Para Coca Cola, no solo una empresa del mismo giro
representa competencia, si no cualquier otro
producto que las personas consuman, y para ello
ha creado productos de antojo, por lo cual siempre
busca estar a la vista y alcance de todos.
Coca Cola ofrece una extensa variedad de productos
de categorías distintas para cubrir todos los gustos
y preferencias de las personas.

35. Exploración de la marca
Con estudios de mercado Coca Cola investiga los gustos y las
tendencias de los consumidores, evaluando cuales son su
preferencia. Es evidente que los hábitos de los consumidores
cambian según la época que este viviendo y de acuerdo a las
necesidades. Por ejemplo hoy en día se observan problemas de
obesidad, por consecuencia la Coca Cola va a buscar ofrecer
productos bajos en azúcar, con vitaminas, tés, isotónicos y
energizantes.
El tipo de productos que ofrece es según la región y las necesidades en
particular del consumidor.

36. Seguimiento de la marca
Coca Cola cuenta con un sistema
llamado portal de operativo, el cual
maneja información detallada, y
precisa sobre ventas y preferencias de
los consumidores de cada región.

37. Valoración de marcas
Coca Cola ocupo el primer puesto en el 2004 como una de las
marcas mas valiosas obteniendo $67.39 miles de millones.
La administración del brand equity- reforzamiento de marca
Coca Cola constantemente esta innovando en productos,
presentaciones, envases, publicidad y servicio, con el fin de
mantenerse en la mente de la competencia,
comprometiéndose a brindar calidad.

38. Revitalización de una marca
Coca Cola es una marca consciente de que los gustos de las personas
cambian, pero busca que las personas encuentren un producto
nuevo de su misma marca, y que estén conscientes que la calidad
será la misma, para ello utiliza mensajes significativos enfocados
hacia los bienes intangibles como la felicidad, la paz, la convivencia.
Además del compromiso que tienen hacia la sociedad.
Crisis de marca
Es una de las empresas que tiene todo documentado y cuenta con
un plan de riesgos, para todo hay plan. La marca no permite que
pienses, si no todo se defina y se documente.
Cuando existen opiniones negativas respecto a cualquier producto,
rápido se trabaja para conseguir la satisfacción que esperaba el
consumidor.

39. Decisiones de estrategias de
marca
Coca cola cuenta con una extensión de
marca, donde esta la marca
representa la marca matriz y dentro
de su familia de marca encontramos
productos como Coca Cola Zero,
Light, Joya, Agua Ciel y Fanta.

40. Decisiones de estrategia de
marca con o sin marca
Los productos de Coca Cola tiene
nombre individuales por ejemplo Agua
Ciel y nombre de la empresa
combinando con nombres de
productos individuales Coca Light.

41. Ventajas de las extensiones de
marca
Son la confianza y aceptación de las
personas hacia el producto ya que al
haber probado otro producto de la
misma marca, se espera recibir la
misma calidad.

42. Desventajas de las extensiones
de marca
Con la amplia variedad de marcas que tiene
Coca Cola, el consumidor tiende a
desconectar cual producto es proveniente de
esta marca.
La mayoría de los consumidores piensa que
Coca Cola es una marca, que busca
satisfacer las necesidades de sed ofreciendo
refrescos y cuando se da cuenta de su amplia
gama de marcas y productos se cuestiona
sobre la verdadera función.

43. Características de éxito
La publicidad es un factor importante
para crear brand equity de la marca
matriz y Coca Cola no es la excepción
ya que se distingue por su gran
creatividad en ellos.

44. Características de marcas
Coca Cola introdujo a su cartera de
marcas empresas como bokados y
mazapán azteca, las cuales se
encontraban en decadencia y crisis.

45. Las marcas desarrollan diversas funciones especificas en una
cartera de marcas.
o Defensoras: una marca de defensora dentro de la cartera de
marcas Coca Cola es jugos del valle, ya que esta tiene fuerte
posicionamiento en el mercadeo frente a la competencia
(jumex).
o Vacas lecheras: mazapán azteca y delaware punch. Son
marcas las cuales disminuyeron sus ventas pero seguían
teniendo un numero suficiente de consumidores motivo por
el cual Coca Cola decide adoptarlas.
o Marcas de entrada a menor precio: Coca Cola manejo en diferentes
tamaños productos atractivos como latas chiquitas .

46. Gran prestigio
Coca Cola al adoptar las marcas mencionadas
le suma prestigio a su marca ya que con estas
ofrece una extensa variedad de productos de
los cuales podemos obtener calidad.