Este documento describe los elementos clave de la comunicación efectiva. Explica que la comunicación efectiva depende de factores como el emisor, receptor, mensaje, código y contexto. También discute las barreras como ambientales, verbales e interpersonales que pueden interferir con la comunicación. Finalmente, proporciona algunas herramientas para mejorar la comunicación como respetar los turnos al hablar, usar un tono de voz adecuado y evitar descalificaciones.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
AVIACIÓN MILITAR BOLIVARIANA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN
CENTRO DE ADIESTRAMIENTO AERONÁUTICO
COMUNICACIÓN Y LIDERAZGO
ENSAYO: COMUNICACIÓN EFECTIVA
Profesor: Participante:
Msc. Carol del Valle Omaña R. María Acevedo.
Nivel 7 Sección U
Maracay, Junio 2019.

2. INTRODUCCIÓN
Todo el tiempo nos estamos comunicando. La comunicación
es parte medular del desarrollo humano, con ella las personas, logran
expresar sus ideas, pensamientos y sentimientos, que les permite
fortalecer todo tipo de relaciones entre sus semejantes. En realidad, el
proceso de la comunicación va más allá de simplemente dirigir unas
palabras a una o más personas. Un conjunto de factores intervienen para
que el proceso de la comunicación pueda ocurrir.
No importa cuán complejo es lo que tenemos que trasmitir, el arte
está en hacerlo de modo claro, concreto y sencillo, es decir, comunicarse
de manera efectiva.
El objeto del presente ensayo es conocer los elementos que
hacen posible la comunicación, las barreras que inhiben el proceso
comunicativo y las herramientas de las cuales podemos valernos para
aprender a comunicarnos de manera efectiva, sin profundizar en el
desarrollo de las mismas como técnicas, debido a que esto, es un tema
para un estudio más extenso de oratoria.

3. COMUNICACIÓN EFECTIVA
La comunicación es la base de nuestros vínculos sociales.
Permiten la formación y fortalecimiento de todo tipo de relaciones,
incluyendo las laborales. Por ello, aprender las bases de la correcta y
efectiva comunicación es imprescindible para ser un efectivo trabajador,
tanto con tus superiores, compañeros, o con tus subordinados.
Una buena comunicación no depende de la cantidad de palabras
que utilicemos, sino de su calidad. No hace falta adornar con palabras
extravagantes ni complementos innecesarios, sino brindar la información
indispensable de un modo claro y concreto a través de un mensaje
efectivo que logre transmitir de manera apropiada, una completa
interpretación por parte de nuestro interlocutor.
Según B.F. Lomonosov y otros: “Comunicación es todo proceso
de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes.
Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como
estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no
verbal, interindividual o intergrupal”.
De acuerdo a esta definición podemos decir que cuando
expresamos una opinión, sentimiento, información, entre otros; de alguna
forma o tipo de comunicación verbal o no verbal con otras personas,
estamos comunicando. No obstante, esto engloba un proceso, ya que
para que se lleve a cabo una comunicación coexisten elementos que lo
hacen posible, estos son: el emisor, receptor, mensaje, código, canal y el
contexto.
El emisor: es quien elabora y emite el mensaje. El receptor; es
quien lo recibe e interpreta. El mensaje; es el contenido o información
transmitida. El código; es un conjunto de signos que se rige por
determinadas reglas para elaborar el mensaje. El canal; cualquier medio
físico que trasmite el mensaje, como un teléfono. Por último, el contexto el

4. cual, son el conjunto de circunstancia que afectan el proceso
comunicativo.
Ahora bien, Baeza K. (2016) en su presentación de marketing
expresa: la comunicación efectiva es una forma de comunicación, que
logra que quien trasmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible
para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas e
interpretaciones erróneas.
Quiere decir, que para la correcta emisión y decodificación del
mensaje por parte del emisor y del receptor no deben existir ninguna
barrera o interferencia que lo trastorne. El mensaje debe ser acorde al
público a quien va dirigido, el orador debe tener un discurso coherente,
preciso, claro y el receptor debe tener la capacidad y oportunidad de
captar el mensaje.
Asimismo, la autora Baeza K. (2016) no indica que existen tres
tipos de barreras que afectan la comunicación; estas son: las
ambientales, las verbales y las interpersonales. Las Barreras ambientales,
son impersonales tienen que ver con lo que nos rodean, producen un
efecto negativo en nuestra comunicación, puede ser distracciones
visuales, interrupciones y ruidos. Las verbales, es la forma de hablar que
se da en la comunicación y las interpersonales, es el asunto que se da
entre las personas, que tienen un efecto negativo en la conversación
como son las suposiciones incorrectas y las percepciones distintas.
En ese orden de ideas, lo que la autora expresa de una barrera
verbal, es cuando por ejemplo desarrollamos una conversación es
necesario primero que el emisor transmita el mensaje de forma clara, sin
repeticiones, muletillas, usando un tono de voz adecuado, preciso, sin
redundar, ya que todo esto forman interferencia en la transmisión del
mensaje. Una barrera interpersonal la podemos ver cuando en el
desarrollo de la comunicación entre dos personas, ambas hablan al

5. mismo tiempo sin permitir que el otro desarrolle su idea completa. Y al
hablar de una barrera ambiental es cuando cualquier ruido o circunstancia
del medio físico en donde se desarrolla el proceso comunicativo interfiere
con esta.
No obstante, existen herramientas que ayudan a una
comunicación efectiva, que establecen una comunicación adecuada como
soporte en el fortalecimiento de nuestra relación con los demás. Alguna
de ellas son:
Respetar los turnos al hablar.
Claridad y precisión en el mensaje.
Utilizar un tono de voz adecuado.
Omitir los gritos.
Evitar las descalificaciones e insultos.
Mantener un buen contacto visual.
Mostrar atención.
Utilizar gestos de confirmación, como asentir con la cabeza.
Verificar que se ha comprendido el mensaje del interlocutor.
Tratar de no emitir juicios.
Aprender a ponernos en el lugar del otro para tratar de comprenderle
mejor.
Lo esencial es la utilización de un lenguaje asertivo, que permita
expresar con sinceridad y claridad, los pensamientos, sentimientos e
ideas de la persona, sin caer en un lenguaje agresivo que no solamente
perjudica a quien lo utiliza, sino también al receptor, generando conflicto y
dañando la relación.

6. CONCLUSIONES
La comunicación efectiva es un proceso, que logra que quien
trasmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para quien recibe
el mensaje, sin que genere confusión, dudas e interpretaciones
equivocadas.
No obstante, para que este proceso se lleve a cabo coexisten una
serie de elementos que lo hacen posible, estos son: el emisor, receptor,
mensaje, código, canal y el contexto. Pero con cada uno se debe prestar
atención porque existen barreras ambientales, verbales e interpersonales
que los afectan y evitan que el mensaje sea recibido o que sea recibido
erróneamente.
Sin embargo, existen herramientas que ayudan a una
comunicación efectiva para el fortalecimiento de nuestra relación con los
demás. Alguna de ellas son: respetar los turnos al hablar, claridad y
precisión en el mensaje, utilizar un tono de voz adecuado, omitir los gritos,
evitar las descalificaciones e insultos, mantener un buen contacto visual,
entre otros, que a objeto del presente ensayo no profundizaremos.

7. BIBLIOGRAFÍA.
Páginas web.
 Barsallo G. Catherine (2009). Trabajo de Investigación La
comunicación efectiva: https://www.monografias.com.
 Baeza K. (2016) Herramientas para la Comunicación Efectiva, la
Escucha Activa y Comunicación Asertiva:
https://es.slideshare.net/gamberrilla/escucha-activa-y-comunicacin-
asertiva?next_slideshow=1.
 Baeza K. (2016) Herramientas para la Comunicación Efectiva:
https://es.slideshare.net/gamberrilla/herramientas-para-la-comunicacin-
efectiva.