Auditoria valente 1[1][1] (1)

UNIVERSIDAD DE SOTAVENTO, A. C.
CAMPUS VILLAHERMOSA
LIC. EN ADMINISTRACIÓN

• ASIGNATURA: ---------------------------
•
• ESTUDIANTE
• FELICIANO VALENTE LUNA
•
• CATEDRÁTIC0:
• LCP. MARIO HERNANDEZ
•
• GRUPO 7010.
•

•
• “CASO PRACTICO DE AUDITORIA”
•
• VILLAHERMOSA, TAB., MARZO DEL 2011.
•
•

Contenido Clave
D01PRGC02

① Generalidades
1. Antecedentes
2. Organigrama
3. Misión
4. Estudio del Control Interno
5. Evaluación del Control Interno
6. Objetivo de la Auditoria

② Documentos legales
1. Acta constitutiva
2. RFC
3. Permisos
4. Asuntos jurídicos

③ Función o área a auditar
1. Estudio del control interno
2. Objetivo de la auditoria
3. Descripción del Proceso de Auditoria
4. Diagramas de Flujo

④ Conclusiones
1. Dictamen y o informe
2. Observaciones
3. Recomendaciones
4. Plan de seguimiento

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA AUDITORIA

• Se sabe que hace varios siglos ya se practicaban auditorias. Muchos reyes o gente poderosa
tenían como exigencia la correcta administración de las cuentas por parte de los escribanos, de
modo que se pudieran evitar desfalcos o que alguna persona se aprovechara de las riquezas que
en aquella época costaban tanto sudor y sangre conseguir.

• Sin embargo, los antecedentes de la auditoria, los encontramos en el siglo XIX, por el año 1862
donde aparece por primera vez la profesión de auditor o de desarrollo de auditoria bajo la
supervisión de la ley británica de Sociedades anónimas.

• Para evitar todo tipo de fraude en las cuentas, era necesario una correcta inspección de las
cuentas por parte de personas especializadas y ajenas al proceso, que garantizaran los
resultados sin sumarse o participar en el desfalco.
• Desde entonces, y hasta principios del siglo XX, la profesión de auditoria fue creciendo y su
demanda se extendió por toda Inglaterra, llegando a Estados Unidos, donde los antecedentes de
las auditorias actuales fueron forjándose, en busca de nuevos objetivos donde la detección y la
prevención del fraude pasaba a segundo plano y perdía cierta importancia.

• En 1940 los objetivos de las auditorias abarcaban, no tanto el fraude, como las posiciones
financieras de la empresa o de los socios o clientes que las constituían, de modo que se pudieran
establecer objetivos económicos en función de dichos estudios. De manera paralela a dicho
crecimiento de la auditoria en América, aparece también el antecedente de la auditoria interna o
auditoria de gobierno que en 1921 fue establecida de manera oficial mediante la construcción de
la Oficina general de contabilidad.

ANTECEDENTES DEL CBTiS 32

• EL CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO industrial y de servicios
No. 32 es una Institución de Educación
• Que tiene como objetivo primordial, la formación de recursos humanos que
satisfagan la demanda del Sector Productivo, industrial y de servicios.
•
•
• BREVE HISTORIA DE LA FUNDACIÓN DEL PLANTEL
•
• EL CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO industrial y de
servicios No. 32, fue fundado el PRIMERO DE SEPTIEMBRE DE 1972,
funcionando provisionalmente en las instalaciones de la Escuela
Secundaria Técnica No. 58 (hoy, E.S.T. No. Uno). Su nombre original fue
CECYT No. 169 (CENTRO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y
TECNOLÓGICOS No. 169) y en él se impartían cuatro carreras técnicas:
•
• TÉCNICO EN MONTAJES E INSTALACIONES ELÉCTRICAS.
• TÉCNICO ELECTROMECÁNICO.
• TÉCNICO EN CONTABILIDAD.
• TÉCNICO LABORATORISTA.
•
•
•

• En 1973 el CECYT es trasladado a su domicilio actual: Av. Esperanza
Iris S/N entre Av. Paseo de la Sierra y Periférico Carlos Pellicer
Cámara Col. Guayabal en Villahermosa, Tabasco. Con Matricula No.
27DCT0169T. En 1981 se le cambia el nombre a CENTRO DE
BACHILLERATO TECNOLÓGICO industrial y de servicios No. 32
(C.B.T.i.s. No. 32).

• Actualmente se imparten las especialidades de:
•
• TÉCNICO EN CONTABILIDAD.
• TÉCNICO EN MANTENIMIENTO.
• TÉCNICO LABORATORISTA CLÍNICO.

• A los alumnos se les brinda una formación para su futuro ingreso a las
Licenciaturas de nivel Superior, adquiriendo, además, una especialidad
técnica que les permite incorporarse al sector productivo.
•
• Cuenta actualmente con una plantilla de alumnos escolarizados de -2438

SISTEMA ABIERTO DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL
(S.A.E.T.I.)

El Bachillerato tecnológico que se cursa a partir de Agosto 2000, tiene las
especialidades de:
CONTABILIDAD Y
MECÁNICA

38 AÑOS FORTALECIENDO LA EDUCACIÓN TECNOLÓGICA DE
TABASCO

El primero de septiembre de este año cumplirá 39 años de brindarle a la
sociedad Tabasqueña la oportunidad de integrarse al sector productivo en
las áreas de Contabilidad, Laboratorista Clínico y mantenimiento

Es motivo de orgullo para este Centro Educativo saber que sus egresados
se encuentran cumpliendo responsabilidades en las diferentes instancias
de gobierno y el sector empresarial.

La comunidad de este plantel, se encuentra motivada como el primer día
para seguir ofreciendo sus servicios.

• El C.B.T.i.s. No. 32, actualmente cuenta con una plantilla de 74 docentes,
así mismo se cuenta con un personal administrativo y de servicios de 75
personas, atendiendo una población escolar de 2500 alumnos distribuidos
en 2 turnos:

Hasta hoy hemos entregado a la sociedad Tabasqueña 10334 Bachilleres
Técnicos.

• El 2 de agosto de 1995, ya como presidente de la República el Dr. Ernesto
Zedillo Ponce de León instauró el Consejo de Normalización y
Certificación de Competencia Laboral (CONOCER), el cual es el
Coordinador de la obtención de las normas de las cuales se derivará la
capacitación, y por lo tanto, los estímulos a la demanda de dicha
capacitación.

ORGANIGRAMA DEL CBTIS 32

DIRECCION

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DEPARTAMENTO DE
SUBDIRECCION ACADEMICA
ADMINISTRATIVOS PLANEACION

OFICINA DE
OFICINA DE RECURSOS DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS FINANCIERSO SERVICIOS ESCOLARES

DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS DOCENTES

VINCULACION CON EL
SECTOR PRODUCTIVO

• Área a auditar

MISION

• MISIÓN fundamental del los CBTIS ES la de preparar a nuestros alumnos
independientemente de la especialidad en que se encuentren inscritos,
para que al término de sus estudios sean capaces de integrarse al mercado
de trabajo con habilidades y conocimientos suficientes en el área de su
especialidad, sustentados estos conocimientos en principios de Calidad,
Ética y búsqueda de la Excelencia; y que además posean como
características mas destacadas el liderazgo, la iniciativa personal, el
sentido de responsabilidad, la dedicación al trabajo y el espíritu
emprendedor, todo ello para poder hacer efectivo nuestro lema "Alcanzar el
mañana con nuestra propia Tecnología".

EL ADMINISTRADOR FINANCIERO Y SUS FUNCIONES

• Es definido como la persona que desempeña una función básica en
la planeación y en la aplicación de recursos de una empresa,
obteniendo fondos necesarios y aplicándolos para fines rentables
Puesto que todas las áreas de una empresa necesitan y utilizan
fondos la función del administrador financiero es de suma
importancia para todos los diversos sectores de la administración de
una compañía
• La definición dada por el instituto Mexicano de Ejecutivos en
Finanzas A C respecto al ejecutivo de finanzas dice a la letra
• “Es el principal responsable de la administración de los recursos
financieros de la empresa, y por lo tanto, miembro del grupo de
dirección General de la misma Como tal participa en la definición de
objetivos y políticas generales de la empresa, a fin de lograr que la
asignación de los recursos sea aquellos proyectos o segmentos de
la misma (productos mercados) que ofrezcan la mejor mezcla de
rendimiento y liquidez, promoviendo el uso eficiente de estos
recursos para mantener su productividad”

Tiene a su cargo la responsabilidad de todos los aspectos relacionados con la
tesorería, contraloría, auditoria interna y frecuentemente los de informática y
coordinación de la planeación.
Es responsable de desarrollar los recursos humanos a su cargo, de acuerdo con los
requerimientos de su función y con el crecimiento de la empresa”
El administrador financiero en la actualidad es útil para que una compañía pueda
alcanzar el éxito Al pulsar los flujos de efectivo a través de la organización, este
individuo esta en el centro de lo que esta sucediendo Si las finanzas han de jugar
un papel administrativo general en la organización. el administrador financiero
debe ser un jugador de equipo que esta involucrado en forma constructiva en las
operaciones, y en la estrategia global de la compañía. Antes el administrador
financiero se encargaba de solo de tareas rutinarias como el mantenimiento de
registros, preparación de reportes financieros, administración de la posición de
efectivo de la empresa, el pago de deudas y en ocasiones, obtención de fondos, su
amplio territorio hoy en día incluye

• Inversión en activos y nuevos productos
• Determinación de la mejor mezcla d financiamiento y dividendos en relación con la
evaluación global de una compañía
• El ejecutivo financiero, dentro de sus funciones tiene también el ayudar en la
implementaron de las políticas en las diversas áreas de la empresa, como con las
políticas sobre endeudamiento con bancos (montos mínimos y máximos de cada
banco. plazos, etc.), sobre endeudamiento con proveedores y acreedores
(condiciones de la documentación de adeudos, plazos, etc.), sobre pago de
impuestos ( pagos anticipados y diferidos ), sobre financiamiento de adquisiciones
de activo fijo (negociación de plazos, créditos, etc.), sobre dividendos ( condiciones
de pago, monto máximo, etc.)
• La inversión de fondos en activos determina el tamaño de la empresa, sus
utilidades de las operaciones. su riesgo y liquidez La obtención de la mejor mezcla
de financiamiento y dividendo determina los cargos y riesgos financieros de la
compañía, también impacta sobre su evaluación Todo esto exige una amplia
perspectiva y una creativa alerta que influirá en casi todas las facetas de la
empresa

• Las obligaciones del administrador financiero son la función de planeación
o sea la participación en la planeación y presupuestaron a largo plazo, la
supervisión de operaciones contables, la administración del capital de
trabajo y la supervisión de operaciones contables, créditos y cobranzas,
contactos con bancos comerciales y demás proveedores de fondos a largo
plazo
• Principales Funciones
• · Realizar operaciones en los mercados de capital eficaces desde el punto
de vista de los costos.
• · Acceso a los mercados internacionales de capitales para financiar las
operaciones de préstamo del Banco.
• · Manejar la cartera de deuda del Banco.

• · Preparar estados financieros exactos y puntuales.
• · Supervisar los controles internos en el procesamiento de las transacciones
financieras.
• · Manejar el Capital del BID, incluyendo los aumentos de recursos, las
suscripciones de nuevos miembros y el monitoreo de los derechos de voto de los
países miembros.
• · Realizar funciones de Administración de Préstamos, para manejar, monitorear y
controlar el portafolio de préstamos y cooperaciones técnicas del Banco.
• Las funciones del Departamento de Administración Financiera son: AREAS QUE
INTEGRAN LA A.F. FUNCIONES QUE RECIBE LA A.F. DE ELLA? QUE OTORGA LA A.F. A
ESA AREA?
• PLANES A.F. Det. Políticas, metas y objetivos Financieros. Establece estrategias
Analiza el entorno y posición de la empresa en el mercado financiero. Planes,
propuestas de proyectos de inversión fin. Requerimientos de necesidades y
recursos financieros existentes Objetivos a cubrir. Asesoría, supervisa los planes
financieros Recursos a otorgar

• PROGRAMAS A.F. Análisis situacional. Elaboración y creación de
programas A.F. El complemento a los planes para su aplicación. Rutas a
seguir por el depto. Encaminados al logro de objs. Organizacionales.
Requerimientos del depto. de A.F. Políticas, metas a seguir. Asesoría
financiera para la aplicación.
• PRESUPUESTOS A.F. determina; políticas, metas del área. Creación de
rutas a seguir para cumplir las metas. Elaboración en coordinación planes y
programas para la integración de estos. Las necesidades financieras a
cubrir Complementos de planes y programas, según las políticas de esta
área. Los recursos con que se cuentan. Los objetivos de la A.F., así como
de la organización. Autorización de aplicación de recursos.
• CONTROL DE GESTION A.F. Evaluar los planes y proyectos B/C. Requerir
y juntar la información de todas las demás áreas. Evaluar y calificar el
resultado obtenido o bien propuesto por cada área. Analiza la información.
El análisis de la información recabada, así como su evaluación y
complementación. ? Los objetivos del departamento de A.F. Los objetivos
del departamento de A.F. Requerimientos del departamento
•

ESTUDIO DEL CONTROL INTERNO

• BOLETIN 3050
• Generalidades
• El estudio y evaluación del control interno se efectúa con el objeto de cumplir con la
norma de ejecución del trabajo Que requiere Que: "El auditor debe efectuar un
estudio y evaluación adecuado del control interno existente, que le sirva de base
para determinar el grado de confianza que va a depositar en él y le permita
determinar la naturaleza, extensión y oportunidad que va a dar a los procedimientos
de auditoria".

• El conocimiento y evaluación del control interno deben permitir al auditor establecer
una relación específica entre la calidad del control interno de la entidad y la
naturaleza, alcance y oportunidad de las pruebas de auditoria. Por otra parte, el
auditor deberá comunicar las debilidades o desviaciones al control interno del cliente
que son definidas en este boletín como situaciones a informar.

ESTUDIO DEL CONTROL INTERNO

• Alcance y limitaciones
• Este Boletín trata sobre el estudio y evaluación del control interno que el auditor
efectúa en una revisión de estados financieros practicada conforme a las Normas de
Auditoría Generalmente Aceptadas, y no se refiere a la opinión que el auditor emite
sobre el control interno contable existente en una entidad, la cual es tratada en el
Boletín 4100 de esta misma Comisión.

• Objetivo
• El objetivo de este Boletín es definir los elementos de la estructura del control
interno y establecer los pronunciamientos normativos aplicables a su estudio y
evaluación, como un aspecto fundamental al diseñar la estrategia de auditoría, así
como señalar los lineamientos que deben seguirse al informar sobre debilidades o
desviaciones al control interno.

EVALUACION DEL CONTROL INTERNO

• BOLETIN 3050

• Los Procedimientos de auditoria para el estudio y evaluación de la función
de auditoria se basa en los siguientes puntos:
• Consideraciones generales
• Los factores específicos del ambiente de control, la evaluación de riesgos,
los sistemas de información y comunicación, los procedimientos de Control
y la vigilancia deben considerar los siguientes aspectos:
• Tamaño de la entidad:
• Características de la actividad económica en la que opera.
• Organización de la entidad.
• Naturaleza del sistema de contabilidad y de las técnicas de control
establecidas.
• Problemas específicos del negocio.
• Requisitos legales aplicables.

OBJETIVOS DE LA AUDITORIA

• Un adecuado sistema de control debe incluir un control presupuestal,
reportes periódicos de operación, análisis estadísticos así como
actividades de todas las áreas tales como controles de calidad.
• Para efecto de estudio se le puede clasificar de la siguiente manera:
• Controles contables.
• Controles administrativos.
• Los controles contables incluyen el plan de organización y todos los
métodos y procedimientos que se relacionan directa y principalmente con la
salvaguarda de los activos y la eficiencia de los registros financieros. Por lo
general incluyen, los sistemas de aprobación y autorización, separación de
tareas respecto al registro en auxiliares e informes contables relacionados
con las operaciones, la custodia de los activos y los controles físicos de
estos.

• Los controles administrativos comprenden el plan de organización y todos
los métodos y procedimientos que se concierne principalmente, a la
eficiencia operacional y ala adhesión alas políticas administrativas y por lo
general se relacionan solo en forma indirecta con los registros financieros

OBJETIVOS GENERALES DE LA AUDITORIA DEL CONTROL INTERNO.

• La evaluación realizada al sistema de control interno de una empresa debe
estar sustentada en las respuestas que arrojen los cuestionarios de control
interno realizado en los programas y procedimientos que el auditor
financiero tenga a bien ejecutar, en este caso en el manejo del disponible
de la entidad.
• Objetivos generales:
• 1. Verificar la correcta valoración de acuerdo con principios de contabilidad
generalmente aceptados y su adecuada presentación en los estados
financieros.
• 2. Obtener seguridad razonable acerca de:
• a. Todos los conceptos relacionados con el disponible han sido estimados
adecuadamente.
• b. Los valores correspondientes a las cuentas del componente estén
debidamente clasificados y revelados de acuerdo a sus condiciones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA AUDITORIA DEL CONTROL
INTERNO

• 1. Verificar la existencia física de los recursos de liquidez inmediata con que
cuenta la entidad.
• 2. Determinar si los fondos y depósitos que se presentan dentro de rubro
de efectivo, caja y bancos cumplen las condiciones básicas de
disponibilidad.
• 3. Comprobar si se presentan todos los fondos y depósitos existentes.
• 4. Determinar si los fondos de efectivo y de depósitos a la vista que se
representan en los estados financieros son auténticos
• 5. Examinar el manejo adecuado de los procedimientos políticas y prácticas
que se siguen en la administración de los recursos de liquidez.
• 6. Verificar la existencia de manuales de funciones y procedimientos del
efectivo.

DOCUMENTOS LEGALES

• RFC escanear un rfc de la escuela

DOCUMENTOS LEGALES

• Asuntos jurídicos normatividad de la dgeti

Función o área a auditar

1. Estudio del control interno NOTA ANEXAR ESCANEADO
PARTE DE LA GUIA CONTABILIZADORA Y CATALOGO DE CUENTAS
DEL CBTIS 32


1. Objetivo de la auditoria

• OBJETIVO GENERAL
• Emitir observaciones y recomendaciones acerca del control interno en
el registro de los ingresos en una empresa que se dedica a prestar
Servicios Profesionales Petroleros.

• OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Conocer el proceso del Control Interno dentro del ciclo de ingreso y
egresos correspondiente al mes de febrero del 2011 de los servicios
educativos que presta el CBTIS 32
• Identificar deficiencias dentro del ciclo de ingresos y egresos
• Definir el (los) procedimientos de registro de los ingresos.
• Evaluar los Sistemas del Control Interno en el CBTIS 32, en base a la
guía contabilizadora y catalogo de cuentas de la institución
• Emitir las recomendaciones pertinentes del Sistema del Control Interno.


1. Descripción del Proceso de Auditoria

• Revisión preliminar
• Realización de pruebas de cumplimiento
• Verificación de aplicación de control interno


• Diagramas de Flujo

• el grado de fiabilidad de un sistema de control interno se puede tener por:
• Cuestionario o
• Diagrama de flujo

DIAGRAMA DE FLUJO
• Ciclo de recepción de ingresos por cuota de
inscripción: oficina de recursos financieros:

solicitud Validación
Oficina de recursos financieros y registro

Departamento de servicios escolares
autorización

Estudiantes en institución de crédito
deposito

Papeles de trabajo

• Los objetivos fundamentales de los papeles de trabajo son:
Facilitar la preparación del informe.
• Comprobar y explicar en detalle las opiniones y conclusiones
resumidas en el informe.
• Proporcionar información para la preparación de
declaraciones tributarias e informe para los organismos de
control y vigilancia del estado.
• Coordinar y organizar todas las fases del trabajo.
• Proveer un registro histórico permanente de la información
examinada y los procedimientos de auditoria aplicados.
• Servir de guía en revisiones subsecuentes.
• Cumplir con las disposiciones legales.

ELEMENTOS DE PAPELES DE TRABAJO

• Los papeles de trabajo deben contener los requisitos mínimos siguientes:
• El nombre de la compañía sujeta a examen
• Área que se va a revisar
• Fecha de auditoria
• La firma o inicial de la persona que preparó la cédula y las de quienes
lleven a cabo la supervisión en sus diferentes niveles.
• Fecha en que la cédula fue preparada
• Un adecuado sistema de referencias dentro del conjunto de papeles de
trabajo
• Cruce de la información indicando las hojas donde proceden y las hojas a
donde pasan
• Marcas de auditoria y sus respectivas explicaciones
• Fuente de obtención de la información
• Los saldos ajustados en los papeles de trabajo de cada cédula analítica
debe concordar con las sumarias y estas con el balance de comprobación.

• Plan de trabajo de la auditoria practicada al control interno del área de
recursos financieros del centro de bachillerato tecnológico industrial y de
servicios No. 32
• Prestando sus servicios el despacho contable -----------representado por el
auditor:____________________________________
Fecha de inicio Fecha Área a rubro Auditor resultado
de auditar responsa
termino ble
Febrero 1 de 2011 3 de Recursos Control ------ Informe
marzo financier interno detallado
del 2011 os Guia sobre
contabiliza allagozgos
dora y en la revisión
catalogo
de
cuentas

PAPELES DE TRABAJO
Comprobante de gastos

PAPELES DE TRABAJO
Ficha de deposito

PAPELES DE TRABAJO
Comprobante de servicio de agua potable

PAPELES DE TRABAJO
Comprobante de servicio de energía eléctrica

Cedulas De Auditoria Administrativa

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS
No.32
APLICACIÓN CORRECTA DE CATALOGO DE CUENTAS SEGÚN LINEAMIENTOS
OFICIALES MARCADOS POR LA SE

Objetivo: auditar la etapa de control para el conocimiento de las
aplicaciones en numero de cuentas en los rubros de ingresos y egresos
propios de un plantel educativo
Propósito: examinar la aplicación correcta de numero de cuentas
conforme a las partidas presupuestales autorizadas que tiene la entidad .
ELEMENTO CARACTERÍSTICAS OBSERVACIONES PUNTOS
NECESIDADES: determinar la correcta aplicación del catalogo de cuentas
para integrar las comprobaciones de ingresos y egresos ante la dirección
general.

Nota: escanear póliza en donde se registraron estos gastos

Cedula analítica
Centro de Bachillerato Tecnológico y de servicios No. 32
Área a auditar: Aplicación del control interno en los ingresos y egresos
propios de un plantel educativo de la Oficina de recursos financieros
Fecha: Marzo del 2011

fecha No. De Concepto Comprobant símbolo Observaciones
cuenta e de gasto
24-02-11 Nota de 248,000.00 A-Z Se aplico
Gasto correctamente
el numero de
cuenta según
el control in
terno de la
institución
Marca de auditoria
A-Z Nota explicativa

ELABORO AUDITOR RESPONSABLE

Cedula analítica de ingreso
Fecha No. De Concepto Ingreso Marca Observaciones
cuenta
23-0211 Ficha de 1954.5 Se aplico
deposito A-Z correctamente
el numero de
cuenta según el
control in terno
de la
institución

Marca de auditoria


Cedula sumaria

fecha No. De Concepto Comprobant marca Observaciones
cuenta e de gasto
28-02-11 Recibo de 4,577.50 A-Z Se aplico
agua correctamente el
numero de cuenta
según el control in
terno de la
institución

Marca de auditoria


Cedula analítica

fecha No. De Concepto Comprobant marca OBSERVACIONES
cuenta e de gasto
28-02-11 Recibo de 70,348.00 A-Z Se aplico
luz correctamente el
numero de cuenta
según el control in
terno de la
institución

Marca de auditoria


Cedula sumaria
fecha No. De Concepto Comprobante ingreso Observaciones
cuenta de gasto
Después de revisar los
24-02-11 Nota de 248,000.00 papeles de trabajo
gasto
Se verifico que la
23-0211 Ficha de 1954.5 aplicación de los números
deposito De cuenta son correcto

Según la guía
28-02-11 Recibo de 4,577.50 contabilizadora y
agua catalogo de cuentas
enviado por la DGETI-

28-02-11 Recibo de 70,348.00
luz
Marca de auditoria


Escanear un informe en donde compruebas en
Seo. Los gastos

DICTAMEN O INFORME

④ Conclusiones
1. Dictamen y o informe
2. Observaciones
3. Recomendaciones

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