1. AUDITORÍA
Toda organización tiene un conjunto de procesos y actividades dentro de sus distintos
sistemas de gestión que están orientados al logro de objetivos establecidos, los cuales
necesitan ser monitoreados y a su vez revisados periódicamente de manera exhaustiva,
con el fin de identificar aquellos aspectos que necesitan especial atención para ser mejorados,
de modo de facilitar el alcance de los propósitos organizacionales basados en la creación,
sostenimiento y fortalecimiento de sus ventajas competitivas.
Es así como la auditoría se constituye en una función de apoyo a los sistemas de gestión,
la cual tiene entre sus fines medir e informar de manera objetiva el logro de sus propósitos
dentro de una perspectiva de eficiencia y eficacia bajo un esquema orientado a crear e
identificar oportunidades de mejora.
BENEFICIOS
El servicio de auditoría de sistemas de gestión del IC-PUCP proporciona los siguientes
beneficios a la organización:
Obtener un informe confidencial, de alcance interno, independiente y objetivo de
auditoría del sistema o sistemas de gestión que permitirá la retroalimentación de éste,
constituyéndose en una sólida fuente primaria de información para la toma de decisiones
organizacionales.
Cumplir con los requisitos y exigencias establecidos por los sistemas de gestión auditados.
Identificar las debilidades del sistema de gestión, con el fin de ser superados o eliminados.
Identificar las fortalezas del sistema de gestión, con el fin de ser robustecidos.
Identificar las oportunidades de mejora del sistema de gestión, con el fin de aprovecharlas
y explotarlas de una manera eficaz y eficiente.
Mejorar los resultados económicos y financieros organizacionales.
Mejorar la ventaja competitiva de la organización y la entrega de valor al cliente.
Apoyar al personal de la organización en el logro de los objetivos definidos.
Evaluar el cumplimiento de las normas, procedimientos y funciones definidos por el
sistema de gestión.
Orientados al control o evaluación del comportamiento organizacional en relación
con estándares o normas preestablecidas en el sistema de gestión.
Encausar las acciones de modo de utilizar los distintos recursos óptimamente.
Reconocer la correspondencia a nivel cuantitativo y cualitativo de los procesos con
las necesidades y exigencias de los clientes internos y externos al sistema de gestión.
Catalizar el aprendizaje colectivo para que la organización pueda asimilar sus experiencias

2. INFORMES E INSCRIPCIONES
Instituto para la Calidad
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www.pucp.edu.pe/calidad
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