El documento describe estrategias para abordar conflictos en una escuela de manera preventiva y constructiva. Establece un sistema de coordinación de convivencia con un coordinador, tutores de grupo, y una tutoría de convivencia para atender quejas de forma inmediata, abordar conflictos de manera asertiva, y capacitar en habilidades comunicativas.

1. Estrategias punitivas Último recurso Urgencias Miran al pasado A remolque de los acontecimientos Estrategias preventivas Recurso preferente Habitual Miran al futuro Se anticipan a las situaciones

2. El conflicto como ocasión para aprender www.leadersdirect.com http://schule.inka.de

3. 1 . Delimitar el conflicto 2 . Firmeza tranquila 3 . No es personal (aunque afecta a personas) 4 . Respeto mutuo 5 . Salidas negociadas ACTITUD ANTE EL CONFLICTO

4. Alumnos Jefatura de Estudios Tutores de grupo Tutores de PAC Tutoría de Convivencia Profesores Coordinador de Convivencia (Cuaderno de Coordinación) Orientación Mediación Tutor de grupo Tutoría de Convivencia deriva a

5. Medios necesarios Personas 1 Coordinador/a de Convivencia 2 Tutores/as de Aula PAC 2 Tutor/as de Convivencia 1 h de reunión semanal Materiales 1 Despacho de Convivencia Bibliografía / Biblioteca Fotocopias Ordenador Formación Grupo de Trabajo de Resolución de Conflictos Talleres para mediadores

6. Funciones de la Tutoría de Convivencia 1 . Atiende a casos derivados por el Coordinador (Informe de Derivación) 2 . Colabora con alumnos y profesores en la mejora de la convivencia (asesoramiento, participación en las actividades) 3 . Ayuda en tareas de mediación 4 . Difunde en la comunidad educativa (incluidos los padres) la existencia de este servicio y sus funciones El Tutor de Convivencia está autorizado para entrevistar a un alumno cuando sea necesario para el ejercicio de sus funciones con prioridad sobre otras actividades lectivas

7. CUADERNO DE COORDINACIÓN DE CONVIVENCIA I.E.S. “Averroes”. Córdoba Área de Convivencia DERIVA A ASUNTO TUTOR/A CURSO ALUMNO/A FECHA FUENTE Nº

8. I.E.S. “Averroes”. Córdoba Área de Convivencia I.E.S. “Averroes”. Córdoba Área de Convivencia CUADERNO DE INTERVENCIONES DE LA TUTORÍA DE CONVIVENCIA REVISIÓN DE ACUERDOS ACUERDOS TÉCNICA A APLICAR RESUMEN DEL ASUNTO TUTOR/A CURSO ALUMNO/A FECHA FUENTE Nº REVISIÓN DE ACUERDOS ACUERDOS TÉCNICA A APLICAR RESUMEN DEL ASUNTO TUTOR/A CURSO ALUMNO/A FECHA FUENTE Nº

9. I.E.S. “Averroes”. Córdoba Área de Convivencia INFORME DE DERIVACIÓN FECHA: HORA: ALUMNO/A: CURSO: TUTOR/A: DERIVA A: Fdo: COORDINADOR/A DE CONVIVENCIA Nota: entregar en sobre cerrado

10. I.E.S. “Averroes”. Córdoba Área de Convivencia CUADERNO DE MEDIACIÓN Equipo de MEDIACIÓN Asunto: Fecha: Nº de caso: Mediadores: Alumnos: Curso: Antecedentes: Conflicto: Acuerdos Firmas Revisiones: Grado de cumplimiento acuerdos Observaciones/firmas 1ª: 2ª 3ª

11. ○ Atender quejas de forma inmediata (  información al Coordinador de Convivencia  informe de derivación) ○ Abordar los conflictos de forma asertiva y favorecer su solución ○ Capacitar en habilidades comunicativas y sociales y en estrategias de resolución pacífica de conflictos ○ Informar a los agentes implicados (tutores, profesores, padres…) ¿QUÉ HACEMOS EN EL AULA DE CONVIVENCIA? ¿CÓMO LO HACEMOS? ► Reflexión personal ► Escucha activa – diálogo reflexivo ► Resolución y prevención del conflicto ► Fortalecimiento de las relaciones interpersonales

12. ¿QUÉ NO HACEMOS EN EL AULA DE CONVIVENCIA? Cuidar / entretener a los alumnos/as Recibir alumnado sin información escrita de lo ocurrido Criticar, reprochar, interpretar, ironizar, tomar partido… Sancionar Asumir funciones de otros agentes Solucionar todos los conflictos

13. REGLAS DE LA INTERVENCIÓN 1 . NO MENTIR NI OCULTAR INFORMACIÓN 2 . CONFIDENCIALIDAD 3 . LA ACEPTACIÓN DE LA INTERVENCIÓN ES VOLUNTARIA