Este documento propone desarrollar un servicio de domicilio personalizado de compras para insumos de negocios en Barranquilla, Colombia. El objetivo es optimizar la cadena de suministro de los negocios locales mediante la entrega eficiente de insumos a domicilio. El proyecto busca mejorar la productividad de las empresas al reducir tiempos y costos asociados a la adquisición de insumos. Se realizará un estudio de mercado para entender las necesidades de los empresarios y diseñar una estrategia que implemente con éx

1. "Optimización de la cadena de suministros de negocios
con la elaboración de un servicio de domicilios
personalizados en Barranquilla, Colombia"
Diego Mendoza, Zharick Romero,Sebastian Hoyos, Juan Cuentas &
Rikelme Peñaranda
Octubre 2023.
Universidad de la Costa CUC.
Ciencia Tecnología e Innovación.
Melissa Mendivil.
Avance rubrica tercer corte.

2. Tabla de Contenidos
Planteamiento del problema................................................................................................ 3
Objetivos………………………………………………………………………………….7
Justificación………………………………………………………………………………8
Componente de innovación………………………………………………………………10
Anexos…………………………………………………………………………………...14
Bibliografia………………………………………………………………………………15

3. "Optimización de la cadena de suministros de negocios con la elaboración de un
servicio de domicilios personalizados en Barranquilla, Colombia"
La adquisición de insumos es fundamental para el correcto
funcionamiento y éxito de los negocios en Barranquilla, Colombia. Sin embargo, muchos
empresarios enfrentan dificultades logísticas al tener que realizar compras frecuentes y
desplazarse constantemente para abastecerse de productos. Esto puede generar tiempos
de entrega inadecuados, gastos adicionales y afectar la productividad general de los
negocios.
El objetivo de este proyecto es desarrollar un servicio a domicilio personalizado
de compras para insumos a los negocios en Barranquilla, Colombia. Se busca optimizar
la cadena de suministro, tiempos y costos asociados a la adquisición de insumos, y
mejorar la competitividad de las empresas locales.
Nuestro foco de POM es el de la soberanía sanitaria y bienestar social, ya que el
problema que queremos darle solución es de carácter social.
Preguntas de investigación:
1. ¿Cuáles son los obstáculos que enfrentan las empresas al adquirir insumos en
Barranquilla?
2. ¿Cuáles son las necesidades y preferencias de los empresarios en cuanto a la
adquisición de insumos?

4. 3. ¿Cuál es el impacto potencial de implementar un servicio de domicilio de compras en
la cadena de suministro de los negocios en Barranquilla?
4. ¿Cuáles son las herramientas logísticas, tecnológicas y de recursos humanos que se
necesitarían para ofrecer un servicio de domicilio de compras efectivo?
5. ¿Cuál sería el modelo de negocio más adecuado para garantizar la sostenibilidad y
rentabilidad del servicio de domicilio de compras?
Las soluciones que ya existen para esta problemática son:
1.Distribuidores y mayoristas: Los negocios pueden establecen vínculos con
distribuidores y mayoristas confiables que ofrezcan una amplia gama de insumos. Estas
empresas suelen tener una infraestructura logística robusta y pueden satisfacer las
necesidades de abastecimiento de los negocios de manera eficiente.
2. Sistemas de compra en línea: La tecnología ha facilitado la adquisición de insumos a
través de plataformas en línea. Los negocios pueden utilizar aplicaciones que ofrecen una
amplia variedad de productos y permiten el fácil acceso a insumos desde cualquier lugar
con conexión a Internet.
3. Compra al por mayor: los insumos al por mayor, los negocios pueden beneficiarse de
precios más competitivos y mayores cantidades de producto. Esta estrategia puede ayudar
a reducir costos y garantizar un suministro constante de insumos.
4. Acuerdos de abastecimiento a largo plazo: Establecer acuerdo de abastecimiento a
largo plazo con proveedores confiables puede asegurar la disponibilidad de insumos de
manera constante. Estos acuerdos también pueden fortalecer la relación con el proveedor
y facilitar negociaciones favor términos de precios y condiciones de entrega.

5. 5. Colaboraciones empresariales: Los negocios pueden establecer alianzas o
colaboraciones con otros negocios similares para crear una red de compra conjunta. Esto
permite beneficiarse de economías de escala y negociar mejores precios y condiciones
con los proveedores.
Existen diferentes servicios de entrega de insumos y productos para negocios en
Colombia. En el país, hay varias empresas y startups que ofrecen servicios de domicilio
para abastecer a los negocios con una amplia variedad de insumos.
Algunas de estas empresas incluyen:
1. Rappi: Rappi es una plataforma de entrega a domicilio que se ha expandido en varios
países de América. Ofrece la entrega de una amplia gama de insumos y productos para
negocios, como alimentos, artículos de limpieza y más.
2. Linio: Linio es una plataforma de comercio electrónico que también cuenta con una
entrega a domicilio para negocios. Ofrece una variedad de productos y puede ser una
opción para abastecerse de insumos.
3. Mercateo: Mercateo es una plataforma de compra en línea que se especializa en la
compra de suministros de oficina, insumos industriales y otros productos para negocios.
También ofrece servicio de entrega a domicilio en Colombia.
Es importante tener en cuenta el alcance de estos servicios pueden variar en diferentes
ubicaciones de Colombia, así como la logística que ofrecen.
La adquisición y abastecimiento adecuado de insumos es esencial para el
funcionamiento óptimo de cualquier negocio. Sin embargo, muchos negocios enfrentan
dificultades y deficiencias en los servicios de abastecimiento de insumos, lo cual puede

6. comprometer su operatividad y competitividad. En esta sustentación, analizaremos la
problemática de la deficiencia en los servicios de abastecimiento de insumos para
negocios y su impacto en la eficiencia y rentabilidad empresarial.
- Escasez de proveedores confiables: Uno de los principales desafíos es la escasez de
proveedores confiables y con capacidad para satisfacer las necesidades de insumos de los
negocios. Según Smith et al. (2019), la falta de proveedores especializados y con una
infraestructura logística puede resultar en demoras en la entrega de insumos y en la
disponibilidad de productos requeridos.
-Limitaciones geográficas: Muchos negocios están ubicados en áreas donde la
accesibilidad a los proveedores de in es limitada. De acuerdo con García et al. (2018),
esta limitación geográfica puede dificultar el acceso oportuno a los insumos necesarios,
especialmente en zonas rurales o alejadas de los centros urbanos.
- Gestión ineficiente de inventarios: La falta de una gestión ineficiente de inventarios
puede afectar negativamente el abastecimiento de insumos. Según Jones y White (2018),
una mala gestión de inventario resultar en escasez o exceso de insumos, lo cual puede
generar pérdidas y afectara la habilidad financiera de los negocios
- Problemas de comunicación y transparencia: comunicación efectiva y de transparencia
entre los negocios y los proveedores puede generar confusiones y retrasos en el
abastecimiento de insumos. Según Ruiz y Pérez (2017), una comunicación deficiente
puede dificultar el seguimiento de los pedidos y la resolución de problemas relacionados
con el abastecimiento.

7. Objetivo principal:
Establecer un servicio de domicilio de compras de insumos para negocios en
Barranquilla, Colombia que satisfaga eficientemente las necesidades de abastecimiento
de los negocios y mejore su productividad y eficiencia operativa.
Objetivos específicos:
a) Desarrollar un canal de comunicación en línea fácil de usar y segura que permita a los
negocios realizar pedidos de insumos de manera rápida y eficiente.
b) Socializar con los negocios un Sistema de gestión de inventario eficaz para garantizar
un abastecimiento constante de insumos y evitar la escasez o el exceso de productos.
c) Diseñar una logística de entrega eficiente que asegure la entrega oportuna y precisa de
los insumos solicitados a los negocios en toda la ciudad de Barranquilla.
e) Implementar un sistema de atención al cliente efectivo que pueda brindar soporte,
resolver dudas o atender cualquier problema relacionado con los pedidos y entregas.

8. Justificación:
El desarrollo de un servicio de domicilio personalizado de compras para insumos
de negocios en Barranquilla puede contribuir a mejorar la eficiencia en la adquisición de
insumos, reducir costos y tiempo, y aumentar la productividad de las empresas locales ya
que según (Benavides Valle J. A., 2015) “El proceso de abastecimiento de materiales
y/o productos en las empresas, ya sean productoras, comercializadoras o incluso
prestadora de servicios, es la base para que éstas lleven a cabalidad el cumplimiento de
susobjetivos y satisfagan el mercado al cual pertenecen, para así obtener rentabilidad;
es por esto, que la logística juega un papel muy importante en cada uno de los pasos a
seguir en el proceso de compra y distribución de productos, pues es la encargada que
dichos procesos se cumplan de manera eficaz y rápida, en búsqueda de una disminución
en los costos y el futuro alcance de una ventaja competitiva para la empresa” Además,
este servicio puede ofrecer una solución conveniente y personalizada para atender las
necesidades de los empresarios, fortaleciendo la competitividad del sector empresarial en
la región por lo cual la logística en nuestro servicio es lo primordial por medio de esta
lograremos nuestro objetivo ya que (Benavides Valle J. A., 2015) explicó : “La
Logística en la empresa se configura como un servicio necesario para transferir bienes
entre puntos de suministro y de consumo, que pueden ser internos a la empresa o
externos, todo ello con la mayor calidad, en el mínimo tiempo y con los costes correctos”
Consideramos que es importante realizar un estudio exhaustivo en los negocios locales
para entender las necesidades de los empresarios, evaluar la viabilidad del proyecto y

9. diseñar una estrategia adecuada para implementar y operar este servicio de forma exitosa
en Barranquilla, Colombia.

10. La innovación que trabajaremos en este proyecto consiste en crear un servicio de
domicilio personalizado de insumos para negocios, es decir le compraremos a cada
cliente su requerimiento de insumos específicos en sus lugares de confianzas y siguiendo
todas sus recomendaciones. Esto se hará por medio de una página en Instagram y
Facebook donde nos daremos a conocer a través del marketing digital, mediante un
canal de comunicación por una línea telefónica de WhatsApp y llamadas telefónicas
atenderemos a las solicitudes de nuestros clientes quienes serán negocios primeramente
en Barranquilla a los cuales les realizaremos las compras de todos sus insumos ya que la
finalidad es abastecerlos en su totalidad desde frutas y verduras hasta desechables y
plásticos, este servicio lo brindaremos por medio de una logística de personal que se
encargara de ir lugar a lugar a comprar los insumos respetando las sugerencias y notas de
los clientes para que así sea todo entregado en el mejor estado.
• Página de Instagram y Facebook: Por medio de las redes sociales nos daremos a
conocer a la comunidad local, donde tendremos contenido explicando cómo funciona
nuestro servicio y como pueden acceder a este.
• Canal de comunicación: Los negocios interesados en utilizar el servicio podrán
escribirnos a nuestro canal de WhatsApp o llamarnos, seguidamente nuestros asesores
responderán enviando un archivo que el cliente deberá de llenar con la finalidad de
conocer que insumos necesita, cantidades, referencias y puntos de compras.
• Logística: Se le asignara a cada cliente un trabajador que será el encargado de ir a
cada punto de compra y solicitar los insumos requeridos por el cliente hasta finalizar toda

11. la lista posteriormente este trabajador lo entregara al cliente en su punto de destino final
el cual es el local o negocio.
• Entrega y seguimiento de pedidos: Los mensajeros se encargarían de realizar la
entrega de los insumos al negocio en la dirección indicada. Durante todo el proceso, los
negocios podrán mantener en contacto con la persona que está realizando las compras.
• Atención al cliente y retroalimentación: El servicio de domicilio de compras
brindaría atención al cliente a través del canal de comunicación por medio del cual se
asegurará de que ya el pedido haya sido entregado y confirmara con el cliente que haya
salido todo bien.
Estaría enfocado hacia los propietarios y gestores de negocios. Esto incluiría una
amplia gama de negocios, como restaurantes, tiendas minoristas, empresas de servicios,
oficinas y cualquier otro tipo de negocio que requiera insumos para operar.El objetivo es
brindar una solución conveniente y eficiente para satisfacer las necesidades de
abastecimiento de insumos de los negocios en Barranquilla. Los propietarios o gestores
de estos negocios son el público objetivo en este caso, ya que son los responsables de
obtener los insumos necesarios para su operación diaria. Al utilizar este servicio, se
espera que los negocios puedan ahorrar tiempo y recursos al realizar sus compras de
manera más eficiente y conveniente. Además, el servicio también estaría dirigido a los
proveedores de insumos en Barranquilla, quienes tendrían la oportunidad de expandir y
diversificar su alcance de mercado al participar en esta plataforma en línea. Al asociarse
con el servicio de domicilio de compras proveedores podrían beneficiarse de un mayor
flujo de clientes y una mayor visibilidad en el mercado.

12. Según los resultados de la Encuesta Nacional Logística 2020 las empresas deben
disminuir el tiempo de abastecimiento para reducir, a su vez, el costo de los inventarios
de materias primas e insumos y el tiempo de distribución, logrando una ventaja
competitiva ante sus clientes. El tiempo de abastecimiento mide el tiempo promedio que
transcurre desde que se hace la solicitud del pedido a proveedores
nacionales/internacionales, hasta que es entregado. El tiempo de distribución se mide
desde que se realiza una solicitud de pedido por el cliente, hasta su entrega efectiva. De
esta manera se mide la capacidad de respuesta de los proveedores hacia las empresas y de
éstas hacia sus clientes. En la ENL 2020, se evidencia una relación directa entre el
porcentaje de empresas que miden los tiempos de abastecimiento y de distribución con
los tamaños de empresa.
Es por esto que las personas se interesarían en adquirir nuestro servicio
personalizado de domicilios:
1. Comodidad y ahorro de servicio de domicilio de compras permitiría a los propietarios
o gestores de negocios ahorrar tiempo y esfuerzo al no tener que desplazarse hasta los
proveedores de insumos lugar de dedicar tiempo a realizar compras físicas, podrían

13. realizar sus pedidos de manera conveniente desde la comodidad de su establecimiento y
recibirlos directamente en su puerta.
2. Mayor eficiencia operativa: Al utilizar un servicio de domicilio de compras, los
negocios podrían optimizar su eficiencia operativa. Al eliminar la necesidad de realizar
compras físicas, se pueden reducir los tiempos de inactividad y aprovechar mejor el
tiempo y los recursos en otras actividades importantes.
3. Variedad y disponibilidad de productos: Gracias a un servicio de domicilio de
compras, los negocios podrían acceder a una amplia gama de proveedores y productos.
Esto les brindaría una mayor variedad de opciones para elegir, lo que los insumos que
mejor se adapten a sus necesidades específicas.
4. Agilidad en la reposición de inventario: El servicio de domicilio de compras permitiría
a los negocios una reposición más rápida y eficiente de su inventario. Al realizar pedidos
en línea, los productos podrían entregarse en un tiempo más corto, lo que garantizaría un
flujo constante de insumos y evitaría posibles interrupciones en las operaciones del
negocio.

14. Anexos

15. Bibliografía
García, A., López, J. y Pérez, M. (2020). Logística y abastecimiento de insumos en zonas
rurales. Revista de Gestión de la Cad Suministro, 21(2), 80.
Jones, R. y White, L. (2018). Inventory management and its impact on supply chain
performance. Journal of Operations Management, 36(11), 108-120.
Ruiz, M. y Pérez, A. (2017). Improving transparency in supply chains: A case study in
the food industry. International Journal of Production 193, 501-511.
Smith, J., Johnson, M. y Brown, K. (2019). Supplier selection criteria and supply chain
performance: A review and future research directions. International Journal of Operations
and Production Management, 39(4), 527-552.
Benavides Valle, J. A., Manrique Piedrahita, L. F. & Peláez Vivanco, P. A. (2015).
Diseño de un modelo de abastecimiento de insumos para la gestión de compras de la
empresa Salsas Aderezos S.A.. Recuperado de: http://hdl.handle.net/11407/2180.

17. .