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Bbrsoa Lean Sigma V4
El documento describe cómo la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) puede ayudar a las organizaciones a implementar Lean Sigma. SOA proporciona una plataforma para modelar, ejecutar y monitorear procesos de negocio de una manera flexible y adaptable que se alinea con los principios de Lean como la eliminación de desperdicios y la mejora continua. Al aplicar SOA, las empresas pueden lograr mayor agilidad, visibilidad y gobernabilidad sobre sus procesos para responder más rápidamente a cambios en el mercado.
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- 4. Imperativos de NegocioRequiere Aumento Competitividad Aumento Agilidad de Negocio Mayor Foco en la Adaptación De procesos de Negocio Infraestructura de IT Flexible y Adaptable SOA y Estándares Requiere Requiere Posibilitado por ¡ La aparición de SOA y de los estándares puede ayudar ! El entorno de negocio es cada vez más competitivo. Requiere que los negocios se ajusten más rápido a las condiciones cambiantes (mayor agilidad de negocio). Requiere mayor foco en los procesos de negocio, y en la capacidad de adaptarlos rápidamente para responder a condiciones dinámicas. Los procesos de negocio implican siempre a los sistemas de IT, que necesitan ser también flexibles y adaptables.
- 5. ¿Qué es SOA?Definición según wikipedia La Arquitectura Orientada a Servicios (en inglés Service-Oriented Architecture o SOA), es un concepto de arquitectura de software que define la utilización de servicios para dar soporte a los requerimientos de software del usuario. Se basa en WebServices WebService “ Sería como un idioma común que saben hablar todos los sistemas informáticos ” (Como el intento de ESPERANTO llevado a la realidad).
- 6. ¿Qué es SOA?Nos permite diseñar procesos horizontales a través de todos los departamentos de nuestra organización Plataforma ideal para BPM Características Bajo acoplamiento Atomicidad Flexibilidad Adaptabilidad Reusabilidad Orientada a procesos
- 7. Situación Actual Sistemasde Información Screen Scrape Screen Scrape Screen Scrape Screen Scrape Cola de Mensajes Cola de Mensajes Cola de Mensajes Download File Download File Download File Transaction File Transaction File Transaction File ORB ORB CICS Gateway CICS Gateway APPC APPC RPC RPC Transaction File Sockets Sockets Mensaje Mensaje Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación Aplicación
- 8. Key SOA StandardsERP/ Legacy Apps Custom Apps & Services Web services WSDL/WSIF XML/XML Schema SOAP JCA JMS BUSINESS SERVICES More Interoperable Process Flow Logic XSLT/XQuery BPEL More Adaptable PROCESS ORCHESTRATION WSRP, JSR-168 USER INTERFACE Struts/JSF Portal Web Application API WS Richer Experience PKI Dashboards BAM MONITORING JMX Fusion Effect WS-Security SERVICE BUS Security Reliability Logging Failover Dynamic Routing WS-Policy, SAML Web Services Mgmt
- 9. Ejemplo Proceso SOASHOPPING PORTAL Web Services Interface: XML, SOAP, WSDL, WSIF Product Suppliers Approval (Rich Workflow) ESB FedEx UPS ESB Order Booking BPEL PROCESS receive end getCustInfo Select Manufacturer Rapid Manufacturer 5-15 min invoke receive invoke receive Fulfill Order Notify Cust Insert Order Manual Review ? EJB 3.0 Customer service Order DB Notification Service Rules Engine Rule Author Rules repository Decision Service Operational dashboard BAM
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- 11. BAM – Capturade Información en Tiempo Real RFID y Sensores Activo y Pasivo Localización, Temperatura, Humedad, Movimiento, etc. Seguridad Autenticación, autorización, auditoría y rastro Database Streams Gestión de Sistemas Rendimiento, métricas, alertas, logs Procesos de Negocio (BPEL) Monitorización de actividades, estados Sistemas de Mensajería JMS, TIBCO, MQSeries Aplicaciones de Negocio Business Events, state transitions
- 12. Alineamiento SOA –LEAN “ Con las capacidades de BPM y BAM sobre una plataforma SOA, puedo establecer un mecanismo de control cíclico sobre mis procesos. Es como el Santo Grial para los practicantes de LEAN – Six Sigma” Bruce Williams, VP of Process Improvement, webMethods Inc.
- 13. ¿Qué aporta SOAa las Organizaciones que implantan LEAN? PROBLEMA “ Gap ” entre tecnólogos y implantadores LEAN Los implantadores de LEAN usan herramientas del estilo Visio para diagramar procesos Sólo requieren los servicios de IT para recolectar datos SOLUCIÓN La llegada de SOA y BPM. Ahora los implementadores de LEAN tienen una herramienta para consultar los datos (BAM) una herramienta para modelar los procesos (BPA) y generar el lenguaje entendible por IT (BPEL). Una vez analizado y mejorado el proceso de negocio la gobernabilidad de SOA permite a los consultores e implementadores la definición de políticas y reglas que permitan el correcto funcionamiento del proceso.
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- 18. Cadena de valorClientes Canales de Distribución Base de Suministro Manufactura Suministradores De Componentes Contract Manufacturer Minoristas Distribuidores Suministradores De Material Negocios Consumidores
- 19. SOA y Cadenade Valor Suministrador Fábrica Logística Portal Distribución Cliente Automatización de Procesos Existentes Soporte de los Requerimientos De Negocio Publicación de Nuevos Servicios Eficientemente Mejor Flujo de Información Valor de los Accionistas Servicio al Cliente Gobernabilidad Reducción Coste Nuevos Servicios Nuevos Canales Reclamaciones Visibilidad Estrategia Organización Requerimientos de Negocio Procesos de Negocio Integración de Servicios Servicios reusables y Estándares Activos IT Dinámico Estático
- 20. Clientes de Oracleen el sector Manufacturero Reducción tiempo de desarrollo de nuevos productos 63% Reducción coste de inventario en $26M Reducción coste adquisición en 14% Reducción del tiempo del proceso de orden de compra en 86% Disminución del coste de entrada de pedidos en un 40% Reducción del tiempo del proceso de pedido en 83% Reducción del volumen de pedido WIP por encima del 30% Aumento precisión en la localización de inventario en un 98% Reducción del tiempo del ciclo de venta en 66%
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- 22. LEVEL 5 SOATACTICAL PLANS STRATEGIC GOALS Descripción niveles SOA 1 Opportunistic SOA Focused on Simple Quick Win Projects Get Experience Building. Deploying and Consuming Service SOA Level 1 (Oportunista) LEAN (punto) (eliminar el MUDA en donde se produce, empieza en qualquier punto) Systematic SOA Level 2 (Sistemático) LEAN (línea) conecta procesos para crear líneas SOA Applied to Existing Projects Portfolio Apply SOA to Simple Integration Projects Deploy Service Management Focus on Standards Initial SOA Planning 2 3 Enterprise SOA Focused on Business Process Automation And Improvement Layer Orchestration and BPM onto Services Enterprise Architecture Group Starts Driving Enterprise SOA Adoption SOA Level 3 (Empresarial) LEAN (Plano) conecta las líneas para fabricar productos 4 Measured SOA Quantatively Managed Monitoring Business Processes for Business Process Optimization Deploy BAM, BPEL and BPM to Baseline, Improve, Mesure and Report on Processes Process Owners Driving Business process Optimization Measure and Improve Service Reuse SOA Level 4 (Medido) LEAN (espacio) Conecta todos lodos elementos desde el concepto al cliente 5 Industrialized SOA Intrialized – Able to Suport Business Initiatives in a Timely and Cost - Effecitive Manner Deploy Event – Driven Technologies, such as CEP, to Enable Automated Self – Optimizing Applications
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- 25. Conclusión Según InformeGartner de Noviembre de 2006: "Las empresas que inicien una transformación organizacional y cultural hacia BPM (Business Process Management) mediante la definición de todos sus procesos de negocio durante el 2007, doblarán las posibilidades de ser lideres de mercado en el 2010 “ El desarrollo de BPM y SOA será co-dependiente. Bruce Williams, VP of Process Improvement, webMethods Inc “ Con las capacidades de BPM y BAM sobre una plataforma SOA, puedo establecer un mecanismo de control cíclico sobre mis procesos. Es como el Santo Grial para los practicantes de LEAN – Six Sigma”
- 26. C/ Aragó, 182,4t, 08011 Barcelona Teléfono 934 731 393 www.bbr.cat
Notas del editor
- #5 SOA responde a una necesidad de mercado. Estamos en la era de las grandes fusiones, en la era de la globalización, de la deslocalización, etc…cada vez las presiones del mercado son mayores, hay que dar un producto de mayor calidad a menor precio y hay que respoder de forma rápida y efectiva a los continuos cambios que sufre nuestro negocio en el afán de buscar la escelencia y la innovación como factores decisivos a la hora de ser competitivos. Aumento de capacidad de negocio No podemos ser competitivos si no somos ágiles. Debemos adaptarnos rápidamente al medio que nos rodea las empresas que sean capaces de absorver los cambios y el impacto de ellos sobre la organización se verán abocadas al éxito.
- #6 Una disciplina tan joven como las Tecnologías de la Información ha conseguido en tan sólo 50 años lo que la humanidad no sido capaz de resolver en miles de años en una disciplina tan común como la lingüística. Es decir, hablar un idioma común que permita a todos los seres humanos comunicarse de forma eficiente y sencilla. Desde la Torre de Babel hasta nuestros días…. Aquí haré el simil con los idiomas. Imaginemos un mundo en el que toda la gente hablase su lengua materna más el Inglés. ¿Tendría sentido para un español aprender Chino, Francés, Japonés, Ruso, etc…? La respuesta es NO. Ya que cuando un español quisiera hablar con un chino lo haría en Inglés (debido a la premisa inicial de imaginarnos que todo el mundo hablara Inglés). Por lo que habríamos cumplido con uno de los estándares de LEAN “Reducción de despilfarro”.¿Para que invertir tiempo en hablar más de una lengua extranjera si aprendiendo sólo Inglés ya te podrías comunicar con todo el mundo? SOA a permitido que todos los sistemas de información hablén el mismo idioma por lo que se ahorra tiempo, energía y dinero en mantener interficies de comunicación 1 a 1.
- #10 – Sets the order to a pending state, and inserts the order information into the database. – Retrieves customer information by placing a synchronous call to a web service that retrieves information from the CRM application. – Validates the retrieved credit card information through a synchronous call to the external credit validation service. If the credit card is not valid, the process cancels the order. If the card is approved, the flow continues. – Uses a decision service to determine whether or not the order requires manual approval. The decision service uses a rule that states the following: If the customer has platinum status, the order does not require approval. If the customer has gold status, approval is required only for orders over $1,000. If the customer has silver status, then all orders must be approved. – If the order requires manual approval, a human workflow routes a message to an employee at Global Company who has authority to approve orders. The employee then uses the Oracle BPEL Worklist Application web-based application to view the order, and either approve or disapprove it. The message is sent back into the BPEL flow. If the order is not approved, the process cancels the order. If it is approved, the flow continues. – Once the order is approved, or if the order does not require manual approval, sends the order information to two suppliers: Rapid Manufacturer and Select Manufacturer. Each supplier returns a price (one synchronously and one asynchronously). The flow then uses a conditional expression that determines which supplier returned the lower price, and assigns the order to that supplier. – The flow then uses Oracle ESB routing rules to determine the vendor that will ship the order. If the order is over $500, the order information is sent to Federal Express. If it is under $500, the information is sent to the United States Postal Service. – Sets the order to complete, and invokes a notification service, which sends an email to the customer.
- #13 " With BPM and BAM capabilities on top of the SOA, I can put that closed loop control mechanism in place. It's like the Holy Grail for the LEAN - Six Sigma practitioners. “ “ Con las capacidades de BPM y BAM sobre una plataforma SOA, puedo establecer un mecanismo de control cíclico y optimización sobre mis procesos. Es como el Santo Grial para los practicantes de LEAN – Six Sigma”
- #15 v4
- #16 Podemos alinear los esfuerzos departamentamentales siguiendo la estrategia global de la organización
- #17 Mejorar!!! Just-In_time: SOA permite tener visibilidad e información en tiempo real de toda la cadena de valor. Integración con suministradores y partners. Definición de procesos horizontales a través de todos los departamentos, (ventas, logisitica, producción, distribución, servicio post- venta, CRM, ERP, Atención al cliente, etc...). El poseer esta visión global permite ajustar con mayor éxito la gestión del Stock.
- #19 En cualquier punto de la cadena podena conectar SOA. Mientras mayor sea el radio de acción de nuestra plataforma SOA mayores serán sus beneficios.
- #20 Permite alinear los objetivos de los departamentos con la estrategia global de la organización. 1- Valor de los socios Servicio al Cliente Gobernabilidad 2- Reducción de Coste Nuevos Servicios Nuevos Canales Reclamaciones Visibilidad 3- Automatización de procesos existentes Soportar los requerimientos del negocio más rápido Puesta en marcha eficiente de nuevos servicios mejor información