Herramientas de Software para Proyectos BPM

Carlos Monsalve monsalve@espol.edu.ec
I Jornada de Ingeniería de Software
Herramientas de Software para Proyectos BPM
10/29/2014
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© Copyrights 2014 Carlos Monsalve

•¿Qué es un Proceso de Negocio?
•¿Qué es BPM?
•BPM y las TIC
•Evolución de los sistemas para BPM
•Principales proveedores de sistemas BPM
•Modelos de procesos de negocio
•Lenguajes para modelamiento de procesos
•Caso práctico: desarrollo con herramienta BPM
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Agenda

¿Qué es?
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Proceso de Negocio

¿Qué es?
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Gestión de Procesos de Negocio

BPM
•BPM: Business Process Management
•Mis procesos deben ser:
–Efectivos: hago lo que el cliente desea
–Eficientes: lo hago optimizando mis recursos
•BPM:
–Mejora la calidad de mis productos y servicios
–Mejora la eficiencia de mis procesos de negocio
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Gestión de Procesos de Negocio

¿TICs o No TICs?
•Posiciones incorrectas:
–BPM es un tema de la gente de sistemas
–BPM puede realizarse sin tecnología
•Respuesta:
–Es una disciplina administrativa que explota los beneficios de las tecnologías de la información.
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BPM

TICs y Personas
•Factor más importante:
–Compromiso de las personas
–Involucramiento de todos los actores
–Que todos se sientan parte y dueños del proceso
•El comenzar con los aspectos tecnológicos puede desvirtuar lo que es BPM
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BPM

Los 7 pasos de éxito
1.Descubrir y Simplificar (enfocar la necesidad)
2.Capturar y Documentar (información)
3.Publicar y Animar (comunicación)
4.Diseñar y Mejorar (proceso efectivo)
5.Simular y Optimizar (recursos)
6.Generar y Ejecutar (hacerlo operativo)
7.Monitorear y Gestionar (mejora continua)
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BPM
Tomado de: 7 steps to BPM success, Mark McGregor, Casewise, 2010

Relación con las TIC
•Automatización de Oficinas (80s – 90s)
•Sistemas de gestión de flujos de trabajo
–WFMS: Workflow Management Systems
•Sistemas de información orientados a procesos
–PAIS: Process Aware Information Systems
•Sistemas de soporte BPM
–BPMS: Business Process Management Systems
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BPM

Arquitectura
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WFMS

Etapas
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PAIS
Business Process
Adaptado de (Dumas, van der Aalst et al. 2005)
Herramientas de Gestión de Proyectos
Herramientas para Modelar Procesos
Herramientas de Gestión de Flujos de Trabajo

¿Qué incluye?
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BPMS
Fuente: Harmon, Wolf, The State of Business Process Management, BPTrends, 2008

Elementos clave
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BPMS
Fuente: Hill, Do You Unerstand the Difference Between Workflow and BPM?, Gartner, http://blogs.gartner.com/janelle-hill/, 2011
Business Activity Monitoring

¿El futuro?
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BPMS
2003 2008 2014
Changes in Infraestructure
Changes in BPM
Software Offerings
Changes in Business Process Concerns
Fuente: Harmon, Trends in BPMS, BPTrends, 2014

Cada vez más complejo
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Intelligent - BPMS
Fuente: Hill J.B., Schulte W.R., BPM Suites Evolve Into Intelligent BPM Suites. Gartner, 2011

•Presencia en el Mercado
–Base instalada
–R&D
–Ecosistema y socios
•Oferta Actual
–Arquitectura
–Herramientas
–Capacidades
•Estrategia
–Hoja de ruta
–Inversión
–Usabilidad
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Principales actores
BPMS

Cuadrante mágico
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Gartner
Image Source: © 2009 Gartner, Inc. and/or its Affiliates. All Rights Reserved.

Principales actores
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BPMS
Tomado de: Jones, Schulte, Cantara, Magic Quadrant for Intelligent Business Process Management Suites, Gartner, 2014

Reporte 2014
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IDC
Tomado de: Fleming, Silverstein, IDC MarketScape: Worldwide Business Process Platforms 2014 Vendor Assessment , IDC Marketscape, 2014

¿Qué es?
•Representación formal de procesos de negocio
•Es una abstracción que depende de:
–Quien modela
–Para quien se modela
•Representación
–Diferentes grados de formalidad
–Textual, gráfica, Redes Petri
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Modelo de Procesos de Negocio

¿En qué etapa?
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Modelar Procesos de Negocio
Business Process
Modelos para Monitoreo de Procesos
Modelos gráficos: diseño y documentación
Modelos de Ejecución de Procesos
Los de mayor interés

Variados lenguajes de modelamiento
•Gráficos: representar los flujos de trabajo en forma gráfica
•Ejecución: automatizar los procesos de negocio
•Intercambio: permitir portabilidad entre varios lenguajes
•Diagnóstico: administración y monitoreo
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Variadas Necesidades

Tipos
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Lenguajes BPM
Lenguajes Gráficos (BPMN, EPC, UML AD)
Lenguajes de Intercambio (XPDL, BPDM)
Lenguajes de Ejecución
(BPEL, BPML, WSFL)
Lenguajes de Diagnóstico (BPRI, BPQL)
Adaptado de: Ko, Lee, Lee, Business Process Management (BPM) Standards: A Survey, Business Process Management Journal, 2009
Design, Implementation, Enactment
Diagnosis

Los más populares
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Lenguajes Gráficos
de Diseño
Modeling notation Compendex Inspec
BPMN 288 207
EPC 48 27
IDEF 1 1
Petri Nets 117 69
RAD 8 7
UML 110 70
YAWL 17 13
Cortado al 6 de Febrero de 2012

Estándares para la OMG
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Lenguajes BPM
BPMN 2.0 (OMG)
XSD, XPDL 2.2 (WFMC)
WS-BPEL 2.0 (OASIS)
LIBERTAD
Design, Implementation, Enactment
Diagnosis

Diferentes interesados
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Diferentes Lenguajes

¿Qué modelar?
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¿A qué nivel modelar?
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Estratégico
Táctico
Operacional

Diversidad de necesidades
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Resultado
DesignImplementationEnactmentDiagnosisBusinessProcessManagement StakeholdersITStakeholders

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Su peligro
La Visión Técnica
Tomado de: BPMN 2.0 is not silver bullet!, BPM Guide, camunda services GmbH.

Perspectivas
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Hacia Una Solución
Management Stakeholders Perspectives
IT
Stakeholders
Perspectives

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