Una introducción rápida a Robotic Process Automation

1. RPA en 45 Minutos:
Una introducción rápida a
Robotic Process Automation

2. Acerca de HelpSystems

3. Nuestras soluciones ayudan a clientes a ahorrar tiempo, dinero y prevenir errores.
• Workload Automation
• Business Process
Automation
• Network Monitoring
• Message & Event
Monitoring
• Performance Monitoring
• Data Backup Management
• Remote Monitoring &
Management
• Enterprise Data
Access
• Executive Dashboards &
Reporting
• Mobile Data Access
• Data Warehousing
• Risk Assessment
• Anti-virus
• Security Event Monitoring
• Identity & Access
Management
• Compliance Reporting
• Professional Security
Services
• Managed File Transfers
• Database Encryption
• Process & Workflow
Management
• Document & Image
Management
• Forms Management
• Electronic Forms
• Document Distribution
• Signature Capture
Soluciones de innovadoras de Gestión de IT y Seguridad

4. Presentador de hoy
Joan Blanch
Consultor Preventa Senior
joan.blanch@helpsystems.com
13 años de experiencia en proyectos IT en más
de 100 empresas.

5. HelpSystems Corporate Overview. All rights reserved.
AGENDA DE HOY
¿Qué es Robotic Process Automation?
¿Qué automatizan las empresas?
¿Por dónde empezar?
Cálculo del ROI
RPA en acción (demo rápida)
Preguntas y respuestas
1.
2.
3.
4.
5.
6.

6. HelpSystems Corporate Overview. All rights reserved.
AGENDA DE HOY
¿Qué es Robotic Process Automation?
¿Qué automatizan las empresas?
¿Por dónde empezar?
Cálculo del ROI
RPA en acción (demo rápida)
Preguntas y respuestas
1.
2.
3.
4.
5.
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7. Terminología y el lugar de RPA

8. RPA es la tecnología que tiene como objetivo
principal reducir la intervención manual en el uso
de programas y aplicaciones informáticas,
automatizando funciones y tareas administrativas,
mecánicas y bien definidas, para dejar en manos
de los humanos aquellas cuestiones que requieran
interpretación o análisis.
No hablamos de máquinas compuestas por
engranajes y tuercas, hablamos de robots
formados por líneas de código.
En RPA los Robots son programas que controlan otros programas
Robotic Process Automation

9. ¿Qué es RPA?
 Automatizar tareas repetitivas
 con fuerza de trabajo digital
 de crecimiento ilimitado
 usando robots de software
 que trabajan con las personas
¡SIN MODIFICAR LOS
PROCESOS!
Las claves

10. RPA y otros enfoques de automatización
RPA es una nueva tecnología que permite automatización de procesos
de forma rápida y sin rediseñar los procesos
10
RPA comparado con enfoques tradicionales de transformación de procesos
Cambiosenlosprocesos
Velocidad y predictibilidad de ejecución

11. Popularidad de RPA
Tendencias de crecimiento
El mercado RPA
alcanzará $443 millones
en 2017
Partiendo de $271
millones en 2016
Crecimiento de un 63%
este año
$1.2 Billones en 2021

12. Terminología y el lugar de RPA
CLAVES DE RPA
Reemplazar tareas manuales con
robots sin modificar los procesos
Proyectos de gran ROI
Rápidos de implementar

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AGENDA DE HOY
¿Qué es Robotic Process Automation?
¿Qué automatizan las empresas?
¿Por dónde empezar?
Cálculo del ROI
RPA en acción (demo rápida)
Preguntas y respuestas
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14. ¿Qué automatizan las empresas?
APLICACIONES DE
NEGOCIO
Maximizar ROI en
aplicaciones
Extender capacidad de
automatización y planificación de
flujos multi-aplicación
Planificación de trabajos
Integración de datos y aplicaciones:
Managed File Transfer, FTP, ETL,
Web services, EAI, Email, JSON,
XML, …
AUTOMATIZACIÓNCORPORATIVA
SISTEMAS E
INFRAESTRUCTURA
Tareas repetitivas
en IT
Automatizar tareas IT que se
ejecutan manualmente o con scripts
sin visibilidad.
Monitorización + automatización=
reparar incidentes automaticamente
y mejora de SLAs.
Devops, Testing automático,
Backups, Automatización en cloud,
provisionamiento de usuarios, …
PRODUCTIVIDADDELPERSONAL
EQUIPOS Y
PERSONAS
Robotic Process
Automation
Tareas repetitivas de bajo valor
añadido realizadas de forma
manual.
Procesamiento de datos
Reporting
Call centers
Alta empleados
Facturación
Pagos
Procesamiento pedidos
Escaneo / OCR

15. Encuesta rápida
…Y COMPARTIMOS RESULTADOS EN UNOS SEGUNDOS …
¿Cómo definirías el grado de automatización de tu empresa?
1) Muy bajo (Muchos procesos manuales o poco fiables)
2) Bajo (Muchos procesos manuales que se podrían automatizar)
3) Normal (Se han automatizado procesos)
4) Alto (Empresa casi totalmente automatizada)
Desde tu posición actual, ¿dónde crees que la automatización puede
ayudar más a tu compañía?
1) En mejorar la eficiencia del departamento de IT (Sistemas, Desarrollo, Operaciones)
2) En procesos/tareas manuales de Negocio (RRHH, Finanzas, Ventas, u otros)

16. Systems & Infrastructure
TOTAL: 3550
50% 50% 10%
RPA: Personas y equipos Aplicaciones de negocio Sistemas e Infraestructura
Tasa de
renovación anual:
97.8%
Tasa de
crecimiento anual:
49%
Financial
and Banking
Healthcare Technology Manufacturing Retail
Transportation EducationTelecommunication Food and
Beverage
Government
Clientes por sector:
Algunos números de nuestros clientes

17. HelpSystems Corporate Overview. All rights reserved.
AGENDA DE HOY
¿Qué es Robotic Process Automation?
¿Qué automatizan las empresas?
¿Por dónde empezar?
Cálculo del ROI
RPA en acción (demo rápida)
Preguntas y respuestas
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18. ¿Por dónde empezar? Algunos consejos
Caso de negocio: Arrancar con un QUICK-WIN
Proceso relevante
Proyecto con resultados rápidos
ROI claro
Seleccionar una herramienta
MUY fácil de usar
Principales errores:
No elegir el caso correcto
Querer automatizarlo todo

19. Construyendo un Centro de Excelencia de Automatización
Medir
ROI
Entrenamiento y
habilitar NOC
Mejores
prácticas y
templates
Core Team Seguridad y
Auditoría
MEDIR Y
PROMOVER
FORTALECER
EQUIPOS
EXCELENCIA DE
PROCESOS
INFRAESTRUCTURA
PERSONAS CAPACIDADES
HA/DR
Gestión
Capacidad
Equipos
Funcionales
Comité de
decisión
Casos de
negocio
Área
automatización
Evangelistas

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¿Qué automatizan las empresas?
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Cálculo del ROI
RPA en acción (demo rápida)
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21. Cálculo simple ROI – Caso de negocio
ANALISIS DE ROI DE AUTOMATIZACIÓN
PROCESO #1: Proceso de validación y liquidación de facturas
El gobierno regional debe abonar las facturas a sus proveedores. Salvo situaciones excepcionales, el pago de la factura
debe realizarse dentro de los siguientes 30 días por ley. Antes de hacerlo se deben validar que las facturas remitidas
por los proveedores son correctas con varios controles formales y fiscales que se realizan manualmente:
- Toda la información del proveedor es correcta (identificador, datos fiscales, etc.)
- El tipo de impuesto aplicado es correcto.
- Existe un presupuesto aprobado del cual realizar el pago
- Otros aproximadamente 30 controles, previos a realizar el pago
DESGLOSE DE COSTES - Realización manual del proceso Inputs
PERSONAS
Media de horas necesarias por persona y semana 16 horas
Número medio de personas realizando la tarea 3 personas
Coste/hora medio de las personas realizando la tarea 20,00 $
Ratio de reducción de intervención manual al automatizar el proceso 70 %
ERRORES
Media de errores manuales o retrasos / semana 1 errores
Coste medio de error 1000,00 $
COSTES - Realización MANUAL Semanal Anual
Coste en personal $ 960 49.920 $
Coste medio errores humanos / retrasos $ 1000 52.000 $
COSTE TOTAL ANUAL - MANUAL 101.920 $
COSTES - Proceso AUTOMATIZADO Semanal Anual
COSTE ANUAL en personal - AUTOMATIZADO $ 288 14.976 $
Hardware + Licencias software + Implementación XXX XXX $
Horas hombre
Errores humanos
¡ROI positivo
antes del primer
año!

22. Cálculo simple ROI
Otros beneficios:
Motivación: Las personas no quieren
hacer tareas repetitivas con poco valor
añadido.
Se puede dedicar personas formadas a
otros proyectos.
Mejora de calidad y SLAs del proceso.

23. HelpSystems Corporate Overview. All rights reserved.
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¿Qué automatizan las empresas?
¿Por dónde empezar?
Cálculo del ROI
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24. Encuesta rápida
¿Qué ejemplos te gustaría ver en la demo?
1) Extraer datos de una factura PDF
2) Abrir un CRM, extraer facturas y validar automáticamente
3) Automatizar a partir de la recepción de correos electrónicos
4) Cómo un robot extrae precios de Amazon y genera un informe Excel con gráficos
5) Automatización con terminal (AS400 / Mainframe / UNIX)
Si te hubiera gustado ver otros ejemplos, ¡escríbelo en el chat!

25. Demo

26. HelpSystems Corporate Overview. All rights reserved.
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¿Qué es Robotic Process Automation?
¿Qué automatizan las empresas?
¿Por dónde empezar?
Cálculo del ROI
RPA en acción (demo rápida)
Preguntas y respuestas
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27. ¿Preguntas?

28. Estamos llegando al final…
Próximamente le enviaremos:
La grabación de este webinar
Recursos útiles sobre RPA:
Guía: ¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos? Una guía sobre RPA
Portal de Información sobre RPA
Video: Cómo ahorrar tiempo (y problemas) con la automatización de tareas
Guía: 15 formas en las que Automate puede resolver problemas de IT y
Negocio - Una guía con casos de uso para 2019
Descargue su Prueba Gratuita de Automate

29. Guía de Automatización
Robótica de Procesos
www.helpsystems.com/es/cta/guia-sobre-
automatizacion-robotica-de-procesos-rpa
15 formas en las que Automate puede
resolver problemas de IT y Negocio
Una guía con casos de uso para 2019
www.helpsystems.com/es/cta/descargue-la-guia-de-
casos-de-uso-de-automate
Recursos útiles sobre RPA

30. www.helpsystems.com/es/cta/inicie-una-prueba-gratuita-de-automate
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31. www.helpsystems.com/es
contacto@helpsystems.com
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