El documento habla sobre el liderazgo transaccional, el cual busca mantener la estabilidad en lugar de promover el cambio. Con este estilo de liderazgo, el objetivo más importante de un trabajador es hacer lo que el líder dice y el objetivo del líder es establecer estructuras claras. Este enfoque en el respeto mutuo, el orden y los resultados cuantitativos es importante para el funcionamiento de la empresa, usando una política de premios económicos según el rendimiento más que la gratitud.