Sistema de Bibliotecas de Barcelona

3. El acceso a la cultura y al conocimiento es el objetivo central de la biblioteca pública En el nuevo contexto de la sociedad digital, la biblioteca trabaja y ofrece sus servicios, en los ámbitos de la información, la formación y la cultura, en una doble dimensión: la presencial y la digital

4. 01. Presentación de la red 02. La ciudad y el gobierno municipal 03. Planificación y programación 04. Espacios y servicios 05. El trabajo en red y cooperación 06. Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona 07. La relación con el usuario. Comunicación y participación 08. La proyección y los proyectos de cooperación 09. El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona 10. Los nuevos retos Sumario

5. 01 Presentación de la red

6. 01 Presentación de la red Misión Facilitar a toda la ciudadanía, mediante los recursos materiales, la colección y la programación de las bibliotecas, el acceso libre a la información, al conocimiento y a la cultura, así como actuar como agente activo en la promoción de la lectura Biblioteques de Barcelona quiere ser espacio de relación y actuar, dentro de sus ámbitos de acci ón , en red con otros agentes culturales, sociales y educativos del territorio

7. Población (habitantes) Barcelona Ciudad 1.638.103 Barcelona área metropolitana 4.743.615 Barcelona provincia 5.416.447 Sant Martí Sant Andreu Nou Barris Ciutat Vella Eixample Horta-Guinardó Les Corts Sarrià-Sant Gervasi Gràcia Sants-Montjuïc 01 Presentación de la red Población por distrito Ciutat Vella 109.897 Eixample 269.188 Sants-Montjuïc 184.606 Les Corts 83.296 Sarrià-Sant Gervasi 145.532 Gràcia 123.973 Horta-Guinardó 172.018 Nou Barris 170.092 Sant Andreu 147.573 Sant Martí 231.928 Fuente: Lectura del Padrón Municipal a 30.6.2009 Departamento Estadística. Ayuntamiento de Barcelona

8. 01 Presentación de la red Qué ofrecemos: • 35 bibliotecas 8 de distrito y 27 de barrio 27 con aulas multimedia • Más de 550 puntos de acceso a Internet • Servicio WiFi en todas las bibliotecas • Más de 48.000 m 2 de biblioteca 1.350 m 2 2 de media x biblioteca • Más de 1,8 M. de documentos en la colección 51.800 d ocumentos media x biblioteca 1,1 documentos x habitante Datos 2009

9. 01 Presentación de la red • Más de 950 cursos de formación en TICs • Más de 2.000 actividades culturales 57 actividades de media x biblioteca • Más de 300 profesionales en las bibliotecas y 20 en los servicios centrales • Más de 65.500 horas de servicio anual 4 bibliotecas con más de 60 horas semanales 15 bibliotecas con más de 40 horas semanales 16 bibliotecas con más de 30 horas semanales Datos 2009

10. 01 Presentación de la red La respuesta de la ciudadanía: • Más de 740.000 carnets de usuario 45,8% de ciudadanos con carnet • Más de 6,1 millones de visitas 23.800 visitas diarias • Más de 1,6 millón de visitas en las 36 webs de la red • Más de 1,45 millones de usos de préstamo • Más de 4,39 millones de documentos prestados Más de 17.000 documentos prestados diariamente • Más de 810.000 usos de Internet Más de 3.100 usos diarios • Más de 66.000 asistentes a las actividades culturales • Más de 7.500 participantes en los cursos de alfabetización digital Datos 2009

11. 01 Presentación de la red Los recursos invertidos: • 33 millones de euros anuales – inversión y mantenimiento 20,1 € por habitante • 23,8 millones de euros anuales en mantenimiento 14,6 € por habitante Dades 2009

12. 01 Presentación de la red Resultados encuesta Òmnibus municipal : L a biblioteca es el servicio municipal mejor valorado de la ciudad con una puntuación de 7,3 sobre 10 • El 82,3% de los ciudadanos conoce alguna biblioteca de la ciudad • El 59,4% de los ciudadanos la utiliza “con mayor o menor regularidad“ Fuente: Ayuntamiento de Barcelona. Dirección de Comunicación Corporativa y Calidad. 2009

13. 02 La ciudad y el gobierno municipal

14. Europa España Cataluña Barcelona 02 La ciudad y el gobierno municipal

15. 02 La ciudad y el gobierno municipal Sant Martí Sant Andreu Nou Barris Ciutat Vella Eixample Horta-Guinardó Les Corts Sarrià-Sant Gervasi Gràcia Sants-Montjuïc Población (habitantes) Barcelona Ciudad 1.638.103 Organización municipal Territorial: 10 distritos, 73 barrios Sectorial: 9 sectores Bibliotecas en la organización municipal En el Sector Educación, Cultura y Bienestar: Institut de Cultura de Barcelona Con los Distritos: Gerencia y Área de servicios a las personas

16. 03 Planificación y programación

17. 03 Planificación y programación • Red en proceso de despliegue • Plan de Bibliotecas 1998-2010 (aprobado 20 de abril de 1998): Modelo de biblioteca: acceso al conocimiento, sociedad digital, formación y lectura Antecedentes y marco legal Estándares Estado de la cuestión Propuestas: espacios, servicios, colección, RH y horarios Modelo de gestión: Consorcio Estudio económico. Prospectiva de inversión y mantenimiento • Constitución del Consorci de Biblioteques de Barcelona Enero 2001

18. 03 Planificación y programación Sin intervención prevista Actuaciones realizadas Actuaciones en curso Pendiente inicio actuaciones Plan de Bibliotecas 1998-2010 Situaci ón actual

19. 03 Planificación y programación Clave del éxito: • Apuesta por equipamientos de calidad : espacios y servicios • Definición de un modelo de biblioteca con visión de futuro Apuesta por las TICs (acceso, formación y uso) • Biblioteca como espacio de cultura Más de 2.000 actividades anuales Acuerdos con más de 100 instituciones El valor del “carnet” • Producción centralizada de los servicios con visión territorial • Planificación con valoración de la proximidad El 80% de los usuarios van caminando a la biblioteca y no tardan más de 15 minutos

20. 04 Espacios y servicios

21. 04 A Espacios Espacios y servicios La apuesta por los espacios en la formulación del plan: Estándares en aquel momento "ambiciosos" Programas funcionales Equilibrio entre el valor de la arquitectura y la funcionalidad de los espacios Proximidad al usuario y centralidad en el territorio Aprovechar oportunidades La evolución de los espacios a partir de "nuevas" necesidades: Vestíbulo, espacio de acogida Espacios para actividades Aulas multimedia Más metros cuadrados Las "nuevas" intervenciones no formuladas en el plan inicial

22. 04 A Espacios Espacios y servicios Construcción de nuevos iconos territoriales Biblioteca Jaume Fuster Biblioteca Ignasi Iglésias – Can Fabra Biblioteca El Carmel – Juan Marsé Recuperación de nuevos espacios Biblioteca Clarà – jardines Biblioteca Sofia Barat – manzana Eixample Relación con otros servicios: La biblioteca en “espacios compartidos” Biblioteca Sagrada Família Biblioteca Francesca Bonnemaison Biblioteca Fort Pienc Recuperación de Patrimonio Biblioteca Horta – Can Mariner Biblioteca Francesc Candel Biblioteca Barceloneta – La Fraternitat Biblioteca Poblenou-Manuel Arranz

23. 04 B Servicios / Acceso a la información y al conocimiento Espacios y servicios Acceso, selección y prescripción: • Con los recursos documentales de la biblioteca (físicos y digitales) • Con los recursos electrónicos seleccionados temáticamente y accesible en la web • Con servicios de biblioteca digital: Chilias (portal infantil) • Con guías de recursos • Con la programación cultural

24. 04 B Servicios / Acceso a la información y al conocimiento Espacios y servicios Mediante: • Los servicios de informaci ón y de información local • El servicio de consulta y trabajo en la biblioteca • Los servicios de préstamo y préstamo interbibliotecario • Los servicios de asesoramiento y apoyo individual y a colectivos / entidades específicos

25. 04 B Servicios / Acceso a la cultura y promoci ón de la lectura Espacios y servicios • Con los recursos y servicios de la biblioteca, especialmente el préstamo y la selección de lecturas y recursos 1,8 millones de documentos en la colección 4,39 millones de documentos prestados • Con la programación cultural 66.000 asistentes a m á s de 2.000 actividades 87 Clubs de lectura con más de 2.500 inscritos • Con los acuerdos de cooperación con las instituciones culturales y entidades de la ciudad (más de 100) Datos 2009

26. 04 B Servicios / Soporte al proceso educativo y a la formaci ón permanente Espacios y servicios • En el ámbito del aprendizaje y la formación permanente Con activitdades en las aulas multimedia Con acciones de alfabetización informacional Plan de alfabetización digital municipal • En el ám bito de la educación reglada: lectura y educación informacional Con recursos de información y servicios Con actividades de formación de usuarios Con actividades de dinamización educativa y cultural Con el servicio de salas de estudio nocturnas

27. Como espacio de relación: : • Con servicios presenciales y virtuales • Con espacios para compartir iniciativas colectivas: Espacios físicos y redes sociales (todas las bibliotecas en Facebook) Actividades culturales participativas (Talleres, clubes de lectura ...) 04 B Servicios / Espacio de relaci ón y de cohesión social Espacios y servicios

28. Como espacio de cohesión social • Con un espacio abierto y acogedor / integrador • Con recursos documentales en diferentes lenguas P eri ódicos del mundo en 5 bibliotecas • Con la oferta para el aprendizaje del catalán y castellano • Con la oferta de cursos en TICs • Con el servicio de préstamo y lectura a domicilio • Con programas como : Programa ” Benvingut a Barcelona” . Información de los recursos de la ciudad y trámites Programa “ A l’estiu, Barcelona t’acull" para los jóvenes llegados a través del reagrupamiento familiar • Con las jornadas anuales de intercambio de experiencias para los profesionales sobre la diversidad cultural y la cohesión social 04 B Servicios / Espacio de relaci ón y de cohesión social Espacios y servicios

29. 05 El trabajo en red y cooperación

30. 05 El trabajo en red y cooperación En el ámbito cultural En el ámbito educativo En el ámbito de cohesión y ciudadanía A nivel de ciudad y a nivel de barrio o distrito

31. 05 El trabajo en red y cooperación En el ámbito cultural: • A partir de las especializaciones: Con acuerdos con agentes culturales "expertos" de la ciudad La Mediterrànea / L’Artesà de Gràcia Poes í a / Aula de poesia de Barcelona Cinema / Federació Catalana de Cine-clubs… • A partir del carnet de biblioteca: Con convenios con más de 100 entidades e instituciones culturales y Boletín electrónico (más de 100.000 inscritos) • A partir de la programación cultural entorno al ámbito del libro: Con acuerdos con editoriales ...

32. 05 El trabajo en red y cooperación En el ámbito cultural … • A partir de proyectos entorno a la memoria hist ó rica: Con la colaboraci ón con los archivos • A partir de la organizaci ón de dos Puntos de Biblioplatja : En colaboraci ón con Parcs i Jardins del Ayuntamiento de Barcelona • A partir de la implicaci ón en todos los eventos culturales centrales de la ciudad : Con la cooperaci ón con diversos agentes de la ciudad

33. 05 El trabajo en red y cooperación En el ámbito educativo: • A partir de la cooperación con bibliotecas escolares: Con acuerdos y proyectos con el Consorci d’Educació de Barcelona y con el IMEB mediante los Centros de Recursos educativos de los distritos • A partir de las aulas multimedia: Con acuerdos de cooperación con diferentes entidades para la dinamización de las aulas y los servicios de acceso a Internet • A partir de la oferta de servicio de aulas de estudio nocturno: En convenio con la Regidoria de Joventut del Ayuntamiento de Barcelona y de los distritos

34. 05 El trabajo en red y cooperación En el ámbito de cohesión social y ciudadanía: • A partir de proyectos orientados a los recién llegados: Con acuerdos y servicios compartidos con el Comissionat per a la Inmigració del Ayuntamiento de Barcelona y la colaboración del Centre de Normalització Lingüística de Barcelona • A partir de la Jornada de Inmigración: Con acuerdos con institutos de cultura y consulados de diferentes pa í ses

35. 06 Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona

36. El nivel de aceptación del servicio bibliotecario en la ciudad es alto: 45,8% de ciudadanos con carnet 06 2009 2008 2001 Evolución total carnets Porcentaje población inscrita 45,8% 376.289 192.204 740.670 Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona 13% 24% 2004 663.647 41%

37. La inauguración de nuevas bibliotecas, redistribuye los usuarios existentes y genera nuevos usos 06 2008 2004 2001 +75.153 +42.540 Número de nuevos carnets- Evolución Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona +76.612 +87.802 2009

38. • El usuario va a la biblioteca a pie • Cada usuario con carnet va a la biblioteca una media de 8,2 veces al año • L as mujeres superan en casi 10 puntos a los hombres inscritos 54,8% mujeres / 45,2% hombres • En los adultos, la franja de edad con más presencia es la del usuario que trabaja, que tiene un nivel de formación medio / alto y un buen conocimiento de las tecnologías. … 06 Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008 y Memoria 2009. Biblioteques de Barcelona Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona

39. … • El 22,6% de los inscritos son de origen no comunitario • La franja de edad con posibilidad de incrementar la penetración es la de las personas mayores • Se incrementa la utilización de los servicios en la biblioteca: consulta, lectura, audición y visionado • Los usos de préstamo crecen en todas las tipologías de documentos, menos en los audiovisuales en los que bajan 06 Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008 y Memoria 2009. Biblioteques de Barcelona

40. 06 Menos frecuencia 36,6% 1 vez a la semana o más 26,2% 1 vez al mes o más 37,0% Frecuencia Menos frecuencia 45,8 1 vez a la semana o más 20,3% 1 vez al mes o más 33,8% 2004 2008 Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008. Biblioteques de Barcelona

41. 06 Relacionados con estudios 28,1% Profesionales 10,0% Relacionados con el ocio 61,3% Otros 0,7% Motivo por el que va a la biblioteca Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008. Biblioteques de Barcelona

42. 06 Valoración aspectos biblioteca 1_ 0_ 3_ 2_ 5_ 4_ 6_ 8_ 7_ 10_ 9_ 7,7 7,5 7,6 7,7 8,0 8,2 8,1 8,4 6,6 Facilidad encontrar documentos Limpieza Trato del personal Estado instalaciones Diseño del espacio Señalizaci ón Comportamiento de la gente Confort mesas y sillas Disponibilidad ordenadores 2008 Los usuarios de las Biblioteques de Barcelona Fuente: Encuesta de Satisfacción de Usuarios 2008. Biblioteques de Barcelona

43. 07 La relación con el usuario. Comunicación y participación

44. 07 La relación con el usuario. Comunicación y participación Comunicación con el usuario: • Boletín electrónico “ mesbiblioteques.com- llegir sempre surt a compte ” de Biblioteques de Barcelona y de cada una de las bibliotecas Para la difusi ón de las actividades Para las ofertas culturales • WEB de Biblioteques de Barcelona y de cada una de las bibliotecas • Presencia en las redes sociales: todas las bibliotecas en Facebook • Difusi ón de la programación cultural (soporte papel)

45. 07 La relación con el usuario. Comunicación y participación Mecanismos de participación: • Comisión de lectura pública, ciudad y distritos • Consejo sectorial de cultura /Comisión técnica de cultura • Sugerencias y quejas Sistema de recogida municipal (IRIS) • Consejos de equipamientos (implementación 2010)

46. 07 La relación con el usuario. Comunicación y participación Par ámetros de comparación intermunicipal: • Impulso de la mejora de los servicios, con unos indicadores fijados y en comparación con resultados de otras ciudades de la provincia • Indicadores para 4 dimensiones: Dimensión estratégica, económica, de valores organizativos y de usuario • Barcelona, cada distrito se equipara a una población • Implicación política

47. 07 La relación con el usuario. Comunicación y participación Tibidabo: Informe comparativo de diversos indicadores entre diferentes ciudades europeas Accessible via web: http://tibidabo-project.gesem.net/

48. 08 La proyección y los proyectos de cooperación

49. 08 La proyección y los proyectos de cooperación • Biblioteques de Barcelona tiene representantes en la Sección de Biblioteca Pública y de Bibliotecas Metropolitanas de IFLA • Cada año Biblioteques de Barcelona recibe visitas profesionales de: responsables políticos, agentes culturales, bibliotecarios, arquitectos… • Biblioteques de Barcelona participa en la convocatoria de proyectos de cooperación del Ajuntament de Barcelona con el apoyo a proyectos relacionados en el ámbito de la biblioteca

50. 09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona

51. • Biblioteques de Barcelona es una institución gestionada por un Consorcio, formado por el Ayuntamiento y la Diputación de Barcelona • El Ayuntamiento de la ciudad, a través de los distritos y con el apoyo técnico de Biblioteques de Barcelona , ejecuta la inversión de los nuevos equipamientos y gestiona el mantenimiento de los edificios de la red … 09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona

52. … • Los distritos asumen también, con la colaboración de Biblioteques de Barcelona , la programación y los proyectos de cooperación de las bibliotecas en su territorio • Biblioteques de Barcelona forma parte de la Xarxa de Biblioteques Municipals de la provincia y recibe de la Diputació de Barcelona los servicios comunes en la red 09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona

53. 09 Gasto total por Instituciones 2009 *Ingresos propios CBB La inversión en equipamientos en 2009 ha contado con una aportación de la Generalitat de Catalunya de 456.005 €. El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona 9.679.364 € 176.160 €* 22.691.668 €

54. 09 Distribución gasto corriente por instituciones 2009 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona 2009 13.381.456,23 € 10.081.940,27 € 23.854.441 € 2008 2002 Diputació de Barcelona 9.626.172 € (40,35%) Ajuntament de Barcelona 14.228.269 € (59,65%) 21.516.629 € 2004

55. 09 El gobierno y la gestión de Biblioteques de Barcelona 13.381.456,23 € 10.081.940,27 € 2004 2002 Distribución gasto corriente por conceptos 2009 1,84% Difusión 438.733 € 2009 23.854.441 € 2008 21.516.629 € 58.07% Personal 13.851.955 € 3,89% Actividades 927.727 € 19,22% Funcionamiento 4.585.835 € 16,98% Documentos 4.050.190 €

56. 10 Los nuevos retos

57. • Formular nuevas orientaciones para la red de Biblioteques de Barcelona para los próximos 10 años • Articular el papel de la futura BPE como biblioteca central de la ciudad • Mantener la necesaria complementariedad entre la formulación central del servicio y la prestación territorial 10 Los nuevos retos

58. • Posicionar la biblioteca pública en el entorno de la sociedad digital • Reforzar el papel de la biblioteca en los procesos de aprendizaje a lo largo de la vida • Ampliar los niveles de penetración de la biblioteca en el conjunto diverso de ciudadanía 10 Los nuevos retos

59. El acceso a la cultura y al conocimiento es el objetivo central de la biblioteca pública En el nuevo contexto de la sociedad digital, la biblioteca trabaja y ofrece sus servicios, en los ámbitos de la información, la formación y la cultura, en una doble dimensión: la presencial y la digital

60. www.bcn.cat/bibloteques [email_address]