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  • 1. Inicio Encender PC e iniciar sesión Presionar tecla Windows + Pause, o entrando a propiedades de sistema Administrador de Dispositivos ¿Tiene drivers dered? Abrir laptop Ubicar tarjeta de red y reemplazarla por una igual o compatible Cerrar laptop Buscar eldriver correcto Instalarlo Reiniciar laptop Usar internet Fin 1 1 NO SI Falla wifi en laptop
  • 2. INICIO Llega el cliente Le das la bienvenida ¿El cliente pide información de la garantia? NO SI Preguntar que es lo que le pasa al equipo Revisar la garantía del equipo 1 Preguntar al cliente que es lo que necesita Resolver su problema 2 1 ¿Se hace valida la garantía? NO SI Informar al cliente de esto FIN 2 Se hace el papeleo para el cambio o arreglo del equipo Se hace el cambio o arreglo del equipo Se entrega al cliente Garantia
  • 3. INICIO Recibir al cliente Preguntar en que se le puede ayudar Proporcionarle el formato de presupuesto 1 1 Anotar en el formato el tipo de servicio Ponerle los costos correspondientes en cada caso Hacer la sumatoria final Entregarle al cliente el formato y explicarle todo el proceso al cliente 2 2 ¿El cliente va a dejar su equipo? Hacer la recepción del equipo Hacer el trabajo que pidió el cliente para su equipo Entregar el equipo al cliente 3 3 Despedir al cliente FIN NO Presupuesto