1) Los documentos describen procedimientos para diagnosticar y reparar varios problemas comunes en computadoras, incluyendo desinstalar programas, discos duros dañados, gabinetes en mal estado, fuentes de poder y monitores quemados. 2) Los pasos incluyen abrir el gabinete, verificar conexiones, reemplazar piezas dañadas y comprar repuestos si es necesario. 3) El objetivo es diagnosticar el problema, realizar las reparaciones necesarias y cerrar el reporte una vez completado el trabajo.