Brochure Suonper Survey Web & Mobile 2016

Encuestas OnLine & OffLine
Resultados en Tiempo Real
© 2015 - 2016 Copyright Suonper Survey Web & Mobile - All Rights Reserved

Suonper Survey Web & Mobile es el proveedor de soluciones en encuestas
digitales basadas en web ( ON Line ) y dispositivos móviles ( OFF Line ) más
potente y fácil de usar de Latino América.
En Suonper contribuimos con miles de personas en adquirir datos,
valoraciones y opiniones de sus distintos grupos de interés, gracias a la
facilidad de nuestras herramientas para que luego tomar decisiones más
informadas y acertadas.
Grandes marcas, compañías internacionales, pequeñas empresas,
educadores, directores de recursos humanos, investigadores, amas de
casas, profesionales y estudiantes descubren día a día las ventajas que
ofrece Suonper para obtener respuestas inmediatas a sus campañas,
eventos, proyectos, investigaciones y desarrollos.
Desde Suonper ofrecemos un servicio de calidad comprometido con las
necesidades de nuestros clientes, brindamos soluciones integrales en la
creación e implementación de modelos de encuestas.
POR UNA MEJOR EXPERIENCIA DEL USUARIO
Una solución 360
La mejor plataforma ON Line.

Con más de quince años de experiencia en la creación de encuestas,
hoy Suonper dice presente presentando su nueva plataforma web,
la cual permite introducir en el mercado una nueva forma de hacer
encuestas.
Encuestas de clima laboral, de satisfacción al cliente, de interés general,
investigación de mercado, de educación, de servicios, de estudios sociales,
sondeos de opinión, perﬁles demográﬁcos y demás encuestas que puedan
ayudarte a conocer, entender y comprender en tus decisiones.
Lideres en América Latina
Práctico por encima de todo.
“Las encuestas no tiene por qué
ser aburridas e intrusivas.”

Es necesario recolectar información acerca de los comportamientos,
necesidades y opiniones de nuestros clientes, usuarios, empleados y
amigos.
Las encuestas pueden utilizarse parar conocer actitudes y reacciones,
para medir satisfacción, calidad de servicio, intenciones de
comportamiento y sobre todo para evaluar las opiniones acerca de
asuntos de interés público y privado dotando de credibilidad las
investigaciones realizadas.
Las encuestas son la fuente primaria de información ( es decir, se pide
directamente a alguien la respuesta de una pregunta, en vez usar una
fuente secundaria como registros ya escritos ).
Encuestas
Necesarias para todos.

Resolver problemáticas conceptuales para la implementación de encuestas
es nuestro principal objetivo para el cual trabajamos todos los días con
idoneidad, profesionalismo e integridad grupal.
AUTOGESTION
Intuitivo
Practicidad sobre todo.

AUTOGESTION
Intuitivo
Practicidad sobre todo.

© 2015 - 2016 Copyright Suonper Survey Web & Mobile - All Rights Reserved© 2015 - 2016 Copyright Suonper Survey Web & Mobile - All Rights Reserved
Toda la información es resguardada en sistemas de información (servidores,
equipos de red, etc.) se coloca en centros de datos auditados SSAE 16/SOC
2 ubicados en 3 diferentes ciudades ( Londres, Tokio y San Francisco ).
Todas las conexiones seguras y con un cifrado SSL/TLS, con datos
conﬁdenciales del usuario y respuestas almacenadas.
PROTECCIÓN DE DATOS
Seguridad
Mas seguro que ninguno.

PROTECCIÓN DE DATOS
Seguridad
Mas seguro que ninguno.
LONDRES TOKIO SAN FRANCISCO

Suonper ofrece soluciones de software para la realización de todo tipo
de encuestas ON Line y OFF Line con resultados en Tiempo Real con
implementación en multiplataformas.
MULTIPLICIDAD DE CANALES
Multiplataformas
Nadie queda exento de participar.

Encuestas Web.
Reﬁere a las posibilidad de publicar encuestas en un en un sitio web, postearla en un foro,
en un blog, en las redes sociales, enviarla desde un mail personal o distribuirla por cualquier
medio digital con acceso a Internet para participar desde suonper.com o cualquier otro
dominio.
Las encuestas pueden ser abiertas o cerradas, es decir que para ingresar
el participante deberá utilizar una clave de usuario ( participación limitada )
o utilizando un acceso libre e ilimitado.
Encuestas Mail.
Hace mención al enviar invitaciones por mail con un enlace para acceder a la encuesta
desde la aplicación web. Los invitados podrán participar de la encuesta accediendo con
un usuario y contraseña ( participación limitada ) o utilizando un acceso libre e ilimitado.
Este último puede limitarse la participación a una sola vez utilizando una función de
limitación de cookies.
Las invitaciones pueden personalizarse según identidad corporativa.
Web Blog Link Social News Copy Survey
Mail Send Link Web Survey

Encuestas Móviles( ON Line )
Las encuestas pueden ser respondidas a través de todo tipo de móviles, hecho que viabiliza
que el usuario ﬁnal conteste las preguntas desde su propio celular, accediendo desde un
link, un mail o Redes Social.
Todas las encuestas responden a un diseño responsivo a ﬁn que estas puedan ser
visualizadas desde cualquier dispositivo.
Web Blog Mail Social Mobile Survey
App OFF Line Free Apple Android Tablet iPad Mobile
Encuestas Móviles( OFF Line )
Permite el uso de tablets o celulares para realizar encuestas presenciales instalando las
APP gratuitas de Suonper para iOS y/o Android ( Modo OFF Line ).
Debemos resaltar que con esta modalidad pueden llevarse adelante encuestas sin la
necesidad de tener conexión a Internet o 4G, lo que permite movilizarse en un local,
centro comercial, territorio o vía pública, sin conexión a Internet logrando de este modo
un atractivo en el encuestado obteniendo un alto porcentaje de participación.
Finalizadas las encuestas la información almacenada en los dispositivos se sincroniza
con la plataforma web, obteniendo resultados procesados y listos para su análisis.

Facebook Twitter Social App Web Fast
Encuestas en Redes Sociales
Aplicaciones desarrolladas exlusivamente para plataformas como Facebook y Twitter
permiten facilitar la obtención de opiniones, ideas e información.
Permite al encuestador llegar a sus, seguidores, aﬁcionados y clientes a través de las Redes
Sociales, en una plataforma en la que puede estar seguro de encontrarlos, permitiéndole
obtener información y resultados seguros, rápidos e inmediatos.
Encuestas Embebidas.
Encuestas embebidas en su propia web, sin la necesidad de ingresar a la URL de Suonper,
con múltiples opciones de visualización y respuestas en una sola pantalla o una respuesta
por pantalla.
Actualmente contamos con cuatro opciones de encuestas embebidas;
• Tradicional: Pregunta por pantalla con secuencia horizontal.
• Tango: Encuesta embedida en formato y tamaño personalizado con secuencia vertical.
• Simple: Pregunta por pantalla en el formato y tamaño que se adecua a la web.
• All in One: todas las preguntas del cuestionario en un solo Pop Up.
FastEmbebed Tango Simple Web All in One

Encuestas Terminal
Encuestas con lectura de códigos de barra, QR o abiertas desde terminales con dispositivos
móviles en modo OFF Line.
Los dispositivos ( iPad o Tablets ), pueden instalarse en tótem o soportes de acrílico para
incentivar la participación de los clientes accediendo a la encuesta de un modo libre.
Estas terminales pueden estar ubicadas en Shopping, Centros comerciales, Locales,
Comercios, Vía pública, etc.
Encuestas Ticket Termics.
Participación con la entrega de tickets térmicos o facturas de compra con impresión de
usuarios para participar desde una web o celulares ingresando a una web o con la lectura
de códigos de barras o códigos QR para participar desde terminales o móviles.
Para este tipo de acciones se prevee que el encuestado reciba una incentivación a cambio
de su participación en la encuesta.
PremiosTickets Simple Web Móbile App
iPad Tablet Totem Soportes OFF Line

Las encuestas determinan el estándar de calidad que entregamos;
pero también es una fuente de innovación en los servicios y en la
implementación de nuevos cambios.
La característica que deﬁne la posición de un negocio es la opinión de sus
clientes respecto a lo percibido sobre un servicio o producto para formar
en ellos una opinión positiva con el objetivo de satisfacer sus expectativas.
Conocer para actuar
La importancia de encuestar.

• Resultados de las encuestas en tiempo real.
• Aplicable a todas las técnicas de indagación.
• Elimina la posibilidad de errores humanos.
• Interfase atractivas, ágiles, e intuitivas.
• Permite encuestas sin Internet con APP iOS y Android. ( OFF Line )
• Participación del 95% por uso desde móviles ( OFF Line )
• Reduce tiempos de implementación y toma de encuestas.
• Frecuencia de recolección ilimitada.
• Geolocalización de las respuestas. ( OFF Line y ON Line )
• Garantiza confidencialidad en los participantes.
• Alcanza segmentos donde es indispensable contacto personal.
• Genera base de datos sin la necesidad de Data Entry.
• Genera Interactividad en el proceso del encuestado.
• Exportación de reportes en formato CSV, JPG y PDF.
• Exportación de resultados abiertos en formato CSV.
• Capacidad para administrar opciones avanzadas.
• Cálculo automático cuantitativo y cualitativo.
• Cálculo de resultados por área geográfica.
• Cálculo de resultados por sexo, edad, estado civil, etc.
• Integridad en la protección de la información.
• Conexiones seguras SSL/TLS, con datos confidenciales.
• Funcionalidad 24/24hs 7/365.
Conocer para actuar
Razgos diferenciadores de Suonper.

MODELOS DE PARTICIPACIÓN
Respuetas creativas
8 opciones básicas y más 27 On Demand.
• Slider.
• MultiSlider.
• Select One.
• Multiple Choice.
• Sort by Level.
• Open Question.
• Question by images.
• Question by videos.
• Responsive.
• Respuestas condicionales.
Las encuestas no se desarrollan bajo el tradicional formato que utilizan
empresas como Monkey Survey o Google Forms mediante una opción
de múltiple choice u opciones para comentarios, sino que Suonper
propone un modelo de respuestas diferente, innovador, creativo,
dinámico y entretenido para motivar la participación de los usuarios.

Caliﬁque la calidad general de nuestros servicios.
Mueva el Slider hasta encontrar el valor deseado.
Encuesta Suonper
Categoria Satisfacción del cliente
05.
© 2015 Suonper ™ Survey Web & Mobile · All Rights Reserved
89%
Caliﬁque la calidad general
de nuestros servicios.
05.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Categoría Satisfacción del cliente
Mueva el Slider hasta encontrar el
valor deseado.
89%
Mueva los Sliders hasta encontrar los valores deseados.
Facilidad de uso
Atención clientes
Diseño de pantallas
Encuesta Suonper
12.
92%
87%
94%
05.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Mueva los Sliders hasta encontrar
los valores deseados.
Facilidad de uso
Atención clientes
92%
87%
94%

Selecciona la opción desedeada.
Encuesta Suonper
07.
Excelentes Muy buenos Buenos Regular Pobre
07.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Excelentes
Muy Buenos
Buenos
Regular
Pobre
Encuesta Suonper
18.
Facilidad de uso
Atención clientes
18.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Facilidad de uso
Excelentes
Muy buenos
Buenos
Regular
Pobre

Ordene la calidad general de nuestros servicios.
Mueva y ordene según su criterio
Encuesta Suonper
02.
Ordene la calidad general
02.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Mueva y ordene según su criterio
¿Que opinión tiene de nuestros servicios?
Escriba su comentario
Encuesta Suonper
07.
¿Que opinión tiene de
nuestros servicios?
07.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Escriba su comentario
Atención cliente
Facilidad de uso
Conectividad
Atención cliente
Facilidad de uso
Conectividad
Comentario uno
Comentario uno
Comentario dos
Comentario dos

¿Que dispositivo utitiliza para realizar sus encuestas?
Seleccione la imágen correcta
Encuesta Suonper
09.
¿Cuántos celulares observas en el video?
Seleciona una opción luego de ver el video
Encuesta Suonper
03.
¿Que dispositivo utiliza
para realizar sus encuestas?
09.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Seleccione la imágen correcta
iPhone 6 Black Berry
Moto G Nokia Lumina
iPhone 6 Black Berry Moto G Nokia Lumina
¿Cuántos celulares observas
en el video?
03.
100%14:31BELL
Encuesta Suonper
Seleciona una opción luego de ver el video

On Demand es un servicio por el cual implementamos cualquier tipo
encuesta bajo definiciones y requerimiantos solicitados por el cliente.
Modificar las opciones de respuesta, informes personalizados, templates
institucionales o aplicaciones móviles a la medida y necesidades de los
requerimientos definidos por clientes, tanto para las encuestas en formato
web, como así también para dispositivos móviles.
SERVICIO PARA GRANDES CLIENTES
On Demand
Encuestas a medida.

• Personalización de todas las opciones de preguntas.
• Personalización de pantallas según identidad corporativa.
• Personalización de envío de Emails autenticados.
• Asistencia Exclusiva. Prioridad en la atención y linea directa.
• Implementación en Servidor Dedicado.
• Implementación de beneficios por participación.
• Dominio propio, exclusivo y personalizado.
• Cuestionario con preguntas condicionales.
• Control y seguimiento de la participación de los encuestados.
• Implementación de cuestionarios condicionales.
• Asesoramiento en estrategias de difusión.
• Redacción, diseño y comunicación de piezas gráficas.
• Análisis y entrega de todos los resultados obtenidos.
• Respuestas abiertas por respuestas de cada participante.
• Definición de Estrategias y Líneas de Acción.
• Planificación de estrategias en la implementación de encuestas.
• Coaching estratégico en la creación de los cuestionarios.
SERVICIO PARA GRANDES CLIENTES
On Demand
Encuestas a medida.

La avanzada tecnología implementada en nuestra plataforma ON Line,
permite analizar los resultados al mismo tiempo que estos son obtenidos
a través de las encuestas creadas.
ANÁLISIS EN TIEMPO REAL
Resultados
Los mejores informes ON Line.

• Procesamiento en tiempo real.
• Procesamiento de resultados Cualitativos.
• Procesamiento de resultados Cuantitativos.
• Procesamiento de resultados de Participación.
• Acceso 24/24.
• Apertura de resultados demográﬁcos.
• Apertura de resultados por ciudades y regiones.
• Apertura de resultados por participante.
• Apertura de datos personales por participante.
• Localización georeferencial.
• Informe de duración promedio de cada encuesta.
• Informe de horarios de Participación.
• Migración de resultados en formatos CSV, XLS, PDF, JPG.
• Segmentación de informes por canales ( web, móviles, redes, mail )
• Segmentación de los comentarios.
Resultados
Los mejores informes ON Line.

Resultados
Cualitativos y Cuantitativos.
Los datos cuantitativos y cualitativos son los que nos ayudan a fundamentar
la investigación, nos dan la razón de la hipótesis o nos dicen que nuestra
hipótesis no es correcta. La recolección de estos y la interpretación es
realmente vital para el propósito de la investigación ya que sin estos nuestra
investigación perderían credibilidad.
Panel de informes de Emanuel Hornez
Filtro Demógraﬁco Filtro por Ciudad
Rango de Edad Sexo Estado Civil
Color de pelo .... ...
FILTRAR
Fecha Horario Duración
01.10.2015 15.10.2015
05:44
TIEMPOS
DURACIÓN PROMEDIO POR
Pregunta Encuesta
PARTICIPANTES 452
ENVIADOS POR MAIL 786
DESDE ENCUESTAS ABIERTAS
DESDE APP MOVILES
45
DESDE TWITTER
DESDE FACEBOOK
ENCUESTAS INCOMPLETAS
CUALITATIVO
PROMEDIO TOTAL
CUALITATIVO
PROMEDIO POR CATEGORIA
98,66%
PARTICIPACION
TOTAL
100%
CATEGORIA A 34,87%
CREO QUE SI 289
14,89%
NO 56,87%
CUANTITATIVO
MEJOR RESULTADO
CUANTITATIVO
OTROS RESULTADOS
45,87%
¿Conocés la satisfacción real de tus clientes
cuando realizan una segunda compra?
¿Porque crees que no?
+
EXPORTAR
57,42%
89,18%
34,17%
CATEGORIA B
CATEGORIA C
CATEGORIA D
CATEGORIA E
XLS CSV PDF JPG
PARTICIPACION
SEXO
CUALITATIVO
MEJOR RESPUESTA
¿Cuánta conﬁanza depositan tus clientes
en los productos que ofrece tu empresa?
CUANTITATIVO
MEJOR RESPUESTA
¿Cuantas veces al año realizas encuestas
en tu trabajo? EXPORTAR ARCHIVO EXA
TODAS LAS RESPUESTAS
TIEMPOS
LA ENCUESTA FINALIZA EN
PARTICIPANTES OCULTOS
00
12
76
12
54
4

Resultados
Participación.
Un correcto seguimiento de las participaciones obtenidas nos permite
realizar cambios, variantes o mantener una estrategia de en modalidades
formar de llegar a nuestros encuestados.
FILTRAR
01.10.2015 15.10.2015
EXPORTAR
XLS CSV PDF JPG
PARTICIPACION
TOTAL
1435
julio 14 julio 15 julio 16 julio 17 julio 18 julio 19 julio 20 julio 21 julio 22 julio 11 julio 23 julio 24 julio 25 julio 26 julio 11 julio 26
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
RESULTADOS POR CATEGORIA
TODAS LAS CATEGORIAS
64
PARTICIPANTES 452
ENVIADOS POR MAIL 786
DESDE ENCUESTAS ABIERTAS 45
DESDE TWITTER
DESDE FACEBOOK
ENCUESTAS INCOMPLETAS
12
54
4

Resultados
Georeferenciales.
Ubicación geográﬁca de todas las respuestas obtenidas en modalidad
ON Line y OFF Line según datos demográﬁcos o resultados de preguntas.
FILTRAR
01.10.2015 15.10.2015

Las Aplicaciones Móviles de Suonper permiten realizar encuestas en
cualquier lugar, espacio o territorio sin la necesidad de utilizar Internet
debido a que todos los datos son almacenados en los dispositivos.
Estos equipos Móviles pueden utilizarse por encuestadores en vía pública,
locaciones o montarse en totem, paneles en instituciones, organismos,
hospitales o dependencias gubernamentales a ﬁn que el proceso de
participación se realice en forma auto participativa.
Para analizar los resultados el dispositivo deberá conectarse a Internet
para sincronizar los datos almacenados en un solo click. En tan solo unos
segundos los resultados se podrán visualizar en la plataforma web,
procesados y listos para su análisis.
ENCUESTAS SIN INTERNET
Encuestas OFF Line.
Adios papel, hola APP.

ENCUESTAS SIN INTERNET
Encuestas OFF Line.
Razgos diferenciadores en su uso.
• Aumenta la participación de los Encuestados.
• El 96% atraídos por el uso de dispositivos móviles.
• No requiere conexión a Internet.
• Obtiene resultados en tiempo real.
• Control de participación en tiempo real.
• Reduce los tiempos en la toma de la encuesta.
• Reduce los costos y tiempos de implementación.
• Frecuencia de recolección ilimitada.
• Pantallas atractivas, ágiles, intuitivas y sencillas.
• Genera interactividad en el proceso del encuestado.
• Garantiza confidencialidad al encuestado.
• Segmentación por por Datos Requeridos.
• Georeferenciación de encuestas APP.
• Carga de beneficio o premio al finalizar la encuesta.
• Exportación de reportes en formato CSV de reportes.
• Ingreso y participación con Código QR y Código de Barra.

ALIADOS
Nuestros clientes.
Gracias a ellos seguimos creciendo.

Gracias por su tiempo.
Dossier 2015 / 2016

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