Este documento analiza el uso de las redes sociales como herramienta de relaciones públicas en las principales ciudades españolas. Examina la existencia de marcas ciudad y el uso de plataformas como Facebook, Twitter y YouTube para promover aspectos como noticias, cultura y turismo. Los resultados muestran que el 90% de las ciudades estudiadas tienen una marca y la usan con fines turísticos, y que el 80% usa redes sociales, principalmente Facebook, Twitter y YouTube.

2. La revolución tecnología a cambiado la transformación de
la sociedad actual. Internet es un medio de comunicación
masivo que influencia en muchos y también es
indispensable para realizar campañas gracias sobretodo
a la evolución de las web 2.0
Lo más importante, su capacidad de interacción con los
públicos. Esto hace que los medios sociales se
conviertan en una herramienta de comunicación
fundamental.
El objeto de estudio corresponde al uso de los medios
sociales 2.0 dentro de la estrategia de relaciones públicas
de ciudades españolas que disponen de una marca
ciudad.

3. Los objetivos de la presente investigación son:
Observar la existencia de marca ciudad en las principales
ciudades españolas.
Analizar el uso de medios sociales 2.0 como herramienta de
Relaciones Públicas dentro de la estrategia comunicativa de estas
ciudades.
Observar qué medios sociales son los más utilizados y comprobar
si existe relación entre el número de habitantes y el número de
seguidores en los principales medios sociales.
Analizar para qué utilizan cada uno de los diferentes medios
sociales en lo referente a temática, contenidos expuestos,
recursos audiovisuales utilizados, etc.
Comprobar la facilidad de acceso y búsqueda de los diferentes
medios sociales y observar la presencia en sus respectivas
páginas Web.

4. La hipótesis que parte la investigación es que las ciudades que
tienen un mayor número de personas, desarrollan una
estrategia de comunicación basada en la creación de una
marca que sirve como herramienta de comunicación
Las relaciones públicas coinciden en el carácter continuo,
dinámico y planificado en el tiempo. Según Castillo:
“Las Relaciones Públicas son una actividad de comunicación que
establece procesos de adaptación intra y extra con los públicos de
la organización de una manera recíproca. Es decir, la organización
permanentemente debe conocer qué le piden sus públicos, su
entorno más inmediato para ir adaptándose a esas demandas.
Para ello debe conocer a sus públicos e investigar sus
necesidades y consecuentemente, establecer los cambios
necesarios para una mejora de las relaciones mutuas”.

5. MEDIOS SOCIALES EN LA ESTRATEGÌA DE
RELACIONES: “MARCA CIUDAD”
Se crea a partir de los aspectos que interfieren en
una localidad; económico, social, geopolíticos,
cultural, etc. Reflejando aquellas características que
estratégicamente, nos ayudara a proyectar la
imagen.
Es por ello que se ha vuelto indispensable para la
promoción turística de las ciudades en todo el
mundo.

6. Características de los
medios sociales
Audiencia global
Acceso fácil y económico
Facilidad de uso
Actualización instantánea
Elaboración colectivo de contenidos
Se encuentra varios tipos de medios sociales:
-Blog
-Blogging
-Redes sociales
-Plataformas para compartir imágenes , videos o conocimientos
-Agregadores favoritos
-Agregadores noticias.

7. Como metodología se usó un estudio de tipo cualitativo, cuyo
marco de tiempo para la investigación se desarrolló desde el 1 de
febrero hasta el 8 de marzo del 2012.
Se utilizó como muestra de análisis las 10 ciudades españolas con
mayor número de población, las cuales fueron, Madrid, Barcelona,
Valencia, Sevilla, Zaragoza, Málaga, Murcia, Palma de Mallorca,
Las Palmas de Gran Canaria y Bilbao.
Según los resultados, se encontró que el 90% disponen de una
marca específica de cuidad, así como que el 90% está vinculada
al área turística.
En cuestión de uso de redes sociales, el 80% arrojó que disponen
de ellas, y las más usadas son Facebook, Twitter y YouTube, con
un 100% de usabilidad.
Con respecto a los contenidos, se halló que las marca cuidad
publican temas sobre noticia y recursos audiovisuales como ocio,
cultura y curiosidades de la oferta turística de cada cuidad.