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• “la marca ciudad (…) actúa como elemento de identificación,
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Características de los Medios Sociales empleados
en la estrategia de Relaciones Públicas
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• Las Relaciones Públicas 2.0 y la labor de los gestores de comunidades
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Fuente:
Ramos Ostio, M.J. (2012). Relaciones
Públicas 2.0: El uso de los Medios Sociales
en la estrategia de comunicación online de
marcas ciudad españolas. Revista
Internacional de Relaciones Públicas,
Vol.II, N°3, 71- 90. Recuperado de
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Relaciones publicas 2.0

  • 1. Relaciones Publicas 2.0 El uso de los Medios Sociales en la estrategia de comunicación online de marcas ciudad españolas
  • 2. Realizado por: • Chávez Mayta Catherine • Osorio Ancajima Leydi • Sotelo Lazo Zulema
  • 3. Relaciones Públicas 2.0 • Para Castillo “Las Relaciones Públicas son una actividad de comunicación que establece procesos de adaptación intra y extra con los públicos de la organización de una manera recíproca”. • “Digitalmente las Relaciones públicas es la disciplina que propicia una comunicación recíproca, interactiva, dinámica y necesariamente continuada que ejerce una organización hacia sus públicos a través de Internet”.
  • 4. Dominios de acción de las RR.PP. Tradicionales y las RR.PP. 2.0
  • 5. Ventajas y desventajas de las RR.PP. Online
  • 6. La marca ciudad como marca de presentación al exterior • “La marca ciudad se crea a partir de todos los aspectos que interfieren en una localidad: económicos, sociales, geopilíticos, culturales, etc.; esta funciona (…) filtrando cada uno de sus componentes y reflejando aquellas características que estratégicamente, nos ayudarán a proyectar nuestra imagen de marca deseada (…)” (Valis: 1992:16)
  • 7. • “la marca ciudad (…) actúa como elemento de identificación, que en cierta forma equivale a un certificado de calidad” (Arandes: 2008:91) • “La ciudad 2.0 es aquella que tiene presencia en Internety, en concreto, utiliza los medios sociales para construir imagen de marca ciudad” La marca ciudad como marca de presentación al exterior
  • 8. Características de los Medios Sociales empleados en la estrategia de Relaciones Públicas • Audiencia Global • Acceso fácil y económico • Facilidad de uso • Actualización instantánea • Elaboración colectiva de contenidos
  • 9. Uso de Medios sociales 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% FACEBOOK, TWITTER Y YOUTUBE FLICKR BLOGS FOURSQUARE GOOGLE+ Y DELICIOUS 100% 50% 37.5% 25% 12.5% Medios sociales Facebook, Twitter y Youtube Flickr Blogs Foursquare Google+ y Delicious
  • 10. • Principalmente Facebook y Twitter como categoría de red social y microblogging respectivamente son los medios sociales más usados en la estrategia de comunicación. • Las publicaciones en Facebook suelen conllevar una elaboración algo más compleja mediante la adjunción de fotografías, vídeos y otros links que enriquecen los contenidos, mientras que Twitter esto resulta más limitado debido al propio estilo del medio. Uso de Medios sociales
  • 11. • El éxito no depende del número de medios sociales utilizados sino de la calidad de la estrategia. Uso de Medios sociales
  • 12. Conclusión y discusión • El estudio indica que existe una alta conciencia de sobre la iniciativa de creación de una marca aplicada a territorios ya que, la mayoría de ciudades españolas analizadas, disponen de marca ciudad o se encuentran en fase de desarrollo. • Las Relaciones Públicas se están adaptando a este nuevo escenario, aunque en la mayoría de los casos, observamos una intención comunicativa que deriva en una imagen poco diferenciada de cada ciudad. • Las Relaciones Públicas 2.0 y la labor de los gestores de comunidades virtuales y medios sociales, deben volcar sus esfuerzos en conseguir un seguimiento reciproco entre sus públicos, generando debate, interacción y compromiso en la comunicación por ambas partes.
  • 13. Fuente: Ramos Ostio, M.J. (2012). Relaciones Públicas 2.0: El uso de los Medios Sociales en la estrategia de comunicación online de marcas ciudad españolas. Revista Internacional de Relaciones Públicas, Vol.II, N°3, 71- 90. Recuperado de http://revistarelacionespublicas.uma.es/i ndex.php/revrr pp/article/view/82/62