Las ciudades españolas están adoptando marcas ciudad y usando redes sociales como Facebook y Twitter para construir su imagen de marca. Las relaciones públicas 2.0 implican comunicación interactiva a través de Internet para establecer vínculos con los públicos. El estudio encontró que las ciudades usan principalmente redes sociales para comunicarse, aunque a veces falta diferenciación e interacción con los públicos. El éxito depende más de la calidad de la estrategia que del número de plataformas utilizadas.