Presentacion del producto escogido por parte del grupo 207102_42 programa diseño industrial Universidad nacional abierta y a distancia Cajapest Son empaques, embalaje o recipientes de tereftalato de polietileno (PET), dichos productos servirán para la protección y conservación de alimentos, objetos o cualquier otro utensilio que necesite ser resguardado, para ello según aplique el caso debemos tener en cuenta normas de calidad, higiene y seguridad con el fin de proteger al usuario que dará uso del mismo.

2.  Diferentes tamaños, pesos y diseños.
 Cómodo y practico manejo.
 Variedad en Colores para todos los gustos.
 Excelente durabilidad y resistencia.
 Múltiples usos.
 Versatilidad y diferentes conceptos con el animo de
abarcar todo los mercados.

5. Mejoras del producto: cuando iniciamos nuestro proyecto de realizar unas cajas plásticas
con material para reciclar tipo PET, en nuestro diseño solamente estaba planteada la
fabricación de cajas ergonómicas de diferentes formas, tamaños, para diferentes
aplicaciones en el hogar. Del mismo modo, después de contratar una empresa
especializada de marketing, los resultados que arrojaron esos estudios, demostraron
sensibilidad con nuestro medio ambiente de parte de clientes potenciales, además
encontramos una necesidad de consumo de las cajas plásticas con material tipo PET,
producidas por nosotros, con motivos de celebraciones diferentes. Es por eso que ahora
las fabricamos según requerimientos de nuestra clientela, que las puede solicitar, con el
color tradicional o natural del plástico (transparente) e igualmente las pueden encontrar
con colores fijos y mezclas de colores. Procedimiento llevado a cabo y que fueron
necesarios:
 Aplicación de matrices con recomendaciones de mejora del producto. (Basado en
 Ulrich, capitulo 6).Además de Realizar un análisis de los componentes innovadores y
diferenciadores del producto.

6. Cuando iniciamos nuestro proyecto de realizar unas cajas plásticas con material para reciclar tipo PET,
en nuestro propuestas de servicios, estaban planteadas capacitaciones al personal administrativo y
operativo, que ya eran clientes de nosotros, para que conocieran las bondades de nuestro productos,
e igualmente se les planteó a los clientes potenciales que estaban en futuras negociaciones con
nosotros. También dentro de estos servicios se planteó una asesoría personalizada, cuando una marca
quería tener un diseño exclusivo, que lo diferenciara. De la misma manera, después de hacer estudios
sobre las quejas recibidas en el área de atención al cliente decidimos cambiar las formas de pago de
nuestros clientes y proveedores, siendo más flexibles con los tiempos de obligaciones de pagos de
nuestros clientes hacia nosotros, ya que varios de nuestros clientes tienen negocios con clientes del
exterior y demoraban un poco más para recibir esas divisas de tipo internacional, haciéndonos saber
de forma directa, para sostener nuestras relaciones comerciales, y otra mejora fue que al hacer
nuestro cliente una queja o reclamo, debería tener una respuesta en un tiempo determinado sin
exceder las 48 horas siguientes a partir de la fecha en que fue expuesta su solicitud, además los
servicios de esta área de atención al cliente los días domingos y festivos tendrían unos horarios de
atención, especial.
Procedimientos llevados a cabo y que fueron necesarios para las mejoras de los servicios propuestos:
Servicios inherentes al producto elegido por el grupo en la unidad 1 que son factor para la satisfacción
del cliente. (Basado en Ulrich, capitulo 5). Además de los servicios del producto, orientados a la
satisfacción del cliente basado en los resultados de la matriz QFD, y la diferenciación de componentes
innovadores del servicio.

7. Cuando iniciamos nuestro proyecto de realizar
unas cajas plásticas con material para reciclar tipo
PET, nuestro proceso productivo, ya en desarrollo,
mostraba un proceso en línea, con 2 estaciones
para un control de la calidad del producto,
garantizando siempre un producto conforme, a las
exigencias de momento en nuestro proceso. En
este proceso encontramos:
Después de hacer los estudios correspondientes con la
empresa que contratamos especializada en marketing de
producto y viendo la necesidad de consumo de clientes
potenciales, buscamos inversionistas para satisfacer esas
necesidades de nuestros clientes, y decidimos incluir en el
proceso, la coloración del plástico, con colores fijos, mezclas
de colores para diferentes requerimientos de nuestros
clientes internos y externos. Es por eso que se incluye esta
área de coloración del plástico, entre el horneado y
paletizado del proceso productivo, lógicamente con personal
cualificado para tal fin, llenando las expectativas a cabalidad
de un producto conforme, con excelente calidad, permitiendo
lograr la rentabilidad deseada.
Procedimientos llevados a cabo y que fueron necesarios para
las mejoras del proceso productivo:
Los procesos inherentes al producto seleccionado por el
grupo en la unidad 1, resaltando las fortalezas, debilidades y
cuellos de botella del mismo proceso productivo. Del mismo
modo mejoras y recomendaciones para implementar los
procesos del producto, basado en los resultados del mapa de
carreteras y el análisis de debilidades y las evidencia por
medio de un diagrama comparativo del proceso (propuesto
vs original).