El documento describe los pasos del proceso de control de calidad para garantizar que los productos cumplan con las normas de calidad, tengan una vida útil adecuada y satisfagan a los consumidores. Estos pasos incluyen asegurar la calidad en el diseño, producción, tecnología, materias primas, transporte, distribución, venta y posventa. Siguiendo estos pasos, las empresas pueden organizar mejor el control de calidad y evitar problemas como la pérdida de clientes, tiempo y materiales.