Este documento presenta un mapa conceptual sobre los institutos que rigen la calidad de software, normas y estándares. Identifica institutos como AQSR, EQLCC y DQS que regulan la calidad de software. También describe normas y estándares relacionados con el desarrollo de software como sistemas de impresión, guías de operación, módulos, estilo, usuarios y herramientas. Finalmente, incluye una tabla con factores y características que determinan la calidad en el desarrollo de software como corrección, fiabilidad,