Trabajo realizado para la materia de Informática médica de la facultad de Medicina de la Universidad de Antioquia

1. La Calidad de Salud en Colombia
Con la entrada en vigencia de la ley 100 la calidad de la
salud en Colombia disminuye drásticamente, puesto que en
ésta empieza a privilegiar los resultados contables y
financieros por encima de los resultados de su objeto
social. Los pacientes empiezan a ser llamados Clientes, se
empieza a cambiar la calidad por cantidad, es decir, hay un
aumento en la cobertura pero una disminución significativa
en la calidad.
Gustavo Adolfo Marín
Portafolio.co /Apuntes sobre salud/ Gustavo Alberto Álvarez Nov 20 -2012

2. La ley 1122 fue la primera gran reforma de la ley 100 buscaba
dar respuesta a los siguientes temas:
 Cambios institucionales
 Financiamiento
 Aseguramiento
 Acceso
La ley 1438 como segunda gran reforma a la ley 100 busca dar
respuesta a los siguientes temas:
 unificación del plan de beneficios para todos los residentes
 universalización del aseguramiento (Aseguramiento)
 unificación del plan de beneficios para todos los residentes
 universalización del aseguramiento (Aseguramiento)


3. Supersalud recibió durante 2011 más de 356.000 quejas de los
afiliados. Las principales son la multiafiliación, la inoportuna asignación
de citas y las deficiencias en la prestación de los servicios:
* la mayoría están relacionadas con la multiafiliación, las
desafiliaciones equivocadas y los traslados de afiliados (23.387).
*Los colombianos reclaman una falta de oportunidad en las
citas (21.336).
* Se quejan por la deficiencia en la calidad de la prestación del
servicio (16.479).
* Otras 8.666 solicitudes se refieren a los problemas relacionados
con la autorización de consultas especializadas.
* Finalmente, los colombianos reclaman sobre asuntos relacionados
con la autorización de procedimientos como cirugías y exámenes de
laboratorio. En este caso se presentaron 5.631 quejas.
Revista Semana/Salud/ ¿Cuáles son los reclamos más comunes de los colombianos en
salud?/ Abril 3-2012

4. De acuerdo con la medición de la Supersalud, según el número de
quejas por cada 10.000 afiliados, Humana Vivir es la entidad
promotora de salud (EPS) que recibió más reclamos por parte de
sus usuarios durante el año pasado.
A la entidad le siguen Saludvida, Golden
Group, Solsalud, Aliansalud-Colmedica, Salud
Colpatria, Cafesalud, Nueva EPS, Cruz
Blanca, Famisanar, Sanitas, Comfenalco Antioquia, Salud
Total, Servicio Occidental de Salud
S.A., Compensar, Saludcoop, Comfenalco Valle y Coomeva.
Por su parte, la EPS contra la que menos quejas presentaron los
usuarios es Sura.
Según el balance presentado por el superintendente Gómez, la
entidad realizó el año pasado 450 visitas a sus vigilados, adelantó
225 investigaciones administrativas y sancionó a 193 de ellos.
Dichas sanciones ascendieron a más de $22 mil millones de pesos.
Revista Semana/Salud/ ¿Cuáles son los reclamos más comunes de los colombianos en
salud?/ Abril 3-2012