El documento describe los 6 pasos para realizar un cambio de habitación en recepción: 1) Comprobar disponibilidad, 2) Informar al cliente de opciones, 3) Localizar la reserva, 4) Utilizar datos del cliente, 5) Realizar check-in y check-out, 6) Informar a departamentos implicados. Los departamentos implicados incluyen pisos, restauración, animación y administración.

1. Pasos para el cambio de
habitación en recepción.

2. 1- Comprobar disponibilidad en el
Planning para la habitación
solicitada.

3. 2- Informar al cliente de los precios
y de las habitaciones disponibles
que más se asemejen a su
petición.

4. 3- Localizar la reserva por
localizador o nombre del cliente en
la hoja de reservas.

5. 4-Utilizar datos del Cardex y añadir
las modificaciones de los nuevos
servicios.

6. 5-Realizar el check out en la hoja
de reservas de la habitación sin
vistas y realizar el check in en la
nueva.

7. 6-Creación del listado de entradas
en el que se informarán los
distintos departamentos del
cambio.

8. Departamentos implicados:
Traslado y puesta a punto de
Dpto de Pisos habitación con flores y otros detalles
Dpto de Preparación del Menú
restauración romántico y detalles para
llevar a la habitación como
una botella de champagne o
cesta de frutas.
Dpto. de
Se encarga de la escena de
Animación mariachis.
Modificará la factura con
Administración los nuevos servicios
contratados.