Cambio y Cultura del Cambio

2. DO-MODULO V:
Intervención orientada a la
cultura y al sistema total
Horacio Andrade

3. MODULO V:
Intervención orientada a la cultura y al sistema total
Objetivo
Proporcionar a los participantes los
elementos que les permitan conocer
las principales
variables implicadas en el proceso de
cambio organizacional a gran escala,
así como los
métodos y herramientas necesarios
para llevarlo a cabo exitosamente.

4. CONTENIDO TEMÁTICO:
1. El cambio organizacional a gran escala: definición
y características
2. La organización como sistema adaptativo
complejo
3. El enfoque de sistemas aplicado al cambio
organizacional
4. Principales variables relacionadas con el cambio a
gran escala: cultura, estructura, procesos
5. La cultura organizacional
6. El proceso de cambio cultural en la organización

5. 1. Cambios en el entorno nacional e internacional de los
negocios
2. La Teoría General de Sistemas y la Organización
2.1. La organización como Sistema Abierto
2.2. La organización como Sistema Sociotécnico
2.3. La organización como Sistema Adaptativo
Complejo
3. La Administración del Entorno
4. El nuevo paradigma organizacional
5. El nuevo perfil de los líderes y de los colaboradores
6. Cultura mexicana del trabajo: fortalezas y debilidades

6. 6
7. Administración Estratégica del Cambio
7.1. Modalidades del cambio
7.2. Planeación y administración del
cambio
7.3. Estrategias y métodos de cambio
7.4. Causas por las que fallan los
procesos de cambio
7.5. La resistencia al cambio: por qué se
genera y cómo se puede reducir
7.6. Intervenciones más comunes a nivel
de sistema total

7. 8. Cultura Organizacional.
8.1. Definición
8.2. Valores y Creencias organizacionales
8.3. Manifestaciones de la Cultura Organizacional
8.4. Categorías de la Cultura Organizacional
9. El cambio cultural en la organización
9.1. ¿Cuándo se hace necesario modificar la
cultura?
9.2. Tipos de cambio cultural
9.3. Estrategias de cambio cultural
9.4. Cultura y estructura organizacional

8. TRABAJO FINAL
1. Descripción general de la empresa (giro, historia, productos y/o
servicios que ofrece, ventas, posición en el mercado, número de
empleados y trabajadores, ubicación geográfica, etc.)
2. Retos que enfrenta la empresa ante los cambios de su entorno
(amenazas y oportunidades que se le presentan)
3. Definición de la situación deseada: ¿Qué se requiere para hacer
frente a los retos que se le presentan a la empresa? ¿Qué tipo
de organización debería ser? ¿Qué tipo de cultura organizacional
sería apropiada para lograr lo que se propone?
4. Diagnóstico de la situación actual: ¿Cuál es la situación que vive
actualmente la empresa? Puntos de convergencia y de
divergencia en relación a la situación deseada (fuerzas
restrictivas e impulsoras)
5. Plan de acción: ¿Qué debería hacerse para alcanzar la situación
deseada, eliminando las fuerzas restrictivas y optimizando las
impulsoras?
6. Conclusiones generales

9. Cambio
Modificación o
transición de un
estado, condición,
situación o fase,
que ocurre en un
período
determinado

10. 10
corrección
modificación
transformación

conversión
variación
reajuste
actualización
innovación

evolución
crisis
reforma reacción
sustitución
metamorfosis
perturbación
renovación
revolución giro

11.    
todo fluye
Heráclito

12. Nos bañamos y
no nos bañamos
en los mismos
ríos, somos y no
somos
Heráclito

13. Calendario Cósmico
 Big Bang
 1° de enero
 Formación del sistema solar
 9 de septiembre
 Formación de la Tierra
 14 de septiembre
 Origen de la vida en la Tierra
 25 de septiembre

14. Calendario Cósmico
 Aparición del primer hombre
 31 de diciembre, 22:30 horas
 Invención de la agricultura
 23:50:20
 Nacimiento de Jesucristo
 23:59:56
 Renacimiento europeo
 23:59:59
 Revolución Industrial
 23:59:59:30

16. Un mundo
desbocado
(o la Era de la
Incertidumbre,
la Tierra Plana
o la Modernidad
Líquida)

17. “Todo el mundo se
equivoca acerca del
porvenir”
Milan Kundera

18. “Predicciones”
 “Máquinas voladoras más pesadas que el aire son imposibles”
Lord Kelvin. Hacia 1895
Matemático y físico británico, presidente de la British Royal Society
 “El fonógrafo no tiene ningún valor comercial”
Thomas Alva Edison, hacia 1880
Inventor del fonógrafo
 “Una severa depresión análoga a la de 1920-1921 está fuera de
toda probabilidad”
The Harvard Economic Society
16 de noviembre de 1929
 “Con los años que tengo, no creo que pueda ver la caída del Muro
de Berlín, pero espero que mis hijos o mis nietos puedan
presenciarlo”
Francoise Miterrand. Presidente francés
8 de noviembre de 1989

19. “Predicciones”
 “No hay razones para que un individuo tenga una computadora
en su propia casa”
Ken Olson, en 1977
Presidente de Digital Equipment Corporation
 “Es la tonteria más grande que se haya dicho nunca. La bomba
atómica jamás estallará, y hablo como experto en explosivos”
Almirante William Leahy
1945
 “Con más de 50 marcas extranjeras de automóviles vendiéndose
ya en Estados Unidos, no es probable que la industria
automovilística japonesa consiga ni un pequeño porcentaje del
mercado americano”
Business Week
2 de agosto de 1968

20. O yo no entiendo lo que
está pasando, o ya
pasó lo que estaba
entendiendo
Carlos Monsiváis

21. En La Era Del Cambio...
• De 1860 al año 2000 se sextuplicó la
población mundial
• De 1900 a la fecha se dio el 80% de los
avances tecnológicos del mundo
• Se ha generado más información en los
últimos 30 años que en los 5000 anteriores
• En EU hay más de 3000 revistas
especializadas con circulaciones entre 50,000
y un millón de ejemplares
• La información disponible en el mundo se
duplica cada 5 años

22. En La Era Del Cambio...
• En 1960, la computadora promedio manejaba 1.5
MIPS y daba servicio a 550 personas; hoy maneja
150 MIPS y da servicio a una persona
• Hay 40,000 productos distintos en un supermercado
medio americano. La familia típica necesita 150 para
satisfacer el 80% de sus necesidades
• La bibliografía acumulada pasó de 35 mil títulos en
1550 a 52 millones en el año 2000 (sólo de 1950 al
año 2000 se publicaron 36 millones de libros)
• Se publica un libro cada medio minuto
• Si uno leyera un libro diario, dejaría de leer otros
4000

23. Algunos avances de los últimos 40 años
 Cajeros automáticos
 Calculadoras
 CD/DVD
 Computadora personal/PC de
bolsillo
 Contestadora telefónica
 Fax
 Horno de microondas
 Internet/correo electrónico
 Píldora anticonceptiva
 Teléfonos celulares
 TV a color/TV por cable

24. Algunas megatendencias
 Mayor impacto de la genética, biotecnología, nanotecnología y
tecnología de la computación
 Tensiones culturales
 Vuelta a valores espirituales y religiosos
 Trivialización de valores culturales por los medios masivos
 Aumento del consumismo
 Mayor democratización
 Aumento del rol de la mujer en la sociedad
 Aumento de la desigualdad y de la pobreza
 Desempleo masivo / institucionalización del subempleo /
metamorfosis del trabajo
 China e India, nuevos líderes económicos
 Continuación de fusiones para la formación de megaempresas
 Aumento de expectativas de vida / envejecimiento poblacional
 Progresivo deterioro medioambiental
Bas, Enric. Megatendencias para el
Siglo XXI. FCE, 2004

25. Los 10 motores del cambio que
impactarán al liderazgo organizacional
• Creciente competencia global
• Enfoque en el cliente
• Eficiencia operativa
• Aceleración del cambio
• Necesidad de innovar
• Creciente regulación gubernamental
• Retención del talento
• Calidad de productos y servicios
• Adquisiciones/fusiones
• Tecnología de información
American Management Association (AMA)

26. Están cambiando los tiempos
para bien o para mal
para mal o para bien
nada va a quedar igual
Mario Benedetti

27. CAMBIOS POLÍTICOS
 Democratización lenta y difícil
 Alternancia/pluralidad
 Irrupción de la sociedad civil en la vida nacional
 Confrontación de sectores tradicionales y modernos
 Infiltración del crimen organizado en la clase política y
en los cuerpos de seguridad
 Intento por superar los vicios, carencias y limitaciones
del sistema

28. CAMBIOS ECONÓMICO-COMERCIALES
 Globalización
 Crisis - Incertidumbre
 Pérdida de competitividad (no somos parte de los
BRICs; lugar 60 entre 131 países del WEF)
 Búsqueda de mayor eficiencia en la estructura
gubernamental
 Fusiones, adquisiciones, alianzas estratégicas
 Competencia basada en la calidad y en el servicio
 Fiebre de certificaciones
 Fuerte crecimiento del sector terciario

29. CAMBIOS SOCIO-CULTURALES
 Transición de la tradición a la modernidad
 Conocimiento, factor clave de competencia
 Agudización de la desigualdad inconformidad, brotes
de inestabilidad social
 Permisividad social impunidad, falta de respeto a la
ley, crecimiento del crimen organizado, violencia e
inseguridad
 Mayor complejidad del mercado
 Mayor participación de la mujer
 Mayor conciencia ecológica

30. CAMBIOS TECNOLÓGICOS
 Desequilibrio tecnológico
 Rezago en investigación y desarrollo
por falta de inversión/recursos
 Insuficiente infraestructura de
comunicaciones y transportes

31. Supera al miedo y observa
maravillado
cómo se transforma tu
mundo
Esquilo

32. 32