El documento describe la Web 2.0, un concepto acuñado en 2003 que se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios. La Web 2.0 incluye plataformas para publicar contenido como blogs y redes sociales, servicios wiki como Wikipedia, y portales para compartir fotos, audio y videos, lo que permite a los usuarios interactuar y aportar contenido para enriquecer la experiencia de navegación.