El documento define Web 2.0 como un concepto acuñado en 2003 que se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios y generación de contenido, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios eran más pasivos. La Web 2.0 incluye plataformas como blogs, redes sociales, wikis y servicios de alojamiento de contenidos que permiten publicar y compartir información.