La Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido a partir del desarrollo de aplicaciones que permiten a los usuarios participar activamente y contribuir al contenido de la red a través de plataformas como blogs, redes sociales, wikis y portales de alojamiento de fotos, audio o videos. Las características clave incluyen la participación del usuario como contribuidor activo y el auge de blogs, redes sociales y contenido agregado por los usuarios. Los servicios asociados son blogs, wikis, redes sociales y entornos para compart