La Web 2.0 se refiere al fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten una mayor interacción entre usuarios, como blogs, redes sociales y wikis. Estas herramientas permiten a los usuarios publicar contenidos y interactuar con otros, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios tenían un rol más pasivo. Aunque no existe una definición precisa, la Web 2.0 se caracteriza por incluir la posibilidad de interacción entre usuarios y actualizaciones basadas en sus contribuciones.