Ecolsur es una empresa dedicada al manejo de residuos peligrosos que opera desde 1995. Carece de un departamento de relaciones públicas y promoción efectiva. Se propone crear un departamento de RRPP para mejorar la comunicación interna, posicionar la marca, y fomentar una cultura de cuidado ambiental.

2.  Inicia sus operaciones el 16 de diciembre de 1995 con un
almacén temporal .
 En el mes de abril de 1998 se crea el Departamento de
Limpiezas Ecológicas a raíz de que Petróleos Mexicanos.
 Debido a la creciente demanda de los generadores y
estudiando nuevas oportunidades de mercado ECOLSUR inicia
la construcción de otro almacén temporal para aceite usado en
el estado de Quintana Roo.
 ECOLSUR es una mediana empresa dedicada a la
Recolección, Transporte, Manejo y Almacenamiento Temporal
de Residuos Peligrosos Industriales Líquidos y Sólidos incluidos
en la
NOM-052-SEMARNAT 2005.

3. Contamos con certificaciones de nuestro sistema de calidad
ISO: 9000 y el certificado de Industria Limpia, lo que
garantiza nuestros servicios e instalaciones, con la finalidad
de satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Ecolsur cuenta con autorizaciones emitidas por autoridades
tales como SEMARNAT (Secretaría del Medio Ambiente y
Recursos Naturales), INE (Instituto Nacional de
Ecología), SCT (Secretaría de Comunicaciones y
Transporte), PROFEPA (Procuraduría Federal de Protección al
Ambiente), así como de las Autoridades Estatales y
Municipales.

4. Proporcionar el manejo de residuos peligrosos
con responsabilidad, profesionalismo y apego a
la ley de equilibrio ecológico, ofreciendo
asesoría técnica a nuestros clientes
contribuyendo a la preservación del medio
ambiente.

5.  Ser una empresa líder con tecnología de
vanguardia en el manejo de residuos
peligrosos, promoviendo a la vez una cultura
de preservación del medio ambiente en el
sureste de México.

6. Gerencia
Trabajos Operacione
RRPP. Administración Ventas
Especiales s
Encargado Encargado Encargado Encargado Encargado
Encargado Encargado
de caja y de de cuentas de las de almacén
de R.h de compras
cuentas por Facturación x cobrar ventas y y
pagar ordenes de suministros
servicio
Auxiliar
administrativo de
Planta

7. Proporcionar el servicio de recolección, transporte y
almacenamiento temporal de residuos peligrosos y servicio
de limpiezas ecológicas en mejora continua de la calidad
logrando con esto la satisfacción de los requerimientos del
cliente.

8.  Recolección de residuos industriales peligrosos
líquidos.
 Recolección de residuos industriales peligrosos
solidos.
 Servicios especiales y contingencias
ambientales.
 Limpiezas ecológicas a estaciones de servicios.
 Capacitación y asesoría

10.  En Ecolsur no existe un departamento o de RRPP
La empresa presenta serios problemas de
comunicación entre las diversas áreas.
Preferencias entre los departamentos
Descontento entre los empleados
 La empresa se ha dado a conocer por publicidad de
boca en boca.
 Carece de campañas publicitarias.
 La empresa tiene una buena imagen ante sus clientes
 Su competencia es muy baja.
 Los diversos servicios que ofrece la hace más
competente.

11.  Mantener una excelente comunicación con ambos públicos
 Mejorar la situación actual de la empresa
 Dar a conocer nuestro producto o servicio, posicionándolo en
la mente del consumidor
 Hacer recordar la existencia de nuestro servicio.

12. En base a lo diagnosticado la empresa Ecolsur presenta
serios problemas con su público interno y ausencia de
promoción con su público externo para ello
implementaremos las tareas que sean necesarias para aplicar
en la campaña, esta deberá ser continua y modificada según
sea el caso.
Concretaremos las acciones específicas de la comunicación
por los tipos de públicos, hay que desarrollar un sistema de
control (eficaz de la comunicación para la imagen).
Como no cuenta con un departamento de RRPP, se
procederá a crear un departamento que le permita a esta
organización coordinar sus actividades y eficientar las tareas
con el fin de mantener la comunicación y la imagen de la
empresa.

13.  Definir políticas claramente alineadas a la visión de la
empresa, comunicarlas y revisarlas periódicamente para
adecuarlas a los cambios tanto internos como externos.
 Se le brindará apoyo Informativo (tablón de
anuncios, carteles), charlas informativas, asesoramiento
en temas de su interés por área.
 Las 4 áreas que conforman la empresa serán evaluadas para
conocer percepción que ellos tienen, se les capacitará
continuamente, deberán tener clara la imagen de la
empresa. Se les invitará a participar en Seminarios de
Liderazgo y Comunicación, se aplicarán evaluaciones para
medir el nivel de involucramiento.

14. Retener a nuestros clientes dándole toda la atención que
ellos se merecen, mandándoles promociones (paquetes de
servicio de recolección), promociones nuevas, es decir
mantenerlo al tanto de nuestro servicio.
Usar medios y redes sociales como el twitter, face, msn, Pagina
Web, revistas , radio y el diario, en cuanto a las redes sociales la
visita deberá ser diaria y cada departamento proporcionara la
información oportuna.

15.  Una vez conocidas las estrategias de planificación, teniendo clara
la filosofía de la empresa y conociendo el mercado al cual
queremos llegar, procederemos a crear una imagen para la
campaña.
 Para ello actualizaremos nuestra página Web, se hará un
lanzamiento llamativo a los medios de comunicación, incluyendo
el slogan de la empresa: Piensa con Responsabilidad, Piensa en
Ecolsur Ambiental!
 Nuestra redes sociales, el twitter y el face estarán actualizadas y al
tanto de cualquier solicitud, nuestro departamento de RRPP se
encargará de realizar continuamente estas tareas.
 Para ello tendremos una lista de precios competitivos a la mano.

17.  Teniendo los medios necesarios para darnos a
conocer, proseguiremos a crear hábitos de comportamiento
ecológicos con la ciudadanía informándole de nuestros servicios
de limpieza y recolección, sistemas de recogida, resultados
obtenidos, beneficios medioambientales, para mejorar la cantidad
y calidad de la participación ciudadana en la campaña y para evitar
abandonos de esos contaminantes, luego en los medios de
comunicación daremos mensajes atractivos motivacionales a
contribuir por una ciudad más limpia. Al igual invitaremos
mediante visitas y entrega de revistas de promoción a las líneas
de transporte de pasajeros y de carga, industria de la
transformación, industria de la construcción, industria alimentaria
e industria de explotación y extracción de hidrocarburos a
participar en la recolección de sus residuos peligros.

18.  Publicidad Radio:
Ecolsur!! Somos la mejor solución ambiental para el manejo
de los residuos peligrosos de tu empresa, nos dedicamos a la
recolección, transporte , manejo y almacenamiento de
residuos peligros industriales, liquidos y solidos.
Piensa con Responsabilidad, Piensa en Ecolsur Ambiental!
Contactanos 9422121.
@ECOLSUR
ECOLSURLIMPIEZAECO
rp_ecolsur@hotmail.com
www.ecolsur.com.mx

20.  Dedicada a la Sociedad, en la que los puntos de recolección
serán las escuelas, las cuales participaran por zona
, dependiendo de la mayor cantidad de pilas que hayan
podido recolectar durante un mes.
La escuela que haya recolectado más pilas se le otorgara
cupones de descuento para el cine y tiendas
departamentales
 Esto con el fin de reducir el nivel de contaminantes en los
mantos freáticos , haciendo conciencia ecologica.