1. 2. UN MEDIO SEGURO DE CONQUISTAR ENEMIGOS…Y COMO EVITARLO «DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS, JAMAZ DIGA A UNA PERSONA QUE ESTÁ EQUIVOCADA»

2. PUEDE DECIRLE A UNA PERSONA QUE SE EQUIVOCA CON: ENTONACIÓN GESTOS PALABRAS

4. JUICIO

5. ORGULLO

7. SI ALGUIEN DICE ALGO Y NOSOTROS CREEMOS QUE ESTA EQUIVOCADA DEBEMOS DECIR: Bien, escuche. Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque. Me equivoco con tanta frecuencia…Y si me equivoco, quiero corregir mi error. Examinemos los hechos.

8. CUANDO NOS EQUIVOCAMOS, A VECES LO ADMITIMOS EN NUESTRA MENTE, PERO SI NOS TRATAN CON SUAVIDAD QUIZAS LO ADMITAMOS ANTE LOS DEMAS

9. JESUS DIJO: «PONTE RAPIDAMENTE DE ACUERDO CON TU ADVERSARIO»

10. 3. SI SE EQUIVOCA USTED, ADMÍTALO

11. EN VEZ DE PELEAR CON ALGUIEN POR NUESTRO ERROR, DEBEMOS ADMITIR DESDE EL PRINCIPIO QUE LA RAZON ESTA DE SU PARTE ADMITIRLO: RAPIDO ABIERTAMENTE CONENTUSIASMO

12. DEBEMOS PENSAR EN LO QUE LA OTRA PERSONA VA A DECIR Y SIMPLEMENTE DECIRLAS PRIMERO Y LE QUITAREMOS LA RAZON DE HABLAR

13. 4. UNA GOTA DE MIEL «EMPIECE EN FORMA AMIGABLE»

14. SI DISCUTIMOS CON ALGUIEN, ES MUY DIFICIL HACERLOS CAMBIAR DE PARECER, PENSAR, RELIGIÓN, ETC. PERO ES POSIBLE CONDUCIR A LA OTRA PERSONA HABLANDOLE EN UN TONO SUEVE Y SIENDO MUY AMABLES-AMIGABLES

15. EL SOL PUEDE HACERNOS QUITAR LA CAPA MAS RAPIDAMENTE QUE EL VIENTO; Y LA BONDAD, LA AMABILIDAD Y LA APRECIACIÓN PARA CON EL PRÓJIMO PUEDE HACERLE CAMBIAR DE IDEA MÁS VELOZMNETE QUE TODOS LOS REGAÑOS Y AMENAZAS DEL MUNDO

16. 5. EL SECRETO DE SOCRATES «CONSIGA QUE LA OTRA PERSONA DIGA SI,SI RAPIDAMENTE»

17. SI HABLAMOS CON ALGUIEN… NO DEBEMOS EMPEZAR DISCUTIENDO DEBEMOS EMPEZAR ¡DESTACANDO! TODO EN LO QUE ESTAMOS DE ACUERDO ACENTUANDO QUE TENEMOS EL MISMO FIN QUE LA UNICA DIFERENCIA ES EL METODO PERO NO EL FIN

18. DEBEMOS HACER QUE LA OTRA PERSONA DIGA ¡SI, SI! DESDE EL PRINCIPIO ES MUY IMPORTANTE QUE LANCEMOS A UNA PERSONA EN LA DIRECCIÓN AFIRMATIVA

19. 6. LA VÁLVULA DE SEGURIDAD PARA ATENDER QUEJAS «PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SEA QUIEN HABLE MAS»

20. GENERALMENTE CUANDO DESEAMOS QUE NOS PRESTEN ATENCIÓN, HABLAMOS DEMASIADO

21. DEBEMOS DEJAR QUE HABLE, ELLOS SABEN MUCHO MAS DE SUS NEGOCIOS Y PROBLEMAS ? HAGAMOSLE PREGUNTAS PARA QUE NOS EXPLIQUE CIERTAS COSAS

22. 7. COMO OBTENER COOPERACIÓN «PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SIENTA QUE LA IDEA ES ELLA»

23. NO DEBEMOS TRATAR QUE LOS DEMAS ACEPTEN NUESTRAS OPINIONES A LA FUERZA, DEBEMOS… HACER SUGESTIONES Y DEJAR QUE LOS DEMAS LLEGUEN POR SI SOLOS A LA CONCLUSIÓN

24. TODOS PREFERIMOS CREER QUE COMPRAMOS LO QUE SE NOS ANTOJA NOS GUSTA QUE SE NOS CONSULTE ACERCA DE NUESTROS DESEOS, NUESTRAS NECESIDADES, NUESTRAS IDEAS

25. 8. UNA FÓRMULA QUE LE RESULTARÁ MARAVILLOSA «TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PERSONA»

26. DEBEMOS RECORDAR QUE LA OTRA PERSONA PUEDE ESTAR MUY EQUIVOCADA PERO ELLA NI LO SABE NI LO CREE ¡NO DEBEMOS CENSURARLA!

27. DEBEMOS: TRATAR DE ENTENDERLAS-COMPRENDERLAS SOLO LAS PERSONAS SAGACES, TOLERANTES, EXCEPCIONALES TRATAN DE PROCEDER ASI

28. DEBEMOS: TRATAR DE PONERNOS EN EL LUGAR DE LA OTRA PERSONA

29. 9. LO QUE TODOS QUIEREN «MUESTRE SIMPATÍA POR LAS IDEAS Y DESEOS DE LA OTRA PERSONA»

30. EXISTE UNA FRASE MAGICA PARA PODER DETENER LAS DISCUSIONES: “YO NO PUEDO CULPAR POR SENTIRSE COMO SE SIENTE. SI YO ESTUVIERA EN SU LUGAR, NO HAY DUDA DE QUE ME SENTIRÍA DE LA MISMA MANERA”

31. DEBEMOS TRATAR DE SUAVIZAR A LAS PERSONAS, TENIENDO COMPASIÓN POR ELLOS, ¡SIMPATICEMOS! LA MAYORIA DE PERSONAS TIENEN SED DE SIMPATÍA, DEMOSLE SIMPATIA Y NOS TENDRAN CARIÑO

32. 10. UN LLAMADO QUE GUSTA A TODOS «APELE A LOS MOTIVOS MAS NOBLES»

33. GENERALMENTE LAS PERSONAS TIENES DOS RAZONES PARA HACER ALGO: UNA RAZON QUE PARECE BUENA Y DIGNA 2) LA VERDADERA RAZON

34. LO QUE DEBEMOS HACER ES PRESUMIR QUE ES UNA PERSONA: SINCERA-HONRADA-VERAZ

35. 11. ASI SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISIÓN, ¿POR QUÉ NO LO HACE USTED? «DRAMATICE SUS IDEAS»

36. NO BASTA CON DECIR UNA VERDAD…HAY QUE HACERLA VÍVIDA, INTERESANTE, ¡DRAMATICA! ¡DEBEMOS HACERLO PARA LLAMAR LA ATENCIÓN!