La gestión del conocimiento se basa en conceptos y teorías que ayudan a generar, organizar y apoyar el conocimiento. Los sistemas de gestión del conocimiento utilizan herramientas de información como la recuperación de información y sistemas de apoyo a las decisiones. Las organizaciones diversificadas y descentralizadas interactúan a través de una estructura administrativa indefinida y pasan por etapas como la forma integrada y la forma conglomerada. Los sistemas de apoyo a la gestión del conocimiento almacenan datos, permiten la

1. CAP 5: ESTRUCTURA MULTICAPA EN LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
La gestión del conocimiento se basa en conceptos y teorías que ayudan a generar, organizar y apoyar
el conocimiento en contextos sociales.
HERRAMIENTAS DE INFORMACIÓN
Recuperación de información y gestión del conocimiento
Administración de documentos
Sistema de apoyo a las decisiones
Herramientas de mapear en el Web
CAP:6 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN CORPORACIONES DIVERSIFICADAS
DESCENTRALIZADAS
ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA
Organizaciones o entidades independientes que interactúan mediante una estructura
administrativa indefinida
• Divisionalizada
• Organizaciones grandes o maduras
• Estimula a las organizaciones a reemplazar sus unidades x otras que estén basadas en
el mercado
• Dirección de supervisión
• Sistemas de control de desempeño
• Estandarización de resultados
• Control externo
• Autonomía divisional
CONDICIONES DE LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA
• Divisionalidad
• De producto y servicio
• De cliente
• De región
• El tamaño
• La edad
• Los Gobiernos
ETAPAS EN LA TRANSICION A LA ORGANIZACIÓN DIVERSIFICADA
(a) Forma Integrada (funcional pura)
(b) Forma de Subproducto
(c) Forma de Producto relacionado
(d) Forma conglomerada (diversificada pura)
FORMA INTEGRADA (FUNCIONAL PURA)
• actividades operativas forman una cadena integrada y continua
• adquisición de materiales, hasta producción mercadotecnia y ventas
• no se puede conceder autonomía a las unidades
• Tiende a adoptar la configuración de máquina
FORMA CONGLOMERADA
 Se expande a nuevos mercados; adopta una configuración diversificada.
CAP 7: SISTEMAS DE APOYO A LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO SAGC
Aspectos críticos del SAGC
• Almacenamiento de datos o conocimiento
• Búsqueda de mecanismos de formación (Video y audio)
• Representación del conocimiento por ontología

2. • Calidad y credibilidad del conocimiento
• Técnicas de visualización del conocimiento
Retos para el SAGC
TECNICOS + ORGANIZANIVOS = PROPIEDADES CLAVE DE LOS DOCUMENTOS EN UN
ENTORNO DE DESARROLLO WEB
DOCUMENTOS COMO BASE DE DOCUMENTO WEB
• Creación - Publicación - Organización - Acceso -Destrucción
Objetivo de SAGC
• Valorización del motor de búsqueda - Recurso humano - Diseño - Mantenimiento
Diseño en el proceso de la gestión del conocimiento
• Socialización - interiorización - Internalización - Combinación
Cap 8: Infraestructura de información empresarial para la entrega activa de conocimiento
sensible al contexto
GROUPWARE: Trabajo en grupo  permite el trabajo en equipo a grupos de personas.
• Se sustenta en tres pilares básicos que son:
• Comunicación: Las people  comunican.
• Colaboración: Las personas colaboramos unas con otras al trabajar en grupo.
• Coordinación: Las personas  coordinan actividades o tareas.
Estas tres características se conocen como las 3Cs del groupware.
Know More: Gestión del Conocimiento para las Organizaciones de Aprendizaje
Asimilación del conocimiento humano (procesamiento), que se caracteriza por la creatividad y la
intuición
La visión KnowMore crear un sistema de ordenador, como  memoria organizacional q proporciona
la base de la información; fin de recuperar información existente específicamente
OBJETIVOS
• El acceso a las fuentes de información heterogéneas
• La transferencia de conocimiento individual en conocimiento colectivo compartido
• Solución automática de las piezas de los problemas
• La orientación de las rutinas de trabajo y procesos de negocio
CAP 9: COMBINACIÓN DE LOS DATOS DE FUENTES EXISTENTES EN LA EMPRESA:
ARQUITECTURA Y EXPERIENCIA
Administración de bases de datos
• Soluciones optimizadas para la administración de bases de datos
• La ad datos  pilar estratégico organizaciones
Inteligencia empresarial y analítica
• Las organizaciones desean aumentar sus beneficios
• Sin embargo, se encuentran limitadas por los sistemas de analíticas actuales.
• Los s-t se frustran x rendimiento insuficiente e impredecible

3. Cifrado y grupos de trabajo
• Las aplicaciones empresas deben garantizar fiabilidad, seguridad y disponibilidad que
centros de datos
Adaptive Server Enterprise
• Administración de datos empresariales para entornos de misión critica
• Adaptive Server Enterprise es el sistema de administración de datos de misión crítica para
controlar la explosión de información.
• Adaptive Server Enterprise (ASE) ha destacado durante mucho tiempo por su fiabilidad, bajo
coste total de la propiedad y un rendimiento excepcional.
•
De lo operativo a lo Estratégico
• Organizar
• conjunto de actividades
• desarrollo de la estructura
• metodologías de trabajo
• Operar
• actividades generadores de resultados
• Dirigir
• actuar sobre
• la organización
• la operación
Liderazgo
• Visión Estratégica
• Capacidad de transmitir la visión
• Conferir poder
• Dirección y Gestión Innovadora
• Manejo del cambio y la Complejidad
Dirección del Cambio => De afuera hacia adentro && De arriba hacia abajo
Perspectivas
Estrategias : Impacto en la misión
Directiva : Impacto en los resultados empresarios
Operativa : Impacto en los procesos
Madurez Empresaria
• Profesionalización de los Directivos
• Conocimiento
• Empresa
• Negocio
• Sistemas formales de direccción
• Decisión de invertir
• tiempo
• esfuerzos
recursosen sistemas directivos
Caminos hacia la madurez
1. Incorporar sistemas de dirección formales que faciliten la delegación
2. Llevar a cabo proyectos de cambio cultural
1. Calidad
2. Empowerment
3. Diseñar la organización para balancear y complementar las visiones directivas y profesionales

4. Proceso directivo --> △
• Diagnosticar : evaluar ; Juzgar una situación
• Decidir : optar por una alternativa
• Planear : elegir el futuro deseado y el mejor modo de alcanzarlo
• Controlar : asegurar el rumbo para alcanzar los objetivos
Proceso desarrollo y resultado estratégico
Estrategia Intentada + Estrategia Deliberada no se realiza = E Real
Estrategia emergente
Sistemas de Inteligencia del Negocio
• Ayudan a la madurez de la Organización
• Permiten un mejor conocimiento de la situación
• Focalizan los esfuerzos en las “áreas clave”
• Integran y consolidan los resultados
• Realimentan la Función de Planeamiento
• Detectan oportunidades
• Permiten tomar mejores y más oportunas decisiones
Tablero de Comando
“Es una organización sistemática de las informaciones, destinadas a facilitar el ejercicio de las
responsabilidades dentro de la Organización”
• Está estructurado bajo el concepto de responsabilidad por los resultados
• Es una síntesis de las actividades que se controlan
Refleja la estructura de la organización y el grado de descentralización
Los sistemas de medición deberán proporcionar información para:
 Comprender, alinear y controlar el desempeño de todos los niveles de la organización
 Proporcionar una perspectiva integral y cualitativa de la organización
 Orientar el avance que de la organización hacia sus metas y objetivos
 Vincular las estrategias con las operaciones cotidianas de la organización