El documento habla sobre los sistemas de apoyo a la decisión (DSS) y la gestión del conocimiento (GC). Explica que los DSS ayudan a los directivos a tomar mejores decisiones mediante el uso de datos e información. También describe los fundamentos de la GC, incluyendo las categorías de conocimiento, las etapas del proceso de GC y las tecnologías que se usan para gestionar el conocimiento en las organizaciones.