Este documento describe la evolución y origen de la gestión del conocimiento. Explica las diferencias entre datos, información y conocimiento, y la relación entre la gestión de la información y la gestión del conocimiento. También cubre temas como la importancia estratégica del conocimiento en las organizaciones, la toma de decisiones, la inteligencia competitiva, metodologías para la implementación y gestión del conocimiento, y las tecnologías de soporte para la gestión del conocimiento.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
E.A.P DE ADMINISTRACIÓN
Por: El Grupo Sigcom’s

2. 1. Luther Hansel León Palacios
2. Arturo Ugaz Calderón
3. Guillermo Calderón Mimbela
4. Luis Fernando Calle Benavides
5. Johanna Mayhua Rodríguez
6. Ricardo López Chistama

3. EVOLUCIÓN Y ORIGEN DE LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
La contextualización de las organizaciones en la era de la
información y del conocimiento
 El entendimiento del funcionamiento del mundo de los
negocios en todos sus aspectos es fundamental para una buena
toma de decisiones.
 Para asegurar la sobrevivencia y alcanzar niveles de
competitividad empresarial es necesaria una verdadera
revolución en los procesos de organización, sean estos
productivos ó administrativos.

4.  Las principales tendencias y cambios:
 Crecimiento
 Recursos y medio ambiente
 Globalización
Tecnología
Crecimiento de los países asiáticos
Consumo masivo
Gestión empresarial
Conocimiento

5. La diferencia entre información y el
conocimiento
Dato: Información dispuesta de manera adecuada para
su tratamiento por un ordenador.
Información: Comunicación o adquisición de
conocimientos que permiten ampliar o precisar los
que se poseen sobre una materia determinada.
Conocimiento: Entendimiento, inteligencia, razón
natural.
 Drucker dice: “información son datos de relevancia
ó propósito”
 El conocimiento puede ser considerado como una
información procesada por los individuos.

6. La relación entre la Gestión de la Información
y la Gestión del Conocimiento
 La Gestión del Conocimiento busca abarcar las
habilidades y experiencias de las personas
 La Gestión de la Información se preocupa por la
información, los sistemas de comunicación, y la
tecnología en los documentos que se describen y se
entregan por toda la organización .

7. La importancia estratégica del conocimiento
en las organizaciones
 Una estrategia puede ser descrita como la busca
deliberada de un plan de acción para desenvolver y
ajustar la ventaja competitiva de una empresa.
 Es preciso tener información que sirva de base para
la generación de conocimiento.
 El conocimiento generado puede tomar tres formas:
Adaptación estratégica
Cambio organizacional
La innovación

8. Para comprender un proceso decisorio
 La toma de decisiones en una organización es un
proceso muy importante y delicado para su futuro.
 La comunicación es fundamental para amenizar
distorsiones en la transformación de datos en
información y de información en conocimiento.

9. INTELIGENCIA
COMPETITIVA
La inteligencia competitiva es
el proceso por el cual las
organizaciones recopilan y
utilizan la información sobre los
productos, clientes, y los
competidores, para su
planificación a corto y largo
plazo.

10. Inteligencia Competitiva
Colección sistemática de la información abierta
una vez compaginada y
analizada
nos proporciona una mejor comprensión
•La estructura
•La cultura
•El Comportamiento
•Las capacidades
•Las debilidades de una firma del competidor.

11. ¿Para qué sirve la Inteligencia
Competitiva?
“No basta ser rápido para adaptarse a los
cambios es necesario ser preciso y confiable
en sus respuestas a partir de un monitoreo
eficiente del medio.”
La IC considera eventos futuros y
Metas:
no solamente para justificar las
•Detectar amenazas competitivas decisiones tomadas en el pasado.
una de las funciones de IC es
•Eliminar o minimizar sorpresas
prever el futuro.
•Acrecentar ventajas competitivas
•Minimizar el tiempo de reacción
•Encontrar nuevas oportunidades.

15. METODOLOGÍAS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN Y GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO

16. DENOMINACION.DE ORGANIZACIONES AUTORES
Organizaciones inteligentes Botelho 1994
Organización de aprendizaje Senge 1990
Organizaciones de conocimiento Nonaka & takeuchi 1997
CONCEPTO ANTIGUO
•Cuanto más una materia prima consumida, menos ella estaría disponible,
ejemplo: el petróleo.
•Cuanto más escasos esos productos se tornan, mayor es su valor en el
mercado.
•Cuando alguien vende un bien tangible pierde la posesión sobre él.
CONCEPTO NUEVO
•Cuando alguien vende un producto puede perder la propiedad de él, pero continua el
conocimiento de este.
•Cuanto más conocimiento es vendido más se multiplica: software.
A proporción que el conocimiento se torna más barato, este se torna más accesible a las
personas

17. Medición de resultados
Proveedores(fornecedores)
Socios(parceiros)

18. Atuacao(rendimiento)
Padroes(patrones)

19. Modelo de ANGELONI
Data warehouse: Es un repositorio de datos de
muy fácil acceso, alimentado de numerosas
fuentes, transformadas en grupos de información
sobre temas específicos de negocios, para
permitir nuevas consultas, análisis, reportador y
decisiones.
Workflow: La tecnología workflow se
encarga de guiar y controlar de forma
automática a todos los componentes de un
proceso de negocio: personas, tareas,
documentos, normas y ordenadores, gracias
a la ejecución de un software instalado en Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de
una red y cuyo orden de ejecución lo programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto
controla una representación automatizada con muchos usuarios concurrentes que se encuentran en diversas
del proceso de negocio. estaciones de trabajo, conectadas a través de una red (internet o
intranet).

20. PARTE 2: La dimensión infra
estructura organizacional
Visión holística: crear una visión compartida y total
Estructura:
•Implementación de la estructura de procesos.
•Implementación de estructuras mixtas.
•Trabajar los principios de las organizaciones
generadoras de ideas, conocimientos e innovación en
líderes y liderados.
Cultura organizacional:principios fundamentales
de confianza, franqueza y colaboración.
Estilo gerencial: gestión participativos
•Actitudes flexibles, de respeto y confianza.
•Compromiso en cada uno de los colaboradores.
•Reconocimiento de que las persona son los activos
más importantes de la organización.
•Creación de una visión compartida.

21. El Perfil Profesional en
la Era del conocimiento

22. Dimensión de Personas

23. Aprendizaje:
•Sensibilización de la importancia de
“aprender a aprender”
•Programas de aprendizaje presencial
•Programas de aprendizaje virtual
•Universidad corporativa
•Implantación de programas, debate con especialistas, auditorio
virtual, sala de aula virtual, grupos de discusión, cursos a distancia
(auto-instrucción), biblioteca virtual, banco de especialistas, banco
de mejores prácticas, video conferencia, entre otros.

24. Modelos mentales:
son ideas profundamente enraizadas que interfieren e influyen en
las decisiones de las personas, son necesarios los procesos de
continua reflexión, creación y recreación de esos modelos,.
El objetivo de trabajar los modelos mentales de las personas es el
de evolucionar en nuestra forma de pensar. No podemos seguir
avanzando con los paradigmas de la sociedad industrial.
•Aprender a oír y respetar los modelos mentales de los
interlocutores, usando las técnicas de reflexión, el dialogo, etc.
•Metáforas y analogías.

25. Creatividad e innovación:
Proceso por el cual las ideas son generadas, desarrolladas y
transformadas en valor por medio de la innovación. Las personas
creativas haces cosas increíbles porque tienen condiciones de explorar
todo con tu potencial intuitivo.
•Creación del ambiente organizacional propicio para la creatividad
•Implementación de acciones para estimular la creatividad
•Banco de ideas
•Tiempo para gestación de ideas
•Campo de aprendizaje
Tanto las personas como las organizaciones poseen barreras para la
creatividad. Estas barreras pueden ser, el miedo al fracaso, a la
frustración, miedo a lo desconoció, o imaginación empobrecida.

26. La intuición:
Es importante en virtud de la complejidad del ambiente organizacional
de las limitaciones del modelo racional tomado de decisión. Funciona
como una red de percepciones que recoge y procesa informaciones no
verbales, y por eso mismo no es parte del conocimiento consciente.
Cuando alguna forma de esos “conocimientos” se vuelve consciente,
entonces se da el fenómeno de intuición.
•Escucharse a si mismo
•Confiar en sus corazonadas
•Librarse de los prejuicios
•No dudar de su propia criticas
•Valorizar el pensamiento subjetivo
•Liberar tu mente
•Procurar analogías
•Prestar atención a los sueños
•Convertir los problemas en ventajas.

27. Las tecnologías de
soporte de la Gestión del
Conocimiento

28. Las principales tecnologías inicialmente
necesitadas para que el modelo fueron:
•la creación de redes
• almacenes de datos
• trabajo en grupo
• flujo de trabajo
•GED/EED.

29. La creación de redes - la conexión de las redes de la empresa
(intranet, extranes e Internet) consistirá en una selección de
comunicación, los dispositivos y programas informáticos necesarios
para conectar dos o más sistemas de computadoras. Su objetivo
principal facilitar la integración, intercambio, el almacenamiento, la
difusión y el acceso a los conocimientos.
Datawarehouse y minería de datos - tecnologías que permiten el
almacenamiento y la extracción de significado y importancia de la
organización de datos que pueden ser utilizados en la toma de
decisiones. Se pueden citar, entre otros, la integración de sistemas
y aplicaciones dispersas, la organización y el almacenamiento de
datos en perspectiva histórica y la extracción de importancia de los
datos.

30. Groupware - un apoyo para el trabajo en un grupo de personas,
separadas o unidas por el tiempo y el espacio, y una interfaz de la
aprobación de los conocimientos, el trabajo colaborativo, los grupos de
grupo de trabajo y discusión para el intercambio de conocimiento son
algunos ejemplos.
Flujo de trabajo - la tecnología que permite la captura de el proceso
de inteligencia y / o construcción de la automatización del flujo de
trabajo con el objetivo de reducir el tiempo de procesamiento de la
transacciones y el desarrollo de productos y mejorar la comunicación
organizacional.

31. GED / DSE - la gestión de documentos electrónicos consta de un
conjunto de tecnologías que tienen como para facilitar el archivo, el
acceso, consulta y la difusión de documentos e información
organización. Es importante como un repositorio de documentos de
negocios, el acceso a los manuales y documentos.
Otras tecnologías:
•Universidad Corporativa
•Knowledge Base
•Base de las mejores prácticas
•Páginas Azules
•Páginas Amarillas
•Base de proyectos
•Comunidades de práctica

32. ¡GRACIAS TOTALES!