Este documento describe el comercio electrónico, incluyendo su historia, características únicas como su alcance global y estándares universales, y diferentes tipos como el comercio B2C, B2B y C2C. También discute conceptos clave como mercados digitales y productos digitales, y diferentes modelos de negocios como portales y tiendas en línea.

1. Comercio electrónico: mercados
digitales, productos digitales

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA ACTUALIDAD
El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y
Web para realizar transacciones de negocios. Dicho de
una manera más formal, trata sobre las transacciones
comerciales con capacidad digital entre organizaciones
e individuos

3. El comercio electrónico empezó en 1995
cuando uno de los primeros portales de
Internet, Netscape.com, aceptó los primeros
anuncios de ciertas corporaciones importantes
y popularizó la idea de que el servicio Web se
podría utilizar como un nuevo medio de
publicidad y ventas.

4. POR QUÉ ES DIFERENTE EL COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Por qué ha crecido tanto el comercio
electrónico? La respuesta recae en la
naturaleza única de Internet y Web. Si lo
decimos con simpleza, Internet y las
tecnologías del comercio electrónico son
mucho más ricas y poderosas que las
revoluciones de tecnologías anteriores,
como la radio, la televisión y el teléfono.

5. Ubicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico,
como una tienda de venta al menudeo, que los clientes
visitan para realizar transacciones de negocios. El comercio
electrónico es ubicuo, lo cual significa que está disponible en
casi cualquier parte, en todo momento.

6. Alcance global
La tecnología del comercio electrónico permite que las
transacciones comerciales atraviesen los límites culturales y
nacionales de una manera mucho más conveniente y
efectiva en costos de lo que se puede lograr en el comercio
tradicional

7. Estándares universales
Una sorprendente característica
inusual de las tecnologías del
comercio electrónico es que los
estándares técnicos de Internet y,
por ende, los estándares técnicos
para realizar comercio
electrónico, son universales.
Riqueza
La riqueza de la información
se refiere a la complejidad y
el contenido de un mensaje.

8. Interactividad
A diferencia de cualquiera de las tecnologías
comerciales del siglo XX, con la posible excepción
del teléfono, las tecnologías del comercio
electrónico son interactivas, lo cual significa que
permiten la comunicación de dos vías entre
comerciante y consumidor. Por ejemplo, la
televisión no puede hacer ninguna pregunta a los
espectadores ni conversar con ellos, además de
que no puede solicitar que el cliente introduzca
su información en un formulario.
Densidad de la información
Internet y Web aumentan
en gran medida la densidad
de la información: la
cantidad y calidad total de
la información disponible
para todos los participantes
del mercado, consumidores
y comerciantes por igual.

9. Personalización/adaptación
Las tecnologías del comercio electrónico
permiten la personalización: los comerciantes
pueden dirigir sus mensajes de marketing a
individuos específicos, para lo cual ajustan el
mensaje de acuerdo con el nombre de la
persona, sus intereses y compras anteriores.
La tecnología también permite la adaptación:
cambiar el producto o servicio ofrecido con
base en las preferencias de un usuario o su
comportamiento anterior.

10. Tecnología social: generación de contenido de los
usuarios y redes sociales
En contraste con las tecnologías anteriores, las
tecnologías de Internet y del comercio
electrónico han evolucionado para ser mucho
más sociales, al permitir a los usuarios crear y
compartir contenido con sus amigos
personales (y una comunidad más grande a
nivel mundial) en forma de texto, videos,
música o fotos. Al utilizar estas formas de
comunicación, los usuarios pueden crear
nuevas redes sociales y fortalecer las
existentes.

12. CONCEPTOS CLAVE EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO:
MERCADOS DIGITALES Y PRODUCTOS DIGITALES EN UN
MERCADO GLOBAL
La ubicación, la sincronización y los modelos
de ingresos de los negocios se basan en cierta
parte en el costo y la distribución de la
información. Internet ha creado un mercado
digital en donde millones de personas de todo
el mundo pueden intercambiar cantidades
masivas de información en forma directa, al
instante y sin costo. Como resultado, Internet
ha cambiado la forma en que las compañías
realizan sus negocios y ha incrementado su
alcance global.

13. Productos digitales
l mercado digital de Internet ha
expandido de manera considerable las
ventas de productos digitales:
productos que se pueden ofrecer a
través de una red digital.

14. COMERCIO ELECTRÓNICO: NEGOCIOS Y
TECNOLOGÍA
l comercio electrónico ha crecido de unos
cuantos anuncios en los primeros portales Web
en 1995, hasta llegar a abarcar más del 6 por
ciento de todas las ventas de menudeo en 2010
(una cantidad aproximada de $255 mil millones),
que sobrepasa las actividades comerciales de los
catálogos de pedidos por correo convencional.

15. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
• El comercio electrónico de negocio a
consumidor (B2C)
• El comercio electrónico de negocio a
negocio (B2B)
• El comercio electrónico de
consumidor a consumidor (C2C)

16. MODELOS DE NEGOCIOS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Portal Los portales como Google, Bing, Yahoo, MSN y AOL
ofrecen poderosas herramientas de búsqueda Web, así
como un paquete integrado de contenido y servicios, como
noticias, correo electrónico, mensajería instantánea, mapas,
calendarios, compras, descargas de música, video en flujo
continuo y mucho más, todo en un solo lugar.
 E-tailer Las tiendas de venta al menudeo en línea, con
frecuencia conocidas como e-tailers, pudieron tener muchos
tamaños, desde el gigante Amazon con ingresos en 2010 de
más de $24 mil millones, hasta las pequeñas tiendas locales
que tienen sitios Web.

17. CREACIÓN DE UN SITIO WEB DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
Para crear un sitio de comercio
electrónico exitoso se requiere un
extenso conocimiento de los aspectos
de negocios, tecnológicos y sociales,
además de un enfoque sistemático.

18. • Gracias por su atención