El documento trata sobre el comercio electrónico e internet. Explica que el comercio electrónico ha crecido exponencialmente en los últimos años y ahora representa más del 6% de todas las ventas minoristas, superando a los catálogos de pedidos por correo. También analiza las características únicas de la tecnología del comercio electrónico como la ubicuidad, el alcance global, la interactividad y la personalización. Por último, discute el auge del comercio electrónico móvil y cómo la mayoría de las personas acc

1. Mercados digitales
Productos digitales
Comercio Electrónico e Internet

2. Comercio electrónico e internetComercio electrónico e internet
• Comercio electrónico en la actualidad.
• El comercio electrónico, también conocido como e-commerce o bien comercio
por Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o
de servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y
otras páginas web.

3. El comercio electrónico en la actualidadEl comercio electrónico en la actualidad
El comercio electrónico se refiere al uso de Internet yEl comercio electrónico se refiere al uso de Internet y
Web para realizar transacciones de negocios. Dicho deWeb para realizar transacciones de negocios. Dicho de
una manera más formal, trata sobre las transaccionesuna manera más formal, trata sobre las transacciones
comerciales con capacidad digital entre organizaciones ecomerciales con capacidad digital entre organizaciones e
individuos.individuos.

4. El crecimiento del comercio electrónicoEl crecimiento del comercio electrónico
El comercio electrónico de ventas de menudeo creció entre 15-25 porEl comercio electrónico de ventas de menudeo creció entre 15-25 por
ciento cada año hasta la recesión de 2008-2009, cuando su crecimientociento cada año hasta la recesión de 2008-2009, cuando su crecimiento
se redujo de manera considerable. En 2010, los ingresos del comerciose redujo de manera considerable. En 2010, los ingresos del comercio
electrónico estaban creciendo de nuevo a una razón estimada del 12electrónico estaban creciendo de nuevo a una razón estimada del 12
por ciento anual.por ciento anual.

5. Comercio electrónico e internetComercio electrónico e internet
• ¿Por qué es diferente el comercio electrónico?
• Porque el comercio electrónico está desbancando a la venta tradicional,
internet y las tecnologías del comercio electrónico son mucho mas ricas y
poderosas que las revoluciones de tecnología anteriores.

6. Transformación de negociosTransformación de negocios
• El comercio electrónico sigue siendo la forma de
comercio de mayor crecimiento, si se le compara con las
tiendas físicas o tradicionales de venta al menudeo, los
servicios y el entretenimiento.

7. Bases tecnológicasBases tecnológicas
Los poderosos dispositivos móviles de bolsillo
tienen soporte para música, navegación Web y
entretenimiento, así como para la comunicación
de voz. Los podcasts y las transmisiones de flujo
continuo empiezan a tener éxito como medios
para la distribución de video, radio y contenido
generado por el usuario.

8. Emergen nuevos modelos de negociosEmergen nuevos modelos de negocios
Más de la mitad de la población de usuarios de Internet
pertenece a una red social en línea, colaboran en sitios
que clasifican a los sitios de redes sociales, crean blogs y
comparten fotos. En conjunto, estos sitios crean una
audiencia masiva en línea tan grande como en el caso de
la televisión, lo cual es atractivo para los que se dedican al
marketing.

9. Ocho características únicas de la tecnología delOcho características únicas de la tecnología del
comercio electrónicocomercio electrónico

10. UbicuidadUbicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico, como
una tienda de venta al menudeo, que los clientes visitan para
realizar transacciones de negocios. El comercio electrónico es
ubicuo, lo cual significa que está disponible en casi cualquier
parte, en todo momento. Gracias a ello usted puede realizar
compras desde su escritorio, en su hogar, en el trabajo o
incluso desde su auto, mediante el comercio móvil. Al resultado
se le denomina espacio de mercado: un mercado que se
extiende más allá de los límites tradicionales y se extrae de una
ubicación temporal y geográfica.

11. Alcance globalAlcance global
La tecnología del comercio electrónico permite
que las transacciones comerciales atraviesen los
límites culturales y nacionales de una manera
mucho más conveniente y efectiva en costos de lo
que se puede lograr en el comercio tradicional.

12. Estándares universalesEstándares universales
Una sorprendente característica inusual de las tecnologías
del comercio electrónico es que los estándares técnicos de
Internet y, por ende, los estándares técnicos para realizar
comercio electrónico, son universales. Se comparten entre
todas las naciones alrededor del mundo y permiten que
cualquier computadora se enlace con cualquier otra
computadora, sin importar la plataforma de tecnología que
utilice cada una de ellas.

13. RiquezaRiqueza
La riqueza de la información se
refiere a la complejidad y el
contenido de un mensaje. Los
mercados tradicionales, las
fuerzas de ventas nacionales y
las pequeñas tiendas minoristas
tienen una gran riqueza: pueden
proveer un servicio personal
cara a cara, mediante el uso de
pistas auditivas y visuales al
realizar una venta.

14. InteractividadInteractividad
La interactividad permite a un comerciante en
línea atraer a un consumidor en formas
similares a la experiencia cara a cara, sólo que a
una escala masiva y global.

15. Densidad de la informaciónDensidad de la información
La cantidad y
calidad total de la
información
disponible para
todos los
participantes del
mercado,
consumidores y
comerciantes por
igual.

16. Personalización/adaptaciónPersonalización/adaptación
Las tecnologías del comercio
electrónico permiten la
personalización: los
comerciantes
pueden dirigir sus mensajes
de marketing a individuos
específicos, para lo cual
ajustan el
mensaje de acuerdo con el
nombre de la persona, sus
intereses y compras
anteriores.

17. Tecnología social: generación de contenidoTecnología social: generación de contenido
de los usuarios y redes socialesde los usuarios y redes sociales

18. Los beneficios de la desintermediaciónLos beneficios de la desintermediación
para el consumidorpara el consumidor

19. Comparación entre los mercados digitalesComparación entre los mercados digitales
y los mercados tradicionalesy los mercados tradicionales

20. Comercio electrónico: negocios yComercio electrónico: negocios y
tecnologíatecnología
El comercio electrónico ha crecido deEl comercio electrónico ha crecido de
unos cuantos anuncios en los primerosunos cuantos anuncios en los primeros
portales Web en 1995, hasta llegar aportales Web en 1995, hasta llegar a
abarcar más del 6 por ciento de todasabarcar más del 6 por ciento de todas
las ventas de menudeo en 2010 (unalas ventas de menudeo en 2010 (una
cantidad aproximada de $255 milcantidad aproximada de $255 mil
millones), que sobrepasa lasmillones), que sobrepasa las
actividadesactividades comerciales de loscomerciales de los
catálogos de pedidos por correocatálogos de pedidos por correo
convencional.convencional.

21. Tipos de comercio electrónicoTipos de comercio electrónico

22. Modelos de negocios del comercioModelos de negocios del comercio
electrónicoelectrónico

23. Modelos de ingresos del comercioModelos de ingresos del comercio
electrónicoelectrónico

24. Marketing de comercio electrónicoMarketing de comercio electrónico
Aunque el comercio electrónico e Internet han cambiado
industrias completas y permiten nuevos modelos de negocios,
ninguna industria se ha visto más afectada que la del marketing y
las comunicaciones de marketing.

25. Formatos de marketing y publicidad en líneaFormatos de marketing y publicidad en línea
(miles de millones)(miles de millones)

26. Rastreo de los visitantes de sitiosRastreo de los visitantes de sitios
webweb

27. Personalización de un sitio webPersonalización de un sitio web

28. Cómo funciona una red de publicidadCómo funciona una red de publicidad
como DoubleClickcomo DoubleClick

29. Intercambio electrónico de datos (EDI)Intercambio electrónico de datos (EDI)

30. Una red industrial privadaUna red industrial privada

31. La plataforma digital móvil y el comercioLa plataforma digital móvil y el comercio
electrónico móvilelectrónico móvil
Camine por la calle en cualquier áreaCamine por la calle en cualquier área
metropolitana y cuente cuántas personasmetropolitana y cuente cuántas personas
utilizan sus dispositivos iPhone o BlackBerry.utilizan sus dispositivos iPhone o BlackBerry.
Viaje por tren o por avión y verá a susViaje por tren o por avión y verá a sus
compañeros viajeros leyendo un periódicocompañeros viajeros leyendo un periódico
en línea, viendo un video en su teléfono oen línea, viendo un video en su teléfono o
leyendo una novela en su Kindle. En cincoleyendo una novela en su Kindle. En cinco
años, la mayoría de los usuarios de Internetaños, la mayoría de los usuarios de Internet
enen Estados Unidos dependerá de losEstados Unidos dependerá de los
dispositivos móviles como su dispositivodispositivos móviles como su dispositivo
principalprincipal para acceder a Internet. Elpara acceder a Internet. El
comercio-m está empezando a tener éxito.comercio-m está empezando a tener éxito.

32. Servicios y aplicaciones de comercio móvilServicios y aplicaciones de comercio móvil