1. 9. COMERCIO ELECTRÓNICO

2. Comercio electrónico e Internet
El comercio electrónico continua siendo la forma de comercio
detallista de mas rápido crecimiento y sigue transformando la
manera en que las empresas hacen negocios.
 El comercio electrónico se refiere al uso de Internet y la Web
para realizar transacciones de negocios.
 El comercio electrónico tiene que ver con las transacciones
comerciales por medios digitales entre organizaciones e
individuos

3.  Las transacciones comerciales implican el intercambio de
valor entre organizaciones o individuos a cambio de productos
y servicios.
 El comercio electrónico empezó en 1995 cuando uno de los
primeros portales en Internet, Netscape.com, acepto los
primero anuncios de empresas importantes y popularizo la
idea de que la Web se podría utilizar como un nuevo medio
para la publicidad y las ventas.

4. Las ventas al consumidor en
línea se incrementaran en
mas de 23 por ciento en 2007
para llegar aproximadamente
a 180,000 millones de dólares
Actualmente hay mas de
1,000 millones de personas
conectadas a Internet en
todo el mundo. El
crecimiento en la población
general de Internet ha
estimulado el incremento del
comercio electrónico
En un día promedio, 70
millones de personas se
conectan en línea, 140
millones envían un correo
electrónico, cuatro millones
comparten música en redes y
tres millones utilizan internet
para evaluar a una persona,
un producto o un servicio.

5. Por que es diferente el comercio electrónico
• Las tecnologías de Internet y el comercio electrónico
son mucho mas robustas y potentes que las de las
revoluciones tecnológicas anteriores.
El comercio electrónico tiene características únicas que
son:

6. Ubicuidad
Se puede llevar a cabo en cualquier
lugar, en todo momento
Alcance global
Permite que las transacciones
comerciales atraviesen las fronteras
culturales y nacionales de manera
mas económica
Estándares universales
Reducen en gran medida los costos
de entrada al mercado, disminuyen
los costos de búsqueda.
Riqueza
Se refiere a la complejidad y
contenido de un mensaje.
Interactividad
Permiten la comunicación
bidireccional entre el comerciante y
el consumidor. Permite a un
comerciante en línea involucrar a un
consumidor como si hablara con el
frente a frente.
Densidad de la información
Hace mas transparentes los precios
y los costos
Personalización de mensajes y
personalización de productos y
servicios
Los comerciantes pueden dirigir sus
mensajes de marketing a individuos
específicos

7. En los mercados digitales, los consumidores y los proveedores
pueden “ver” los precios que se cobran por los productos, y en
ese sentido los mercados digitales son mas “transparentes” que
los mercados tradicionales.
 Los mercados digitales son muy flexibles y eficientes porque
operan con costos de búsqueda y transacción reducidos,
menores costos de menú, discriminación de precios y la
capacidad de ajustar los precios de manera dinámica con base
en las condiciones del mercado.
Mercados digitales y bienes
digitales.

8. • Son productos que se pueden distribuir a través de una red
digital.
• Las pistas de música, el video, el software, los periódicos, las
revistas y los libros se pueden expresar, almacenar, distribuir
y vender como productos netamente digitales.
Bienes digitales

9. Comercio electrónico
negocio a consumidor
Implica la venta al detalle
de productos y servicios a
compradores individuales.
Comercio electrónico
negocio a negocio
Involucra las ventas de
bienes y servicios entre
empresas
Comercio electrónico de
consumidor a consumidor
Involucra a consumidores
que venden directamente
a consumidores.
Tipos de comercio electrónico

10. 9.2. COMERCIO MÓVIL

11. • Los dispositivos móviles inalámbricos se están
comenzando a utilizar para la compra de
bienes y servicios, lo mismo que para la
transmisión de mensajes.
Comercio móvil

12. Las aplicaciones de comercio móvil han tenido éxito para servicios en los
cuales el tiempo es crucial.
SERVICIOS Y APLICACIONES DE COMERCIO
MÓVIL
Juegos y
entretenimiento
Servicios
bancarios y
financieros
Publicidad
inalámbrica
Servicios
basados en el
contenido en
la ubicación