Las relaciones públicas son la gestión estratégica de la comunicación entre una organización y sus públicos clave con el objetivo de construir y mantener una reputación positiva. Involucra procesos de investigación, planificación, ejecución y evaluación para establecer y mantener la comprensión mutua. Las relaciones públicas se distinguen de la publicidad en que no promueven directamente un producto o servicio, y de la mercadotecnia en que su enfoque es más amplio que las ventas.

1. RELACIONES
PÚBLICAS
Profesor: Octavio Islas

2. ¿QUÉ SON LAS
RR.PP?
• Los profesionales de las relaciones públicas deben estar
calificados para tener relaciones de comunicación
personales, por escrito y en Internet, para investigar
negociar, crear, llevar la logística, faclilitar tareas y resolver
problemas.
• Es una de las industrias de mayor crecimiento. Actividad
global, excelentes perspectivas de crecimiento.
• Mayor desarrollo en Estados Unidos, Asia.

3. ¿QUÉ SON LAS
RR.PP?
• Proceso que incluye la investigación y el análisis, la creación de una política,
la programación, comunicación y retroalimentación de muchos públicos.
• Son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identifica políticas y
procedimientos de un individuo o una organización en el interés del público, y
planifica y ejecuta un programa de acción para lograr la comprensión y
aceptación del público.

4. ¿QUÉ SON LAS
RR.PP?
• Son una función directiva independiente que permite establecer y mantener
líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas
entre una organización y sus públicos; implica la solución de problemas;
ayuda a los directivos a estar informados y poder reaccionar ante la opinión
pública; define y destaca la responsabilidad de los directivos que deben
servir al interés público; ayuda a la dirección a mantenerse al día y utilizar los
cambios de forma efectiva, sirviendo como un sistema de alerta para ayudar
a anticipar tendencias; utiliza la investigación y técnicas de comunicación
éticas…

5. ¿QUÉ SON LAS
RR.PP?
•Palabras clave
Esfuerzo deliberado, planificado, continuo, comprensión, organización, públicos,
dirección, comunicación, percepciones, estrategia, grupos, intereses, simpatía,
capital simbólico, apoyo, entornos, crisis, riesgos, empatía, círculos, autoridades,
gestión, clima organizacional, líderes de opinión, resultados, metas, objetivos,
acciones, interés público, función directiva, cooperación, solución, análisis,
comportamiento, tendencias, riesgos, amenazas, ciudadano corporativo,
negociación, asesoría, investigación, relaciones con los medios de
comunicación, relaciones con la comunidad, relaciones internas, públicos mixtos,
asuntos públicos, ciberaudiencias, públicos financieros, asuntos
gubernamentales, públicos internos, Issues Management, relaciones
industriales, cabildeo, obtención de fondos, relaciones multiculturales,
comunicaciones de marketing, eventos especiales, ferias, exposiciones,
fusiones, adquisiciones…

6. ¿QUÉ SON LAS
RR.PP?
• Ciencias auxiliares
Comunicación, publicidad, persuasión, psicología, psicología social, psicología
industrial, ciencia política, mercadotecnia, administración, ética.

7. ¿QUÉ SON LAS
RR.PP?
• Las relaciones públicas
como proceso:

8. Definiciones de
RR.PP.
Para Kotler, Amstrong, Cámara y Cruz
las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones
con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una
buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o
acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener
lugar [2]. Complementando ésta definición, los mencionados autores indican que
las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares,
ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones [2].

9. Definiciones de
RR.PP.
Stanton, Walker y Etzel
definen las relaciones públicas como una herramienta de administración
destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la organización, sus
productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchas veces se ignora
[3]. Además, y según éstos autores, las relaciones públicas, a diferencia de la
mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un mensaje
de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una
organización gubernamental o un grupo de interés especial.

10. Definiciones de
RR.PP.
Center, Broom y Cutlip
en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la siguiente definición:
Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene
relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los
que depende su éxito o fracaso [4].
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/relaciones-publicas-definicion.html

11. Definiciones de
RR.PP.
Se conoce como relaciones Públicas o
RR.PP., a la ciencia que se encarga de
gestionar la comunicacion entre una
organización y la sociedad, con el objetivo
de construir, administrar, y mantener su
imagen positiva.
http://definición.de/relaciones-publicas/

12. Definiciones de
RR.PP.
RR.PP. Es la gestión de procesos de
comunicación
Relaciones Públicas es la gestión de los complejos procesos de
comunicación entre organizaciones como empresas e instituciones y sus
interlocutores o entornos sociales. Todos los grupos de personas tanto
internos como externos de una entidad que se relacionan con ella o
tengan un interés en ella son grupos relevantes: empleados, clientes,
socios, accionistas, proveedores, periodistas.
www.lawyerpress.com/comunicacion/rrppdefinicion.html

13. Definiciones de
RR.PP.
Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de
comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del
tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos
con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los
mismos en acciones presentes y/o futuras. Las Relaciones
Públicas implementan técnicas de negociación, marketing,
publicidad y administración para complementar y reforzar su
desempeño en el marco de un entorno social particular y único
que debe ser estudiado con máximo esmero para que esas
acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los
distintos públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones
Públicas.
http://www.elprisma.com/apuntes/comunicacion_y_periodismo/defi
nicionrelacionespublicas/

14. Actividades.
1. Distinguir RR.PP y periodismo.
2. Distinguir RR.PP y publicidad.
3. Distinguir RR.PP y márketing.
4.- ¿Cuántas asociaciones de RR.PP hay en México?
5.- ¿Cuánto factura la industria de las RR.PP en México?
6.- ¿Cuál es la principal asociación mundial?
7.- ¿Cuándo y dónde se realizará el principal evento mundial de
RR.PP en 2011?
8.- ¿Qué es el “Acuerdo de México”?
9.- ¿Qué significa flak o flack?