El documento proporciona una introducción a las relaciones públicas, incluyendo su definición, objetivos, públicos, herramientas y diferencias con la publicidad. Explica que las relaciones públicas buscan establecer y mantener un entendimiento mutuo entre una organización y sus públicos a través de técnicas de comunicación como informes, eventos y comunicados de prensa. También destaca la importancia de identificar a los públicos internos y externos de una organización y las cualidades necesarias para un experto en relaciones públicas.

1. Aparición de las RRPP Caso Bell EE.UU., asesorado por Theodore Veil. Mejoró RRPP cambiando imagen de la empresa. Mujeres por hombres en servicio al cliente. Relaciones Públicas de Cura. Relaciones Públicas Preventivas.

2. Internacional PublicRelationsAssociation define: “ Las Relaciones Públicas son una función directiva de carácter continuativo y organizado, por medio de la cual organizaciones e instituciones públicas y privadas tratan de conquistar y mantener la comprensión, la simpatía y el apoyo de aquellos públicos con los que están o deberán estar vinculados a través de la evaluación de la opinión pública sobre la obra propia, a fin de concordar en todo lo posible las orientaciones y procedimientos propios y obtener por medio de una información amplia y difundida, una cooperación productiva y una realización más eficaz de los intereses comunes". DEFINICION

3. Instituto de Relaciones Publicas define: “Esfuerzo premeditado, planificado y continuo para establecer y mantener un entendimiento mutuo entre una organización y su público.” Entendimiento mutuo: el tiempo de toda organización esta enteramente dedicada a conseguir una influencia sobre su publico y el publico a su vez influye directamente sobre las decisiones de dicha organización DEFINICION

4. Como Logran Entendimiento… IMAGEN :La impresión total que el publico tiene de la empresa y su producto Si la imagen es buena, ellos sabrán que van en buen camino. Si su imagen o reputación es mala tomarán las medidas oportunas para mejorarlas

8. Principios de las Relaciones Públicas Identificar o Determinar los públicos. Estudiar los Públicos. Investigar de manera científica las conductas y actitudes de los públicos. Buscar las causas de las malas Relaciones Públicas.

9. Principios de las Relaciones Públicas 5. Asegurarse que la propia casa esté en orden al dirigirse al público. 6. Planificar el programa. 7. Asegurar que los planes de RP. Den y reciban por parte del público. 8. Uso eficiente de los medios de difusión. 9. Evaluar continuamente los resultados.

10. Planificación De Programas De RP El modelo de planificación simplificado: Estimación de la situación Definición de los objetivos Definición de los públicos Selección de medios y técnicos Presupuesto Valoración de los resultados

12. Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión.

14. la publicidad trabaja fundamentalmente con los medios de comunicación de masas

15. Mientras que el profesional de Rp se ocupa de aspectos mas generales : es comunicador , consejero y planificador de campañas. (Portavoz.)

16. Las relaciones públicas utilizan multitud de herramientas de comunicación: folletos, presentaciones con transparencias, acontecimientos especiales, discursos, comunicados de prensa, historias en la prensa, etc.Diferencia Entre Publicidad y RP Relaciones Publicas

18. las relaciones públicas tienen un mayor alcance, y se ocupan de las políticas y resultados de toda la organización, desde la ética de los empleados hasta la forma de responder el teléfono.Diferencia Entre Publicidad y RP Relaciones Publicas

20. la publicidad acostumbra a utilizarse como una herramienta de comunicación en las relaciones públicas, y la actividad de relaciones públicas suele respaldar las campañas publicitarias. La función de la publicidad consiste en vender bienes y serviciosDiferencia Entre Publicidad y RP Relaciones Publicas

21. Cualidades De Experto En RP Aptitud para tratar todo tipo de personas (comprensión y tolerancia) Aptitud para comunicar Aptitud para organizar Integridad personal (profesional y personal)

22. Las RP buscan la comprensión y ello conduce al buen nombre y a la reputación que a su vez depende de la confianza En las RP son responsable de presentar información sin comentarios , el receptor debe decidir que hacer con ella Códigos: códigos de practica de los institutos nacionales de RP, además de organismos internacionales como CERP en Europa y IPRA a escala mundial Ética De Las Relaciones Públicas

24. El valor principal del gerente de RP reside en aconsejar a los lideres de toda la organización sobre la mejor forma de comunicarse con sus públicos.Públicos De Las Relaciones Publicas

26. Públicos Externos.: Por su parte, son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trataCLASIFICACION PUBLICOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS

28. Mixto Semi-interno: en este grupo están los clientes reales, los familiares de los empleados, los proveedores y distribuidores exclusivos.

29. Mixto Semi-externo: en este grupo se pueden incluir a los clientes ocasionales, sindicatos, bancos en donde operan los accionistas.CLASIFICACION PUBLICOS DE LAS RELACIONES PUBLICAS

31. Medios Básicos De persona a persona: La palabra es uno de los medios de RP que puede convertirse en un arma poderosa y eficaz. Ej : en una cena en el cual toman la palabra un cierto numero de personas.

32. Oratoria: Considera una lista de oportunidades y ocasiones en las que piense va ser importante la palabra hablada. Preparar una lista de oradores Técnicas de Radio y Televisión: Son las que tienen mayor influencia. Medios Básicos

33. Departamento De Relaciones Públicas El tamaño depende de : El tamaño de la organización El valor que la gerencia asigna a las RP Las necesidades especiales de RP en la organización

34. Las tareas pueden ser 4: Establecer y mantener una imagen correcta de la organización, productos servicios y personal. Controlar la información exterior e informar esto a la gerencia Aconsejar a la gerencia sobre problemas, soluciones y técnicas de comunicación Informar a los públicos políticas actividades entre otros para conseguir el máximo conocimiento y entendimiento. Gerente De RP

35. Las relaciones con la prensa es una herramienta de las Rp. El papel de las relaciones con la prensa consiste en conseguir la máxima publicación o emisión de informaciones Rp en orden a crear una situación de conocimiento y comprensión Herramientas De Las RP

39. Portal de Relaciones Publicas .Disponible en: http://www.rrppnet.com.ar/relacionespublicas.htm

40. FankJefkins. Relaciones Publicas. EDAF. Madrid .1982

41. Diferencias entre relaciones publicas y Publicidad. Disponible en : http://www.lasrelacionespublicas.com/diferencias-entre-relaciones-publicas-y-publicidad/

42. Manual de Relaciones Públicas. Ed. Hvmanitas. 2da. Edición. Gustavo Cirigliano.Bibliografia