Capítulo IV. De la práctica a la teoría El trabajo colaborativo La importancia de comunicarnos Herramientas tecnológicas que dan lugar al trabajo colaborativo

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CAPÍTULO IV. DE LA PRÁCTICA A LA TEORÍA
Sería insensato, y contradictorio en sí mismo,
pensar que es posible hacer lo que hasta ahora nunca se ha hecho
por procedimientos que no sean totalmente nuevos.
Francis Bacon, 1620.
Hablar de herramientas tecnológicas que hacen posible el trabajo colaborativo
desde la experiencia nos lleva a hacer un análisis retrospectivo no solo en la
Caribbean International University (CIU) va más allá tomando en cuenta lo
relacionado con nuestra incorporación en el uso de las tecnologías en FATLA.
Antes de continuar es necesario recordar que trabajo colaborativo es una
metodología para conseguir el aprendizaje constructivista y que este trabajo
colaborativo se convierte en aprendizaje cuando el objetivo es “aprender”. Al ser
colaborativo implica a un grupo de personas los cuales tienen un objetivo en
común, trabajan en equipo, bajo la orientación del facilitador.
Ahora bien, en la dinámica diaria que conlleva formar parte de un curso
específicamente en este caso a distancia elearning. Nos lleva al compartir
conocimientos, habilidades, que a la larga hacen posible el cumplimiento de los
objetivos propuestos en forma individual al iniciar el mismo.
Al inicio son muchas las expectativas que existen y miedos… sobre todo al
tratarse del uso de herramientas tecnológicas las cuales desconocemos pero en
estos grupos siempre hay un compañero o compañera que va más allá quien se
convierte en guía. ¿Qué pasa cuando estamos en la misma postura? pues desde
FATLA he sido testigo de varios puntos que me llaman la atención y desde mi
punto de vista hacen posible el aprendizaje, “el apoyo mutuo”.
El apoyo mutuo, esta expresión permite los mejores resultados a largo plazo, las
actitudes de compañeros puramente altruistas o desinteresados considerando el
beneficio de los demás por encima del de sí mismo abundan en este tipo trabajo
por medio de foros, debates y chat han sido de gran ayuda o he sido de ayuda

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dejando de lado la arrogancia de la cual se puede formar parte por la sencilla
razón de tratarse de seres humanos.
Hemos sido testigo de igual manera que en el caso contrario, meramente egoísta
o interesados generan lamentablemente situaciones insostenibles a largo plazo.
Muchas veces cuando se viene de viejos esquemas se cree que el profesor,
facilitador posee la verdad y hay quienes no comparten inquietudes con ningún
otro integrante… es necesario saber que en estas dinámicas se da el principio
andragógico de la horizontalidad, ya que se da una relación entre iguales
participante-facilitador. (Zerpa, 2007).
LA IMPORTANCIA DE COMUNICARNOS
Desde los comienzos de la humanidad, el hombre se ha caracterizado por ser tal
como lo denominan los estudiosos de la ciencias un “animal social”, esto nos
remonta a la época de las cavernas cuando aún desde sus formas más primitivas,
existían diversas formas de establecer diversos tipos de relaciones basadas en la
comunicación tal como expresa Bernal Berensón (National Geographic 2006)
“obviamente todavía no conocían la comunicación escrita porque aún no se
inventaba un alfabeto o la escritura en si, se comunicaban como podían, con
sonidos simples, gritos, gestos y movimientos corporales, era una forma bastante
sencilla de darse a entender, pero finalmente para eso era”.
Es evidente que la comunicación ha existido desde el inicio de los tiempos, de una
u otra manera es un proceso de intercambio de información que involucra
innumerables factores, los principales: afectivos, culturales y sociales, para que
exista comunicación es necesario una o más personas que se involucren en un
momento dado con la finalidad de que se produzca una reciprocidad de ideas.
Según Cabrera y Pelayo, N (2001:11) de manera muy general se puede afirmar
que la comunicación “es un proceso mediante el cual se transmite información a

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un destino”.
Si bien sabemos que formamos parte de un proceso meramente a distancia
elearning dependemos prácticamente de la buena comunicación. Donde en los
foros, chats somos lectores, escritores y en los debates, videoconferencias somos
hablantes u oyentes. Dependiendo del recurso que estemos utilizando.
En el caso de los debates en videoconferencias el silencio es conveniente
hasta cierto punto durante los encuentros, sin embargo debemos hacer valer
nuestra palabra expresándola y dando aportes al proceso de aprendizaje logrando
conversaciones proactivas.
Para ser efectivo en este intercambio comunicativo oral aunque a algunos se
nos dificulta, es necesario intentar describir, explicar y organizar nuestras ideas,
de forma clara y ordenada. Igualmente, aunque no estemos en forma presencial
sino por medio de la pantalla de un computador, hay que cuidar la expresión facial,
la misma puede ser más reveladora que las palabras. Así evitamos diferencias
entre las ideas que se presentan y los gestos que se hacen.
Un punto a desarrollar y que consideramos de vital importancia en el proceso
comunicativo siendo coordinador de grupo o sencillamente participante, es la
obligación de ser “asertivo” palabra que se deriva del latín asserere, assertum que
significa afirmar. Es “el saber decir las cosas”, “decir las cosas como nos gustaría
nos la dijeran”, es expresar lo que se siente, se piensa, quiere o necesita sin
agredir ni sentirse culpable. Con esta herramienta se logra más igualdad entre
nuestras relaciones. Incluye la habilidad para discutir adecuadamente, para criticar
y recibir críticas. Valdéz, L. (2007). Cultivar la idea de escucharnos a nosotros
mismos es muy útil, para saber cómo lo estamos diciendo.
Definitivamente la comunicación humana es muy amplia e implica la
comunicación lingüística aunque está considerada una característica propia del
ser humano, no sólo hablando se entiende la gente. El ser humano a lo largo de
su existencia ha ido evolucionando, desarrollando numerosos sistemas de
comunicación que le han permitido hacer uso de sus facultades naturales. Entre
los que se puede distinguir: el teléfono, Internet, siendo estos, sólo algunos de los
medios que han permitido superar la distancia tanto espacial como temporal entre

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nosotros. Aquí en CIU, esto es indiscutible.
Herramientas tecnológicas que dan lugar al trabajo colaborativo
Los que formamos parte de esta Maestría somos testigos que la distancia no nos
impide estar tan cerca o más que una modalidad presencial. Mis compañeros de
Colombia, Uruguay, México y Venezuela (Barquisimeto y Ciudad Bolívar)
podemos dar fe de ello. Para llevar a cabo nuestros trabajos hemos utilizados
todas las herramientas tecnológicas que faciliten el desarrollo de nuestra meta.
las hemos utilizado por la necesidad de… mas no por utilizarlas al azar.
Skipe: este software lo hemos utilizado para reunirnos casi constantemente
y desde cualquier punto siempre y cuando haya conexión internet. Permite
comunicarnos por llamadas, enviar mensajes instantáneos, compartir
archivos bien sea desde el teléfono móvil, equipo informático. La verdad ha
sido de gran ayuda. Lo mejor es que es gratis.
SMS y MMS: Si bien no siempre está disponible Skipe por cuestiones de
conexión. Los mensajes de texto- Short Message Service (SMS) y los
Sistemas de mensajería multimedia-Multimedia Messaging Service (MMS)
independientemente de la línea telefónica son una gran opción pero para
los que están en el mismo país. Esta me ha mantiene conectada.
El PIN de Blackberry: Personal Identification Number (PIN), es un número
único de equipo que sirve para mandar mensajes instantáneos sin costo
entre equipos de esta marca. De igual manera nos mantiene en
comunicación bien sea escrito o por imágenes ha sido útil en los casos de
fotografiar esquemas que se han trabajado en forma manual.
WhatsApp: su traducción es “Qué pasa!”. Esta aplicación es mi preferida
permite enviar y recibir mensajes mediante internet, sustituye a los servicios

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tradicionales de mensajes cortos o sistema de mensajería multimedia.
Además de la mensajería básica, se pueden crear grupos y enviar entre
ellos un número ilimitado de imágenes, videos y mensajes de audio. Puede
considerarse una red social como cualquier otra. La aplicación está
disponible para diferentes sistemas operativos por lo que es una gran
ventaja y nos mantiene en comunicación sin importar la distancia.
Hangout: Es una aplicación de google para realizar videollamadas
grupales, dispone de chat, fotografías y efectos, a la cual se puede acceder
a través de la red social google+. Esta red social ha sido una de la que más
hemos utilizado, nos ha servido para hacer debates, exposiciones e
intercambio de ideas en las diferentes tareas asignadas.
Hoy por hoy, vemos con asombro cuanto ha evolucionado las formas de
comunicación: a velocidades dramáticas, en tiempos relativamente cortos el
mundo se ha convertido en una gigantesca red de información tan amplia que da
lugar a todo tipo de filosofías, ideas, creencias y gustos; la red internet y sus
innumerables herramientas y aplicaciones han llegado para quedarse en una
sociedad que cada vez desea estar más comunicada, y no sólo eso, sino que
también exige calidad comunicacional.
Los inconvenientes en la comunicación
En el caso de Marifé como profesional de la educación y estudiante egresada de
una institución semi presencial donde no hacía uso de ninguna herramienta
tecnológica a pesar de su reciente paso por la misma, solía utilizar recursos
didácticos que en el presente han llegado a denominarse “obsoletos”: papel bond,
fotocopias, apuntes, hago una comparación entre dicha modalidad y el elearning…
educación totalmente en línea, iniciando con fatla donde le tocó “lidiar”
muchísimas veces con algunos de los inconvenientes propios de la tecnología:
fallas de conexión, cortes de energía eléctrica, entre otros.

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Dichos inconvenientes nos permitió desarrollar hasta cierto punto, y
paradójicamente una “comunicación más asertiva”, estas limitaciones no
resultaron un contratiempo para que existiera la organización, comprensión,
apoyo, respeto y solidaridad propias de un efectivo trabajo colaborativo,
igualmente propició la utilización de herramientas alternativas mencionadas
anteriormente (mensajería de texto, pin de dispositivos blackberrys y llamadas
telefónicas…) con la finalidad de lograr los objetivos propuestos y cumplir con las
asignaciones en el tiempo establecido.
Todo esto nos lleva a la reflexión y podemos decir entonces que en la
virtualidad la comunicación asertiva es un elemento fundamental para el
desempeño del trabajo colaborativo en cualquiera de sus facetas, para ello
tenemos la ventaja de múltiples herramientas tecnológicas que facilitan dicho
proceso, no solo se limita a una pc, en tanto que es preciso utilizarlos de modo
que lejos de propiciar diferencias y desencuentros sirvan para generar un clima
propicio para el alcance de un aprendizaje significativo, es importante hasta cierto
punto ponerse en el lugar de las demás personas y conservar un amplio sentido
de comprensión, teniendo en cuenta que por tratarse de una modalidad totalmente
a distancia, los procesos comunicacionales demandan una mayor calidad.