El documento describe los diferentes roles que debe desempeñar un formador en un curso virtual, incluyendo facilitar las herramientas de aprendizaje, observar el ritmo de aprendizaje del grupo, gestionar las actividades del curso, conocer los recursos de Internet, organizar y planificar los objetivos y contenido del curso, administrar los tiempos y participación, resolver problemas técnicos básicos, crear un entorno de aprendizaje positivo, y comunicarse de manera efectiva por escrito.