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- 1. CARTA COMERCIAL Apellido y Nombre de los alumnos: Rodriguez José y Rodriguez Agostina. Materia: Informática. Curso: 6to año.
- 2. Índice Contenido Definición de carta comercial: ...............................................................................................1 Objetivos comerciales: ...........................................................................................................1 Tipos de Cartas:.......................................................................................................................1 Características:........................................................................................................................1 VITALES:...............................................................................................................................1 SECUNDARIAS:....................................................................................................................2 Partes principales de la carta comercial: .............................................................................2 Encabezamiento:....................................................................................................................2 El cuerpo ................................................................................................................................2 El cierre ..................................................................................................................................3 Clasificación:............................................................................................................................3 según su Estilo:.....................................................................................................................3 1. Profesional.................................................................................................................3 1. Moderno.....................................................................................................................3 2. Evolucionado.............................................................................................................3 3. Moderno cambiado. ..................................................................................................3 Según el contenido puede ser...................................................................................................4 ❖ Cartas de informes.......................................................................................................4 _ Informes Comerciales......................................................................................................4 _ Informes Personales........................................................................................................4 Cartas de pedidos................................................................................................................4 _ Solicitud de Información..................................................................................................4 _ Carta de Pedido en Firme ...............................................................................................4 _ Carta de Aceptación del pedido ......................................................................................4 _ Carta de Cobro de pedido ...............................................................................................4 ❖ Carta de Reclamación ..................................................................................................4 _ Carta de reclamación del pedido ....................................................................................4 _ Carta de reclamación de impagado ................................................................................4 Anexo ........................................................................................................................................5 Bibliografía ...............................................................................................................................6 Conclusión.............................................................................. Error! Bookmark not defined.
- 3. Introducción: La carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre particulares y empresas, actúa como testimonio escrito y garantiza de la autoridad competente los acuerdos, las decisiones o los proyectos. La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria. Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto. Tambien abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes principales de una carta y clasificación.
- 4. 1 Definición de carta comercial: Sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial. La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad. A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas. Objetivos comerciales: El objetivo básico de una carta comercial es conseguir una reacción positivan en el destinatario para hacerlo reaccionar favorable o desfavorablemente hacia quien la escribió. Tipos de Cartas: 1. Cartas de agradecimiento: Se trata de cartas en las que se expresa un sentimiento de gratitud a causa de un favor realizado. 2. Cartas de despido: Es siempre un mal trago despedir a una persona mirándole a la cara. Una carta de despido hace la tarea más fácil. 3. Cartas de solicitud: Cuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones o datos sobre productos, empleos, etc. Siempre debe destacar como objetivo principal la información que se solicita. 4. Cartas de felicitación: Aptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y para quedar bien con los clientes, directivos, etc. 5. Cartas de recomendación: Para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo por parte de las personas mas cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la persona contratante del anterior empleo. 6. Cartas de presentación: aquí las recomendaciones las damos nosotros en referencia a nosotros mismos, se trata de vendernos y vendernos bien. Hoy en día este tipo de cartas están perdiendo cada vez más valor, y en pocas ocasiones se solicitan. 7. Cartas de invitación: Dejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a una larga lista de invitados, se usa de forma muy habitual la redacción de un modelo de carta adaptada a un grupo de personas. Características: VITALES: 1. Claridad: la idea del mensaje sea recibida, entendida y aceptada en primera instancia por el receptor. 2. Integridad: que todas las ideas vinculadas al tema han sido incluidas en el texto de la carta, ésta es íntegra o completa, y también clara, ya que ambas cualidades se complementan.
- 5. 2 3. Brevedad: Hacer un mensaje abreviado sin olvidarse de las características vitales. 4. Cordialidad: tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cordial, positivo y favorable al incremento de buena voluntad del lector hacia la empresa o persona que escribe. 5. Veracidad: debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia. SECUNDARIAS: A. Corrección: Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error, implica evitar los errores de ORTOGRAFÍA. B. Cohesión: Organizar la información de una manera coherente. C. Positivismo: Se busca una reacción favorable del lector hacia el mensaje comercial. D. Modernismo: Es cuando una carta pierde su factor influyente y se escribe de una manera no moderna. E. Naturalidad: El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios. F. Creatividad: redacte en forma reflexiva, para que exprese sus ideas en forma original. G. Discreción: Exprese siempre lo que debe y puede Partes principales de la carta comercial: Encabezamiento: abarca la parte superior de la carta. Contiene: _ Membrete: Nombre de la empresa, dirección, teléfono, fax y correo electrónico de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel en una carta. _ Localidad, fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día, mes y año. _ Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta. _ El Saludo: es uno de los componentes primordiales, ya que es el inicio de la carta El cuerpo: es la parte más importante.
- 6. 3 _ Texto o cuerpo de la carta: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, los párrafos tienen que ser escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo. El cierre: constituye el final de la carta: _ Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. _ Ante Firma: es el nombre de la empresa que remite la carta. Se escribe en mayúscula. _ Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta. _ Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos. Clasificación: Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir diversas clasificaciones: Una clasificación puede ser según su Estilo: 1. Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los párrafos. 1. Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza inmediatamente en el costado izquierdo. 2. Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá de qué tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta. 3. Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno sólo que la parte final de la carta, es decir la despedida y la firma son escritas sobre el costado derecho.
- 7. 4 Según el contenido se puede agrupar en tres grandes bloques: ❖ Cartas de informes: informes comerciales e informes personales entre los principales. Se pueden distinguir dos tipos: _ Informes Comerciales _ Informes Personales Cartas de pedidos: solicitud de información, de pedido en firme, de aceptación o, de modificación del pedido entre otras. Se pude distinguir varios tipos: _ Solicitud de Información _ Carta de Pedido en Firme _ Carta de Aceptación del pedido _ Carta de Cobro de pedido ❖ Carta de Reclamación: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen ciertas dificultades en la producción recibida, es enviada al proveedor de parte del cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no ha cumplido con las formas de pago estipuladas). Se pueden diferenciar dos tipos: _ Carta de reclamación del pedido _ Carta de reclamación de impagado
- 8. 5 Anexo
- 10. 7 Conclusion: Este trabajo nos parecio importante ya que aprendimos a redactar una carta comercial, los requisitos que hay para cada tipo y es indispensable para insertarnos en el mundo laboral. Nos va a servir en el futuro cuando tengamos que comunicarnos formalmente en alguna circunstancia en el ambito privado.