El documento habla sobre las cartas comerciales, que son mensajes escritos con un fin específico como vender, comprar, agradecer o cobrar. Explica que tienen partes como el membrete, lugar, fecha, destinatario, saludo y firma. También menciona que son importantes para crear relaciones duraderas con los clientes y que deben contener elementos como encabezamientos poderosos, aperturas interesantes y garantías para ser efectivas.