Este informe trata sobre la correspondencia comercial y proporciona información sobre qué es una carta comercial, sus objetivos, características, partes, estilos y clasificaciones. Explica que una carta comercial tiene un contenido formal relacionado con los beneficios de una compra, venta o afiliación empresarial. Además, describe las diferentes secciones que componen una carta comercial y los distintos estilos de redacción que se pueden utilizar.
La carta comercial sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
Como la carta es una imagen de la empresa debe ser cuidada su redacción, tener a disposición documentación respaldatoria si se trata de una queja, y adjuntarla para corroborar lo dicho, haciendo referencia de ello en el cuerpo del escrito y adecuar el tono al contenido.
La carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre particulares y empresas, actúa como testimonio escrito y garantiza de la autoridad competente los acuerdos, las decisiones o los proyectos.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto.
Tambien abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes principales de una carta y clasificación.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID.
Opportunities, constraints and challenges for the development of the small and medium enterprise (SME) sector in Central America, with an analytical study of the SME sector in Nicaragua. - focused on the current supply and demand gap for credit and financial services.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
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La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
2. INDICE
INTRODUCCIÓN:..................................................................................................... 2
¿QUÉ ES LA CARTA COMERCIAL?....................................................................... 3
OBJETIVO DE LA CARTA COMERCIAL:................................................................. 3
CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL: ................................................. 3
PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL: ................................................................. 4
ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES:.................................................................. 4
CLASIFICACIÓN DE LAS CARTAS COMERCIALES:.............................................. 5
CONCLUSIÓN:......................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFÍA:........................................................................................................ 7
3. 2
INTRODUCCIÓN:
El informe presentado a continuación hablará de la correspondencia o carta
comercial, en donde, además de la definición, se expondrán diferentes temas como
las partes, los estilos y las características de la carta.
Este trabajo se realizó con el fin de informar sobre la importancia de la carta
comercial, ya que la misma crea una mejor imagen para la empresa y ayuda a
coordinar las actividades comerciales.
Las cartas se realizan para realizar productos, demandas de pago, presentación de
personas, ofrece productos o servicios, notifica promociones o avisos importantes,
etc.
4. 3
CORRESPONDENCIA COMERCIAL
¿QUÉ ES LA CARTA COMERCIAL?
La carta comercial se caracteriza por tener un contenido formal acerca de los
beneficios que se pueden obtener a partir de una compra, una venta o una afiliación
con una empresa en particular.
Este documento está dirigido a clientes, proveedores o empresas con el fin de
establecer o mantener una relación comercial con el destinatario, ya sea acerca de
un bien o un servicio.
OBJETIVO DE LA CARTA COMERCIAL:
El objetivo de la carta comercial es conseguir una reacción positiva en el
destinatario, ya sea para hacerle reaccionar de manera favorable o desfavorable
hacia quien la escribió.
CARACTERÍSTICAS DE LA CARTA COMERCIAL:
● Claridad: Implica rápida y fácil comprensión del texto. Para ello debe usarse
el uso correcto del lenguaje y una buena organización de ideas.
● Concisión: Debe enfocarse sólo en el asunto, implica el uso de palabras
indispensables, de manera que el mensaje sea breve pero concreto.
● Cortesía: Tono amable y respetuoso que siempre se debe usar para la
comunicación comercial.
● Estética: Buena presentación de la carta.
● Sintaxis: Coordinación de las palabras para formar ideas y luego oraciones.
● Ortografía.
● Puntuación: Es necesario conocer el uso de los signos de puntuación.
5. 4
PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL:
● Membrete: Se ubica en la parte superior de la carta y está compuesto por los
datos de la empresa remitente (nombre, dirección, números de contacto y
correo electrónico).
● Lugar y fecha (en la que se redactó la carta).
● Nombre del destinatario: Nombre y apellido de la persona a la cual será
enviada la carta.
● Saludo o encabezado: Frase de cortesía antes del texto de la carta.
Generalmente va seguido de dos puntos Ej: estimado
señor:
● Asunto: Texto breve en el cual se expone el motivo.
● Cuerpo del mensaje: Es la parte donde se desarrolla el
motivo de la carta en orden de importancia. Puede ser un
texto corto, mediano o largo y la redacción no puede
contener errores ortográficos y debe ser respetuosa.
● Despedida: Párrafo breve en donde se cierra la idea
principal de la carta. Por ejemplo “Saludos cordiales”.
● Firma: El remitente debe estampar su firma manuscrita,
su nombre y su cargo. También se suele agregar el sello
de la empresa.
● Iniciales de responsabilidad: Es la anotación de las
iniciales, con mayúsculas, de la persona responsable que
dicta y firma el documento.
● Anexos: Se encuentra en la parte secundaria de la carta.
Son todos aquellos documentos de interés que serán añadidos. Deben
aparecer correctamente citados.
ESTILOS DE CARTAS COMERCIALES:
● Estilo Bloque Extremo: Todas las líneas se comienzan en el margen izquierdo
del papel, sin sangría, y entre cada párrafo se dejan dos espacios verticales.
● Estilo Semibloque: Mantiene las mismas características que el estilo Bloque
pero se distingue en que cada párrafo deja una sangría de cinco a diez
espacios. El saludo es sin sangría. Es el estilo más usado en el comercio.
Bloque Extremo Semibloque
6. 5
● Estilo Bloque Modificado: Todas las líneas se encuentran el margen izquierdo
y sin sangría excepto la fecha, despedida y firma.
● Estilo Sangrado: Cada una de las líneas (menos la primera) lleva 5 espacios
de sangría más amplios que la línea anterior.
CLASIFICACIÓN DE LAS CARTAS COMERCIALES:
● Cartas de informes: Pueden ser personal o comercial, donde se da a
comunicar cierto mensaje a clientes, proveedores, etc.
● Cartas de reclamo: Se realizan para reclamar, ya sea por falta
de pago o por problemas que presente algún pedido realizado.
● Carta de presentación con Curriculum: se incita al lector de que
siga leyendo el curriculum.
● Carta de recomendación: Son las cartas donde se llega a hablar
bien de una persona, reconociendo sus aptitudes y la
responsabilidad laboral que tuvo en su antiguo trabajo.
● Carta de renuncia: El trabajador informa que por fines que se
deben especificar en la carta ya no prestará su servicio.
● Cartas modernas: Este tipo de carta no hace uso de sangría.
● Cartas profesionales: Cartas que la sangría se emplea tanto en el saludo
como al inicio de todos los párrafos.
● Carta de RR.PP: son enviadas con la finalidad de estimular las relaciones del
ámbito comercial, por ejemplo cartas de felicitaciones.
● Carta de pedido: Se solicita el envío de cierto producto. Se
describe la cantidad, color, tamaño, número de catálogo
precio del pedido. También se suele agregar las formas de
pago y los plazos en lo cual se deberá pagar el pedido.
● Carta de presupuesto: Da respuesta sobre una consulta que
se solicitó acerca de un producto, servicio o promoción. Son
cartas de texto corto donde se detallan las características
del producto/ servicio y las formas de pago.
Bloque Modificado Sangrado
Carta de pedido
7. 6
CONCLUSIÓN:
Las cartas comerciales son muy importantes en la vida laboral.
Al momento de redactar una carta comercial debemos tener en cuenta que el texto
no sea extenso y que contenga todas sus partes. Además, la ortografía tiene que
ser perfecta.
Este trabajo es una buena fuente de información ya que contiene todo lo necesario
para saber componer una carta comercial.
