Estudio de Caso "Experiencia de un usuario en una Unidad de Información" CIDBA GRUPO 3.

1. CASO DE ESTUDIO WIKI
FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACION
CIDBA G3

2. FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACION
INTEGRANTES:
JOHN ALEXANDER ANZASOY CASTAÑO
NADILA MARTINEZ FORBES
7°SEMESTRE 2015
CIDBA g3
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,
BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA
BOGOTÁ, D.C

3. FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACION
INTEGRANTES:
JOHN ALEXANDER ANZASOY CASTAÑO
NADILA MARTINEZ FORBES
7°SEMESTRE 2015
DOCENTE:
MARIBEL ARIAS ZAPATA
PROFESIONAL CIDBA
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES
CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y
ARCHIVÍSTICA
BOGOTÁ, D.C

4. El objetivo general de este trabajo es contribuir al conocimiento de las
diferentes actividades que puede desarrollar el profesional de la
información en la medida en que aplique sus conocimientos. Los
objetivos específicos son determinar las diferentes actividades que el
profesional de la información puede desarrollar con éxito, combinar de
manera integral el pensamiento, sus conocimientos, iniciativas,
comunicación y las nuevas tecnologías con actitud y aptitud. También
dar a conocer los aspectos que afectan su imagen y cómo lograr una
nueva imagen de este profesional.
OBJETIVOS

5. Estudio de Caso "Experiencia de un usuario en una
Unidad de Información"
Queridos estudiantes,
Ante la situación que vemos en la imagen encontramos la
experiencia de un profesional en CIDBA en una Unidad de
Información. El objetivo de la actividad es hacer una propuesta
desde la formación CIDBA para resolver algunos interrogantes
que surgen de la situación:
¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer
las necesidades del usuario?
¿Que recursos-herramientas de búsqueda de información
le puede ofrecer al usuario?
¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un
archivo o en una biblioteca?

6. ¿Que se entiende en este caso por Formación de Usuarios?
Jonh A., Johanna B., Nadila M., Reinaldo L.
“Una actitud permanente, con la que la biblioteca busca crear situaciones de
comunicación con el usuario, con el objeto de informar y educar en el uso óptimo de
los recursos que ofrece y conseguir así un mayor aprovechamiento de sus servicios y
unos usuarios informados y críticos”. Cencerrado Malmierca (1997:31)
Podemos destacar de esta definición los siguientes elementos relevantes:
• Actitud permanente
• La biblioteca busca crear situaciones de comunicación con el usuario
• Se pretende informar y educar en el uso óptimo de los recursos bibliotecarios
• Se proyecta conseguir un mayor aprovechamiento de los servicios bibliotecarios
• Se procura obtener usuarios informados y críticos en información
Entendemos que son Personas que ejercen la profesión que conocen y saben cómo
encontrar la información de acuerdo a las necesidades e intereses de los usuarios;
por lo tanto, deben adquirir y desarrollar habilidades, destrezas y conocimientos para
tener posibilidades de acceso y uso solucionando problemas de tipo informativo..

7. ¿ Que deberá hacer el profesional en CIDBA satisfacer las necesidades del
Usuario?
El personal de la unidad de información debe contar con la capacitación necesaria para poder brindar un servicio eficaz claro y
conciso para el usuario y esto se logra a través de los niveles de conocimientos que la entidad puede llegar a tener de sus
usuarios para este caso es importante y necesario conocer e identificar algunos de los variables como:
• La ubicación del usuario: Permite a la entidad identificar usuarios con características homogéneas dentro de una
localidad definida. Ejemplo: Un barrio.
• Edad: Esta variable es importante ya que nos permite clasificar los usuarios por rangos de edades con ciertas características
de similitud.
• Genero: pueden incidir en el individuo ya que nos permite identificarlo por la influencia biológicas y/o las connotaciones
culturales sobre cada género
• Ocupación: puede ser útil al permitir aproximarse a la capacidad económica del usuario, cuando esta información no esté
directamente disponible. Ejemplo: estudiante, ama de casa, empleado, empresario o trabajador independiente.
• Estrato socioeconómico: permite hacer inferencias sobre la capacidad económica de los usuarios de la entidad. Se
cuenta con estratos del 1 al 6.
• Conocimientos
• Usos de servicios

8. Para que las unidades de información presten servicios de calidad deben utilizar herramienta
que permitan la retroalimentación de los usuarios hacia la UI es aquí donde se deben identificar
las necesidades para que a su vez, la unidad de información pueda realizar las sugerencias
necesarias para dar claridad al tema a consultar algunos herramientas pueden ser:
• Libros
• Revistas
• Redes sociales
• Consulta de catálogos en línea
• Base de datos especializados
• Servicio de préstamo inter bibliotecario.
Bibliotecas Digitales.
Buscador de revistas.
.
¿ Que recursos o herramientas de búsqueda de información le pude ofrecer
al usuario?

9. Los recursos imprescindibles en una Biblioteca exactamente podemos decir que son:
• Los usuarios.
• Las colecciones de material bibliográfico en los diferentes formatos disponibles en el
mercado y actualizada.
• Los profesionales en Ciencias de la Información y de las otras ramas académicas.
• Herramientas de clasificación y catalogación (Dewey, Reglas de Catalogación, las
LEMB.
• Bibliografía, etc.
¿Que recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una
biblioteca?

10. CONCLUSIÓN
Al desarrollar la actividad nos sirvió para identificar y conocer las clases de señalética
que existe y el uso adecuada dentro de la biblioteca o unidad de información esto se
emplea para orientar a nuestros usuarios quienes acuden en busca de información .
Podemos decir que es nuestra guía silenciosos que nos lleva a donde queremos
llegar para obtener información, son señales constructivas como base para
desempeñarnos mejor en esta profesión independientemente a los diferentes campos
laborales en los que podemos desempeñarnos como profesionales en CIDBA.

11. BIBLIOGRAFÍA
Orera Orera, Luisa. (2005). La biblioteca universitaria, análisis de su entorno híbrido. Madrid,
España : Editorial Síntesis,
Pinto M., Sales, D., Osorio P. (2008). Biblioteca universitaria, crai y alfabetización
informacional. España : Ediciones Trea, S.L.
Sanz Casado, E. (2000) Manual de estudios de usuarios. España : Fundación Germán
Sánchez Ruiperez,