Presentado por: LUIS FERNANDO VASQUEZ VILLEGAS MARIA ESPERANZA GONZALEZ MARTINEZ ANA MILENA GOMEZ SANCHEZ

1. WIKI FORMACIÓN DE USUARIOS
ANA MILENA GOMEZ SANCHEZ
MARIA ESPERANZA GONZALEZ MARTINEZ
LUIS FERNANDO VÁSQUEZ VILLEGAS
GRUPO 3
UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES.
PROGRAMA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,
BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA
FORMACIÓN DE USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
ARMENIA
2015

2. WIKI FORMACION DE USUARIOS
El objetivo de la actividad es hacer una propuesta desde la formación CIDBA para resolver
algunos interrogantes que surgen de la situación:
Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?
¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer las necesidades del
usuario?
Qué recursos-herramientas de búsqueda de información le puede ofrecer al usuario?
¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una biblioteca?

3. CASO DE ESTUDIO
A veces en las bibliotecas como en el caso que se ilustra, se acercan muchos usuarios al
bibliotecólogo preguntando qué libros le recomienda sobre determinado tema, pero como
dice una pequeña frase. “No tenemos todas las respuestas pero sabemos dónde
encontrarlas”, podemos decir: “Lo mejor que se puede hacer por nuestros usuarios es
posibilitar de la mejor manera la formación de estos para que obtenga conocimiento,
habilidades y las actitudes que necesitan” para que puedan desenvolverse sin ningún
inconveniente en el uso de los recursos informáticos, en la utilización eficiente de los
recursos y servicios que la biblioteca ofrece y no estén constantemente pidiendo ayuda al
bibliotecólogo.

4. PROPUESTAFORMACIÓN DE USUARIOS
Las bibliotecas son un sistema de información que le brindan al usuario o ciudadano en
general un procedimiento que tiene una dinámica de uso, en la que se hace necesario
adiestrar al usuario en el servicio existente, el objetivo de esta formación es lograr que
entiendan en qué consiste, cómo pueden utilizar las herramientas como el internet, la web
de la biblioteca y los entornos digitales, enriqueciendo su formación personal en beneficio
de la sociedad que repercute en la utilidad de estas instituciones.
Para comenzar con la formación debemos satisfacer las necesidades de estos y lo primero
que debemos hacer es un estudio de caracterización de usuarios, así tendremos claro con
qué tipo de personas y necesidades estamos trabajando.
ESTUDIO DE USUARIOS
Análisis de la comunidad
Grupos objetivos
colaboradores
Herramientas: Encuestas, cuestionarios, entrevistas.
sugerencias etc.
Luego buscar estrategias para poner en práctica de modo que permitan realizar un trabajo
de formación de usuarios en base a sus necesidades, donde se les ofrezca una abanico de
posibilidades y se les instruya en todo lo que ellos necesiten. Las estrategias serán por
medio de actividades tales como: talleres, cursos, conferencias, debates, visitas guiadas.
Actividades a realizar:
Visitas guiadas:
Individuales y grupales:
Dirigida a estudiantes, profesores empleados.
Con información sobre los servicios, difusión del catálogo y sitio web de la biblioteca.
Enseñarles cómo es la biblioteca y cómo utilizarla

5. Capacitaciones.
Individuales y grupales:
Dirigida a estudiantes, profesores empleados.
Enseñarle en el uso de las bases de datos, que hace parte de la colección y como está
organizada.
Cómo buscar información utilizando las fuentes impresas y electrónica, sobre temas
concretos y generales.
Para la formación en las tecnologías de la información, el uso de los recursos tecnológicos,
que ayuden a mejorar en el conocimiento de internet, correo electrónico, ofimática y otras
aplicaciones
Difusión:
Aprovechar al máximo los recursos que nos brindan las nuevas tecnologías de la
información para difundir información de la biblioteca.
Redes sociales
Noticias del sitio web institucional.

6. Los recursos para la formación de los usuarios con los que debe contar la unidad de
información para la búsqueda y consulta son:
★ Catálogo público
★ Consulta en bases de datos
★ Inventarios Documentales
★ Índices
★ Repositorio
★ Metabuscador
★ Directorios
★ Difusión
★ Tesauros
★ Editoriales
★ Lista de encabezamiento de materias
★ Sumario
★ Cuadros de Clasificación Documental
★ Tablas de Valoración Documental
★ Tablas de Retención Documental
Recursos de referencia: diccionarios, enciclopedias, biografías, mapas y callejeros.
Recursos jurídicos y administrativos: boletines oficiales, órganos judiciales,
administración, educación.
En las bibliotecas y los archivos existen recursos que son necesario para su total
funcionamiento y son los siguientes:
➔ Recursos humanos: personal idóneo para desarrollar las diferentes actividades

7. ➔ Recursos Técnicos: Guías, Inventario Documental, Catalogo, Cuadros de
Clasificación Documental, Tablas de Retención Documental, Tablas de Valoración
Documental.
➔ Recursos financieros: Disponibilidad presupuestal para el sostenimiento de la UI.
➔ Recursos materiales: Computador, internet y los motores de búsqueda, escáner,
fotocopiadora, estantes, salas de consulta, sillas, escritorio, cajas, carpetas, ganchos
plásticos.
La formación de usuarios es un tema vital en una unidad de información y esta actividad
debe planearse muy bien, porque influye directamente en el desarrollo de la misma. Para
efectuarla correctamente como profesionales CIDBA debemos conocer muy bien los
recursos con los que cuenta la unidad de información para enfocarlos en la formación según
el tipo de usuarios.
El profesional CIDBA debe realizar un estudio de usuarios para identificarlos y poder utilizar
correctamente los recursos de la UI para satisfacer las necesidades de los mismos.
Para terminar podemos decir que, el fin primordial de la formación de usuarios es acercarlos
a las herramientas disponibles en la biblioteca y hacerlos expertos, autosuficientes, con
habilidades en el uso y localización de los recursos de información disponibles, arrojando
como resultado el aprovechamiento de los recursos existentes en la biblioteca
Garcia Gomez,Francisco,Díaz Grau,Antonio.Formación de Usuarios y Alfabetización
informacional: dinámicas de trabajo en bibliotecas públicas.[En línea]. Disponible
en:http://eprints.rclis.org/10694/1/FU_ALFIN_BPxabide.pdf. [Consultado el 17 de septiembre
de 2015].