El documento discute cómo las empresas exitentes en el futuro tendrán organizaciones descentralizadas que hacen un uso extensivo de la tecnología de la información para brindar a los clientes fácil acceso a información y productos flexibles. También enfatiza la importancia de desarrollar una visión anticipada del futuro mediante la exploración de escenarios, la investigación del entorno y la selección de equipos jóvenes y capacitados.