Este resumen describe tres casos relacionados con problemas gerenciales en una empresa. En el primer caso, los gerentes pretenden mejorar la producción incrementando los salarios en lugar de motivar a los trabajadores. En el segundo caso, el jefe no logra identificar el problema real entre los empleados debido a una falta de comunicación. En el tercer caso, el líder del proyecto debe enfrentar a los trabajadores que generan un ambiente hostil para poder completar el proyecto a tiempo.