Catalogo cursos formación 2012

Formación y Desarrollo profesional
Catálogo de Cursos 2012

Queremos ofrecerle las mejores soluciones sobre formación para su empresa
Nuestras formaciones son accesibles para todos los niveles y le ayudarán a:
• Conocer el funcionamiento de los productos.
• Integrar las funcionalidades de cada producto para su trabajo diario.
En este catalogo, podrás encontrar los siguientes tipos de formación que ofrecemos:
• Formación eLearning en el área de Sanidad y Salud.
• Formación presencial y online para reuniones colaborativas
• Formación on-line de productos para reuniones colaborativas
Soluciones de Formación Corporate

Área de sanidad y salud………………………....................………………........…………………4
Área de formación………………………………………………….......................………………14
Área de gestión de reuniones colaborativas …..………….................................………………22
Área de seguros …..…………..........................................................................………………27
Índice

DISLIPIDEMIAS
Objetivos:
• Comprender la importancia actual de la enfermedad aterosclerótica: Fases y teorías explicativas.
• Los lípidos y su constitución química: comprensión del metabolismo de las lipoproteínas del plasma.
• Clasificación de la dislipidemia (primaria y secundaria).
• Principales causas de Dislipedemia secundaria.
• Identificar factores de riesgo asociados con las enfermedades cardiovasculares y cerebro vasculares
• Explicar e identificar los factores de riesgo en el proceso de aterosclerótico, identificar los factores de
riesgo que son causas secundarias de dislipidemias.
• Conocer las claves de un estilo de vida saludable.
• Abordar el tratamiento no farmacológico de las dislipidemias.
• El problema de la obesidad: Entenderlo, decidir cuándo iniciar la terapia, recomendaciones principales
(las directrices) para guiar el tratamiento, conocer los diversos los fármacos hipolipemiantes existentes.
Duración: 135 horas
Metodología: elearning
Destinatarios: Médicos
Programa:
• Metabolismo de los Lípidos y Aterosclerosis de la patogenia, diagnóstico y clasificación de las dislipidemias.
• Factores de riesgo para aterosclerosis.
• La terapia de las dislipidemias.
METABOLISMO DE LOS LÍPIDOS Y LA PATOGÉNESIS DE LA ATEROSCLEROSIS
Objetivos:
• Comprender a importancia actual de la enfermedad aterosclerótica: Las fases de evolución.
• Conocer las diferentes teorías que tratan de explicar la patogénesis de la aterosclerosis.
• Conocer los principales lípidos y su composición química.
• Comprender el metabolismo de las lipoproteínas plasmáticas.
Duración: 40 horas
Metodología: e-Learning
Programa:
• La aterosclerosis.
• El metabolismo lipídico.

DIAGNÓSTICO Y CLASIFICACIÓN DE LAS DISLIPIDEMIAS
Objetivos:
• Conocer la clasificación de las dislipidemias (primarias y secundarias).
• Conocer las principales causas secundarias de Dislipidemia.
Duración: 35 horas
Programa:
• Clasificación de las Dislipidemias.
• Diagnóstico de las Dislipidemias.
FACTORES DE RIESGO DE ATEROSCLEROSIS
Objetivos:
• Identificar los factores de riesgo asociados a las enfermedades cardiovasculares y cerebrovasculares.
• Reconocer la evidencia científica que apoya cada uno de los factores de riesgo vascular y cómo cada
factor de riesgo determina la evolución en el proceso aterosclerótico.
• Identificar los factores de riesgo que son causas secundarias de la dislipidemia.
• Demostrar la evidencia científica que apoya los diversos factores de riesgo y explicar cómo cada factor de
riesgo determina la evolución del proceso ateroscleótico.
Duración: 30 horas
Programa:
• Factores de riesgo vascular.
• Factores de riesgo como causa de la dislipidemia secundaria.

EL TRATAMIENTO DE LA DISLIPIDEMIA
Objetivos:
• Conocer las claves para un estilo de vida saludable.
• Abordar el tratamiento no farmacológico de las dislipidemias.
• Entender el problema de la obesidad y decidir el inicio del tratamiento con fármacos hipolipemiantes.
• Utilizar las principales recomendaciones (pautas) para guiar el tratamiento.
• Conocer las diferentes hipolipemiantes existentes.
Duración: 30 horas
Programa:
• Estilo de vida.
• Tratamiento farmacológico.
ANATOMÍA DEL SISTEMA VESTIBULAR
Objetivos:
• Identificar las estructuras del oído interno.
• Describir la histología y fisiología del oído interno.
• Correlacionar las estructuras con la función del órgano.
• Explicar las principales estructuras del sistema nervioso central relacionados con los movimientos oculares,
así como las conexiones entre estructuras que organizan, ejecutan y controlan estos movimientos.
• Conocer la vascularización del sistema nervioso central.
Duración: 25 horas
Destinatarios: Médicos de Medicina General y Familiar (Medicina general) Otorrinolaringólogos
Programa:
• Anatomía vesicular periférica.
• Anatomía vesicular central.

FISIOLOGÍA VESICULAR
Objetivos:
• Describir los reflejos vesiculares y su importancia para el equilibrio y para entender la importancia de la
“velocidad de almacenamiento”.
• Ser capaz de describir y enumerar las diferentes fases de la compensación vesicular.
Duración: 15 horas
Programa:
• Captores vesiculares.
• La estabilización de la mirada y la postura.
VÉRTIGO Y OTROS CAMBIOS DE EQUILIBRIO
Objetivos:
• Diferenciar entre el vértigo y el mareo, factores que lo provocan,
síntomas asociados, evolución de factores, la historia.
• Causas más importantes de vértigo.
Demostrar cómo buscar el nistagmo vesicular, caracterizar los movimientos oculares inducidos por el
movimiento y la posición de la cabeza.
• Realizar y definir pruebas estáticas y dinámicas para evaluar el SVR.
• Causas de los mareos que puede llevar a los pacientes a la sala de emergencia.
• Identificar el tipo de vértigo periférico y central.
• Explicar los procedimientos a seguir en los marcos de vértigo agudo.
Duración: 30 horas
Programa:
• Enfoque de vértigo.
• El examen clínico básico.
• El examen neurológico del paciente con vértigo.
• Vértigo desde el punto de vista del neurólogo.

EXÁMENES DE LABORATORIO, EXPLORACIÓN VESTIBULAR FUNCIONAL
Objetivos:
• Definir y evaluar los diferentes tipos de sordera e identificar los métodos más utilizados en la evaluación
coclear.
• Establecer los reflejos que garanticen la estabilidad visual en diferentes condiciones de estimulación visual
y vestibular.
• Crear un protocolo adecuado para la evaluación de los diferentes movimientos de los ojos.
• Describir los métodos habituales de evaluación de los movimientos oculares, analizar las ventajas y
desventajas de métodos utilizados para el registro de movimientos oculares (ENG / VGN).
• Interpretar y clasificar los nistagmos vestibulares.
• Describir las pruebas habituales para la evaluación de los sistemas de interacciones vestibular y
oculomotor y visuo-vestibular.
• Identificar los cambios patológicos de los movimientos de los ojos y tratar de establecer el diagnóstico
topográfico de las lesiones.
• Describir los métodos para la evaluación de la función actual sáculo y utricular vertical, mostrar resultados
normales y anormales.
• Introducción a los métodos actuales para evaluar el vestíbulo-espinal y el equilibrio.
• Analizar las posibilidades y limitaciones de la convencional vestibular e identificar los principales cambios
sugestivos de patología central.
Duración: 50 horas
Programa:
• Evaluación Cochlear, acercamiento general a la evaluación vestibular.
• Grabación de los movimientos oculares.
Evaluación de los movimientos oculares, otra evidencia de la función vestibular.
• Posibilidades y límites de las pruebas.

PRINCIPALES CAUSAS DEL VÉRTIGO
Objetivos:
• Identificar los síntomas del VPPB.
• Las teorías fisiopatológicas que explican: cupulolitiasis y canalolithiasis.
• Identificar el cuadro clínico de la neuritis vestibular, aparición de un paradigma de vértigo repentino, así
como su progreso y tratamiento.
• Reconociendo los resultados de posibles operaciones de la función coclear-vestibular.
• Explicar las causas clínicas que producen el vértigo repentino, incluyendo El síndrome de Wallenberg.
• Principales patologías y evolución de los episodios de vértigo.
Duración: 45 horas
Programa:
• Vértigo paroxístico.
• Neuritis vestibular.
• Enfermedad de Meniere.
• El vértigo psicógeno.

IMAGEN Y CLÍNICA
Objetivos:
• Reconocer si una radiografía de tórax se hace correctamente,
• Identificar las principales estructuras y órganos de la radiografía de tórax evaluables, analizar correctamente
los puntos principales a estudiar la radiografía de tórax PA y el perfil.
• Identificar los principales síndromes pleuropulmonares.
• Identificar síndromes mediastínicos clave, aplicar principales señales de imagen de benignidad y malignidad;
• Formación de la observación del parénquima hepático en la ecografía y la TC.
• Identificar algunas lesiones focales hepáticas sólidas y líquido.
• Identificar la topografía y la morfología de la vesícula biliar por ultrasonido normal y CT.
• Reconocer en la imagen los principales trastornos de la vejiga.
• Distinguir las principales densidades de TAC con la simple observación de las partículas y cómo se
correlacionan con las densidades los valores numéricos de la U. H.
• Identificar las principales patologías renales en TAC.
Duración: 50 horas
Destinatarios: Todos los médicos, con excepción de Imagiologistas
Programa:
• La radiografía de tórax.
• La patología de la simple radiografía de tórax y TAC, imágenes y hepática, vesicular, la patología del
hígado, lesiones de la vesícula biliar, la densidad de los TAC.
• Ejemplos de las masas renales para el estudio.
• La densidad de la TAC.

ECOGRAFÍA EN OFTALMOLOGÍA
Objetivos:
• Identificar el principio físico que subyace en cualquier ecografía.
• Reconocer las características de las diferentes sondas de ultrasonidos utilizados en varias aplicaciones
correspondientes a la ecografía oftálmica.
• Identificar los diversos tipos de amplificación de la señal acústica.
• Reconocer las situaciones en las que el examen ecográfico es relevante en el diagnóstico y / o seguimiento
clínico.
• Seleccione el modo de representación de los resultados de acuerdo a la situación clínica.
• Aprende a poner la sonda para hacer una prueba completa.
• Seleccione el modo de representación de los resultados más adecuados a cada situación clínica, saber
extraer información.
clínica de cada modo de representación y establecer su correlación, la contextualización de la interpretación
de la situación clínica.
• Aplicar los conocimientos construidos en varios casos clínicos que se proponen.
Duración: 80 horas
Destinatarios: Médicos oftalmólogos
Programa:
• Ecografía en Oftalmología.
• Ecografía.
• Indicaciones clínicas de la ecografía en Oftalmología.
• Metodología durante el examen por ultrasonido, los modos de representación de los resultados, el diag-
nóstico diferencial.

INTRODUCCIÓN A LA ONCOLOGÍA MÉDICA
Objetivos:
• Identificar y definir la malignidad.
• Reconocer la terminología utilizada en oncología, caracterizar factores de riesgo que demuestran la
importancia social y económica de la enfermedad.
• Identificar el diagnóstico y clasificación de las neoplasias malignas.
• Reconocer los métodos utilizados en la enfermedad cáncer, caracterizar y definir la puesta en escena.
• Caracterizar la inmunohistoquímica.
• Identificar los diferentes tratamientos de enfermedades oncológicas, explicación de la cirugía en el contexto
de la enfermedad.
• Reconocer los tipos de cirugía en el contexto de la enfermedad.
• Conferencia sobre la radioterapia, quimioterapia y la terapia hormonal en el contexto de la enfermedad
maligna.
• Set Terapia Biológica.
• Explicar el trasplante de médula de hueso.
• Definir qué son las biopsias.
Duración: 50 horas
Destinatarios: Enfermeros y enfermeras
Programa:
• Introducción a la Oncología Médica.
• Diagnóstico y clasificación de las enfermedades oncológicas.
• Acuerdos y terapias.

AUXILIAR MÉDICO DE ACCIÓN
Objetivos:
• Relacionar entre sí y con las funciones básicas del cuerpo humano.
• Identificar los principales sistemas corporales humano y explicar su función.
• Reconocer los principales componentes de cada sistema y describir su ubicación y las funciones fisiológicas.
• Identificar los términos utilizados para describir el cuerpo humano y utilizarlos convenientemente.
• Explicar el concepto de tamaño de los diferentes tipos de microorganismos que normalmente se estudia
en la biología.
• Identificar los elementos clave que constituyen la célula humana, demuestran la importancia de una
estructura celular humana, reconocer con bastante detalle la estructura y el funcionamiento de la membrana
citoplasmática.
• Explique en detalle los principales orgánulos de la célula humana, su estructura y características.clínica
de cada modo de representación y establecer su correlación, la contextualización de la interpretación de la
situación clínica.
Duración: 80 horas
Destinatarios: Enfermeros/as
Programa:
• Historia natural y la biología de las neoplasias, el concepto de normalidad: células, tejidos, órganos y sistemas.
• Los órganos, los sistemas del cuerpo humano y la homeostasis.
• La célula normal: estructura.
• La célula normal: funciones.

TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN
Objetivos:
• Reflexionar sobre la importancia de la evaluación.
• Identificar los niveles de evaluación, su alcance y aplicación.
• Interpretar el proceso de evaluación en la subjetividad y la objetividad óptica.
• Construir herramientas para recoger la información y la medida del conocimiento y el aprendizaje.
• Selección de los métodos y técnicas adecuados a los diferentes tipos de pruebas.
• Usar modelos, efectivamente, la elaboración de pruebas ajustadas a los distintos destinatarios y el contenido
de diversos tipos.
• Cuestionar los procesos de evaluación para garantizar el control de calidad.
Duración: 60 horas
Destinatarios: Formadores y tutores / Profesores de Educación Básica, Secundaria o Superior
Programa:
• Funciones de medición y en la evaluación de la formación.
• Técnicas y herramientas para la recopilación de datos y medición de los ingresos.
• Los métodos de evaluación.
• Evaluación de Aprendizaje en Línea.
• Preparación de los exámenes técnicos.

Área de gestión
de reuniones colaborativas

PARTICIPAR EN REUNIONES
Este curso le permitirá conocer los principios del trabajo colaborativo, y aprender a usar nuevas tecnologías que
harán más efectivo su coparticipación en una reunión.
Objetivos:
• Comprender el concepto de trabajo colaborativo y su importancia en la vida de una organización.
• Comprender la diferencia entre una reunión convencional y una reunión en la que se toman decisión
mediante la participación, valor que aporta y ventajas.
• Identificar los roles en una reunión.
• Conocer las funciones del l rol de un facilitador.
• Desarrollar habilidades para participar con eficacia en una reunión (método de interacción).
• Conocer las principales medios AV y herramientas TIC como apoyo a la colaboración.
• Comprender el impacto de los medios AV + TIC en las reuniones (efecto PPT vs SMART Meeting Pro).
• Conocer las mejores técnicas para hacer buenas presentaciones (técnica de Chunking y Visual recording).
• Identificar los distintos tipos de reuniones y cómo participar en ellas.
Duración: 8 horas
Metodología: Mixta
1 sesión presencial de 7 horas de duración.
1 sesión online de 1 hora de duración.
Destinatarios: aquellas personas que participan en reuniones y buscan mejorar su productividad según los
principios del trabajo colaborativo y aprendiendo a usar las nuevas tecnologías para la colaboración.
Se recomienda concluir este curso antes de participar en el curso “Organizar y conducir reuniones”.
Programa:
1. La dinámica de los procesos de grupo en una reunión
2. Los medios audiovisuales y las TIC en el soporte a reuniones
3. Herramientas para realizar reuniones presenciales y a distancia.
Método evaluación: Caso práctico y test de conocimientos.

ORGANIZAR Y CONDUCIR REUNIONES
Objetivos:
• Diferenciar entre organizar y facilitar una reunión, y la importancia del rol de facilitador en la conducción
de una reunión.
• Conocer los pasos necesarios para una colaboración eficaz
• Comprender la necesidad de establecer y seguir normas de grupo en una reunión y definir las reglas para
decisión.
• Comprender la importancia del método de interacción y la búsqueda de consenso para organizar los
procesos de una reunión.
• Planificar y organizar reuniones de varios tipos (presenciales, a distancia, asíncronas).
• Organizar los medios AV/TIC en una reunión presencial e en una reunión a distancia.
• Comprender las técnicas de visual recording, graphic facilitation y otras técnicas y métodos para la
organización de reuniones y hacerlas más productivas.
Duración: 16 horas
Metodología: Mixta
2 sesiones presenciales de 7,5 horas de duración. 1 sesión online de 1 hora de duración.
Destinatarios: aquellas personas que participan en reuniones y buscan mejorar su productividad según los
principios del trabajo colaborativo y aprendiendo a usar las nuevas tecnologías para la colaboración.
Programa:
2. Los medios audiovisuales y las TIC en el soporte a reuniones

Facilitar los procesos de grupo en la conducción de reuniones
Objetivos:
• Conocer los principales métodos y técnicas para la organización de los procesos de grupo en una reunión.
• Identificar los elementos fundamentales del trabajo de un facilitador y los principales tipos de intervención.
• Identificar y gestionar las dinámicas más difíciles que pueden ocurrir en un grupo.
• Comprender la importancia de crear normas para las reuniones en una organización (IT de reuniones,
precursores de PMO).
• Aplicar los principales métodos y técnicas para la organización de los procesos en una reunión en las
herramientas TIC (Meeting Pro, Mindmanager)
• Gestionar la toma de decisión en una reunión a distancia, con el apoyo de las tecnologías.
• Aprender a usar sistemas de votación para la generación del consenso.
Duración: 16 horas
Metodología: Mixta
1 sesión presencial de 7 horas de duración.
1 sesión online de 1 hora de duración.
Destinatarios: las personas que tengan la responsabilidad de ayudar un grupo de trabajo hacia el cumplimento
de sus objetivos, durante una reunión (o en sala de aula).
Programa:
2. Los medios audiovisuales y las TIC en el soporte a reuniones (incluir una hora para contenidos del sistema de
votación).

Estrategias de facilitación avanzada para consultores
Objetivos:
• Comprender la importancia del auto-desarrollo en comunidades de práctica y el desarrollo de una filosofía
propia de facilitación.
• Identificar los principales escenarios de intervención en desarrollo organizacional y las agendas de proceso
típicas para cada uno de ellos.
• Practicar el diseño de agenda y la facilitación de varios métodos para la toma de decisión en grupo.
Duración: 16 horas
Metodología: Presencial
2 sesiones presenciales de 6 horas de duración.
Destinatarios: consultores profesionales que quieran dominar las metodologías de facilitación de grupo aplicadas al
desarrollo organizacional (DO).
Al realizar este curso, podrás formar parte de nuestra comunidad de usuarios y la posibilidad de participar en
interesantes proyectos de consultoría en tecnologías para la colaboración.
Programa:
2. Herramientas para la facilitación de reuniones

Facilitación de grupos de trabajo mediante el uso de software Zing
La finalidad de este curso es crear una comunidad de prácticas donde los participantes expondrán sus experiencias
y se presentan varios métodos de intervención para la resolución de problemas y la toma de decisión en grupo.
Objetivos:
• Comprender el método de aprendizaje para la adquisición de habilidades para la facilitación en equipo y
la creación de conocimientos.
• Conocer los cuatro componentes de un sistema de aprendizaje en equipo.
• Comprender la estructura y desempeño de una sesión apoyada en tecnologías colaborativas.
• Describir los métodos que utilizan los facilitadores para superar los principales problemas que se encuentran
al dirigir y facilitar reuniones.
• Reconocer los nombres de las partes del software Zing.
• Conocer los comandos técnicos del facilitador y del participante.
• Aprender cómo iniciar el software y preparar una reunión.
• Crear un tema y cargar una plantilla con la agenda de la sesión.
• Navegar a través de las capas del sistema.
• Aprender a instalar el sistema.
Duración: 8 horas
Metodología: Presencial
Destinatarios: Directivos, Técnicos, Mandos Intermedios, Responsables de Marketing, Consultores, Ingenieros
Comerciales, etc, de todo tipo de empresas, entidades u organismos públicos.
Programa:
1. Introducción a la formación
• Actividad
• Resultado del aprendizaje
• Sistemas de aprendizaje y Reunión en Equipo
• Método de Capacitación
2. Reunión de demostración
• Actividad
• Resultados del aprendizaje
• Diferencias entre reuniones en línea y reuniones convencionales
• Papel del facilitador
• Recursos
• Lecturas adicionales

3. Habilidades Básicas de software
• Actividad
• Resultado del aprendizaje
• Características del software
• Recursos para la facilitación presencial
4. Guión del facilitador
• Modelo para Sesión Presencial (cara a cara)
• Actividad
• Recursos
5. Crear una Plantilla para la Sesión
• Actividad
• Resultados del Aprendizaje
• ¿Cómo crear preguntas que fomenten la participación?
• Recursos
6. Instalación y Solución de Problemas
• Actividad
• Procedimiento para la Instalación de Teclados
• Desactivar la Tecla Suspender/Apagar
• Solución de Problemas con Teclados y Concentradores USB
• Kits USB Alámbricos
• Teclados Inalámbricos Cherry
• Sistema Inalámbrico de Teclados Gyration
• Teclados Inalámbricos Cherry Marlin
• Configuración Física para Reuniones Presenciales (cara a cara)
7. Sesión en Solitario
• Actividad
• Preparación para su Sesión
• Lista de Desempeño del Facilitador
Método evaluación: Caso práctico.

Introducción a las tecnologías para realizar reuniones colaborativas
Al realizar este curso, podrás formar parte de nuestra comunidad de usuarios y la posibilidad de participar en
interesantes proyectos de consultoría en tecnologías para la colaboración.
Objetivos:
• Conocer los principios básicos de uso de las herramientas para facilitar una reunión.
Duración: 1 hora
Metodología: online
Destinatarios: aquellas personas que participan en reuniones y buscan mejorar su productividad según los principios
del trabajo colaborativo y aprendiendo a usar las nuevas tecnologías para la colaboración.
Programa:
Método evaluación: test de conocimientos.
tecnologías para realizar reuniones colaborativas
Objetivos:
• Profundizar el conocimiento y aplicación práctica de los principios del trabajo colaborativo a la conducción
de reuniones y el dominio de las ultima herramientas de soporte a reuniones son los dos principales motivo
por el cual deberá participar en este curso.
• Trabajar y realizar reuniones colaborativas utilizando el software para reuniones y colaboración a distancia.
• Ser capaces de gestionar y administrar reuniones en una pizarra o pantalla interactiva.
Duración: 1 hora
Destinatarios: apersonas que organizan reuniones y que participan en la conducción de las mismas, según los
principios del trabajo colaborativo y perfeccionando el uso de las nuevas tecnologías para la colaboración.
Programa:
1. Herramientas para realizar reuniones presenciales y a distancia. Método evaluación: test de conocimientos.

Técnicas avanzadas para la facilitación de grupos de trabajo y reuniones
Sin embargo la gran mayoría de las personas que adquieren el rol de facilitador con base en su experiencia prác-
tica no son conocedores de la gran variedad de herramientas de proceso que pueden utilizar y de como mejor
emplearlas en la resolución de los problemas más complejos con los que se tengan que enfrentar un grupo de
trabajo.
Objetivos:
• Trabajar y realizar reuniones colaborativas utilizando el software para reuniones y colaboración a distancia.
• Ser capaces de gestionar y administrar reuniones en una pizarra o pantalla interactiva.
• Conocer los principios básicos para la gestión de reuniones mediante mapas conceptuales.
Duración: 2 horas
Destinatarios: aquellas personas que tengan la responsabilidad de ayudar un grupo de trabajo hacia el cumplimento
de sus objetivos, durante una reunión.
Programa:
1. Herramientas para realizar reuniones presenciales y a distancia. Método evaluación: test de conocimientos.

CONTRATO DE SEGUROS
En este curso, se explica de manera general y completa los aspectos más importantes de los seguros.
Objetivos:
• Identificar los elementos que intervienen en el seguro, su clasificaciones y tipos.
• Definir y aplicar conceptos tales como la política, el riesgo, el Estado tasa proporcional, prima, deducible,
etc.
Duración: 10 horas
Programa:
• Las partes participantes
• Características de los seguros, el riesgo.
• Aspectos del orden financiero
SEGUROS de AUTOMÓVIL
En este curso, se explica de manera general y completa los aspectos más importantes de los seguros.
Objetivos:
• Conocer las características de la responsabilidad y el seguro obligatorio de vehículos de motor.
• Reconocer el alcance geográfico de la garantía, el principal la cobertura, los principales documentos de la
terminación y la validez del seguro.
Duración: 20 horas
Programa:
• El seguro del automóvil: un seguro obligatorio

SEGUROS DE INCENDIOS
Objetivos:
• Identificar el alcance de la cobertura de dicho seguro.
• Caracterizar elementos que identifican el riesgo y reconocer los objetos asegurables
• Prevención de los factores que potencian la reducción de las primas.
Duración: 5 horas
Programa:
• Seguros contra incendios
• Diversos seguros
SEGUROS multiriesgo y responsabilidad civil
Objetivos:
• Identificar el alcance de la cobertura de este seguro.
• Caracterizar elementos que identifican el riesgo y reconocer los objetos asegurables
• Este seguro y la prevención de los factores que potencian la reducción de las primas.
Duración: 5 horas
Programa:
• Conocer los seguros multiriesgo y qué es una cobertura amplia (vivienda, profesiones y actividades comerciales)
SEGUROS MULTIRIESGO
SEGUROS DE hogar
seguros de automóviles

INTRODUCCIÓN A LOS SEGUROS DE SALUD
Objetivos:
• Definir el alcance de la cobertura del seguro de salud y funcionamiento de sus diversos sistemas.
• Reconocer los elementos esenciales para la determinación de la prima para este tipo de seguro, las exclu-
siones y el principal período de deficiencia.
Duración: 5 horas
Programa:
• Seguro de Accidentes Personales.
• Seguro Específicos Accidentes Personales.
ACCIDENTES DE TRABAJO
Objetivos:
• Definir el concepto de accidentes de trabajo, sus áreas de distribución y la obligación, así como el concep-
to de remuneración o salario;
• Conocer las normas de igualdad de salarios para los menores de edad y los aprendices.
Duración: 5 horas
Programa:
• Compensación de seguros para trabajadores.
• Seguros específicos para accidentes de trabajo.

SEGUROS MULTIRIESGO
SEGUROS DE hogar
ASPECTOS GENERALES DE LOS SEGUROS DE VIDA
Objetivos:
• Conocer la cobertura de seguros de vida y las principales diferencias de las garantías del seguro de vida y
los accidentes personales.
• Reconocer las diferencias entre seguro individual y seguros con varias personas.
• Identificar las operaciones de las políticas.
Duración: 15 horas
Programa:
• Aspectos generales del seguro de vida, base y complementos
• Los derechos adquiridos; operaciones sobre políticas.
SEGUROS de vida clásicos
Objetivos:
• Reconocer las clasificaciones generales de los seguros de vida tradicional, las características técnicas de los
diferentes tipos.
• Reconocer seguro de capitalización.
• Identificar en contra de la caja fuerte y cuál es su propósito; Identificar las diferentes formas de ingresos y
operación segura de la “Vida Universal”.
Duración: 10 horas
Programa:
• Seguros en caso de fallecimiento.
• Seguros de Vida.
• Seguros mixtos.

PRODUCTOS FINANCIEROS
Objetivos:
• Reconocer los conceptos de productos financieros, fondos de las pensiones.
• Definir qué es la suspensión del plan de y las posibilidades de recibir capital.
• Funcionamiento de los seguros capitalización.
Duración: 10 horas
Programa:
• Seguros de Inversiones.
• Seguros.
• Cuenta de ahorros, planes de Ahorro para el Retiro.
• Fondos de Pensiones.
• Capitalización de Operaciones.
SERVICIO PERSONALIZADO Y DE CALL CENTER
Objetivos:
• Conocer las técnicas de servicio al cliente.
• Crear una actitud en el comercio con el fin de aumentar las ventas de la empresa.
• Mejorar la comunicación la compañía y entender los diversos modelos de la comunicación.
• Promover la filosofía de la gestión de relaciones con los clientes.
Duración: 50 horas
Programa:
• Servicio personalizado.
• Comunicación.
• Atención del Call Center.

SEGUROS MULTIRIESGO
SEGUROS DE hogar
RELACIONES COMERCIALES Y DE COMUNICACIÓN
Objetivos:
• La valoración de una relación de negocios con los clientes sobre una base de comunicación eficiente y
adecuada.
Duración: 35 horas
Programa:
• Variables de comunicación.
• Fidelización de los clientes.
• Comunicación y contexto de los negocios interpersonal.
TÉCNICAS DE VENTA
Objetivos:
• Reconocer las características de los consumidores actuales.
• Conocer todas las etapas de venta y los aspectos fundamentales para el negocio.
Duración: 20 horas
Programa:
• Cultura y significado de la venta.
• Fidelización del cliente.
• Psicología de la venta.
• Primera fase de la Venta.
• Presentación de productos y servicios.
• Cierre de la venta.
• Venta por teléfono.

TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
Objetivos:
• Reconocer la importancia de la negociación en la vida diaria y sociedad en general, así como las ventajas y
desventajas de la elección procesos de toma de decisiones individuales.
• Saber cuáles son los errores más comunes entre los negociadores.
• Conocer las principales fuentes de los conflictos y los factores que influyen en la selección de estrategias.
Duración: 20 horas
Programa:
• Introducción a las técnicas de negociación.
• El factor humano en el comercio.
• Estrategias y tácticas de negociación, procesos y fases.

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