Beezhotels presenta su catálogo de seminarios presenciales más demandados, los cuales son adaptables según necesidades. Dichos cursos son bonificables a través de la fundación tripartita, y los precios varían según destino, numero de horas y alumnos.
Solicite presupuesto sin compromiso a info.training@beezhotels.com.
Muchas gracias
Saludos cordiales
Visita la página del Diplomado Internacional en Gestión Comercial:
http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/lima/
El diplomado desarrollará en los participantes una visión integrada y práctica, que les permitirá tomar decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la capacidad interpersonal, analítica y de gestión de los estudiantes, a fin de transformarlos en verdaderos agentes de cambio en sus organizaciones.
Mapa Descriptivo Especialista de Desarrollo de Negocios Oct 2015Juan M A Zerpa Lujano
Este documento propone estrategias y acciones comerciales para maximizar las ventas y aprovechar oportunidades analizando información de clientes. El especialista desarrollará iniciativas focalizadas por segmento de clientes, analizará el cumplimiento de metas, identificará oportunidades y formulará estrategias comerciales para garantizar la satisfacción de clientes y la rentabilidad.
Este documento presenta un programa de máster en dirección de pymes. El programa ofrece una formación completa en gestión empresarial para pymes, combinando el estudio de finanzas con áreas como recursos humanos y gestión comercial. Los alumnos tendrán acceso a materiales de estudio y herramientas de evaluación a través de un campus virtual. El programa está dirigido a profesionales de pymes que buscan adquirir conocimientos sobre liderazgo empresarial. Al completar el programa, los alumnos recibirán un diploma y certificado
Perfil Posición D.G alojamiento vacacional>200 hab BENIDORMTREO CONSULTORES
Este documento describe el puesto de Director General de un complejo turístico de más de 200 habitaciones en Benidorm. Busca un candidato con experiencia en operaciones hoteleras de más de 150 habitaciones y en modelos de negocio todo incluido. El proceso de incorporación consta de 3 fases en las que el candidato asumirá progresivamente más responsabilidades durante 2 años hasta convertirse en el Director General con un salario escalonado de 34.700€ el primer año y 58.800€ el segundo.
Este curso de 24 horas sobre ventas de tangibles tiene como objetivo que los participantes identifiquen la actividad de ventas como una profesión, comprendan los fundamentos de la venta y la compra, apliquen calidad total en la administración de ventas, y mejoren sus habilidades de comunicación con clientes. El temario cubre temas como el entorno competitivo, las etapas del proceso de ventas, técnicas de ventas, negociación, planificación, y merchandising.
El documento proporciona información sobre un programa técnico laboral para asistentes en mercadotecnia y ventas. El objetivo general es preparar técnicos con habilidades que van desde la identificación de las condiciones iniciales del mercado hasta el seguimiento posterior a la venta para fortalecer las relaciones comerciales. Los objetivos específicos incluyen identificar las necesidades del mercado de consumo y proporcionar condiciones de oferta y demanda, así como comunicarse con los clientes y desarrollar estrategias publicitarias para garantizar las
Este documento describe los requisitos y funciones de varios puestos comerciales y de gestión. Busca personas con experiencia en ventas, negociaciones, supervisión de equipos, análisis de datos y gestión de proyectos para desarrollar estrategias comerciales, lograr objetivos de ventas, mejorar procesos, apoyar la cobranza de clientes y ejecutar campañas de marketing.
Presentacion AREA MERCADOS MINORISTAS COTO CONSULTINGPedro Catalá
Este documento presenta una propuesta de Coto Consulting para mejorar la competitividad y profesionalización de un mercado. La propuesta incluye dos fases: 1) un diagnóstico interno y la elaboración de un plan de acción estratégico, y 2) la implementación de un plan de marketing y acciones como campañas promocionales, actividades para clientes, mejoras en la imagen y presencia digital del mercado, y asesoramiento en gestión y búsqueda de subvenciones.
Visita la página del Diplomado Internacional en Gestión Comercial:
http://www.esan.edu.pe/diplomados/gestion-comercial/lima/
El diplomado desarrollará en los participantes una visión integrada y práctica, que les permitirá tomar decisiones acertadas. Asimismo, busca potenciar la capacidad interpersonal, analítica y de gestión de los estudiantes, a fin de transformarlos en verdaderos agentes de cambio en sus organizaciones.
Mapa Descriptivo Especialista de Desarrollo de Negocios Oct 2015Juan M A Zerpa Lujano
Este documento propone estrategias y acciones comerciales para maximizar las ventas y aprovechar oportunidades analizando información de clientes. El especialista desarrollará iniciativas focalizadas por segmento de clientes, analizará el cumplimiento de metas, identificará oportunidades y formulará estrategias comerciales para garantizar la satisfacción de clientes y la rentabilidad.
Este documento presenta un programa de máster en dirección de pymes. El programa ofrece una formación completa en gestión empresarial para pymes, combinando el estudio de finanzas con áreas como recursos humanos y gestión comercial. Los alumnos tendrán acceso a materiales de estudio y herramientas de evaluación a través de un campus virtual. El programa está dirigido a profesionales de pymes que buscan adquirir conocimientos sobre liderazgo empresarial. Al completar el programa, los alumnos recibirán un diploma y certificado
Perfil Posición D.G alojamiento vacacional>200 hab BENIDORMTREO CONSULTORES
Este documento describe el puesto de Director General de un complejo turístico de más de 200 habitaciones en Benidorm. Busca un candidato con experiencia en operaciones hoteleras de más de 150 habitaciones y en modelos de negocio todo incluido. El proceso de incorporación consta de 3 fases en las que el candidato asumirá progresivamente más responsabilidades durante 2 años hasta convertirse en el Director General con un salario escalonado de 34.700€ el primer año y 58.800€ el segundo.
Este curso de 24 horas sobre ventas de tangibles tiene como objetivo que los participantes identifiquen la actividad de ventas como una profesión, comprendan los fundamentos de la venta y la compra, apliquen calidad total en la administración de ventas, y mejoren sus habilidades de comunicación con clientes. El temario cubre temas como el entorno competitivo, las etapas del proceso de ventas, técnicas de ventas, negociación, planificación, y merchandising.
El documento proporciona información sobre un programa técnico laboral para asistentes en mercadotecnia y ventas. El objetivo general es preparar técnicos con habilidades que van desde la identificación de las condiciones iniciales del mercado hasta el seguimiento posterior a la venta para fortalecer las relaciones comerciales. Los objetivos específicos incluyen identificar las necesidades del mercado de consumo y proporcionar condiciones de oferta y demanda, así como comunicarse con los clientes y desarrollar estrategias publicitarias para garantizar las
Este documento describe los requisitos y funciones de varios puestos comerciales y de gestión. Busca personas con experiencia en ventas, negociaciones, supervisión de equipos, análisis de datos y gestión de proyectos para desarrollar estrategias comerciales, lograr objetivos de ventas, mejorar procesos, apoyar la cobranza de clientes y ejecutar campañas de marketing.
Presentacion AREA MERCADOS MINORISTAS COTO CONSULTINGPedro Catalá
Este documento presenta una propuesta de Coto Consulting para mejorar la competitividad y profesionalización de un mercado. La propuesta incluye dos fases: 1) un diagnóstico interno y la elaboración de un plan de acción estratégico, y 2) la implementación de un plan de marketing y acciones como campañas promocionales, actividades para clientes, mejoras en la imagen y presencia digital del mercado, y asesoramiento en gestión y búsqueda de subvenciones.
El documento proporciona información sobre la administración inmobiliaria. Explica que la administración inmobiliaria implica el uso adecuado de recursos por parte de una empresa de servicios inmobiliarios para cumplir eficientemente con los objetivos de prestar servicios y asesoramiento en compra-venta y alquiler de propiedades. También describe las etapas del proceso administrativo en la gestión inmobiliaria, incluida la planificación, organización, dirección y control. Finalmente, recomienda que los agentes inmobiliarios implementen
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Busi...David Martinez Calduch
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Business School Guatemala
DIRIGIDo A:
Gerentes de Ventas, Gerentes de Mercadeo, Gerentes Comerciales, Empresarios, Gerentes de zona, Gerentes de Cuenta Clave, Directores, Propietarios de Pyme ́s, Gerentes de Call Centers, Jefes Comerciales, Gerentes de entrenamiento y todo profesional que quiera actualizar y perfeccionar sus conocimientos comerciales.
EL PROGRAMA DE POSGRADO Dirección Comercial y Gestión de Ventas Digitales INCLUYE:
» Diplomado en Gerencia de Ventas y Analítica de Clientes
» Diplomado en Gestión de Ventas Digitales
» Certificación Internacional Electiva
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ELECTIVA*
FIU Business
Florida International University
MIAMI, ESTADOS UNIDOS
Certificación Ejecutiva
Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación Digital
ie Business School
MADRID, ESPAÑA
Certificación Internacional
Advanced Strategy and Management Program
PROGRAMA
Módulos
Planificación Estratégica de Ventas
Diseño de una Estructura Comercial Competitiva
Customer Experience Management and Digital Customer Journey
Negociación Estratégica con Cuentas Clave
Gerencia Estratégica de Clientes: CRM y Fidelización de Clientes
Habilidades Gerenciales para Gerentes Comerciales
Diseño de un Plan de Venta Digital
Diseño del Plan de Social Selling: Integración de las Redes Sociales al Plan de Ventas
Dirección de Equipos de Ventas en Entornos Digitales
E-commerce
Inbound Sales and Inbound Marketing: ¿Cómo diseñar el funnel de ventas?
omni-Channels Strategy
Profesorado:
Carlos Rosales, Venezuela
Sergio Méndez, Guatemala
Engel Fonseca, México
Hugo Brunetta, Argentina
Pablo Fernández, Uruguay
Rolando Carrazco, Perú
David Martínez Calduch, España
Manuel Caro, Colombia
Rafael Igual, España
Sergio Banderas, México
Gestion en la fuerza de ventas señal xerikberrones
Este documento presenta un resumen de los esfuerzos de una organización para mejorar la gestión y eficiencia de su fuerza de ventas. Propone implementar un sistema de seguimiento de ventas que incluye calendarios de actividades, reportes diarios y controles semanales. También analiza el desempeño individual de los asesores de ventas y ofrece sugerencias para 2011, como mejorar la información sobre productos, capacitar al personal en ventas y fortalecer las sucursales a nivel nacional.
El documento presenta los objetivos comerciales, operacionales, de recursos humanos y financieros de una empresa de albergues de montaña. Los objetivos comerciales incluyen incrementar las ventas, ampliar la cartera de clientes y realizar un plan de marketing. Los objetivos operacionales buscan mejorar la experiencia del cliente y controlar la calidad del servicio. Los objetivos de recursos humanos apuntan a retener empleados capacitados y mejorar su desempeño. Finalmente, los objetivos financieros incluyen mejorar la rentabilidad, reducir la de
Este documento describe un plan de 4 fases para apoyar la innovación y competitividad del comercio y restauración en Adeje, Tenerife. La Fase 1 incluye talleres de innovación, creatividad y modelos de negocio. La Fase 2 implica diagnósticos de puntos de venta. La Fase 3 ofrece sesiones de asesoramiento en interiorismo. Y la Fase 4 busca mejorar el espacio turístico a través de actuaciones de regeneración. El objetivo general es ayudar a estos negocios a mejorar y profes
Este documento presenta las funciones y procedimientos clave de un hotel de verano. Detalla las responsabilidades de las áreas de administración, producción, mercadeo y finanzas para administrar efectivamente el hotel, satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una variedad de servicios y entretenimiento. El hotel busca llenar una necesidad en la región al proporcionar diferentes opciones de alojamiento y actividades turísticas.
El documento presenta el programa de un Máster en Dirección y Gestión de Empresas. El programa tiene como objetivos impartir conocimientos sobre dirección y administración a titulados universitarios y mejorar las capacidades de toma de decisiones de personas en cargos de responsabilidad. El programa cubre temas como marketing, estrategia empresarial, contabilidad y finanzas, economía y derecho, gestión de recursos humanos, y gestión de operaciones a lo largo de un año académico.
El documento presenta los servicios profesionales de C.P. y M.A. Jorge Alberto Moreno Ibarra en áreas como presupuestos, planeación financiera, costos, y contabilidad. Tiene más de 20 años de experiencia en empresas como Industrias Bachoco y ha realizado proyectos para diversos clientes en industrias como automotriz, acuícola, ganadería y alimentos. Ofrece servicios como elaboración de presupuestos, estados financieros proforma, análisis de costos, y asesoría administrativa.
Este documento presenta el Programa Integral de Trade Marketing (PITM) de 2016, el cual tiene como objetivo compartir conocimientos y experiencias sobre el desarrollo del potencial de las marcas y productos en colaboración con los clientes para llegar de forma efectiva al público objetivo. El programa incluye módulos sobre investigación de mercado, estrategia de marca, gestión de cuentas clave, tácticas de trade marketing y category management. Se llevará a cabo durante 4 días con facilitadores expertos en marketing, publicidad e investigación de mercados.
Este documento describe un proyecto de innovación tecnológica en cadenas agroproductivas de frutas y hortalizas en El Salvador entre 2014 y 2016, financiado por fondos estadounidenses. Se busca a un especialista en marketing para desarrollar planes de comercialización, organizar eventos como ferias y ruedas de negocios, y vincular a empresarios con otros actores del mercado, con el objetivo de generar rentabilidad y crecimiento. El perfil requerido incluye una licenciatura relevante y al menos 5
Este documento describe un diplomado multinivel que cubre todos los aspectos de operar un negocio multinivel exitoso a través de varios módulos, incluyendo requerimientos operativos, financieros, de marketing, ventas y comunicación. El diplomado proporciona herramientas prácticas para empresarios que deseen aprender sobre la implementación, gestión y evaluación de resultados de un modelo de negocio multinivel.
Estrategia de ventas y procesos comercialesMonic Arguello
Este documento presenta la estrategia de ventas y procesos comerciales de una empresa de seguridad. Describe 11 estrategias clave como seleccionar el mercado objetivo, desarrollar productos, distribución, promoción, ventas, costos, servicio al cliente, asistencia técnica, localización, imagen y personal. El objetivo es satisfacer las necesidades de clientes de seguridad como unidades familiares, empresas y establecimientos mediante una excelente atención y seguimiento.
Somos una organización especializada en el diseño e implementación de soluciones en el área de comercialización para empresas de manufactura, servicios y distribución. Nuestros productos y servicios de consultoría se focalizan en Ventas, Trade Marketing, Shopper Marketing y Logística Comercial.
Mi programa de formacion 20 062015 aljaravaeliza9910
El documento presenta el diseño curricular del programa Tecnólogo en Gestión de Mercados. El programa se creó para brindar personal calificado al sector comercio y servicios que contribuya al desarrollo económico. Los requisitos incluyen el 11 grado aprobado y superar una prueba de aptitud. El currículo comprende competencias en gestión de talento humano, implementación de estrategias de mercadeo, negociación de productos, y diseño de proyectos de investigación de mercados.
La Alta Dirección busca crear valor para los accionistas enfrentando el gran reto de promover las ventas en un mercado de modesto crecimiento y de intensa competencia, a través de acelerar el crecimiento en ventas reforzando las estrategias de mercadotecnia y ventas de las empresas de productos de consumo.
En este Artículo, se presenta cómo apoyamos a la Alta Dirección, a lograr el crecimiento rentable de la empresa, a través de desarrollar y alinear el modelo comercial integral, el cual incluye: la estrategia, la capacidad, la estructura, el proceso, la dinámica y el equipo comercial.
El documento presenta la planificación estratégica y operativa de una empresa para el año 2014, incluyendo 7 proyectos agrupados en 4 áreas. Los proyectos abarcan el desarrollo de sistemas informáticos, la investigación de mercados, la permanencia en el mercado y el desarrollo tecnológico, con un presupuesto total de $25,100 durante un plazo de 6 meses.
El documento habla sobre conceptos relacionados con la organización de fuerzas de ventas. Explica el territorio de un vendedor, el análisis de cuentas, y métodos para determinar el número de vendedores necesarios como el método incremental y de desglose. También describe diferentes modelos de organización de ventas como la organización geográfica y por producto, así como conceptos clave como el perfil del vendedor, reclutamiento, capacitación y evaluación del desempeño.
El documento describe el programa Tecnólogo en Gestión de Mercados del SENA. El programa busca brindar personal calificado al sector de comercio y servicios para contribuir al desarrollo económico y social. Los estudiantes aprenderán a aplicar conocimientos para resolver problemas del sector productivo y desarrollar competencias como la gestión de talento humano, análisis contable y financiero, y manejo de contactos comerciales. Los graduados podrán desempeñarse como supervisores de ventas, gerentes, consultores, analistas de mercadeo y más
Muestra de algunos proyectos en sector telecomunicaciones y utilities sergi ...Sergi Ramo
Este documento describe varios proyectos de consultoría y formación realizados para empresas de telecomunicaciones y utilities. Se detallan programas formativos para directivos y comerciales de Movistar, France Telecom y Auna/Amena. También se describen proyectos de consultoría para Vodafone, Verizon y Grupo Meflur que incluyeron mistery shopping, reingeniería de canales de distribución y diseño de metodologías comerciales.
Este documento presenta un curso de 5 horas sobre Revenue Management impartido por Cinta Massó, directora de Hotelsconsulting. El curso se dirige a hoteles pequeños, medianos y grandes para mejorar la facturación online mediante una mejor estrategia de precios y gestión de ingresos. El curso cubre temas como pronósticos de precios, segmentación de clientes, análisis de competidores, distribución, gestión de ingresos diarios y fidelización de clientes.
El documento proporciona información sobre la administración inmobiliaria. Explica que la administración inmobiliaria implica el uso adecuado de recursos por parte de una empresa de servicios inmobiliarios para cumplir eficientemente con los objetivos de prestar servicios y asesoramiento en compra-venta y alquiler de propiedades. También describe las etapas del proceso administrativo en la gestión inmobiliaria, incluida la planificación, organización, dirección y control. Finalmente, recomienda que los agentes inmobiliarios implementen
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Busi...David Martinez Calduch
Posgrado Direcció Comercial y Gestión de Ventas Digitales en Panamerican Business School Guatemala
DIRIGIDo A:
Gerentes de Ventas, Gerentes de Mercadeo, Gerentes Comerciales, Empresarios, Gerentes de zona, Gerentes de Cuenta Clave, Directores, Propietarios de Pyme ́s, Gerentes de Call Centers, Jefes Comerciales, Gerentes de entrenamiento y todo profesional que quiera actualizar y perfeccionar sus conocimientos comerciales.
EL PROGRAMA DE POSGRADO Dirección Comercial y Gestión de Ventas Digitales INCLUYE:
» Diplomado en Gerencia de Ventas y Analítica de Clientes
» Diplomado en Gestión de Ventas Digitales
» Certificación Internacional Electiva
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL ELECTIVA*
FIU Business
Florida International University
MIAMI, ESTADOS UNIDOS
Certificación Ejecutiva
Gerencia Estratégica de la Innovación y transformación Digital
ie Business School
MADRID, ESPAÑA
Certificación Internacional
Advanced Strategy and Management Program
PROGRAMA
Módulos
Planificación Estratégica de Ventas
Diseño de una Estructura Comercial Competitiva
Customer Experience Management and Digital Customer Journey
Negociación Estratégica con Cuentas Clave
Gerencia Estratégica de Clientes: CRM y Fidelización de Clientes
Habilidades Gerenciales para Gerentes Comerciales
Diseño de un Plan de Venta Digital
Diseño del Plan de Social Selling: Integración de las Redes Sociales al Plan de Ventas
Dirección de Equipos de Ventas en Entornos Digitales
E-commerce
Inbound Sales and Inbound Marketing: ¿Cómo diseñar el funnel de ventas?
omni-Channels Strategy
Profesorado:
Carlos Rosales, Venezuela
Sergio Méndez, Guatemala
Engel Fonseca, México
Hugo Brunetta, Argentina
Pablo Fernández, Uruguay
Rolando Carrazco, Perú
David Martínez Calduch, España
Manuel Caro, Colombia
Rafael Igual, España
Sergio Banderas, México
Gestion en la fuerza de ventas señal xerikberrones
Este documento presenta un resumen de los esfuerzos de una organización para mejorar la gestión y eficiencia de su fuerza de ventas. Propone implementar un sistema de seguimiento de ventas que incluye calendarios de actividades, reportes diarios y controles semanales. También analiza el desempeño individual de los asesores de ventas y ofrece sugerencias para 2011, como mejorar la información sobre productos, capacitar al personal en ventas y fortalecer las sucursales a nivel nacional.
El documento presenta los objetivos comerciales, operacionales, de recursos humanos y financieros de una empresa de albergues de montaña. Los objetivos comerciales incluyen incrementar las ventas, ampliar la cartera de clientes y realizar un plan de marketing. Los objetivos operacionales buscan mejorar la experiencia del cliente y controlar la calidad del servicio. Los objetivos de recursos humanos apuntan a retener empleados capacitados y mejorar su desempeño. Finalmente, los objetivos financieros incluyen mejorar la rentabilidad, reducir la de
Este documento describe un plan de 4 fases para apoyar la innovación y competitividad del comercio y restauración en Adeje, Tenerife. La Fase 1 incluye talleres de innovación, creatividad y modelos de negocio. La Fase 2 implica diagnósticos de puntos de venta. La Fase 3 ofrece sesiones de asesoramiento en interiorismo. Y la Fase 4 busca mejorar el espacio turístico a través de actuaciones de regeneración. El objetivo general es ayudar a estos negocios a mejorar y profes
Este documento presenta las funciones y procedimientos clave de un hotel de verano. Detalla las responsabilidades de las áreas de administración, producción, mercadeo y finanzas para administrar efectivamente el hotel, satisfacer las necesidades de los clientes y ofrecer una variedad de servicios y entretenimiento. El hotel busca llenar una necesidad en la región al proporcionar diferentes opciones de alojamiento y actividades turísticas.
El documento presenta el programa de un Máster en Dirección y Gestión de Empresas. El programa tiene como objetivos impartir conocimientos sobre dirección y administración a titulados universitarios y mejorar las capacidades de toma de decisiones de personas en cargos de responsabilidad. El programa cubre temas como marketing, estrategia empresarial, contabilidad y finanzas, economía y derecho, gestión de recursos humanos, y gestión de operaciones a lo largo de un año académico.
El documento presenta los servicios profesionales de C.P. y M.A. Jorge Alberto Moreno Ibarra en áreas como presupuestos, planeación financiera, costos, y contabilidad. Tiene más de 20 años de experiencia en empresas como Industrias Bachoco y ha realizado proyectos para diversos clientes en industrias como automotriz, acuícola, ganadería y alimentos. Ofrece servicios como elaboración de presupuestos, estados financieros proforma, análisis de costos, y asesoría administrativa.
Este documento presenta el Programa Integral de Trade Marketing (PITM) de 2016, el cual tiene como objetivo compartir conocimientos y experiencias sobre el desarrollo del potencial de las marcas y productos en colaboración con los clientes para llegar de forma efectiva al público objetivo. El programa incluye módulos sobre investigación de mercado, estrategia de marca, gestión de cuentas clave, tácticas de trade marketing y category management. Se llevará a cabo durante 4 días con facilitadores expertos en marketing, publicidad e investigación de mercados.
Este documento describe un proyecto de innovación tecnológica en cadenas agroproductivas de frutas y hortalizas en El Salvador entre 2014 y 2016, financiado por fondos estadounidenses. Se busca a un especialista en marketing para desarrollar planes de comercialización, organizar eventos como ferias y ruedas de negocios, y vincular a empresarios con otros actores del mercado, con el objetivo de generar rentabilidad y crecimiento. El perfil requerido incluye una licenciatura relevante y al menos 5
Este documento describe un diplomado multinivel que cubre todos los aspectos de operar un negocio multinivel exitoso a través de varios módulos, incluyendo requerimientos operativos, financieros, de marketing, ventas y comunicación. El diplomado proporciona herramientas prácticas para empresarios que deseen aprender sobre la implementación, gestión y evaluación de resultados de un modelo de negocio multinivel.
Estrategia de ventas y procesos comercialesMonic Arguello
Este documento presenta la estrategia de ventas y procesos comerciales de una empresa de seguridad. Describe 11 estrategias clave como seleccionar el mercado objetivo, desarrollar productos, distribución, promoción, ventas, costos, servicio al cliente, asistencia técnica, localización, imagen y personal. El objetivo es satisfacer las necesidades de clientes de seguridad como unidades familiares, empresas y establecimientos mediante una excelente atención y seguimiento.
Somos una organización especializada en el diseño e implementación de soluciones en el área de comercialización para empresas de manufactura, servicios y distribución. Nuestros productos y servicios de consultoría se focalizan en Ventas, Trade Marketing, Shopper Marketing y Logística Comercial.
Mi programa de formacion 20 062015 aljaravaeliza9910
El documento presenta el diseño curricular del programa Tecnólogo en Gestión de Mercados. El programa se creó para brindar personal calificado al sector comercio y servicios que contribuya al desarrollo económico. Los requisitos incluyen el 11 grado aprobado y superar una prueba de aptitud. El currículo comprende competencias en gestión de talento humano, implementación de estrategias de mercadeo, negociación de productos, y diseño de proyectos de investigación de mercados.
La Alta Dirección busca crear valor para los accionistas enfrentando el gran reto de promover las ventas en un mercado de modesto crecimiento y de intensa competencia, a través de acelerar el crecimiento en ventas reforzando las estrategias de mercadotecnia y ventas de las empresas de productos de consumo.
En este Artículo, se presenta cómo apoyamos a la Alta Dirección, a lograr el crecimiento rentable de la empresa, a través de desarrollar y alinear el modelo comercial integral, el cual incluye: la estrategia, la capacidad, la estructura, el proceso, la dinámica y el equipo comercial.
El documento presenta la planificación estratégica y operativa de una empresa para el año 2014, incluyendo 7 proyectos agrupados en 4 áreas. Los proyectos abarcan el desarrollo de sistemas informáticos, la investigación de mercados, la permanencia en el mercado y el desarrollo tecnológico, con un presupuesto total de $25,100 durante un plazo de 6 meses.
El documento habla sobre conceptos relacionados con la organización de fuerzas de ventas. Explica el territorio de un vendedor, el análisis de cuentas, y métodos para determinar el número de vendedores necesarios como el método incremental y de desglose. También describe diferentes modelos de organización de ventas como la organización geográfica y por producto, así como conceptos clave como el perfil del vendedor, reclutamiento, capacitación y evaluación del desempeño.
El documento describe el programa Tecnólogo en Gestión de Mercados del SENA. El programa busca brindar personal calificado al sector de comercio y servicios para contribuir al desarrollo económico y social. Los estudiantes aprenderán a aplicar conocimientos para resolver problemas del sector productivo y desarrollar competencias como la gestión de talento humano, análisis contable y financiero, y manejo de contactos comerciales. Los graduados podrán desempeñarse como supervisores de ventas, gerentes, consultores, analistas de mercadeo y más
Muestra de algunos proyectos en sector telecomunicaciones y utilities sergi ...Sergi Ramo
Este documento describe varios proyectos de consultoría y formación realizados para empresas de telecomunicaciones y utilities. Se detallan programas formativos para directivos y comerciales de Movistar, France Telecom y Auna/Amena. También se describen proyectos de consultoría para Vodafone, Verizon y Grupo Meflur que incluyeron mistery shopping, reingeniería de canales de distribución y diseño de metodologías comerciales.
Este documento presenta un curso de 5 horas sobre Revenue Management impartido por Cinta Massó, directora de Hotelsconsulting. El curso se dirige a hoteles pequeños, medianos y grandes para mejorar la facturación online mediante una mejor estrategia de precios y gestión de ingresos. El curso cubre temas como pronósticos de precios, segmentación de clientes, análisis de competidores, distribución, gestión de ingresos diarios y fidelización de clientes.
ADVANCED REVENUE MANAGEMENT HOTELERO - CURSO FORMACIÓN AVANZADA PARA REVENUE ...TOMEU PONS
Este documento presenta un seminario avanzado sobre gestión de ingresos para hoteles impartido por Tomeu Pons. El seminario profundiza en conceptos clave como pronósticos, segmentación, fijación de precios y nuevas herramientas. Incluye definiciones básicas, ejercicios y exámenes. Además, describe factores a considerar en los pronósticos como datos históricos, tendencias actuales, parámetros externos y métodos para medir la exactitud de los pronósticos.
El modelo de madurez aplicado al ciclo comercial turísticoMindProject
El documento presenta un modelo de madurez aplicado al ciclo comercial turístico. Explica las fases del modelo de implantación de la estrategia y los pasos para analizar los procesos clave, incluyendo la identificación de actividades, factores críticos de éxito e indicadores. También describe el modelo CMM (Capability Maturity Model) y su aplicación para evaluar la excelencia de los procesos de una organización.
Seminario taller internacional servicio al cliente 2015Liderazgo Eventos
El servicio y atención a clientes, tanto internos como externos, se ha convertido en un elemento estratégico para las organizaciones. En la actualidad, un buen servicio es insuficiente, el cliente ACTUAL es más exigente, está informado, actualizado y con conocimiento específico del producto y/o servicio. Empoderar al equipo de trabajo con habilidades y herramientas efectivas para que logre SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES DESPUÉS DE LA VENTA, es la mejor decisión que se puede tomar a favor de toda la empresa.
Este documento presenta un curso de Dirección y Gestión de Establecimientos Comerciales. El curso está dirigido a profesionales con experiencia en el sector comercial que deseen mejorar sus competencias. El objetivo del curso es capacitar a los participantes para dirigir un negocio comercial desde una perspectiva estratégica. El curso consta de tres módulos que cubren temas como dirección empresarial, marketing, y operaciones de establecimientos comerciales.
OOH! Marketing Digital ofrece cursos especializados en marketing online para empresas del sector turismo y servicios, con el objetivo de implementar de forma permanente asesoría especializada a través de cursos en estrategias de marketing por internet. Los cursos cubren temas como planeación estratégica, SEO, SEM, reputación online y redes sociales, con el fin de ayudar a las empresas a disminuir su inversión publicitaria y focalizarla de manera más inteligente.
Brief seminario internacional cierre de ventas octubre 2014Liderazgo Eventos
El documento presenta un seminario sobre cierre de ventas exitosas. El seminario busca enseñar a los vendedores habilidades y técnicas para cerrar ventas de manera efectiva, incluyendo cómo generar la necesidad de compra en el cliente, manejar objeciones y lograr mayores resultados. La capacitación se llevará a cabo en Quito y Guayaquil utilizando métodos interactivos como dinámicas grupales y estudios de caso.
El documento presenta el Programa de Dirección Comercial (PDC) de ESade, el cual incluye tres módulos (Dirección de Marketing, Dirección de Ventas y Marketing y Ventas Digital) que buscan capacitar a ejecutivos en estas áreas. Cada módulo se enfoca en objetivos específicos, como desarrollar estrategias de marketing exitosas o liderar equipos de ventas digitales. El contenido cubre temas como el análisis del entorno competitivo, el diseño de estrategias comerciales y el uso de herramientas digital
El profesor Roberto Molina comparte las claves para lograr mejores resultados en la organización de ventas.
¿Sientes que puedes ser un mejor líder de ventas? Te invitamos a conocer el Certificado de Altos Estudios en Dirección de Ventas, donde aprenderás las claves para impulsar a tu equipo.
Descripción del puesto y del perfil para posición de Director de Marketing y ventas en Grupo Hotelero emblemático de la Provincia de Alicante. <160 hab. Urbano+vacacional+mice+business+eventos
Curso cys 212 gestión de ventas y calidad en el servicioProcasecapacita
Este documento presenta el plan de estudios para un curso de 24 horas sobre Gestión de Ventas y Calidad en el Servicio. El curso cubrirá temas como modelos de intercambio, actitudes comerciales, el proceso de ventas profesional, manejo de conflictos, y la relación entre el entorno, producto y servicio. El objetivo es que los participantes comprendan los principios de la gestión de ventas y desarrollen habilidades para fortalecer el servicio al cliente.
El documento describe un taller sobre planificación de cuentas clave que ayudará a los asistentes a crear planes de cuenta exitosos para clientes importantes. El taller enseñará a evaluar y priorizar cuentas, comprender las relaciones dentro de las cuentas, identificar oportunidades y establecer objetivos y tácticas realistas. Al final del taller, cada asistente habrá creado un plan de cuenta completo para un cliente clave.
El documento presenta el plan de trabajo de diferentes áreas de un hotel como administración, producción, marketing y finanzas. Cada área describe sus objetivos, metas, indicadores y actividades clave. Los objetivos de administración se centran en buscar nuevos negocios y contratos, mientras que producción se enfoca en mejorar la eficiencia del personal. El marketing desarrolla estrategias para satisfacer las necesidades de los clientes y atraerlos con promociones asequibles. Finalmente, finanzas busca analizar la situación del mercado para generar ingresos a
María Becerra presenta su resumen curricular buscando una posición de liderazgo en la gerencia de centros comerciales o tiendas minoristas. Tiene más de 10 años de experiencia en la gerencia de tiendas de moda de lujo y centros comerciales en España, con un historial comprobado de cumplimiento de metas de ventas y rentabilidad. Ofrece sólidos conocimientos en administración, finanzas, operaciones, marketing y gestión de personal.
Programa Superior de Gestión de Contact CenterICEMD
Este documento presenta un programa superior de gestión de contact center. El programa enseña estrategias para conectar con clientes a través de canales digitales y multicanal. Cubre temas como el diseño de operaciones de contact center, gestión de recursos humanos, calidad del servicio, y tendencias tecnológicas. El programa dura 120 horas y está dirigido a profesionales de contact center y empresas de servicios de ventas y atención al cliente.
El documento describe el sector del retail en España. El retail español se ha convertido en un referente mundial gracias al éxito de grandes empresas como Inditex, Mercadona y Mango. El sector representa un tercio del comercio total en España y es la segunda potencia europea. El programa detalla los objetivos y módulos para formar a los participantes en las habilidades necesarias para gestionar con éxito una empresa retail en la era digital.
Diplomado Excelencia en Trade & Shopper MarketingNombre Apellidos
Este documento describe un diplomado en excelencia en trade y shopper marketing ofrecido por In.Company Business School y TMC Consultores Comerciales. El diplomado busca desarrollar conocimientos y habilidades en áreas como gestión de trade, shopper marketing, desarrollo de promociones, y excelencia en ejecución en puntos de venta. El programa se compone de varios módulos que cubren estos temas a través de aprendizaje práctico y aplicado.
Presentación de los servicios de Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce. Servicios de Consultoría, Externalización, Formación y E-Commerce.
Este documento presenta una lista de cursos de formación gratuitos y bonificados al 100% en diversas áreas como administración, comercio, hostelería y turismo, ofrecidos por Beezhotels. Se proporciona información de contacto de la empresa y una tabla con la categoría, horas y denominación de cada curso. Los cursos se agrupan en diferentes áreas formativas y abarcan temas como gestión empresarial, marketing, atención al cliente, idiomas, informática, entre otros.
Beezhotels servicios de externalización revenue management y distribuciónBeezhotels
Beezhotels ofrece servicios de asesoramiento, comercialización y distribución hotelera para maximizar ingresos. Realizan un análisis inicial de la situación del hotel, diagnostican puntos de mejora, y desarrollan una estrategia de precios y canales de distribución óptimos. Luego gestionan de forma continua la aplicación de las estrategias a través de informes, análisis de competidores y previsión de demanda.
Beezhotels: consultora de Revenue Management ofrece sus servicios de formación, asesoramiento, y externalización desde el 2009.
Sede en Valencia y Baleares (Spain).
Este documento presenta el bio de Jose Navarro, director de formación y consultor de Beezhotels. Navarro tiene una amplia experiencia en cargos directivos y de gestión en hoteles de varias cadenas internacionales como Melia, Riu, Barceló, Hilton y Excelsior. Actualmente se desempeña como director de formación y coaching de revenue management en Beezhotels y ofrece servicios de consultoría.
vTiger CRM para hoteles y cadenas hotelerasBeezhotels
Funcionalidades hacia el cliente final:
- Fidelización a través de un mayor conocimientos de los gustos y necesidades del cliente
- Email automáticos a los clientes para confirmar reservas o a la salida y llegada del cliente, envío de encuestas de satisfacción, agradecimiento, etc
- Fidelizar al cliente repetidor (gustos, peticiones, etc)
Funcionalidades de Marketing:
- Email marketing
- Gestión de campañas y promociones (con informes de resultados, ROI)
Funcionalidades Internas:
- Gestión de cuentas (Cliente final, proveedores, agencias y empresas)
- Gestión de eventos y salas
- Informes de control y análisis
- Gestión de perfiles de usuario a través de Jerarquías de permisos
- Gestión de tareas y calendarios
Sistema encuestas online - Online surveysBeezhotels
Desarrollo, publicación y medición de resultados de encuestas personalizadas
Características principales:
Ilimitado número de encuestas, preguntas y participantes por encuesta
Encuestas en varios idiomas
Gestión de usuarios
Más de 20 tipos de preguntas
Editor HTML WYSIWYG
Uso de imágenes y vídeos en las encuestas
Este documento describe un sistema de gestión de campañas de email que permite la administración y envío de comunicaciones masivas a múltiples contactos, el seguimiento de resultados de campañas a través de métricas como aperturas y clics, y la personalización de páginas de suscripción y listas de distribución para cada cliente. El sistema se basa en el código abierto PHPList y es multiusuario, multiidioma y compatible con más de 100.000 contactos.
Beezhotels es una empresa de consultoría y sistemas especializada en revenue management, distribución y marketing para el sector hotelero. La empresa ofrece servicios como formación, consultoría, gestión de proyectos, desarrollo web y redes sociales. Beezhotels busca maximizar los ingresos de sus clientes aplicando un enfoque estratégico triple con innovación continua.
2. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
2
INDICE
Revenue
Management-‐
Iniciación
....................................................................................
3
Revenue
Management
-‐
Intermedio
................................................................................
4
Revenue
Management
y
Venta
Directa
............................................................................
5
Gestión
Comercial
Hotelera
.............................................................................................
6
Ventas
Sugestivas:
Upselling
y
Crosselling
........................................................................
7
Distribución
Electrónica
y
Optimización
de
OTAs
.............................................................
9
Calidad
de
Servicio
en
Recepción
y
Ventas
directas.
........................................................
10
Introducción
al
E-‐commerce
y
Marketing
on-‐line
............................................................
12
Introducción
al
“Community
Manager”
en
hoteles
.........................................................
13
Gestión
de
la
Reputación
On-‐line
Hotelera
.....................................................................
14
ANÁLISIS
WEB:
¿Podemos
mejorar
nuestro
ROI?
............................................................
16
Mejora
de
Ventas
Directas
con
SEO
y
SEM
......................................................................
17
3. info.training@beezhotels.com
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
3
Revenue
Management-‐
Iniciación
Descripción:
Este
curso
está
diseñado
como
introducción
al
área
del
Revenue
Management,
consensuando
bien
las
bases
con
casos
prácticos,
conociendo
los
procesos
de
trabajo,
herramientas
y
desarrollando
la
capacidad
analítica
para
diseñar
estrategias
de
precios.
Destinatarios:
Recepcionistas,
E-‐commerce
Managers,
Jefes
de
Recepción,
Jefes
de
reservas,
Jefes
de
ventas
y
profesionales
relacionados
con
el
sector
del
turismo.
Objetivos:
• Dominar
los
principios
básicos
del
Revenue
Management,
y
conocer
la
historia,
cultura
y
objetivos
a
alcanzar
para
cualquier
RM.
• Aprender
los
procesos
de
trabajo
y
análisis
previos
a
tener
en
cuenta
para
la
óptima
toma
de
decisiones.
• Trasladar
a
los
participantes
la
exposición
de
herramientas
con
las
que
trabajan
los
RM.
• Pricing:
conseguir
que
los
asistentes
aprendan
a
analizar
los
precios
de
la
competencia,
conozcan
los
tipos
de
precios,
tarifas
y
factores
influyentes
para
la
definición
de
una
fijación
de
precios
correcta.
Contenidos:
1. Principios
básicos
del
Revenue
Management:
Definición,
Precedentes
del
Revenue,
Cultura
del
RM
y
Objetivos.
2. Procesos
del
RM:
Las
4cs,
10
pasos
para
evaluar
un
RM
en
un
hotel
y
previsión
de
demanda.
3. Herramientas
del
RM:
Rate-‐shooper,
PMS,
RMS,
CRS+BE,
CRM.
4. Técnicas
de
Fijación
de
precios:
análisis
de
la
competencia,
diario
de
precios,
factores
externos,
dynamic
packing
y
tipos
de
precios.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
4. info.training@beezhotels.com
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
4
Revenue
Management
-‐
Intermedio
Descripción:
Este
curso
está
enfocado
para
personal
con
experiencia
en
el
sector
y
conocimientos
de
Revenue
Management,
que
desee
mejorar
la
capacidad
analítica
de
forecasting
y
benchmarking.
Así
como
mejorar
la
confección
de
los
action
plan
y
coordinación
de
equipos
a
través
de
reuniones
periódicas
y
rutinas
de
trabajo
bien
definidas.
Destinatarios:
Recepcionistas,
E-‐commerce
Managers,
Jefes
de
Recepción,
Jefes
de
reservas,
Jefes
de
ventas
y
profesionales
relacionados
con
el
sector
del
turismo.
Objetivos:
• Consensuar
los
principios
y
fundamentos
en
los
que
se
basa
el
Revenue
para
la
construcción
de
un
panel
de
control
claro
y
adaptable
a
cada
modelo
de
hotel.
• Conseguir
que
los
asistentes
entiendan
la
importancia
del
forecasting,
así
como
el
análisis
por
segmentos
de
mercado
para
una
buena
previsión.
• Aprender
los
indicadores
del
Benchmarking
más
relevantes
para
la
medición
de
un
buen
ejercicio
de
Revenue,
y
su
cálculo
para
el
replanteamiento
o
no
de
las
estrategias
marcadas.
• Entrenar
a
los
participantes
para
la
confección
eficaz
de
un
Action
Plan,
dando
tips
sobre
rutinas
de
trabajo
y
procedimientos
a
emplear
por
el
equipo
de
RM.
Contenidos:
1) Introducción
al
Revenue:
fundamentos,
principios,
objetivos,
estrategias
y
procesos.
2) Forecasting:
Elementos
necesarios
para
un
forecasts,
pick
up,
calendario
de
demanda,
curva
de
reservas,
demandas
variables.
3) Benchmarking:
conocimiento
de
la
competencia,
objetivos,
key
performance
indicators
(MPI,
ARI,
RGI)
y
análisis
de
reportes
para
la
toma
de
decisiones.
4) Action
Plan:
Organización,
descripción
y
rutinas
del
puesto,
Revenue
Meetings,
gestión
de
la
información
y
elaboración
de
un
Action
Plan.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
5
Revenue
Management
y
Venta
Directa
Descripción:
Este
curso
está
enfocado
para
el
equipo
de
recepción
y
comercial
con
conocimientos
de
Revenue
Management,
que
desee
mejorar
las
técnicas
de
ventas
directas.
Así
como
detectar
la
previsión
de
demanda,
confección
de
planes
de
acción
y
coordinación
de
equipos
a
través
de
reuniones
periódicas
y
rutinas
de
trabajo
bien
definidas.
Destinatarios:
Recepcionistas,
E-‐commerce
Managers,
Jefes
de
Recepción,
Jefes
de
reservas,
Jefes
de
ventas
y
profesionales
relacionados
con
el
sector
del
turismo.
Objetivos:
• Consensuar
los
principios
y
fundamentos
en
los
que
se
basa
el
Revenue
para
la
construcción
de
un
panel
de
control
claro
y
adaptable
a
cada
modelo
de
hotel.
• Mejorar
las
técnicas
y
procesos
de
ventas
directas.
• Comprender
como
calcular
la
demanda
futura,
para
adaptar
dinámicamente
las
estrategias
comerciales.
• Entrenar
a
los
participantes
para
la
mejora
de
resultados,
a
través
de
rutinas
de
trabajo
y
reuniones
con
el
equipo
comercial,
directivo
y
operativo.
Contenidos:
1) Introducción
al
Revenue:
fundamentos,
principios,
objetivos,
estrategias
y
procesos.
2) Técnicas
de
venta
directa
por
teléfono,
mail,
mostrador
y
web
del
hotel.
üFases
y
procesos
de
la
venta:
donde,
cuando,
cómo
y
qué
producto
vender
a
cada
tipo
de
cliente.
üFraseología
a
utilizar
üPlantillas
de
respuesta
üTécnicas
y
programas
de
fidelización
para
dinamizar
ventas
de
antiguos
clientes.
3) Previsión
de
demanda
para
la
gestión
de
tarifas
y
cupos,
vs
optimización
del
Revpar.
Elementos
necesarios
para
un
forecasts,
pick
up,
calendario
de
demanda,
curva
de
reservas,
demandas
variables.
4) Plan
de
acción
comercial
y
reuniones
del
equipo
comercial.
ü Rutinas
de
trabajo
del
equipo
comercial
(marketing
y
ventas).
ü Como
guiar
y
liderar
las
reuniones
del
equipo
comercial.
ü Datos
a
analizar
en
las
reuniones,
y
definición
de
acciones
para
lograr
el
presupuesto
marcado.
ü Generar
cultura
de
Revenue
en
el
establecimiento
clave
para
la
mejora
de
las
ventas.
Modalidad:
Presencial
Duración:
16
horas
6. info.training@beezhotels.com
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
6
Gestión
Comercial
Hotelera
Descripción
Este
curso
está
enfocado
para
el
departamento
comercial
hotelero.
En
él
se
tocan
los
puntos
más
relevantes
de
la
comercialización
actual,
repasando
las
estrategias
de
precios,
herramientas
personalizadas,
análisis
interna
y
externa
del
establecimiento,
optimización
de
canales
on-‐line,
mejora
del
posicionamiento
como
vía
para
conseguir
más
clientes
directos,
marketing
digital
y
detección
de
puntos
de
mejora
a
corto,
medio
y
largo
plazo.
Objetivos:
• Consensuar
los
principios
y
fundamentos
de
la
comercialización,
técnicas
de
venta,
análisis
de
la
demanda
de
productos
frente
a
la
oferta,
y
revisión
de
acciones
para
lograr
los
objetivos
marcados.
• Análisis
de
resultados
frente
a
la
competencia.
• Conocer
diferentes
estrategias
de
precios
y
tipos
de
tarifas
para
optimizar
el
Revpar.
• Confección
de
herramientas
para
la
gestión
de
tarifas
e
inventarios
entre
los
diferentes
canales
de
venta
contratados.
• Analizar
el
posicionamiento
de
hoteles
reales
on-‐line
y
ver
qué
acciones
a
corto
plazo
se
pueden
realizar
para
mejorar
las
ventas.
• Conocer
las
best
practices
del
marketing
hotelero
2.0,
y
su
impacto
en
clientes
o
potenciales.
Contenidos:
1. Principios
esenciales
de
la
comercialización,
marketing,
procesos
de
trabajo,
objetivos,
segmentación,
herramientas,
optimización
del
inventario
de
productos,
pick
up,
calendario
de
demanda,
curvas
de
reservas,
presupuestos
y
plan
de
acción.
2. Benchmarking:
de
la
competencia,
objetivos,
key
performance
indicators
(MPI,
ARI,
RGI)
y
análisis
de
reportes
para
la
toma
de
decisiones.
3. Técnicas
de
Fijación
de
precios:
tipos
de
precios,
estrategias,
tarifas,
upselling,
crosselling,
dynamic
packaging,
diario
de
precios
y
factores
externos
a
tener
en
cuenta.
4. Mejora
del
posicionamiento
de
las
OTAS
(vs
oportunidad
de
venta)
sin
subir
comisión
ni
bajar
precios.
5. Marketing
hotelero
on-‐line,
aprovechamiento
de
la
reputación
on-‐line
y
el
social
media
para
el
posicionamiento
y
mejora
de
ventas.
Modalidad:
Presencial
Duración:
16
horas
7. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
7
Ventas
Sugestivas:
Upselling
y
Crosselling
Descripción:
Este curso está pensado para desarrollar las técnicas de upselling y crosselling del personal
de recepción, ejecutado directamente en el front desk.
Con
el
fin
de
que
pueda
obtener
resultados
inmediatos
en
sus
establecimientos,
basamos
todo
el
temario
en
casos
prácticos
adaptados
a
su
empresa.
Por
ello
durante
el
curso
se
analiza
la
tipología
de
clientes
y
sus
necesidades,
los
productos
que
se
ofrecen,
en
que
momentos
hacerlo,
como
argumentarlos
y
varias
técnicas
para
mejorar
la
promoción
y
ratio
de
ventas.
¿Qué
le
puede
aportar
a
la
empresa?
ü Este
tipo
de
venta
sugestiva
permite
fidelizar
aún
más
al
cliente,
gracias
a
que
superamos
las
expectativas
iniciales
de
los
clientes
a
través
de
productos
superiores
a
los
inicialmente
contratados,
y
otros
complementarios
que
le
harán
la
estancia
más
placentera.
ü Potencia
el
espíritu
comercial
del
personal
e
intensifica
la
aptitud
de
servicio
al
cliente.
ü Aumentar
su
liquidez
por
tratarse
de
ventas
directas
en
mostrador
que
generan
ingresos
al
momento.
Destinatarios:
Recepcionistas
y
ayudantes,
jefes
de
recepción,
departamento
de
reservas,
comercial,
marketing
y
dirección.
Objetivos:
• Entender
las
diferencias
entre
upselling
y
crosselling,
objetivos
e
importancia
de
su
implementación.
• Desarrollar
la
capacidad
analítica
para
saber
ofrecer
el
producto
o
servicio
adecuada
a
cada
tipo
de
cliente.
• Mejorar
la
comunicación
verbal
y
no
verbal,
clave
para
las
conversiones
de
ventas.
• Definir
las
fases
de
los
procesos
de
venta,
para
su
éxito
en
la
ejecución.
• Asimilar
las
técnicas
vía
ejercicios
prácticos
sobre
el
establecimiento
en
cuestión“learning
by
doing”,
que
permita
dar
claves
de
confianza
para
la
dinamización
de
ventas.
8. info.training@beezhotels.com
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
8
Contenidos:
1
–
Técnicas
de
venta.
Introducción
a
las
técnicas
de
ventas
y
las
4
P
́s
del
marketing
mix.
2-‐
Upselling
y
Crosselling
ü Definición
de
conceptos
de
Upselling
&
Crosselling.
ü Objetivos
generales
y
específicos
ü Beneficios
para
el
cliente,
empleado
y
hotel.
Ejercicio
ü Factores
importantes:
Vender
Experiencias
y
Sensaciones
para
recordar
y
compartir
con
amigos.
3.-‐
Conocimiento
del
cliente.
ü Preferencias,
expectativas
a
satisfacer,
y
necesidades
a
cubrir
en
cada
segmento
de
mercado.
ü Ejercicio
práctico
en
grupo.
4.-‐
Conocimiento
del
producto.
ü Describe
como
es
el
establecimiento.
¿Cuándo
fue
la
última
vez
que
vistes
los
distintos
tipos
de
habitaciones,
instalaciones
y
servicios
ofertados?
ü Ventajas
del
producto
frente
a
la
competencia.
ü Que
hace
satisfacer
a
nuestros
clientes.
ü Ejercicios
prácticos.
5-‐
Procesos
para
desarrollar
las
técnicas.
ü ¿Momentos
en
los
que
ofrecer?
ü ¿Qué
se
ofrece
a
cada
tipo
de
cliente?
ü ¿Qué
argumentos
utilizamos
para
convencer?
ü ¿Como
se
ofrece?
o Comunicación
Verbal:
fraseología,
efecto
sándwich,...
o Comunicación
No
verbal
ü Registrar
todas
las
ventas
y
cobrarlas.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
9. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
9
Distribución
Electrónica
y
Optimización
de
OTAs
Descripción
Este
curso
está
enfocado
a
mejorar
las
ventas
en
las
agencias
on-‐line
a
corto
plazo,
sin
bajar
precios
ni
subir
comisiones.
Se
trabaja
el
análisis
del
contenido
(descripciones,
fotos,
tarifas,
opiniones,...)
de
hoteles
reales
sacando
acciones
concretas
para
mejorar
el
posicionamiento
dentro
de
la
OTA
(Online
Travel
Agencies)
y
su
conversión
de
ventas.
Además
se
explicara
el
funcionamiento
interno
de
alguna
de
ellas,
para
ganar
agilidad
en
la
carga
y
descubrir
algunas
funcionalidades
de
utilidad
para
promocionarse.
Destinatarios:
Directores
de
hotel,
Directores
comerciales,
Revenue
and
Yield
Managers,
E-‐commerce
Managers,
Channel
Managers,
Directores
de
Marketing,
Jefes
de
Recepción,
Jefes
de
reservas,
Jefes
de
ventas
y
profesionales
relacionados
con
el
sector
del
turismo.
Objetivos:
• Consensuar
los
principios
y
fundamentos
de
la
comercialización
on-‐line,
así
como
mejorar
el
análisis
de
las
OTAs.
• Conocer
los
ratios
de
posicionamiento
de
las
OTAS,
para
mejorar
la
visibilidad
y
las
funcionalidades
disponibles
en
ellas
para
operar
más
eficazmente
sin
tener
que
bajar
precios
ni
subir
comisiones.
• Analizar
el
posicionamiento
de
hoteles
reales
on-‐line
y
ver
qué
acciones
a
corto
plazo
se
pueden
realizar
para
mejorar
las
ventas.
Contenidos:
1. Principios
esenciales
de
la
comercialización
on-‐line,
y
mapa
de
distribución.
2. Agencias
on-‐line:
Benchmarking
de
OTAS
como
oportunidad
de
venta,
y
tipología
según
segmentos
de
clientes.
3. Análisis
de
los
Ratios
de
Posicionamiento
en
OTAS:
Best
Practices
para
mejorar
el
posicionamiento
y
conversión
de
ventas
sin
tener
que
subir
necesariamente
las
comisiones.
Se
visualizara
la
operativa
de
distribución
de
algunas
OTA´s
como
Booking.com,
Laterroms,
Lastminute
o
HRS.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
10. info.training@beezhotels.com
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
10
Calidad
de
Servicio
en
Recepción
y
Ventas
directas.
Descripción.
Este
curso
está
orientado
al
equipo
de
recepción,
a
fin
de
mejorar
sus
habilidades
comunicativas
y
de
trato
con
el
cliente.
Durante
el
taller
se
explicaran
diferentes
técnicas
de
comunicación
y
procesos
de
trabajo
para
mejorar
la
calidad
de
servicio,
mejorar
los
procesos
de
reservas
y
fidelizar
al
cliente.
Destinatarios:
Recepcionistas,
Jefes
de
Recepción
y
Responsables
de
Reservas.
Objetivos:
• Concienciar
que
el
cliente
es
el
que
nos
paga
la
nomina,
y
debemos
asegurarnos
que
salga
satisfecho,
nos
haga
buena
publicidad
y
repita.
• Mejorar
las
técnicas
de
comunicación
verbales
y
no
verbales,
creando
empatía
y
sabiendo
cómo
dirigirnos
a
cada
cliente.
• Saber
cómo
tratar
situaciones
complicadas,
o
momentos
de
presión.
• Asegurar
una
calidad
de
toma
de
reservas
y
atención
telefónica
exquisita.
• Mejorar
la
afinidad
con
los
clientes
en
los
momentos
de
contacto
(check-‐in,
durante
la
estancia
y
despedida),
como
mejor
herramienta
para
fidelizar
y
generar
futuras
ventas.
Contenidos
1) El
cliente
como
piedra
angular
de
todo
el
negocio:
üSatisfacción
total
del
cliente.
üQué
es
la
Q
de
Calidad
Turística
y
norma
ISO.
2) Job
Description
de
un
Recepcionista
profesional
del
siglo
XXI.
üRequisitos
y
perfil
de
los
recepcionistas
hoy
en
día
demandados.
üFunciones
y
tareas
en
la
recepción..
3) Comunicación
verbal
y
no
verbal.
üEscucha
Activa
üLa
transmisión
de
mensajes
orales
y
escritos
üLa
comunicación
persuasiva
4) La
calidad
de
servicio
en
la
atención
telefónica.
üDecálogo
de
buenas
prácticas.
üSaber
guiar
la
conversación,
y
no
dejar
nada
sin
responder.
üComo
reaccionar
ante
información
que
desconocemos.
üImportancia
del
saludo
y
despedida,
y
que
frases
utilizar.
üCómo
reaccionar
ante
momentos
de
tensión,
o
situaciones
embarazosas.
11. info.training@beezhotels.com
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Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
11
5) Toma
de
Reservas
y
canales
de
venta.
üProceso
de
toma
de
reservas
por
teléfono,
mail
y/o
mostrador.
üMapa
de
situación
de
los
canales
de
venta
on-‐line
donde
puede
comprar
el
cliente.
ü
6) Servicio
post
venta:
üTratamiento
de
clientes
y
reservas
antes
del
día
de
entrada.
üLlamadas
o
mails
de
reconfirmación
de
reservas,
y
personalización
de
la
habitación.
7) Procesos
de
trabajo
para
realizar
satisfactoriamente
check-‐in
individuales
y
masivos.
üAsignación
de
apartamentos.
üRecibimiento,
contacto
visual
y
acogida
según
el
estado
del
cliente.
üTrato
afable
y
cordial
como
inicio
de
una
primera
buena
impresión.
üTransmitir
la
información
correctamente.
üImportancia
de
realizar
el
check-‐in
en
el
sistema
correctamente,
para
la
gestión
del
cliente,
facturación
y
utilización
de
dichos
datos
para
futuras
ventas.
8) Fidelización
insitu
y
potenciación
de
futuras
ventas:
ü
La
calidad
total
durante
la
estancia
es
la
clave
para
futuras
ventas.
ü Trato
de
incidencias
y
quejas.
ü Importancia
de
la
calidad
de
servicio
y
la
reputación
on-‐line
(holidayckeck,
tripadvisor,…)
para
generar
futuras
reservas.
ü Promoción
del
establecimiento
y
nuestra
website.
Modalidad:
Presencial
Duración:
16
horas
12. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
12
Introducción
al
E-‐commerce
y
Marketing
on-‐line
Descripción.
Este
curso
está
diseñado
para
hacer
una
introducción
al
comercio
electrónico
y
comunicación
digital
del
área
hotelera.
Se
focaliza
en
“captar/atraer”
al
cliente
(SEO,
SEM,
SMO),
“retenerlo”
en
la
web,
para
finalmente
conseguir
la
venta.
Objetivos:
• Mejorar la usabilidad de la web, como “pagina de aterrizaje” donde se debe convertir
la venta una vez captado el potencial cliente.
• Mejorar el posicionamiento orgánico de la web (SEO).
• Entender el funcionamiento de las campañas de pago en buscadores (SEM).
• Descubrir las oportunidades del “Social Media” y las herramientas para gestionarlas
de forma ágil.
• Mejorar la compresión de interpretación de los informes de “Google Analytics”.
Destinatarios:
Dpto
Comercial,
Marketing,
Ventas
y/o
comunicación.
Contenidos:
1) Pilares del Marketing on-line:
ü Plan estratégico a seguir, y panel de control para el seguimiento y control de
resultados.
ü Usabilidad de nuestra web para convertir las visitas en ventas.
ü SEO: Posicionamiento orgánico o natural (gratis) y mejora del pagerank.
ü SEM: Marketing en buscadores (de pago).
2) SMO: Optimizar el Social Media (gratis)
ü Blogs y microbloging, como medio de comunicación con el cliente 2.0.
ü Redes sociales como herramienta de promoción, escucha y captación de clientes, y
conocimiento de prioridades.
ü Marcadores sociales, agregadores y difusores,
ü Portales de opinión, como medios de comunicación y gestión de la reputación on-
line.
ü Herramientas para compartir fotos, videos y textos.
ü Herramientas de generara videos promocionales gratuitamente sólo con varias fotos.
ü Programas para monitorizar la reputación on-line, y controlar la de los competidores.
3) Google Analytics: herramienta fundamental para analizar el comportamiento del tráfico
de nuestra web, y poder adaptar nuestra estrategia de posicionamiento.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
13. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
13
Introducción
al
“Community
Manager”
en
hoteles
Descripción:
Este
curso
está
enfocado
a
dar
los
principios
básicos
para
desempeñar
eficazmente
las
funciones
de
“Community
Manager”
en
hoteles.
Además,
se
exponen
las
plataformas
más
utilices
y
herramientas
de
gestión
para
agilizar
la
comunicación
2.0,
monitorizar
la
reputación
on-‐line
y
medir
el
impacto
de
nuestra
estrategia
de
comunicación.
Destinatarios:
Dpto
Comercial,
Marketing,
Ventas
y/o
comunicación.
Objetivos:
• Conocer
cómo
trabajar
eficazmente
los
Social
Media,
bajo
un
entorno
real
y
actual,
basados
en
casos
prácticos.
• Aprender
a
segmentar
los
perfiles
de
los
usuarios,
y
como
llegar
a
ellos
a
través
del
medio
más
adecuado.
• Descubrir
los
tipos
de
plataformas
más
utilizadas
y
sus
ventajas,
en
comparación
con
otros
medios.
• Conocer
las
utilidades
más
eficaces
de
cada
plataforma
y
como
usarlas,
para
implementar
los
resultados
exponencialmente
de
forma
rápida.
• Conocer
las
funciones,
responsabilidades
y
relevancia
de
un
Community
Manager
hoy
en
día.
• Ser
capaces
de
organizar
un
proyecto
de
empresa
en
los
Social
Media.
• Medir
y
analizar
correctamente
los
resultados
obtenidos
de
las
best
practices.
Contenidos:
1) Introducción
a
los
Social
Media.
2) Perfil
de
los
usuarios
2.0:
segmentación
y
comportamientos.
3) Tipos
de
plataformas,
como
utilizarlas
y
sus
ventajas
en
tiempos
de
crisis.
4) Funcionalidades
de
Plataformas:
CMS,
blogs,
microblogs,
redes
sociales,
redes
profesionales,
marcadores
sociales,
difusores
de
noticias,
plataformas
multimedia,
de
conversación
en
real
time,
comunidades
de
comentarios,
etc.
5) La
figura
del
Community
Manager:
perfil,
responsabilidades
y
habilidades.
6) Organización
y
desarrollo
de
un
proyecto
en
los
Medios
Sociales:
planificación,
branding,
gestión
de
la
reputación,
investigación
del
mercado,
creación
de
una
comunidad,
content
strategy,
comunicación
con
el
usuario,
etc.
7) Medición
de
resultados,
monitorización,
IOR
e
informes
a
analizar.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
14. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
14
Gestión
de
la
Reputación
On-‐line
Hotelera
Descripción:
Este
curso
está
enfocado
a
conocer
el
funcionamiento
de
Tripadvisor
y
Holidaycheck
para
mejorar
las
ventas
directas,
en
OTAs
y
TTOO.
Además
de
aprender
diferentes
técnicas
para
conseguir
mejorar
el
posicionamiento
y
puntuación,
y
ayudar
en
la
“decisión
de
compra”
a
convertir
más
ventas.
Así
como
conocer
diferentes
Social
Media
y
estrategias
de
comunicación
on-‐line,
que
nos
permita
mejorar
nuestra
reputación
en
internet,
para
aumentar
las
visitas
y
conversiones
de
venta.
Destinatarios:
Dpto
Comercial,
Marketing,
Ventas
y/o
comunicación.
Objetivos:
• Entender
y
concienciar
al
personal
de
la
importancia
de
la
calidad
y
reputación
on-‐
line
que
tiene
sobre
las
ventas.
• Conocer
como
funcionan
los
portales
de
opiniones
y
que
podemos
hacer
para
mejorar
nuestro
posicionamiento.
• Aprender
diferentes
técnicas
y
medios
para
tener
controlada
nuestra
imagen
de
marca
en
internet,
y
poderla
gestionar
ágilmente.
Contenidos:
1. Relación
“CALIDAD-‐
PRECIO”
on-‐line,
como
factores
vitales
en
la
decisión
de
compra.
ü Calidad
percibida
en
el
establecimiento
versus
Calidad
transmitida
on-‐line.
ü
Reputación
on-‐line:
Impacto
en
las
ventas
potenciales
y
efecto
en
los
precios.
2. Mejora
de
la
reputación
en
Tripadvisor
y
Holidaycheck,
para
mejorar
ventas
directas
en
OTAs
y
TTOO.
ü Presentación
de
nuestro
producto
ü Tipos
de
usuarios,
y
el
peso
de
sus
comentarios.
ü Como
mejorar
el
índice
de
popularidad
(cantidad,
calidad
y
frecuencia)
para
ü obtener
la
valoración
media,
vía
gestión
o
vía
pago.
üüBenchmarking
versus
detección
de
oportunidades:
análisis
de
nuestras
15. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
15
ü Opiniones
en
comparación
con
nuestros
competidores.
ü Monitorización:
lectura
y
alertas
sobre
nuestra
reputación.
ü Factores
a
tener
en
cuenta
para
contestar
las
opiniones.
ü Ejemplos
de
contestaciones
a
felicitaciones
y
quejas.
ü Herramientas
para
facilitar
la
gestión
ü Técnicas
e
ideas
para
conseguir
más
comentarios
positivos.
3. Mejora
y
monitorización
de
nuestra
reputación
en
los
Social
Media.
ü Video
marketing
en
Youtube:
generación
de
videos
(sencillos
y
a
coste
cero)
que
mejoren
la
imagen
de
marca
del
establecimiento.
ü Foto
marketing
y
prestación
de
la
marca
en
diversas
plataformas.
ü Gestión
de
la
Reputación
en
Paginas
de
Facebook:
• Captación
y
fidelización
de
nuevos
usuarios
• Contestación
a
comentarios
• Presentación
de
la
imagen
de
marca,
ventas
y
calidad
de
servicio.
.
Modalidad:
Presencial
Duración:
8
horas
16. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
16
Análisis
Web:
¿Podemos
mejorar
nuestro
ROI?
Descripción.
Curso
para
aprender
a
utilizar
y
a
interpretar
los
resultados
que
nos
ofrecen
las
herramientas
on-‐line
de
medición.
Analizar
la
funcionalidad
de
una
página
web
y
el
ROI
(Retorno
de
la
Inversión)
de
nuestras
acciones
para
mejorar
las
ventas.
Es
tan
importante
atraer
visitas
a
nuestra
web
como
que
el
visitante
encuentre
fácilmente
lo
que
busca,
¡¡¡
NUESTRO
PRODUCTO
!!!
Objetivo
Conseguir
más
ingresos
aumentando
el
ratio
de
conversión
de
visitas
en
ventas,
mejorando
la
usabilidad
de
la
página
web
y
ajustando
las
acciones
para
atraer
más
visitas
a
nuestra
página
que
se
ajusten
a
nuestro
producto.
Dirigido
a
Responsables
de
Marketing,
Responsables
de
Comunicación,
Community
Managers,
Social
Media
Managers,
directivos
y
gerentes
de
Pymes,
desarrolladores
y
creadores
web.
Contenidos
1. ¿Qué
es
la
analítica
web?
2. Herramientas.
3. ¿Por
dónde
empiezo?
4. ¿Qué
debo
medir?
5. Análisis
del
tráfico
(directo,
SEO,
SEM,
campañas
de
email
marketing).
6. ROI:
¿Cuáles
son
los
resultados
que
debo
medir?
7. Cómo
usan
mis
clientes
la
página
web.
8. Medir
el
éxito
de
mi
blog.
Cada
apartado
anterior
va
acompañado
de
ejemplos
y
casos
prácticos,
donde
el
alumno
podrá
practicar
los
conocimientos
adquiridos.
Modalidad:
Presencial
Nº
horas:
30
horas
17. info.training@beezhotels.com
www.beezhotels.com – Palma de Mallorca –Illes Balears– España
Seminarios | formación on-line | consultoría | gestión de ventas
17
Mejora
de
Ventas
Directas
con
SEO
y
SEM
Descripción.
El
curso
está
enfocado
a
mejorar
nuestra
presencia
online
pero
con
un
objetivo
claro
de
vender
directamente
nuestro
producto.
Para
ello
vamos
a
ver
los
fundamentos
del
contenido
SEO
y
de
las
campañas
SEM,
pero
tampoco
podemos
obviar
las
redes
sociales
como
medio
para
atraer
a
nuevos
cliente
o
recordarles
nuestros
productos
o
el
email
marketing
que
aún
sigue
siendo
el
mejor
medio
para
recordarles
a
nuestros
clientes
sus
estancias
con
nosotros.
Objetivo
Conseguir
más
visitas
a
la
web
del
cliente,
mejorar
el
ratio
de
conversión
de
dichas
visitas
en
ventas
y
aprender
a
analizar
los
resultados
obtenidos
para
poder
ir
ajustando
las
acciones
a
realizar.
Alumnos:
Dirección,
jefes
de
departamentos,
relaciones
públicas,
departamento
de
calidad,
Community
Manager
e
IT.
Contenidos
ü Introducción
al
marketing
y
posicionamiento
web.
ü Estrategia
y
plan
de
acción:
Descripción
de
los
segmentos
de
mercado
objeto
y
palabras
clave.
ü Creación
y
seguimiento
de
una
campaña
SEM.
ü Estructurar
la
información
dentro
de
la
página
web
para
mejorar
la
conversión.
ü Fundamentos
del
contenido
SEO.
ü Factores
externos
de
posicionamiento
(link
building,
email
marketing
y
SMO).
ü Fundamentos
de
la
analítica
web:
interpretación
de
los
resultados
con
google
analytics.
ü Recursos
y
herramientas
útiles.
ü Malas
prácticas.
Cada
apartado
anterior
va
acompañado
de
ejemplos
y
casos
prácticos,
donde
el
alumno
podrá
practicar
los
conocimientos
adquiridos.
Modalidad:
Presencial
Nº
horas:
De
12
a
16
horas
dependiendo
del
nivel
inicial
de
los
alumnos