Este documento describe los servicios que ofrece el Centro Nacional de Metrología (CENAM) en México. El CENAM ofrece servicios como calibración, materiales de referencia, análisis de alta confiabilidad, capacitación en metrología, asesorías, y verificación de sistemas de medición de combustible. El CENAM mantiene los patrones nacionales de medición y trabaja para garantizar el reconocimiento internacional de las mediciones mexicanas.

1. Unidad Profesional Interdisciplinaria
de Ingeniería y Ciencias Sociales y
Administrativas
Caso de estudio: Centro
Nacional de Metrología
Centro Nacional de Metrología
Segundo parcial
Profesor: Chávez López Ramón
Materia: Mejores practica de TI
Secuencia: 4CM61
Alumnos
 Carrillo Ruiz Iván
 González Abarca Jazmín
 Liberato Reyes Lesly Paulina
 Mejía Salazar Fernando
 Pérez Díaz Christian

2. Segundo parcial
1. Estrategias
1.1 Portafolio de servicios (servicios anteriores y futuros)
Los servicios que ofrece el CENAM son:
• Calibración
Usted podrá consultar nuestro catálogo de servicios de calibración de acuerdo a las siguientes
áreas:
• Materiales de referencia
Estándares de servicio para la obtención de la cotización del suministro de materiales de
referencia:
Cantidad de sustancia y propiedades fisicoquímicas: 3 días hábiles.
Propiedades mecánicas y ópticas: 5 días hábiles.
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3. • Programa de materiales de referencia trazables certificados
Con el objeto de ampliar la disponibilidad de Materiales de Referencia para establecer la
trazabilidad de las mediciones analíticas en campo, se pone a disposición el Programa de
Materiales de Referencia Trazables Certificados (MRTC), el cual es concebido e implementado
por el Centro Nacional de Metrología, CENAM, para la certificación de Materiales de Referencia
(MR) elaborados y distribuidos ó únicamente distribuidos por los organismos y empresas
interesadas en ofrecer MR con trazabilidad al SI.
• Análisis de alta confiabilidad
Los servicios de análisis de alta confiabilidad son diferentes tipos de ensayos de alto nivel que se
realizan mediante los sistemas de referencia del CENAM. Estos servicios están respaldados por
una sólida infraestructura metrológica y cuentan con el reconocimiento internacional según los
acuerdos de reconocimiento mutuo de los cuales el CENAM forma parte.
• Capacitación en Metrología
La Subdirección de Educación Continua ofrece toda una gama de servicios de capacitación para
atender sus necesidades metrológicas y la problemática en su empresa, contamos con la
experiencia del personal técnico, sistemas de medición desarrollados, ética profesional y un
compromiso total con nuestro cliente.
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4. • Asesorías
Las asesorías en metrología brindan orientación y apoyo al cliente en la solución de sus
problemas o inquietudes sobre temas específicos de medición
• Programa Mesura
Es un servicio integral de asesoría para fortalecer los sistemas de medición de la industria y de
otros organismos que requieren garantizar la validez de sus mediciones. Está soportado por una
metodología que permite su aplicación sistemática y flexible, acorde con las necesidades del
usuario.
• Ensayos de aptitud técnica
Los ensayos de aptitud técnica, que pueden considerarse como una de las aplicaciones más
importantes de las comparaciones interlaboratorio, proporcionan a los laboratorios los medios
objetivos para evaluar y demostrar la confiabilidad de los datos que ellos producen. Esto puede
incluir una evaluación realizada por los mismos laboratorios, por sus clientes o por otras partes,
tales como cuerpos de acreditación o de normalización. El hecho de que un laboratorio obtenga
consistentemente resultados aceptables en ensayos de aptitud técnica es garantía para los
usuarios de sus servicios.
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5. • Venta de publicaciones técnicas
La Subdirección de Información y Documentación del CENAM entre otros servicios, ofrece
publicaciones técnicas en materia de metrología en las siguientes áreas:
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6. • Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2011
El Centro Nacional de Metrología, CENAM, pone a disposición de fabricantes, importadores y
distribuidores de sistemas para medición y despacho de gasolina y otros combustibles líquidos el
servicio de verificación de requerimientos de la Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCFI-
2011 "Instrumentos de medición-Sistema para medición y despacho de gasolina y otros
combustibles líquidos-Especificaciones, métodos de prueba y de verificación".
• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de
gasolina y otros combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012
Servicios de verificación a programas informáticos y sistemas electrónicos que controlan el
funcionamiento de los sistemas para medición y despacho de gasolina y otros combustibles
líquidos.
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7. 1.2 Catálogo de servicios
El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable de
establecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrológicos como calibración
de instrumentos y patrones, certificación y desarrollo de materiales de referencia, cursos
especializados en metrología, asesorías y venta de publicaciones.
Los servicios que ofrece el CENAM son:
• Calibración
• Materiales de referencia
• Programa de materiales de referencia trazables certificados
• Análisis de alta confiabilidad
• Capacitación en Metrología
• Asesorías
• Programa Mesura®
• Ensayos de aptitud técnica
• Venta de publicaciones técnicas
• Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2011
• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de
gasolina y otros combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012
El CENAM se compromete a ofrecer servicios de calidad, a dar cumplimiento a las condiciones
técnicas y administrativas pactadas con sus clientes, así como a la normatividad oficial vigente.
En caso de que las condiciones pactadas con el cliente no se cumplan por causas atribuibles al
CENAM, éste se compromete a realizar las acciones necesarias para cumplir con dichas
condiciones sin cargos adicionales para el cliente.
El CENAM no recibirá reclamaciones pasados noventa (90) días, a partir de la fecha de
recepción del servicio por parte del cliente.
Los resultados de las mediciones realizadas en el curso de los servicios de calibración y
análisis de alta confiabilidad, solo reflejan el valor del mensurando en el momento de su
realización. El CENAM garantiza que este valor fue obtenido siguiendo procedimientos
válidos pero no se hace responsable de la variación en el tiempo que pudiera sufrir dicho
mensurando.
El CENAM no se hace responsable por daños o perjuicios que se pudieran ocasionar
debido al mal uso que se le dé a instrumentos o patrones de medición calibrados por el
CENAM o a materiales de referencia certificados por el CENAM.
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8. 1.3 Costo por servicios
Cursos y diplomados en Metrología
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9. Asesorías:
El precio base mínimo para una asesoría es de $ 910.00 por hora más el impuesto al valor
agregado (IVA). Si la asesoría se realiza en las instalaciones del cliente, se calcularán los
viáticos y pasajes dependiendo del lugar donde se realice.
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10. Venta de publicaciones técnicas:
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11. • Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de gasolina y
otros combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012:
El precio del servicio se establece de acuerdo al tiempo requerido para realizar la verificación de
especificaciones establecidas en la NOM-185-SCFI-2012, a razón de $910.00 M. N. la hora más
el I. V. A. El tiempo requerido está en función directa de la adecuada integración de la
información técnica, la complejidad de los algoritmos y la documentación del código fuente que
constituyen el software legalmente relevante.
1.4 Recursos para ofrecer servicios
El Centro Nacional de Metrología, CENAM, fue creado con el fin de apoyar el sistema
metrológico nacional como un organismo descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio
propios, de acuerdo al artículo 29 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicada
en el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio de 1992, y sus reformas publicadas en el Diario
Oficial de la Federación el 20 de mayo de 1997.
El CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable de
establecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrológicos como calibración
de instrumentos y patrones, certificación y desarrollo de materiales de referencia, cursos
especializados en metrología, asesorías y venta de publicaciones. Mantiene un estrecho
contacto con otros laboratorios nacionales y con organismos internacionales relacionados con la
metrología, con el fin de asegurar el reconocimiento internacional de los patrones nacionales de
México y, consecuentemente, promover la aceptación de los productos y servicios de nuestro
país.
El CENAM, siendo el laboratorio primario de México no lleva a cabo actividades regulatorias. La
Ley Federal sobre Metrología y Normalización y su Reglamento establecen la responsabilidad de
la Secretaría de Economía y otros organismos, como la Comisión Nacional de Normalización y la
Procuraduría Federal del Consumidor, para aplicar las disposiciones establecidas por la ley.
El CENAM cuenta con un Consejo Directivo integrado por el Secretario de Economía, los
subsecretarios cuyas atribuciones se relacionen con la materia, de las Secretarías de Hacienda y
Crédito Público; Energía; Educación Pública; Comunicaciones y Transportes; un representante
de la Universidad Nacional Autónoma de México; un representante del Instituto Politécnico
Nacional; el Director General del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología; sendos
representantes de la Confederación Nacional de Cámaras Industriales; de la Cámara Nacional
de la Industria de Transformación y de la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio y el
Director General de Normas de la Secretaría de Economía.
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12. Áreas del CENAM
Metrología Eléctrica
Metrología Física
Metrología de Materiales
Metrología Mecánica
Servicios Tecnológicos
1.5 Demanda de servicios
CENAM se podrá apreciar que existen 466 servicios de calibración cuya realización será, de
acuerdo con la fila de espera. Estos equipos corresponden a un nivel de exactitud tal que en su
mayoría solo pueden ser calibrados en el CENAM. Esta fila de espera para la obtención de una
calibración permite inferir la alta demanda de servicios que se requieren en las magnitudes
correspondientes a estos laboratorios. En este artículo se parte del supuesto de que esta alta
demanda refleja una demanda potencial de servicios de metrología del área mecánica con
niveles de exactitud correspondientes a los servicios metrológicos que demanda la industria. La
forma más viable de poder satisfacer esta demanda es mediante el establecimiento de
laboratorios de calibración que ofrezcan servicios de calibración directamente a las
empresasproductoras de bienes y a las empresas que utilizaninstrumentos de medición para la
realización detransacciones comerciales.Dado lo anterior, se tratará de dar algunas guíasque
indiquen la oportunidad de establecerlaboratorios de calibración en las magnitudes quedentro del
CENAM se atienden dentro del Área deMetrología Mecánica.
Para laboratorios acreditados Para la industria Distribución de los 466 servicios programados
hasta diciembre del 2002 en el CENAM para las magnitudes de Metrología Mecánica.
Además de exponer las razones que pueden indicar la situación de oportunidad, también se
proporciona a manera de ejemplo, una guía sobre el tipo de inversión que sería necesario para
establecer un laboratorio de metrología dimensional que ofreciera servicios básicos como los que
requieren la mayoría de talleres mecánicos que pretendan ser proveedores de industrias
grandes.
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13. 2. Diseño
2.1 Capacidad de servicio
La distribución de los laboratorios acreditados en el país presenta una gran asimetría ya que su
concentración es notoria en la zona metropolitana de la Ciudad de México en donde se
concentra aproximadamente el 60% de los laboratorios acreditados del país (ver figura 2). Esta
situación seguramente corresponde a la situación centralista que ha existido en el país y que
afortunadamente tiene tendencias de reversión. Lo interesante a resaltar de la distribución de
laboratorios acreditados es el hecho de que existen actualmente varios polos de desarrollo
industrial de gran importancia en nuestro país. Entre estos polos se encuentran la zona fronteriza
norte, la zona de Monterrey, N.L., la zona del bajío y la zona de Guadalajara. Por supuesto, no
es necesario que los laboratorios acreditados se distribuyan con la misma densidad en el
territorio mexicano pero si es de notar que existe una buena oportunidad para incrementar el
número de laboratorios acreditados en las zonas industriales del norte del país y deloccidente.
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14. 2.2 Continuidad
El CENAM promueve eventos sobre metrología con el fin de apoyar a los diversos sectores
de la sociedad en la satisfacción de sus necesidades metrológicas, consulte en esta página
los eventos próximos a realizarse y la información sobre los eventos realizados.
Realización de cursos durante todo el año:
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15. 2.3 Disponibilidad
La disponibilidad que se tiene acerca de los servicios ( laboratorio, la duración en días, la
incertidumbre, el alcance y el método) que ofrece el CENAM se encuentra ubicado en el
sitio web http://www.cenam.mx dentro del catalogo de servicios aquí se podrá consultar
dependiendo el servicio que se requiera se selecciona en la clave del servicio y desplazara
la información sobre cuando y como esta disponible dicho servicio o vía correo electrónico
por cualquier duda al Correo electrónico: dsiservtec@cenam.mx .
También se podrá consultar vía telefónica al:
Teléfono: (442) 211-0500 al 04 extensiones 3674, 3675, 3677, 3679, 3680 y 3692
Del extranjero marque + 52 (442) 211-0500 al 04.
2.4 Principales procesos
En CENAM se compromete a ofrecer servicios de calidad, a dar cumplimiento a las condiciones
técnicas y administrativas pactadas con sus clientes, así como a la normatividad oficial vigente.
En caso de que las condiciones pactadas con el cliente no se cumplan por causas atribuibles al
CENAM, éste se compromete a realizar las acciones necesarias para cumplir con dichas
condiciones sin cargos adicionales para el cliente.
Los servicios que ofrece el CENAM son:
• Calibración
• Materiales de referencia
• Programa de materiales de referencia trazables certificados
• Análisis de alta confiabilidad
• Capacitación en Metrología
• Asesorías
• Programa Mesura®
• Ensayos de aptitud técnica
• Venta de publicaciones técnicas
• Verificación de dispensarios de combustibles sujetos a la norma NOM-005-SCFI-2011
• Verificación de programas informáticos de sistemas para medición y despacho de gasolina y otros
combustibles líquidos, sujetos a la NOM-185-SCFI-2012
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16. 3 TRANSICIÓN
Consideraciones ante modificación o actualización, incluyendo el software, a modelos
certificados.
Las condiciones de referencia y verificación que se requiere para que usted solicite a la
Dirección General de Normasel oficio de resolución que ampare la no afectación del certificado
NOM de un modelo o prototipo de dispensario previamente aprobado, son las siguientes:
No. Posibles cambios o adecuaciones realizadas a los
Acción requerida*
modelos o prototipos
i. Se verifique la operación
metrológica del dispensario.
ii. Se verifiquen los numerales:
7.3.1.2.3 Programa del sistema de
Cambio en el software de control del dispensario
medición y
1 (cambio de la suma de comprobación a través del
despacho de gasolina y otros
algoritmo de encriptación MD5)
combustibles
líquidos; y
7.3.1.2.4 Pistas de auditoría o
bitácora de eventos.
i. Se verifique la operación
Cambio en alguna las partes del medidor (pulsador, metrológica del dispensario.
2 medidor de flujo, válvula solenoide, válvula ii. Se verifique el sistema electrónico,
antiretorno (check), etc.) conforme lo señala el punto 7.3. de la
NOM-005-SCFI-2011.
i. Se verifique la operación
metrológica del dispensario.
Adición, sustitución, o eliminación de tarjetas
3 ii. Se verifique el sistema electrónico,
electrónicas y arneses eléctricos.
conforme lo señala el punto 7.3. de la
NOM-005-SCFI-2011.
i. Se verifique el sistema electrónico,
Adición de interruptores y/o sensores de apertura y
4 conforme lo señala el punto 7.3. de la
su cableado correspondiente.
NOM-005-SCFI-2011.
Cambio de microcontrolador, memoria o chip i. Se verifique el sistema electrónico,
5 principal equivalente (número de parte o marca) conforme lo señala el punto 7.3. de la
donde reside el programa principal. NOM-005-SCFI-2011.
Cambio de microcontrolador, memoria o chip i. Se verifique la operación
6 principal no equivalente (número de parte o marca) metrológica del dispensario.
donde reside el programa principal. ii. Se verifique el sistema electrónico,
conforme lo señala el punto 7.3. de la
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17. NOM-005-SCFI-2011.
*Requisitos solicitados por la Dirección General de Normas.
Nota importante: Para cada caso se requiere realizar la notificación ante la Dirección General
de Normas de los resultados de las verificaciones realizadas
4 OPERACIÓN
La aplicación de las cuatro etapas variará durante la vida del instrumento. Las etapas CD y CI,
es posible que necesiten repetirse si existe un mantenimiento mayor, una modificación en
configuración, una actualización, un cambio de ubicación del instrumento, etc. El proveedor
debe proporcionar una guía clara sobre lo que el usuario debe realizar,lo que hacen en
conjunto y lo que debe realizar sólo el proveedor. El usuario debe establecer la CE necesaria en
base a sus requerimientos de calidad. CF y muchos aspectos de CO deben ser realizados
durante toda la vida del instrumento, ambas etapas se pueden también describir en forma
global entérminos de una verificación instrumental
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18. La verificación es el procedimiento de aseguramiento de calidad, por medio del cual un
laboratorio examina que la diferencia entre los parámetros críticos especificados por un
instrumento, utilizando Materiales o Patrones de Referencia, sea consistentemente más
pequeña que el error permisible por las especificaciones del instrumento. Los procedimientos
de la verificación del desempeño del instrumento deben ser descritos en los manuales del
instrumento, así como la frecuencia con la cual deben realizarse; si esto no se encuentra
descrito en el manual del instrumento,puede ser determinado por la experiencia del operador
basándose en las necesidades de calidad del laboratorio y el previo desempeño del
instrumento de medición. Como lo solicitan los sistemas de calidad, no es suficiente con hacer
las cosas correctamente, debe haber evidencia suficiente y demostrable de la integridad de los
datos y validez de los resultados de medición analítica.
PROCEDIMIENTO DE CALIFICACIÓN DE EAAF
La espectrofotometría de absorción atómica es una técnica de análisis cuantitativo, cuyo
principio: “es la medición de la radiación absorbida característica del elemento, dicha medición
se efectúa al hacer incidir una radiación proveniente de una fuente independiente de luz
monocromática específica para el elemento que se pretende medir,midiéndoseasí por
diferencia la radiación absorbida”.
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