Este documento presenta las reglas y recomendaciones para el curso virtual. Incluye normas de convivencia como cortesía, respeto a los derechos de autor y no personalizar los debates. También recomienda consultar los anuncios, utilizar el foro de dudas, revisar el correo diario y enviar las actividades oportunamente. Finalmente, indica que el Centro de Formación certificará a los aprendices que cumplan los objetivos y actividades del curso.

1. Reglas del curso Diana Marcela Carvajal – Tutor virtual Contact center, Sena Regional Tolima

4. Recuerde utilizar el “Foro de Dudas e Inquietudes” para aclarar consultas respecto de los temas, uso de plataforma, metodologías, plazos y otros aspectos que considere son de interés para todos.

5. Consulte su correo electrónico todos los días,

7. Organice su tiempo semanal o diario para realizar actividades

8. No permita que as dificultades le obstaculicen el proceso. Con seguridad existe alguna forma de solucionar los problemas que se puedan presentar, eso si, no pierda el contacto con su tutor y en casos extremos recurra al teléfono o correo electrónico.

10. CERTIFICACION: el Centro de Formación al cual pertenece el tutor, es el responsable de certificar el curso a los aprendices que hayan logrado los objetivos y que además hayan cumplido oportunamente con las actividades planteadas de acuerdo a las reglas de juego y orientaciones dadas por el tutor en el transcurso del curso. No obstante el Certificado lo podrá descargar a través de la Oficina Virtual en un lapso aproximado de máximo un (1) mes después de haber recibido la notificación de aprobación del curso que es enviada por el sistema.